汪金愛　吳柏鈞　高　松

行動(dòng)學(xué)習(xí)在歐美管理教育中的應(yīng)用及其對(duì)中國(guó)MBA教育的啟示

汪金愛吳柏鈞高松

分析了行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與商學(xué)院教育的關(guān)系，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)在歐美管理教育中的應(yīng)用進(jìn)行了介紹和討論，通過對(duì)比成功和失敗的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，對(duì)國(guó)內(nèi)高校尤其是商學(xué)院MBA教育的行動(dòng)學(xué)習(xí)提出了建議。認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)該成為傳統(tǒng)教育模式的補(bǔ)充而不是替代者，與中國(guó)的管理教育情境相結(jié)合，這樣才會(huì)有更強(qiáng)的生命力。

行動(dòng)學(xué)習(xí)；管理教育；商學(xué)院；MBA教育

中國(guó)MBA教育經(jīng)過二十多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為國(guó)內(nèi)專業(yè)學(xué)位教育項(xiàng)目中較為成功的典范。然而經(jīng)過多年的快速發(fā)展，尤其是2008～ 2010年連續(xù)三次擴(kuò)充之后，新開辦MBA項(xiàng)目的院校達(dá)到了140家，占到了總數(shù)的60%。MBA項(xiàng)目管理人才甚至部分師資的市場(chǎng)化，課程體系以及教材、案例的“拿來主義”等導(dǎo)致國(guó)內(nèi)MBA教育的同質(zhì)化極為嚴(yán)重，生源的惡性搶奪等措施嚴(yán)重影響了MBA教育的可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)對(duì)于MBA教育質(zhì)量提出了嚴(yán)重質(zhì)疑，MBA教育與企業(yè)管理的相關(guān)性成了其中的焦點(diǎn)。

國(guó)外的很多批評(píng)者認(rèn)為MBA學(xué)歷和在校成績(jī)與職業(yè)成功無(wú)關(guān)，也沒有證據(jù)顯示商學(xué)院研究對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生影響［1］，從教育有效性和學(xué)術(shù)相關(guān)性兩方面動(dòng)搖著商學(xué)院的根基。以Mintzberg為代表的知名學(xué)者甚至有徹底否定MBA教育體系的勢(shì)頭［2－4］。盡管仔細(xì)推敲他們的批評(píng)，其嚴(yán)謹(jǐn)性值得商榷，但如何提高M(jìn)BA教育的有效性確實(shí)應(yīng)該成為國(guó)內(nèi)外商學(xué)院管理者和相關(guān)學(xué)者所關(guān)注的問題。

盡管針對(duì)管理教育的研究在國(guó)內(nèi)并不多見，但國(guó)內(nèi)外商學(xué)院為此都在嘗試一些新的教學(xué)和研究方法，以縮小商學(xué)院教育嚴(yán)謹(jǐn)性和相關(guān)性之間的鴻溝，提高M(jìn)BA甚至整個(gè)商學(xué)院教育的有效性。行動(dòng)學(xué)習(xí)自Reg Revans教授提出以來，在歐美很多大學(xué)和企業(yè)中獲得了廣泛應(yīng)用，其中麻省理工學(xué)院的斯隆商學(xué)院和通用電氣公司（GE）是當(dāng)代最為典型的代表。通過諸如GE公司等標(biāo)桿企業(yè)的帶領(lǐng)，人們對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)界的應(yīng)用有了一定的了解。然而對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)在管理教育中的應(yīng)用，我們卻了解不多。為此，本文對(duì)國(guó)外知名商學(xué)院和較為知名的行動(dòng)學(xué)習(xí)教育項(xiàng)目進(jìn)行檔案資料挖掘，對(duì)其實(shí)施案例和措施加以介紹和總結(jié)，為國(guó)內(nèi)商學(xué)院的教育變革甚至行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)界、公共管理以及黨政教育等具有類似特征的管理教育中的應(yīng)用提供借鑒和幫助。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與商學(xué)院教育的關(guān)系

行動(dòng)學(xué)習(xí)之父Reg Revans強(qiáng)調(diào)“相互學(xué)習(xí)”，但并沒有給出準(zhǔn)確的行動(dòng)學(xué)習(xí)定義，后來他發(fā)展出行動(dòng)學(xué)習(xí)方程式來作為指導(dǎo)。即學(xué)習(xí)L=P+Q，其中P為來自書本或者業(yè)已掌握的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，Q指質(zhì)疑性見解。結(jié)構(gòu)化知識(shí)P與傳統(tǒng)的商學(xué)院教育息息相關(guān)，商學(xué)院傳統(tǒng)的教育模式通過增加或者改變學(xué)員的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)來促進(jìn)其發(fā)展，推動(dòng)了學(xué)習(xí)的發(fā)生。然而這種學(xué)習(xí)僅僅是一種靜態(tài)和單向的知識(shí)灌輸，與學(xué)員尤其是MBA學(xué)員的管理實(shí)踐相距較遠(yuǎn)，很難對(duì)其行為，即進(jìn)一步的管理提升產(chǎn)生影響。而行動(dòng)學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑性見解Q，則改變了這一模式，成為了Revans最為看重的過程［5］。

基于其在卡文迪許實(shí)驗(yàn)室與諸多諾貝爾獎(jiǎng)獲得者等知名學(xué)者共事的經(jīng)歷，尤其是二戰(zhàn)后長(zhǎng)期在英國(guó)煤炭委員會(huì)負(fù)責(zé)教育并創(chuàng)辦煤炭職工大學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，Revans認(rèn)為與缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢師相比，煤礦經(jīng)理相互之間可以獲得更好的知識(shí)。進(jìn)入曼徹斯特大學(xué)擔(dān)任工業(yè)管理教授之后，Revans在1965年籌建曼徹斯特商學(xué)院時(shí)，提出了類似的設(shè)想，即商學(xué)院應(yīng)該面向“準(zhǔn)備相互學(xué)習(xí)”的商界人士，幫助他們創(chuàng)建自己的資源、鑒別自己的問題、提出自己的解決方案［5］。

這一辦學(xué)思想與傳統(tǒng)的教育模式格格不入，傳統(tǒng)教育模式的重心在教師并且是一種說教式的方法，學(xué)習(xí)者僅僅是教師們傾倒知識(shí)的容器而已。巴西教育家和哲學(xué)家保羅·弗萊雷（Paul Freire）在《被壓迫者教育學(xué)》（2001）中將傳統(tǒng)的教育比作是一種“銀行儲(chǔ)蓄”式的教育［6］。弗萊雷指出，“這種教育是一種‘儲(chǔ)蓄’行為，學(xué)生就像是銀行里開的‘戶頭’，教師則是‘儲(chǔ)戶’。教師進(jìn)行講授、進(jìn)行‘存款’，而學(xué)生則被動(dòng)地聽講、接受、記憶和重述，進(jìn)行儲(chǔ)存。師生之間以這種‘你儲(chǔ)我存’取代了相互‘交流’”。學(xué)生“戶頭”里的“存款”越多，他們能夠發(fā)展的批判意識(shí)就越少，因而失去了對(duì)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注，學(xué)生所學(xué)與生活無(wú)關(guān)，因此也喪失了激勵(lì)學(xué)習(xí)的作用。這種僵化的觀念否認(rèn)了教育和獲取知識(shí)是一種探究的過程，剝奪了學(xué)生的創(chuàng)造權(quán)［7，8］。然而行動(dòng)學(xué)習(xí)反其道而行之，學(xué)習(xí)者成為教育的中心，需要被授權(quán)并且為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；通過學(xué)習(xí)自主權(quán)來自發(fā)挖掘其好奇心，學(xué)習(xí)真正成了最高目標(biāo)，而不是僅僅存儲(chǔ)一些事實(shí)或者對(duì)既定規(guī)則的盲從［9］。

然而Revans基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的商學(xué)院辦學(xué)理念超越了時(shí)代的步伐，在國(guó)際上所受到的關(guān)注也微乎其微。這種強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向和密切聯(lián)系管理實(shí)踐的教育理念，卻是現(xiàn)代商學(xué)院較為推崇的模式［1－4］。Revans在曼徹斯特大學(xué)的嘗試也是生不逢時(shí)，1959年來自卡內(nèi)基和福特基金會(huì)的兩份報(bào)告，嚴(yán)厲批評(píng)了商學(xué)院教育和科研的散漫和不確定性，由此導(dǎo)致以美國(guó)為主的商學(xué)院教育開始向自然科學(xué)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)數(shù)量分析和模型，商學(xué)院以“精確、控制、可驗(yàn)證模型”等標(biāo)準(zhǔn)“熱情”擁抱“科學(xué)”范式［1，10］。此時(shí)商學(xué)院普遍關(guān)注學(xué)術(shù)的規(guī)范性和管理學(xué)研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)聲望提升，而對(duì)管理教育與實(shí)踐的相關(guān)性較為輕視［1，11，12］。

這一弊端最終在1980年代由于日本等國(guó)企業(yè)的崛起而引起了第二次反思，批評(píng)了定量分析和模型研究等方法的危害性，認(rèn)為管理教育忘記了其所服務(wù)的對(duì)象，之后國(guó)外商學(xué)院教育開始關(guān)注文化、溝通、國(guó)際化、解決問題、執(zhí)行力等“軟技能”［13，14］。進(jìn)入新世紀(jì)，以Mintzberg為代表的學(xué)者在否定傳統(tǒng)商學(xué)院教育的同時(shí)，聲稱要“管理者而非MBA”，為行動(dòng)學(xué)習(xí)引入商學(xué)院教育起到了很好的促進(jìn)作用。提高學(xué)員的質(zhì)疑與反思能力，在更為真實(shí)的管理情境中提高M(jìn)BA學(xué)員解決問題的能力，成為國(guó)內(nèi)外管理教育者們的共識(shí)。

二、較為成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用項(xiàng)目

Revans強(qiáng)調(diào)管理者積極參與的思想早在20世紀(jì)60年代即獲得了當(dāng)時(shí)哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)George Lombard的關(guān)注，認(rèn)為應(yīng)該向其歐洲伙伴學(xué)習(xí)［15，16］。在Revans開始負(fù)責(zé)“大學(xué)間現(xiàn)代管理項(xiàng)目（IUAMP）”期間，協(xié)助比利時(shí)五所大學(xué)與該國(guó)最大的23家企業(yè)建立了聯(lián)系，行動(dòng)學(xué)習(xí)成為解決疑難問題的主要工具。IUAMP和行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用促進(jìn)了比利時(shí)戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而相對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)在其他領(lǐng)域的發(fā)展，行動(dòng)學(xué)習(xí)在商學(xué)院中的發(fā)展較為遲緩，僅僅是項(xiàng)目的一部分或者成為被研究的對(duì)象［17］。

在較為成功的且持續(xù)開展行動(dòng)學(xué)習(xí)的MBA項(xiàng)目中，美國(guó)萊斯大學(xué)瓊斯商學(xué)院設(shè)立了專門的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是在學(xué)員完成第一學(xué)年的傳統(tǒng)教學(xué)之后，通過對(duì)某一動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)進(jìn)行咨詢和執(zhí)行變革來獲得實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目的學(xué)生在教師和一名公司聯(lián)絡(luò)人的指導(dǎo)下，經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)8周的緊張工作，團(tuán)隊(duì)成員調(diào)研所選擇公司的運(yùn)作流程，制定出詳細(xì)的建議和改進(jìn)意見，并將其發(fā)現(xiàn)匯報(bào)給該企業(yè)的資深管理團(tuán)隊(duì)?？鐚W(xué)科的教師團(tuán)隊(duì)的作用僅僅是支持教學(xué)流程而不是咨詢團(tuán)隊(duì)的成員，幫助教學(xué)過程的開展，提供一些見解和觀點(diǎn)，保證學(xué)生團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)分析等，而全部咨詢工作由學(xué)員自己來完成。這一模式具有一定的代表性，但由于缺乏行動(dòng)部分，行動(dòng)學(xué)習(xí)被縮減為咨詢性質(zhì)，與一般的咨詢項(xiàng)目存在一定的類似之處。

霍特國(guó)際商學(xué)院在倫敦、波士頓、上海、迪拜四地開展的MBA項(xiàng)目通過行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐。該學(xué)院認(rèn)為MBA學(xué)員在教室里面并不能學(xué)到任何東西，行動(dòng)學(xué)習(xí)提供了將所學(xué)理論在實(shí)踐中加以檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)。作為教學(xué)的第四個(gè)模塊，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中學(xué)員加入一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，并在教師或者外部專家的指導(dǎo)下在一家真實(shí)的企業(yè)中開展項(xiàng)目。該學(xué)院的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將企業(yè)模擬作為行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的一部分。盡管與Revans的理念不相符，但隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)模擬也更加接近現(xiàn)實(shí)，可以輔助行動(dòng)學(xué)習(xí)取得更好的效果。企業(yè)模擬與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，期間質(zhì)疑與反思可以方便地應(yīng)用到行動(dòng)之中，較之一般的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其行動(dòng)部分可以得到更好的強(qiáng)化。國(guó)內(nèi)外一些知名商學(xué)院采取的一些企業(yè)模擬與組織行為課程結(jié)合的教學(xué)方法，其實(shí)也在朝這一方向前進(jìn)。譬如中歐國(guó)際工商學(xué)院的一門EMBA課程“戰(zhàn)略模擬和行為反思”，將企業(yè)的戰(zhàn)略模擬和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的反思結(jié)合，在老師、同學(xué)的共同反思中持續(xù)修正不同輪次的戰(zhàn)略模擬決策，較之單純的企業(yè)模擬或者行為反思課程效果更好。

以色列理工管理學(xué)院（TIM）是該國(guó)一流的經(jīng)理人發(fā)展學(xué)院和行動(dòng)學(xué)習(xí)方法的重要推動(dòng)者，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)MIT斯隆商學(xué)院躋身國(guó)際頂尖商學(xué)院的萊斯特·梭羅（Lester Thurow）教授自TIM創(chuàng)辦以來?yè)?dān)任主席。1998年TIM開始了行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，“為學(xué)習(xí)提供行動(dòng)框架”，項(xiàng)目包括密集訪問國(guó)外的知識(shí)型商業(yè)中心，并與其中的CEO和政府領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面訪談［18］。鑒于以色列以及西方文化中對(duì)于學(xué)習(xí)過程中反思成分的忽視，TIM的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目遵循了行動(dòng)反思學(xué)習(xí)模型，并對(duì)反思部分給予了極大關(guān)注，因此在項(xiàng)目中設(shè)立學(xué)習(xí)引導(dǎo)師（learning facilitator）來監(jiān)督學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)引導(dǎo)師精通組織發(fā)展和培訓(xùn)；另外也設(shè)立了商業(yè)教練（business coach）負(fù)責(zé)專業(yè)方面的輔導(dǎo)。商業(yè)教練處于領(lǐng)導(dǎo)地位，而學(xué)習(xí)引導(dǎo)師是配角。TIM的行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)較為頻繁的干預(yù)，以此來提高來自不同公司的資深管理者團(tuán)隊(duì)的活力、會(huì)議計(jì)劃并反思團(tuán)隊(duì)過程中的不足。TIM認(rèn)為自我管理團(tuán)隊(duì)在面對(duì)緊急任務(wù)、強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)理人時(shí)會(huì)失效，高壓技術(shù)的殘酷現(xiàn)實(shí)需要通過頻繁干預(yù)來應(yīng)對(duì)。

Tushman等人（2007）對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)在高級(jí)經(jīng)理人（EMBA）培訓(xùn)以及與企業(yè)合作的學(xué)習(xí)項(xiàng)目（類似于國(guó)內(nèi)的EDP項(xiàng)目）中的應(yīng)用進(jìn)行了介紹，并認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)是提高M(jìn)BA教育效果和增強(qiáng)管理研究和實(shí)踐之間聯(lián)系的橋梁［19］。Tusheman和O’Reilly教授通過在哈佛商學(xué)院和斯坦福大學(xué)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)和組織革新項(xiàng)目不同教學(xué)模式的多年嘗試，尤其是面向客戶的教育導(dǎo)向和行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目對(duì)比，發(fā)現(xiàn)行動(dòng)導(dǎo)向或者行動(dòng)學(xué)習(xí)方式的高管教育更為有效。教育導(dǎo)向的教學(xué)模式僅僅將教育內(nèi)容與管理者所要面對(duì)的行業(yè)相關(guān)，如對(duì)世界銀行的客戶項(xiàng)目，內(nèi)容傾向于相關(guān)的銀行議題。而行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目不僅需要把內(nèi)容與客戶的特定議題相關(guān)，還要將大量的時(shí)間用于將這些內(nèi)容與企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際突破相聯(lián)系。行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目由資深領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起，是一種問題為中心、團(tuán)隊(duì)模式的教學(xué)模式，由問題的所有者來領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。比如在與IBM的合作中，Tushman教授等人與負(fù)責(zé)營(yíng)銷和戰(zhàn)略的資深副總裁Bruce Harreld設(shè)計(jì)了長(zhǎng)達(dá)4年期限的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力論壇（SLF），幫助IBM的資深領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)特定商業(yè)挑戰(zhàn)或者辨識(shí)影響公司創(chuàng)新和執(zhí)行的共同問題。

Mintzberg主導(dǎo)的來自國(guó)際上五所知名大學(xué)或商學(xué)院的教授們?cè)?996年創(chuàng)辦了國(guó)際實(shí)踐管理碩士項(xiàng)目（IMPM），以踐行其對(duì)傳統(tǒng)MBA教育的批評(píng)并著手改造傳統(tǒng)模式［20］212。IMPM有兩個(gè)宏大目標(biāo)，即將商業(yè)教育轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫逃⒐芾戆l(fā)展與組織發(fā)展相聯(lián)系。Mintzberg（2009）認(rèn)為管理是一種來自于經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐，而非根植于分析的“科學(xué)”或根植于培訓(xùn)的“職業(yè)”，因此在教室中無(wú)法制造出管理者更別說領(lǐng)導(dǎo)者了［22］。有意義的教育模式是讓學(xué)習(xí)者練習(xí)管理并通過鼓勵(lì)來自自身經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)來強(qiáng)化實(shí)踐，即通過個(gè)體反思并在開放性思維的團(tuán)隊(duì)成員中共享。IMPM教育本質(zhì)上是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)，以來自學(xué)員的管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過個(gè)人反思等提出質(zhì)疑型見解，并將這些見解分享到團(tuán)隊(duì)，改造后續(xù)的行動(dòng)。IMPM授課和學(xué)習(xí)的形式包括撰寫反思論文、現(xiàn)場(chǎng)研究、管理交換、創(chuàng)業(yè)等。IMPM開辦16年來受到了工商企業(yè)和商學(xué)院管理者們的廣泛關(guān)注，許多知名公司將他們的管理者送到IMPM接受學(xué)習(xí)，如德國(guó)漢莎航空，日本的富士、松下，韓國(guó)的LG等。

可見，在高校中較為成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大多為基于MBA教育的項(xiàng)目，由于學(xué)習(xí)方法與學(xué)員的管理實(shí)踐緊密結(jié)合，受到了學(xué)員的廣泛歡迎。同時(shí)，在商學(xué)院開展這一項(xiàng)目，通常能受到內(nèi)部較為廣泛的支持，經(jīng)費(fèi)、教師等制約行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目可持續(xù)性發(fā)展的資源限制較少。為了應(yīng)對(duì)企業(yè)界對(duì)于MBA教育有效性的質(zhì)疑，推出行動(dòng)學(xué)習(xí)教育項(xiàng)目的商學(xué)院往往將其作為創(chuàng)新項(xiàng)目，或者是區(qū)分于其他商學(xué)院的招牌項(xiàng)目，受到的內(nèi)外部關(guān)注較多，進(jìn)而提高了其在傳統(tǒng)教育模式中的合法性，避免了來自教育系統(tǒng)內(nèi)部的攻擊，因而其生命力較為持久。

絕大部分成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，以便提高學(xué)習(xí)中的協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)在問題的選擇上盡量選擇難度較高的具有挑戰(zhàn)性的問題，使得問題本身成為學(xué)習(xí)的推動(dòng)者。這些項(xiàng)目也都關(guān)注學(xué)習(xí)中的反思，幾乎都有專門的環(huán)節(jié)來進(jìn)行反思，參與者最后需要提交反思報(bào)告。學(xué)習(xí)者及團(tuán)隊(duì)得到充分授權(quán)，需要為自己的成果和榮譽(yù)而努力，并在這一過程中激發(fā)了更大的學(xué)習(xí)熱情。但對(duì)于引導(dǎo)師的職能，在不同的項(xiàng)目中要求不盡相同，對(duì)于地位并不是十分平等或面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境（如TIM的高管項(xiàng)目）以及個(gè)人具有較高的獨(dú)立思維和研究能力（如華盛頓大學(xué)的博士項(xiàng)目），引導(dǎo)師的介入以及強(qiáng)行干預(yù)顯得較為重要。但對(duì)于較為平等的MBA團(tuán)隊(duì)，絕大部分項(xiàng)目給予了學(xué)員充分的授權(quán)和獨(dú)立性，避免教師和其他成員的干擾。成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目也具有多樣性的特點(diǎn)，各項(xiàng)目在Revans的行動(dòng)學(xué)習(xí)基本原則的指導(dǎo)下針對(duì)具體的環(huán)境和學(xué)員特征進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更加適應(yīng)環(huán)境特征以及所要解決的問題。

三、難以存續(xù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)教育項(xiàng)目

行動(dòng)學(xué)習(xí)在高等教育中并不總是成功。在幾十年的發(fā)展歷程中，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在高等教育中存在難以適應(yīng)，甚至在成功之后由于各種資源的限制最終難以維系，項(xiàng)目不得不終止的情況。其中的典型代表是Revans親自指導(dǎo)并成立于1995年的英國(guó)Salford大學(xué)Revans行動(dòng)學(xué)習(xí)和研究中心，Revans選擇David Botham教授擔(dān)任主任，并將其所有個(gè)人文稿移交到該中心。該中心提供有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)士、碩士、博士學(xué)位。所有的課程也是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)。在其存在的最初幾年，研究成果獲得了英國(guó)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)最高的五星評(píng)價(jià)。學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)中分成5～6人的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)員有其個(gè)人項(xiàng)目，并且是來自學(xué)員工作單位的真實(shí)問題。隨著時(shí)間的推移，不同的組織客戶開始參與項(xiàng)目，公司也開始將雇員送到該中心學(xué)習(xí)。然而盡管遵循了Revans的指導(dǎo)，這一項(xiàng)目也存在一些改變，如并沒有遵守Revans強(qiáng)調(diào)的陌生團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成原則，即學(xué)員在舒適區(qū)域之外學(xué)習(xí)。項(xiàng)目中引導(dǎo)師僅僅在受到邀請(qǐng)時(shí)才介入，這一項(xiàng)目中引導(dǎo)師一直在會(huì)議室中，學(xué)員感到被監(jiān)督，可能會(huì)限制溝通的開放性。該項(xiàng)目盡管曾經(jīng)獲得了很好的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，以及很高的入學(xué)率，并成為受歡迎的學(xué)位項(xiàng)目。然而由于各種原因最終難以維系并在2009年被終止，后來在曼徹斯特大學(xué)創(chuàng)立的行動(dòng)學(xué)習(xí)和Revans研究院取代了這一機(jī)構(gòu)，但已元?dú)獯髠?。Salford大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目失敗的最主要原因是校方對(duì)其失去了興趣，喪失了最為重要的支持者。

另一個(gè)具有類似結(jié)局的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是得克薩斯大學(xué)奧斯丁分校的教育學(xué)院和商學(xué)院合辦項(xiàng)目。該項(xiàng)目在兩個(gè)學(xué)院的院長(zhǎng)達(dá)成一致后，由教育學(xué)院的Annie Brooks教授領(lǐng)銜主持，商學(xué)院提供必要的支持包括資金幫助。項(xiàng)目中商學(xué)院管理系和教育學(xué)院人力資源領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部門協(xié)作，試圖以協(xié)作效應(yīng)推動(dòng)兩個(gè)學(xué)院的共同發(fā)展并提升學(xué)校整體的競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目為高等教育中推行行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目提供了許多有益的探索，然而隨著商學(xué)院院長(zhǎng)的離開，繼任者采取了削減成本的政策，導(dǎo)致如此聲名卓著的項(xiàng)目最終不得不因?yàn)閳?bào)名人數(shù)達(dá)不到繼任院長(zhǎng)要求的標(biāo)準(zhǔn)而取消，繼任院長(zhǎng)認(rèn)為大教室授課更為經(jīng)濟(jì)有效。

佐治亞州立大學(xué)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目則是另外一種結(jié)局，該項(xiàng)目由Verna Willis教授在1996年創(chuàng)立，成為該校人力資源發(fā)展項(xiàng)目的一部分。每個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)課程最多擁有5個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，主要面向碩士生，有時(shí)也會(huì)有零星的博士生參加。每個(gè)團(tuán)隊(duì)被分配一個(gè)客戶問題或項(xiàng)目，需要最終為用戶提出解決方案。這些項(xiàng)目來自于Willis教授與公司的接洽，具有一定的代表性并且較為分散。如項(xiàng)目曾經(jīng)解決過電話黃頁(yè)過量印刷、教會(huì)對(duì)捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的處理、支持少數(shù)族裔和弱勢(shì)群體的勞動(dòng)力職業(yè)改造項(xiàng)目等等。學(xué)生最終給用戶提交一份正式報(bào)告并用PPT加以匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)要求所有團(tuán)隊(duì)成員參加。這一項(xiàng)目中外部的引導(dǎo)作用降到最低，信守了Revans的團(tuán)隊(duì)成員自身就是其最好的引導(dǎo)師的信條。佐治亞州立大學(xué)從幾個(gè)方面評(píng)估都比較成功，如報(bào)名者較多、學(xué)生對(duì)課程和經(jīng)歷的評(píng)估較好。另外兩個(gè)教授也給予了一些隱形支持，但從未參與到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目之中。因此在Wilis教授2005年退休之后，由于沒有教授可以負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，項(xiàng)目無(wú)疾而終。

正如人體器官的“排異”現(xiàn)象一樣，組織中也存在排異，現(xiàn)代高等教育機(jī)構(gòu)中這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育模式存在著很多差異，引發(fā)了堅(jiān)持傳統(tǒng)教育理念的管理者和制度的排斥，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或終止。失敗的原因除了傳統(tǒng)教育理念及體制因素之外，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目自身的組織者和項(xiàng)目形式也需要進(jìn)行反思。要獲得組織和管理者的支持，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)該采取一種較為安全的模式，走改良的路線成為傳統(tǒng)教育模式的補(bǔ)充，或者擁有一定的財(cái)務(wù)、教師資源，如在成功案例中所舉的MBA教育中的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這樣才能立于不敗之地。對(duì)于已經(jīng)設(shè)立的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，創(chuàng)辦者應(yīng)該盡可能爭(zhēng)取到更為廣泛的支持，吸引更多的教師或教授參與其中，爭(zhēng)取將行動(dòng)學(xué)習(xí)方法融入到傳統(tǒng)課程之中，這樣才可保持項(xiàng)目的持久生命力。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)在商學(xué)院教育中的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)中國(guó)MBA教育的啟示

通過以上回顧可以看出，無(wú)論是成功或者失敗的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在堅(jiān)持Revans所提出的基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的基礎(chǔ)上，都或多或少都采取了一些修正和補(bǔ)充。不同之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，個(gè)人項(xiàng)目還是團(tuán)隊(duì)聯(lián)合項(xiàng)目。由于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的協(xié)同效應(yīng)明顯，更有利于學(xué)習(xí)的發(fā)生，因而被絕大多數(shù)項(xiàng)目所采用。要取得更好的學(xué)習(xí)效果，這一模式應(yīng)該更為有效，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目應(yīng)該與成員個(gè)體的問題相關(guān)，避免搭便車現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二，熟悉還是陌生問題。Revans強(qiáng)調(diào)陌生問題對(duì)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)作用，然而實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中，難以找到大量合適的陌生項(xiàng)目。而且Revans的行動(dòng)學(xué)習(xí)理念強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向式學(xué)習(xí)，學(xué)員選擇自己熟悉的項(xiàng)目會(huì)更有動(dòng)力投入到學(xué)習(xí)過程之中。另外在遵循團(tuán)隊(duì)組建的差異性和陌生性的原則后，項(xiàng)目或問題實(shí)際上僅僅是個(gè)別成員較為熟悉，而其他成員并不熟悉，確保了整個(gè)團(tuán)隊(duì)層面的陌生感，即在舒適區(qū)域之外的學(xué)習(xí)。

第三，關(guān)于引導(dǎo)師的作用。有些項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)外部干預(yù)和引導(dǎo)的技巧，但Revans認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)成員就是其自身學(xué)習(xí)最好的引導(dǎo)師，從行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)過程而不是結(jié)果來看，減少干預(yù)有利于自我管理式學(xué)習(xí)的發(fā)生。然而項(xiàng)目問題往往具有很大的挑戰(zhàn)性，項(xiàng)目所有者通常也寄予了較高的期望，如果漫無(wú)目的地討論或調(diào)研，容易迷失方向或者過于宏大，對(duì)于缺乏反思文化或者自控力較低的團(tuán)隊(duì)，適度的外部干預(yù)可能更為合適。

中國(guó)的MBA教育甚至整個(gè)管理教育在近年來面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何提高教育的有效性和現(xiàn)實(shí)相關(guān)性顯得尤為重要，作為近二十年來企業(yè)界最為成功的教育培訓(xùn)模式，行動(dòng)學(xué)習(xí)也可以為商學(xué)院管理教育提供很好的幫助。

首先，由于對(duì)MBA申請(qǐng)者的工作年限有著強(qiáng)制性要求，國(guó)內(nèi)MBA學(xué)員普遍具有較長(zhǎng)的工作實(shí)踐和生活閱歷，而國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的MBA教育已經(jīng)對(duì)科學(xué)分析等給予了更高的關(guān)注，行動(dòng)學(xué)習(xí)可以將學(xué)員豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論和科學(xué)方法結(jié)合，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的解決能力。

其次，在急劇變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型，需要解決許多疑難和極具挑戰(zhàn)性的問題，可以為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目提出源源不斷的現(xiàn)實(shí)問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目也可以通過解決這些問題來不斷地進(jìn)行改造，提升MBA教育的質(zhì)量。

第三，傳統(tǒng)的基于歷史素材的案例教學(xué)所提供的管理決策情境難以適應(yīng)中國(guó)管理現(xiàn)實(shí)，而行動(dòng)學(xué)習(xí)面對(duì)的是真實(shí)且復(fù)雜多變的問題，提供了更好的管理決策和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，尤其適合中國(guó)的MBA教育。

第四，中國(guó)MBA教育以及其他傳統(tǒng)教育體系，強(qiáng)調(diào)對(duì)理論的傳授而輕視“行動(dòng)”和執(zhí)行，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以彌補(bǔ)這一缺陷，在制定方案的基礎(chǔ)上，通過行動(dòng)來檢驗(yàn)其質(zhì)量。

第五，國(guó)內(nèi)商學(xué)院教師普遍缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，高校過于強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)論文的考核體系進(jìn)一步弱化了教師隊(duì)伍對(duì)于管理現(xiàn)實(shí)的關(guān)注，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目也可彌補(bǔ)教師在這方面的不足，甚至提高學(xué)術(shù)研究與管理實(shí)踐的相關(guān)性［19］。

在項(xiàng)目實(shí)施中，中國(guó)MBA教育在采取行動(dòng)學(xué)習(xí)方法時(shí)應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題。

首先，行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)該與傳統(tǒng)教育模式有效結(jié)合，而不是對(duì)后者的完全取代。MBA教育作為對(duì)職業(yè)經(jīng)理人尤其是對(duì)中低職位管理者的培養(yǎng)，理論基礎(chǔ)和科學(xué)分析仍然必不可少。

其次，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)小組并不適合于中國(guó)文化，應(yīng)適當(dāng)指定小組領(lǐng)導(dǎo)，便于項(xiàng)目的推進(jìn)和開展，同時(shí)又要限制其影響，體現(xiàn)成員平等的原則。

第三，中國(guó)文化也缺乏反思成分，尤其是近三十年來宏觀經(jīng)濟(jì)情況的好轉(zhuǎn)，創(chuàng)造了許多發(fā)展機(jī)遇，導(dǎo)致企業(yè)管理者將成功歸因于自己，對(duì)反思更為輕視。因此，過分強(qiáng)調(diào)不干預(yù)的方式可能不適合中國(guó)的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，需要教師作為引導(dǎo)師參與其中，但也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)員自身的引導(dǎo)，如輪流擔(dān)任引導(dǎo)師等。

第四，爭(zhēng)取更為廣泛的支持，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的支持。中國(guó)文化中領(lǐng)導(dǎo)的作用更為明顯，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)高校中的資源集中程度越來越高，管理層的支持與否足以導(dǎo)致任何教育項(xiàng)目的失敗。作為與傳統(tǒng)教育模式迥異的行動(dòng)學(xué)習(xí)，更應(yīng)該爭(zhēng)取到商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)甚至更高層的支持，否則項(xiàng)目很難維系。

第五，爭(zhēng)取更廣泛的教師認(rèn)同，并滲透到傳統(tǒng)的教學(xué)之中。應(yīng)該將行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)質(zhì)疑和反思的理念融入到其他教學(xué)之中，而不是機(jī)械地強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目選擇、規(guī)范以及學(xué)習(xí)與行動(dòng)的區(qū)分。

項(xiàng)目選擇在行動(dòng)學(xué)習(xí)教育中有著舉足輕重的作用。結(jié)合國(guó)外管理教育的實(shí)踐以及前述討論，對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)中項(xiàng)目選擇關(guān)注以下幾點(diǎn)更有利于提升學(xué)習(xí)效果。

首先，項(xiàng)目最好來自于MBA學(xué)員工作實(shí)踐中的真實(shí)問題。學(xué)員通過對(duì)自己的工作實(shí)踐進(jìn)行回顧與反思，可以初步發(fā)現(xiàn)問題的根源與意義，通過與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作可以提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度。另外實(shí)踐中的問題緊迫感及實(shí)際意義也會(huì)使參與者具有身臨其境的感覺，并提高學(xué)習(xí)過程中的結(jié)果激勵(lì)作用。這種學(xué)習(xí)不僅僅是課程小練習(xí)，而是可以帶來實(shí)際影響的企業(yè)真實(shí)問題。

其次，項(xiàng)目所選擇的問題應(yīng)該具有較高的挑戰(zhàn)性，符合Revans和Dilworth［9］“極端挑戰(zhàn)性（daunting）”的要求，通過問題的挑戰(zhàn)性和陌生感激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于MBA學(xué)員，因其成人屬性及多年的工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的要求比其他教育對(duì)象的要求要更高。

第三，對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的最終結(jié)果，由于教學(xué)項(xiàng)目的時(shí)間和MBA學(xué)員以及企業(yè)方所允許的實(shí)際參與程度的限制，不應(yīng)因過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性而出現(xiàn)“結(jié)果導(dǎo)向”的傾向，而應(yīng)該重視行動(dòng)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)過程，尤其是團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等軟技能的提升，將軟技能的提升也作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的輸出成果。否則強(qiáng)調(diào)短期績(jī)效的結(jié)果導(dǎo)向式行動(dòng)學(xué)習(xí)有可能蛻化成流于形式的“咨詢”項(xiàng)目，學(xué)員們以提交最終形式上“完美”的報(bào)告而草草了事，失去行動(dòng)學(xué)習(xí)最為重要的學(xué)習(xí)目的，即個(gè)人和組織獲得更大的發(fā)展。

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（責(zé)任編輯劉俊起）

汪金愛，華東理工大學(xué)商學(xué)院助教，上海200237；吳柏鈞，華東理工大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)，教授，上海200237；高松，華東理工大學(xué)商學(xué)院教授，上海200237。

中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金（編號(hào)：222201323008）