王利娟

（重慶工商大學(xué)融智學(xué)院，重慶 400033）

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查研究，希望通過(guò)實(shí)際調(diào)研為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，很多高校為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展積極培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)基本技能的應(yīng)用型人才，在相關(guān)財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案中增設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，旨通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本理論，熟悉常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法，針對(duì)具體的調(diào)查任務(wù)，能夠利用相關(guān)知識(shí)和方法，設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷，有效的進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行很好的整理分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，具體教學(xué)目標(biāo)（見(jiàn)表1）：

表1 課程目標(biāo)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，但實(shí)際教學(xué)效果與最初的教學(xué)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，大多數(shù)學(xué)生不能較好的利用所學(xué)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)方面的基本技能解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因在于教師在課程教學(xué)設(shè)計(jì)方面沒(méi)能很好結(jié)合課程本身，沒(méi)能有效地指導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)嘗試著去解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)效果不明顯等問(wèn)題。

一、課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教學(xué)方式方法單一

本門課程傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是以教材為主，教師負(fù)責(zé)對(duì)課本中的知識(shí)進(jìn)行講解，學(xué)生負(fù)責(zé)理解記憶。但按照這門課程的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生應(yīng)該在理解基本理論和方法的基礎(chǔ)上，有相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)與之相配套，以提高教學(xué)效果。例如，實(shí)際中對(duì)于常用調(diào)查方式方法的講解，雖然也引入了實(shí)際案例，但所引用的案例大多都過(guò)于陳舊，而且和所講知識(shí)點(diǎn)切合度不是很高，導(dǎo)致課堂案例分析成為一種形式，毫無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容可言。再例如，市場(chǎng)調(diào)查方案和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，本屬于實(shí)踐性和技能性非常強(qiáng)的部分，而多數(shù)教師只講解有關(guān)調(diào)查方案所包括的基本內(nèi)容和調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的基本事項(xiàng)，但現(xiàn)實(shí)生活中要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的方案和問(wèn)卷，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。再例如，調(diào)查數(shù)據(jù)的整理分析與預(yù)測(cè)，本應(yīng)該是訓(xùn)練學(xué)生動(dòng)手能力的，而多數(shù)教師也只是在課堂中利用教學(xué)電腦進(jìn)行簡(jiǎn)單演示與講解，學(xué)生進(jìn)行觀看，根本沒(méi)有動(dòng)手演練的機(jī)會(huì)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

（二）理論聯(lián)系實(shí)際少

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門理論與實(shí)踐為一體的課程。大多教材都是以理論知識(shí)為主，很少配有實(shí)際案例，有些教材即使有案例，但所引案例也過(guò)于陳舊，使學(xué)生感覺(jué)所學(xué)知識(shí)與自身生活和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)或毫無(wú)實(shí)際意義，很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。此外，很多授課教師都是高校畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校工作，很少有市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而在課堂上也就很難引入新穎恰當(dāng)?shù)陌咐鳛榻虒W(xué)背景。受這兩方面因素的影響，課堂教學(xué)就成了理論性教學(xué)，學(xué)生就很難將理論知識(shí)加以應(yīng)用和實(shí)踐，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性差，學(xué)習(xí)效果不佳等問(wèn)題。

（三）考核方式單一

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)除了要求學(xué)生理解相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行實(shí)地調(diào)查外，還應(yīng)對(duì)于具體調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷，并能對(duì)最終的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析和預(yù)測(cè)，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)閉卷考核方式很難做到對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面性和科學(xué)性考核，例如一般以客觀題和簡(jiǎn)答題來(lái)考察對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方式方法的理解，以計(jì)算題考察對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的掌握，很難考察出學(xué)生對(duì)基本技能（方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)整理分析與預(yù)測(cè)）的掌握程度。此外，其一是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)也是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的工作，因此學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是非常的重要，其二是實(shí)地調(diào)查需要較高的人際交流能力，沒(méi)有良好的溝通能力，調(diào)查就很難實(shí)施。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、人際溝通等綜合能力的考核根本無(wú)法通過(guò)一張?jiān)嚲磉M(jìn)行考察，所以這種傳統(tǒng)的單一的考核方式，不利于教學(xué)過(guò)程的管理，學(xué)生綜合能力和學(xué)習(xí)效果評(píng)定。

二、課程教學(xué)改革思路

（一）教學(xué)方式方法多元化

課堂教學(xué)與課外實(shí)踐相結(jié)合，兩條線相鋪相成，一個(gè)提供理論基礎(chǔ)，一個(gè)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課堂上應(yīng)該一改以往灌輸式的教學(xué)模式，讓學(xué)生由以往被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。比如課堂知識(shí)的導(dǎo)入，以往先知識(shí)后案例分析，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性弱，學(xué)習(xí)效果不佳，若在課堂開(kāi)始時(shí)利用案例導(dǎo)入所學(xué)知識(shí)，不僅能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，更能深入淺出地將需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)貫穿于案例中，讓學(xué)生在輕松生動(dòng)的氛圍中愉快的掌握所學(xué)知識(shí)，并能很好的記憶。再比如講到常用的調(diào)查方式方法時(shí)，可以將案例情景還原，讓學(xué)生分組討論案例中導(dǎo)致調(diào)查失敗的原因，并做出總結(jié)；講到對(duì)于敏感問(wèn)題的調(diào)查應(yīng)注意事項(xiàng)時(shí)，將課前設(shè)計(jì)好的問(wèn)題分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)真作答，通過(guò)填答讓學(xué)生體會(huì)出關(guān)于敏感問(wèn)題作為被調(diào)查者的心理抵觸感，并讓學(xué)生自己嘗試設(shè)計(jì)出較為恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式，教師自負(fù)責(zé)最終的提煉和總結(jié)。再比如講到數(shù)據(jù)整理分析與預(yù)測(cè)時(shí)，要想讓學(xué)生真正掌握，就得通過(guò)上機(jī)演練，教師以實(shí)際案例為背景帶領(lǐng)學(xué)生一起進(jìn)行研究，并對(duì)技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行演示，之后再讓學(xué)生自己演練。無(wú)論是哪一模塊的學(xué)習(xí)，理想的教學(xué)模式應(yīng)該是師生互為學(xué)習(xí)的伙伴，而非以往的教師扮演傳授知識(shí)的角色，學(xué)生扮演學(xué)習(xí)的角色。

課外實(shí)踐讓學(xué)生以組為單位選擇感興趣的主題，以課內(nèi)所學(xué)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，分階段進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)。比如講到調(diào)查方案設(shè)計(jì)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，小組單位就圍繞自己的主題進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，講到常用調(diào)查方式方法時(shí)，小組單位就進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)地調(diào)查，講到數(shù)據(jù)整理分析預(yù)測(cè)時(shí)，小組單位就對(duì)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析預(yù)測(cè)，并形成一份完整的調(diào)查報(bào)告。整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以在課堂內(nèi)通過(guò)與其他同學(xué)的討論或詢問(wèn)教師而得到解答。

課內(nèi)課外兩條線，理論實(shí)踐相鋪相成，使學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是理解記憶加考試，而是真正的學(xué)以致用，從而有效地提高教學(xué)效果。

（二）校企合作

課堂教學(xué)中即使有實(shí)際案例作為學(xué)習(xí)的背景，并且通過(guò)課外實(shí)踐也可讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)加以應(yīng)用，但要想學(xué)生通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)具備解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力，僅僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐往往還不夠，因?yàn)檎n堂案例往往不夠新穎，信息相對(duì)滯后，課外實(shí)踐項(xiàng)目不能夠達(dá)到真正檢驗(yàn)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)與基本技能的效果，必須讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，面對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，并利用所學(xué)知識(shí)提出解決措施。此外，《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確規(guī)定了“要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式”，也說(shuō)明了校企合作是高校人才培養(yǎng)模式中行之有效且關(guān)鍵的途徑之一。

（三）考核方式多元化

對(duì)照《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生具備基本的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技能。傳統(tǒng)的閉卷紙質(zhì)考核方式使得學(xué)生不夠重視基本技能的訓(xùn)練，平時(shí)學(xué)習(xí)只為應(yīng)付考試，也很難考察出他們對(duì)基本技能的掌握程度。因此，為了提高學(xué)生對(duì)本門課程的重視程度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教師必須改革以往考核方式，通過(guò)實(shí)際有效的考核方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，達(dá)到對(duì)知識(shí)和基本技能的掌握。具體改革思路：分為平時(shí)表現(xiàn)與調(diào)查報(bào)告兩部分考核。其中平時(shí)表現(xiàn)又分為出勤，課堂提問(wèn)和小組討論，調(diào)查報(bào)告主要以課外實(shí)踐的方式進(jìn)行，學(xué)生可以在第一堂課程結(jié)束后，以組為單位選擇自己感興趣且具有實(shí)際意義的研究主題，以課內(nèi)教學(xué)為主線進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)，期末形成最終的調(diào)查研究報(bào)告，為了進(jìn)一步考察學(xué)生對(duì)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施情況，期末以組為單位組織答辯，讓學(xué)生對(duì)自己的作品進(jìn)行講解，以此來(lái)深入考察學(xué)生對(duì)本門課程的掌握程度。采取團(tuán)隊(duì)合作的形式不僅能使學(xué)生在協(xié)作過(guò)程中彼此相互學(xué)習(xí)，而且有助于他們團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成和人際溝通能力的提高，具體考核方式和所占比重（見(jiàn)表2）：

表2 考核方式

[1]鐘敏，劉媛媛.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)的研究與實(shí)踐探討[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào):綜合版，2009，(6).

[2]朱娜，趙磊.“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程中的應(yīng)用[J].職業(yè)技術(shù)，2015，(2).