摘 要:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,貿(mào)易交流日益增多,造成了物流活動(dòng)日益頻繁,物流行業(yè)逐步變?yōu)閲?guó)家的新型支柱產(chǎn)業(yè)。物流行業(yè)快速發(fā)展,使得企業(yè)在貨物運(yùn)輸時(shí)有了更多的選擇,既可以選擇自己開(kāi)辦物流運(yùn)輸航道,也可以通過(guò)第三方物流進(jìn)行貨物運(yùn)輸。本文主要針對(duì)大連港的第三方物流相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究,從我國(guó)的第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合大連市的物流發(fā)展情況,對(duì)大連港第三方物流發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并且提出了相應(yīng)解決措施。
關(guān)鍵詞:大連港;第三方物流;發(fā)展;問(wèn)題;對(duì)策
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,貨物運(yùn)輸發(fā)生了很大的變化,從傳統(tǒng)的陸路運(yùn)輸逐漸引入空運(yùn)、航運(yùn),更多的運(yùn)輸手段和運(yùn)輸路徑正在被開(kāi)發(fā)。面對(duì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)如何提升貨物運(yùn)輸效率以及節(jié)約運(yùn)輸成本已經(jīng)成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要追求目標(biāo)。隨著國(guó)家運(yùn)輸在鐵路、公路、航運(yùn)以及空運(yùn)事業(yè)的快速發(fā)展,貨物運(yùn)輸手段也在不斷的發(fā)生著變化,尤其是近年來(lái)的第三方物流運(yùn)輸更是成為了運(yùn)輸?shù)男滦彤a(chǎn)業(yè)。本文主要從大連港的第三方物流的發(fā)展問(wèn)題開(kāi)始分析,為實(shí)現(xiàn)大連港第三方物流穩(wěn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一、第三方物流概念和來(lái)源
第三方物流是20世紀(jì)80年代由美國(guó)物流管理委員會(huì)率先提出,并且,美國(guó)物流管理委員會(huì)在1988年首次將該詞用于客戶服務(wù)調(diào)查中。第三方物流是針對(duì)第一方發(fā)貨人與第二方收貨人提出的,源自業(yè)務(wù)外包服務(wù),將業(yè)務(wù)外包引入到物流中,產(chǎn)生的第三方物流在當(dāng)時(shí)是一種全新的物流形式,第三方物流的出現(xiàn)將物流從一般的商業(yè)活動(dòng)中脫離出來(lái),形成一種獨(dú)特的商業(yè)模式。由于第三方物流在綜合管理上、技術(shù)上和綜合效益上具有顯著的優(yōu)勢(shì),使其得到了快速的發(fā)展。而第三方物流傳入我國(guó)是在20世紀(jì)90年代,我國(guó)正式定義第三方物流是在《物流術(shù)語(yǔ)》中,將其定義為供方和需求方之外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的商業(yè)模式。第三方物流在我國(guó)經(jīng)過(guò)了二十年的發(fā)展,雖然各方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但是和國(guó)外的第三方物流存在著較大的差距。
二、國(guó)內(nèi)現(xiàn)代第三方物流的發(fā)展瓶頸
1.國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)不足
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化日益嚴(yán)重,我國(guó)較之西方國(guó)家的第三方物流還比較落后,特別是在規(guī)模、效益和服務(wù)效率上存在著嚴(yán)重的差異。西方國(guó)家的第三方物流主要是以全球化作為基調(diào),基本都是以全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn),因此我國(guó)第三方物流規(guī)模和資本優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法與西方相比。我國(guó)第三方物流正處于發(fā)展時(shí)期,而且其在發(fā)展過(guò)程中不僅存在著政策性特色,也會(huì)存在著地域性的特色。目前我國(guó)第三方物流存在著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)不足,還需要多與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌,共同創(chuàng)造第三方物流發(fā)展新景象。
2.我國(guó)第三方物流概念缺失
近年來(lái)隨著改革開(kāi)放不斷深入,我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展,但是仍然遺留下了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制影響,長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)很多企業(yè)都是在走的小而全、大而全的發(fā)展路子。第三方物流的發(fā)展也蘊(yùn)含了我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特色,使得我國(guó)制造企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起遠(yuǎn)洋船隊(duì),這也影響了第三方物流的發(fā)展,同時(shí)也會(huì)使整個(gè)物流市場(chǎng)的資源利用高效性受到影響。由于第三方物流概念的缺失造成了整個(gè)物流市場(chǎng)出現(xiàn)了資源浪費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)閑置、組織松散、合作意識(shí)較差等問(wèn)題。由于我國(guó)第三方物流存在著這樣的問(wèn)題,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下完全發(fā)揮不出第三方物流的價(jià)值,故不被很多企業(yè)所認(rèn)可。有一部分企業(yè)現(xiàn)代化意識(shí)不強(qiáng),并且還執(zhí)拗于庫(kù)存商品等信息仍然屬于商品機(jī)密思想,貨物必須由管理者親自管理,對(duì)于一些項(xiàng)目業(yè)務(wù)外包還難以接受,這也造成了第三方物流發(fā)展受到遏制。這種古老的管理觀念,也就形成了第三方物流的發(fā)展路障,加之企業(yè)在物流管理過(guò)程中存在著嚴(yán)重的管理水平低下問(wèn)題,從很大程度上削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.國(guó)內(nèi)第三方物流市場(chǎng)分裂且信息滯后
我國(guó)很多物流企業(yè)具有嚴(yán)重的地域特色,其服務(wù)的內(nèi)容也僅僅限于倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸,缺乏較為系統(tǒng)性的關(guān)系。正是由于缺乏系統(tǒng)性的關(guān)系,很多物流企業(yè)的服務(wù)范圍或者內(nèi)容上被限制,致使其物流的圈子和范圍縮小。由于這個(gè)圈子的存在使得國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)發(fā)展呈嚴(yán)重分割態(tài)勢(shì),且很難以形成一個(gè)統(tǒng)一、具有影響力的整體。物流沒(méi)有大規(guī)模的企業(yè)參與,必然會(huì)造成市場(chǎng)效率下降,其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平也會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重不足問(wèn)題。國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)由于沒(méi)有形成一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)方式和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致了第三方物流重復(fù)一些無(wú)效率的工作。另外第三方物流在網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)中還存在著不足,沒(méi)有形成一套合理完善具有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化物流設(shè)施、交通工具企業(yè)運(yùn)行模式。
4.大連港第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),遼寧充分利用自己的港口資源和地理位置以及豐富的海岸線,積極落實(shí)黨中央的號(hào)召,組織實(shí)施大連港第三方物流發(fā)展。因此大連港第三方物流發(fā)展屬于政策的倡導(dǎo),國(guó)家的支持,因此其發(fā)展的前景值得肯定。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年遼寧港口的貨物吞吐量達(dá)到了5億噸,其中以集裝箱為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了1400萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱。由此可見(jiàn),大連港口物流貨源豐富,建立起第三方物流港口其可行性很高。大連港口其實(shí)不僅是大連和遼寧的港口,而是東北的港口。
三、大連港第三方物流發(fā)展中存在的問(wèn)題
大連港第三方物流在發(fā)展中主要面臨的問(wèn)題如下:綜合化程度還不夠,規(guī)模和國(guó)際水平有一定的差距,現(xiàn)代化科技技術(shù)運(yùn)用程度不足,物流功能還不夠完善,沒(méi)有建立起一套完善的管理制度,員工素質(zhì)不高,經(jīng)營(yíng)的理念、意識(shí)、作風(fēng)等還無(wú)法完全滿足市場(chǎng)的要求等。
1.綜合化程度不夠和規(guī)模有待加強(qiáng)
大連港第三方物流公司發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng),雖然最近幾年的發(fā)展速度較快,但是綜合化程度還不夠,規(guī)模還較小,物流的現(xiàn)代化設(shè)備普及還不全面,使得第三方物流公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,和國(guó)際大型物流企業(yè)的差距還很大。
2.現(xiàn)代科技技術(shù)運(yùn)用的程度不足
目前大連港第三方物流公司的現(xiàn)代科技技術(shù)運(yùn)用的面還不寬,普及的深度也不夠,很多的操作都需要人為來(lái)完成,科技創(chuàng)新與科技開(kāi)發(fā)在大連港的發(fā)展還比較滯后,加上物流資源沒(méi)有得到最優(yōu)化的整合,物流設(shè)備更新速度較慢,這些情況嚴(yán)重的阻礙了大連港第三方物流的發(fā)展,還使得第三方物流公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法有效的提高。
3.物流服務(wù)功能不夠完善
目前大連港的很多第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)功能還不夠完善,很多第三方物流公司還只能給客戶提供分段或者單項(xiàng)物流服務(wù),功能也僅僅只有運(yùn)輸、配送和倉(cāng)儲(chǔ)等,具有相關(guān)的貨物包裝、加工等增值服務(wù)功能的第三方物流公司還屬于少數(shù),完整的物流供應(yīng)鏈的形成還需時(shí)間發(fā)展。
4.員工的素質(zhì)有待提高
物流行業(yè)由于工作環(huán)境較為艱苦,導(dǎo)致物流人才比較匱乏,并且目前從事物流行業(yè)的隊(duì)伍受到專業(yè)培養(yǎng)或教育的情況并不多,使得物流公司員工的素質(zhì)還有待提高,人才匱乏也是大連港第三方物流公司難以高速發(fā)展的原因之一。尤其是在貨物的配送過(guò)程當(dāng)中,運(yùn)輸人員的素質(zhì)還對(duì)運(yùn)輸成本有一定的影響,高素質(zhì)的運(yùn)輸員能夠有效減少運(yùn)輸工程中的人為失誤,從而最大化的保證貨物運(yùn)送的安全性。
5.尚未形成一套完善的現(xiàn)代管理制度
大連港的很多中小型的第三方物流公司還尚未形成一套完善的現(xiàn)代管理制度,公司的管理能力和協(xié)調(diào)能力還顯得不足,導(dǎo)致公司的人才流失率大,無(wú)法組建一支高效率、作風(fēng)硬的人才隊(duì)伍,使得公司經(jīng)營(yíng)效率不高,公司競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
6.經(jīng)營(yíng)的理念、作風(fēng)和意識(shí)無(wú)法滿足市場(chǎng)的要求
大連港第三方物流行業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的整合,很多中小型公司競(jìng)爭(zhēng)的手段通常是價(jià)格和成本競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有意識(shí)到第三方物流能夠帶來(lái)巨大的供應(yīng)鏈增值效應(yīng),正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)還僅僅局限在物流本身,使得公司的利潤(rùn)空間并沒(méi)有最大化的挖掘出來(lái),公司的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
四、大連港發(fā)展第三方物流的優(yōu)勢(shì)
1.區(qū)位優(yōu)勢(shì)
大連港位于西北太平洋的中樞,是東北亞經(jīng)濟(jì)圈的中心,是面上世界的海上門(mén)戶。港口港闊水深,不淤不凍,自然條件非常良好,無(wú)論是對(duì)內(nèi)地轉(zhuǎn)運(yùn)還是向遠(yuǎn)東、北美、歐洲轉(zhuǎn)運(yùn)都十分便捷,此外港內(nèi)鐵路專用線長(zhǎng)達(dá)150多公里,貨物堆場(chǎng)180萬(wàn)平方米,倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)到30多萬(wàn)平方米,各種裝卸機(jī)械千余臺(tái),上萬(wàn)噸級(jí)上的泊位多達(dá)40多個(gè)。
2.交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施良好
交通運(yùn)輸是大連港第三方物流發(fā)展的根本,大連港無(wú)論是公路還是鐵路基礎(chǔ)設(shè)施都十分完善,哈大鐵路正線與東北地區(qū)發(fā)達(dá)的鐵路網(wǎng)連接。公路有全國(guó)最長(zhǎng)的沈大高速公路與東北地區(qū)的國(guó)家公路網(wǎng)絡(luò)相連接,各種貨物能夠通過(guò)各種渠道快速的送達(dá)至港口,在水路方面,大連港作為我國(guó)重要的港口,其水路尤其發(fā)達(dá),基本可以滿足任何貨物的運(yùn)輸。
五、大連港第三方物流發(fā)展對(duì)策
1.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模
擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍以增強(qiáng)第三方物流公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓大連港的第三方物流公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位,這需要第三方物流公司通過(guò)集約化的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,從而提高集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益,進(jìn)而取得市場(chǎng)的信任,為以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。此外,還需要大連港的第三方物流公司積極和一些大型的物流公司進(jìn)行合作,在政策上鼓勵(lì)第三方物流公司進(jìn)行整合、合作、合資,以不斷擴(kuò)大第三方物流公司經(jīng)營(yíng)的規(guī)模,從而突破發(fā)展瓶頸。通過(guò)不斷的整合、合作和合資,組建起跨區(qū)域的第三方物流聯(lián)盟,完善物流網(wǎng)絡(luò),不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
2.加強(qiáng)信息化建設(shè)
現(xiàn)代化信息技術(shù)的推廣和普及是大連港第三方物流公司在目前瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要手段,現(xiàn)代化信息技術(shù)也是第三方物流行業(yè)發(fā)展所必須依賴的工具,是發(fā)展必備的條件,所以加快大連港第三方物流公司信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是迫在眉睫的一項(xiàng)任務(wù)。鼓勵(lì)和支持大連港第三方物流公司開(kāi)發(fā)、利用先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù),通過(guò)建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)的管理、資源共享以及行業(yè)規(guī)范,以先進(jìn)的技術(shù)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)第三方物流的管理、監(jiān)督和運(yùn)作,為客戶提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),以實(shí)現(xiàn)大連港第三方物流公司高速發(fā)展。
3.發(fā)展多元化的服務(wù)
大連港第三方物流要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的地位,不僅要重點(diǎn)突出本身的服務(wù)特色,還要積極的開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域,讓第三方物流服務(wù)朝著多元化的方向發(fā)展,以滿足不同客戶對(duì)物流服務(wù)的需求,所以,大連港第三方物流公司之間的競(jìng)爭(zhēng),不僅僅局限在單一的成本競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)同樣是物流公司經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),通過(guò)個(gè)性化、差異性的服務(wù)突出公司的服務(wù)特色和經(jīng)營(yíng)理念,讓客戶通過(guò)公司的良好服務(wù)認(rèn)同公司,從而信任公司。此外,第三方物流公司還需要發(fā)展增值業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓包裝、加工、貨代、配送等業(yè)務(wù),為客戶提供全方位的服務(wù),并加強(qiáng)和客戶之間的溝通,增強(qiáng)客戶之間的相互依賴性。
4.加強(qiáng)人員的繼續(xù)培訓(xùn)和再教育工作
物流公司必須要加強(qiáng)人員的繼續(xù)培訓(xùn)和再教育工作,以不斷的提高人員的綜合素質(zhì),從而培養(yǎng)起專業(yè)的人才隊(duì)伍,進(jìn)而提高第三方物流公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公司可以舉辦物流知識(shí)講座、物流專業(yè)人才交流會(huì),也可以將人才外派學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),還可以在公司內(nèi)部組織知識(shí)技能培訓(xùn),不斷的提高大連港第三方物流公司人員的業(yè)務(wù)能力和管理能力,以推動(dòng)大連港第三方物流公司的發(fā)展。
5.強(qiáng)化物流公司管理制度
制度作為一些行動(dòng)的根本,其占據(jù)著非常重要的地位,大連港第三方物流企業(yè)需要注重積累經(jīng)驗(yàn),不斷完善管理組織。積極推動(dòng)物流的快速發(fā)展,始終堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、快速、精細(xì)化發(fā)展道路,將物流信息和物流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)共同促進(jìn)發(fā)展。第三方物流企業(yè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn),建立起相應(yīng)的員工標(biāo)準(zhǔn)和薪酬等級(jí),然后結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律建立起良好的溝通渠道。完善公司的管理制度的同時(shí)還要加強(qiáng)各個(gè)管理層的培養(yǎng)工作,使得管理層能夠在實(shí)際工作中發(fā)揮出其應(yīng)有的管理能力。
6.革新物流營(yíng)運(yùn)理念
第三方物流企業(yè)不同于其他的貨運(yùn)或者倉(cāng)儲(chǔ)公司,它則是將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及包裝等融合在一起為客戶提供一條龍服務(wù)。第三方物流公司始終堅(jiān)持著一體化組織、安全、便捷、準(zhǔn)確物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)以最簡(jiǎn)便方式、最短距離、最短時(shí)間為客戶提供滿意服務(wù)。第三方物流公司的服務(wù)價(jià)格公開(kāi)化、價(jià)格多樣化、價(jià)格彈性化使得其能夠最大程度的發(fā)揮出物流的運(yùn)輸效率和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)革新物流運(yùn)營(yíng)理念,建立起物流管理系統(tǒng),以提高物流服務(wù)效率,促進(jìn)物流事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展為目標(biāo)。在物流業(yè)務(wù)中第三方物流企業(yè)重視整個(gè)作業(yè)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
7.做好物流企業(yè)戰(zhàn)略定位
大連港第三方物流企業(yè)需要近況的做好戰(zhàn)略定位,并將戰(zhàn)略定位定為全球化服務(wù),這主要是因?yàn)榇筮B港的地理位置和特點(diǎn)決定的,大連港位于遼東半島南端大連灣內(nèi),港闊水深,冬季不凍,萬(wàn)噸貨輪可在大連港中暢通無(wú)阻,其為東北地區(qū)重要的綜合性口岸,所以在第三方物流企業(yè)的定位上不僅僅將其定義為針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),國(guó)外市場(chǎng)同樣是大連港第三方物流企業(yè)開(kāi)拓的重點(diǎn)。再者,自從中國(guó)加入WTO后,我國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)完全向國(guó)際同行敞開(kāi),這和曾經(jīng)封閉式市場(chǎng)有了很大的不同,又由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),所以無(wú)論從大連港的硬件水平、政策還是經(jīng)濟(jì)上都有利于大連港第三方物流企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展,也為大連港第三方物流企業(yè)全球化服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。
六、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流也伴隨著經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展,面對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì),如何實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)加強(qiáng)第三方物流發(fā)展是當(dāng)前快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。因?yàn)槲锪靼l(fā)展的結(jié)果就是積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不斷將企業(yè)的貨物運(yùn)輸?shù)礁h(yuǎn)的地方,使得對(duì)企業(yè)進(jìn)行了一種無(wú)形的推銷,這種發(fā)展模式可以取得雙贏局面。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),積極推動(dòng)著第三方物流的發(fā)展,第三方物流卻為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一條更加便利的運(yùn)輸?shù)缆?。本文結(jié)合大連港第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀以及潛力,并且分析了大連港發(fā)展第三方物流存在的問(wèn)題,提出了相應(yīng)的策略,為推動(dòng)第三方物流發(fā)展不斷努力。
參考文獻(xiàn):
[1]蒲忠,廖建英,崔陳冬.我國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和發(fā)展策略芻議[J].物流科技,2007,07:14-17.
[2]劉靚.中國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題解析[J].科技致富向?qū)В?012,26:29+254.
[3]李興福.基于第三方物流的大連市農(nóng)村物流問(wèn)題研究[D].大連海事大學(xué),2011.
作者簡(jiǎn)介:盛春雨(1992- ),男,黑龍江省齊齊哈爾市人,專業(yè):物流管理