徐春華 湯亞萍 寧淑貞

內(nèi)分泌科主要診治疾病包括甲狀旁腺、甲狀腺、性腺、腎上腺疾病及脂質(zhì)代謝紊亂、痛風(fēng)、骨質(zhì)疏松、肥胖癥等[1]。分析這些疾病的致病原因主要為心理、環(huán)境以及生理等因素，內(nèi)分泌失調(diào)而導(dǎo)致疾病。針對病因，臨床治療關(guān)鍵在于調(diào)理。本次研究中，本院內(nèi)分泌在護理中結(jié)合人文護理，護理滿意率較高，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 針對本院2013年6月～2014年5月內(nèi)分泌科收治的100例住院患者，根據(jù)護理方法不同劃分為2組，對照組（n=45），男25例，女20例，年齡32～66歲，平均年齡（49.0±1.2）歲，糖尿病病史（0.6～20）年；觀察組（n=55），男35例，女20例，年齡30～68歲，平均年齡（48.0±1.1）歲，糖尿病病史0.7～21年。100例住院患者中，甲狀腺22例，骨質(zhì)疏松18例，糖尿病17例，痛風(fēng)23例，肥胖癥20例。2組患者的一般臨床資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 治療方法 2組患者均接受保守藥物治療。

1.3 護理方法 對照組基礎(chǔ)性護理，保持病房的濕度溫度合適，環(huán)境安靜，定期清洗床單，叮囑患者做好會陰、口腔、皮膚以及足部等處的清潔護理工作；嚴(yán)密監(jiān)視患者的身體變化情況，保證患者的生命健康；精確統(tǒng)計出入量；做好與患者的溝通交流，改善患者的負面情緒。觀察組在對照組護理基礎(chǔ)上，結(jié)合人文護理，具體措施如下。

1.3.1 提高護理服務(wù)質(zhì)量 本院收治的內(nèi)分泌患者數(shù)量相對較多，但專家人數(shù)偏少，這就會出現(xiàn)一種醫(yī)患數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量之間的對立矛盾。因此，需要科學(xué)安排醫(yī)護人員，并進行有效的疏導(dǎo)，為滿足患者的心理需求，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平。醫(yī)院規(guī)定患者在接受治療過程中，醫(yī)護人員要提供全面有效的心理以及精神護理，做好引導(dǎo)工作，給予患者充分的尊重與關(guān)懷。同時有必要定期組織醫(yī)護人員進行培訓(xùn)，在提升醫(yī)護人員理論水平同時，加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)。并在患者接受治療過程中，對其進行調(diào)查，統(tǒng)計其建議，便于更好的開展護理服務(wù)工作。

1.3.2 心理護理 入院時的心理護理，接受治療患者多數(shù)并不了解自身身體情況，會產(chǎn)生擔(dān)憂恐懼，認為自己的病情嚴(yán)重，負面情緒嚴(yán)重。醫(yī)護人員可通過簡單明了的語言開導(dǎo)患者，提高患者對疾病的認知，改善其負面情緒。治療過程中的心理護理，治療期間患者不僅會承受來自經(jīng)濟以及治療壓力，同時還會擔(dān)心影響生活工作，加重其恐懼、焦慮的心理。在加上擔(dān)心藥物治療效果，可能會出現(xiàn)情緒波動。因此，治療前了解患者前1天的情況，如有藥物不良反應(yīng)出現(xiàn)，應(yīng)對患者耐心解釋，并鼓勵患者繼續(xù)堅持治療。不僅如此，還應(yīng)注意觀察患者的飲食以及病情，根據(jù)病情變化，調(diào)整具體的治療方案。

1.3.3 健康指導(dǎo) 在醫(yī)護人員實施護理過程中，有必要告知患者家屬應(yīng)給予患者關(guān)懷、鼓勵，并與其進行有效溝通，有利于患者家屬積極支持護理工作，同時做好監(jiān)督?？紤]到患者內(nèi)心承受壓力大，家屬的關(guān)懷，照顧，對于患者來說，是一劑良藥。用藥過程中，指導(dǎo)其如何正確用藥，并引導(dǎo)患者加強鍛煉，嚴(yán)格規(guī)律飲食。人文護理實施過程中，應(yīng)努力營造一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓患者身心放松，能更好積極主動配合治療。通過實施健康指導(dǎo)，可顯著提高患者的臨床治療依從性，有利于患者養(yǎng)成良好的生活以及飲食習(xí)慣，改善患者病情。

1.4 觀察指標(biāo) 統(tǒng)計患者的治療情況，并根據(jù)本院自制調(diào)查問卷，調(diào)查患者的臨床護理滿意情況，調(diào)查內(nèi)容包括能力、服務(wù)態(tài)度、健康教育等，評價結(jié)果可劃分為非常滿意、一般滿意、滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+一般滿意+滿意）/總例數(shù)×100.0%。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法 統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料采用SPSS 12.5軟件包分析處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察2組患者接受藥物治療以及必要護理后，患者均無并發(fā)癥、不良反應(yīng)發(fā)生，治療效果顯著。對照組患者的滿意率為86.7%，觀察組護理滿意率為98.2%，觀察組患者的護理滿意率顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 2組患者的護理滿意情況（n）

3 討論

隨著臨床醫(yī)學(xué)護理模式的不斷變化發(fā)展，人們不僅要求獲得高水平的醫(yī)療技術(shù)，同時還要求獲得更為人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。臨床在提高醫(yī)療技術(shù)水平同時，也需不斷革新護理模式，越來越多考慮到患者的需求[2-3]。人文護理是堅持以人為本，將這一理念貫穿于整個臨床治療過程中。內(nèi)分泌疾病嚴(yán)重影響著機體的正常生長發(fā)育，若未及時治療，會危及患者生命健康。因內(nèi)分泌患者疾病較多，臨床并無統(tǒng)一有效的治療標(biāo)準(zhǔn)，再加上治療過程中一些不可控因素的影響，可能會并發(fā)多種疾病。因此，在治療過程中結(jié)合人性化護理措施，防止其他因素影響疾病治療[4-5]。人文護理的內(nèi)涵是以人為本，在護理工作中護理人員重視患者主體作用，關(guān)心患者，尊重患者，考慮患者情緒，重視對患者相關(guān)知識的健康教育，讓患者在護理過程中感受人性美好[6-7]。同時醫(yī)護人員要不斷提高自身的工作責(zé)任感以及成就感，積極與患者進行溝通交流，和諧護患關(guān)系，引導(dǎo)患者積極主動接受治療[8]。本次研究中，實施護理后，觀察組患者的護理滿意率顯著優(yōu)于對照組。

綜上所述，內(nèi)分泌護理過程中結(jié)合人文護理，可有效改善患者治療過程中負面情緒，促進患者積極接受治療，有利于患者身心健康。

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