□文/劉文波

工業(yè)4.0加速機(jī)器人王朝蛻變

□文/劉文波

《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利認(rèn)為，“顛覆性技術(shù)永遠(yuǎn)在發(fā)生，而且是從邊緣性的地方出現(xiàn)的”。由智能機(jī)器人掀起的新工業(yè)革命，不知道能否算一個(gè)邊緣性的案例，但是毋庸置疑，智能機(jī)器將使人類智慧第一次受到挑戰(zhàn)，如日中天的工業(yè)4.0將成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的催化劑。

隨著機(jī)器人學(xué)、電子技術(shù)及人工智能所實(shí)現(xiàn)的跨越式進(jìn)步，工業(yè)生產(chǎn)正大踏步地進(jìn)入自動(dòng)化時(shí)代，這便是工業(yè)4.0的前奏。

工業(yè)4.0的規(guī)模并不亞于前三次工業(yè)革命——18世紀(jì)以蒸汽機(jī)的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命、19世紀(jì)以電力廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的第二次工業(yè)革命，以及20世紀(jì)以計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的第三次工業(yè)革命。機(jī)器與人工智能的完美應(yīng)用將在未來幾十年內(nèi)迅速普及，不斷挑戰(zhàn)人類在工業(yè)生產(chǎn)與決策過程中的價(jià)值和可靠性。從市場營銷、客戶關(guān)系，到人力資源管理各個(gè)方面，新一代機(jī)器人都將為企業(yè)組織帶來翻天覆地的變化。舊的世界正在消逝，新的信息技術(shù)將使整個(gè)世界高度互聯(lián)。這些變化與人類歷史上曾經(jīng)發(fā)生的所有變革都完全不同。國家之間的競爭不再僅限于地域戰(zhàn)場，還包括了對(duì)未來技術(shù)的掌控能力，以及如何使之盈利的能力。

擁抱數(shù)字技術(shù)

工業(yè)一直在歐洲經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著核心作用，創(chuàng)造的價(jià)值占總經(jīng)濟(jì)附加值的15%。同時(shí)，80%的創(chuàng)新型技術(shù)以及75%的出口都來自工業(yè)領(lǐng)域。如果再將與工業(yè)相關(guān)的服務(wù)計(jì)算在內(nèi)，毫不夸張地講，工業(yè)是歐洲社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引擎。但是，隨著近些年參與市場競爭的企業(yè)，尤其是亞洲企業(yè)越來越多，歐洲制造業(yè)的競爭力正不斷下降，面臨的壓力也與日俱增。英、法、德等成熟市場過去10年的工作崗位數(shù)量分別下降了29%、20%和8%。各國的發(fā)展情況也各不相同。雖然德國與東歐國家在工業(yè)市場的份額一直在增加，但其他歐盟國家卻面臨去工業(yè)化的問題。羅蘭貝格管理咨詢公司合伙人麥克斯·布蘭切特（Max Blanchet）認(rèn)為：“這種趨勢將會(huì)削弱歐洲的整體實(shí)力，因?yàn)楣I(yè)領(lǐng)域會(huì)失去更多的工作崗位與專業(yè)知識(shí)。在工業(yè)自動(dòng)化、電子化以及數(shù)字化之后，向工廠引入物聯(lián)網(wǎng)的舉動(dòng)標(biāo)志著第四次工業(yè)革命的到來?！?/p>

工業(yè)4.0是個(gè)巨大的機(jī)遇。歐洲急需一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)新引擎來應(yīng)對(duì)全球競爭壓力，而強(qiáng)大的高科技產(chǎn)業(yè)恰可勝任。畢竟目前的歐洲除了SAP之外，幾乎再也沒有值得一提的信息與通信技術(shù)公司。從像Google和Facebook這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，到像蘋果和三星這樣的個(gè)人電腦和智能手機(jī)制造商，從像微軟和甲骨文這樣的軟件公司，到像AT&T和中國移動(dòng)這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，來自美國和亞洲（尤其是中國、日本、韓國）的公司幾乎占領(lǐng)了整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)。全球排名前一百位的高科技公司中，只有八家總部位于歐洲。微軟收購諾基亞更是為歐洲大陸移動(dòng)電話制造業(yè)的輝煌篇章畫上了句號(hào)。

信息與通信技術(shù)還只是工業(yè)4.0的其中一個(gè)方面，其在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和帶來的價(jià)值提升是另一方面。尤其重要的是工業(yè)的聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化必將改變世界的力量平衡。第三次工業(yè)革命便是如此。

當(dāng)電子元件和計(jì)算機(jī)被應(yīng)用于工業(yè)，并進(jìn)一步提升了自動(dòng)化程度之后，勞動(dòng)力要素（產(chǎn)量和成本）的關(guān)鍵性地位蕩然無存。其結(jié)果就是，盡管一些產(chǎn)業(yè)工人大量失業(yè)，另一些產(chǎn)業(yè)卻創(chuàng)造出了大量新的就業(yè)崗位。像德國這樣的國家作為整個(gè)全球競爭格局中的工業(yè)集中地則大大受益。第四次工業(yè)革命的波及面將會(huì)更加廣泛，更多產(chǎn)業(yè)會(huì)發(fā)生方向性變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也會(huì)變得更復(fù)雜。工業(yè)4.0就是要將大數(shù)據(jù)、生產(chǎn)定制化軟件和制造技術(shù)的“硬件”創(chuàng)造性地結(jié)合起來。

智能機(jī)器人來了

早在1964年，艾薩克·阿西莫夫（Isaac Asimov）這位舉世敬重的科幻小說家，就曾嘗試描繪當(dāng)代社會(huì)的生活。他曾經(jīng)預(yù)言過的自動(dòng)駕駛汽車、視頻通信、核電普及，以及單功能家用機(jī)器人，如今都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。阿西莫夫還寫到，當(dāng)機(jī)器人和自動(dòng)化機(jī)械接手了人類的大部分工作，我們將會(huì)遭受“無聊癥”帶來的莫大折磨。“個(gè)別有幸參與創(chuàng)造性工作的人，將是人類世界不折不扣的精英，因?yàn)橹挥兴麄冏龅氖虑?，才比維護(hù)機(jī)器運(yùn)行更有價(jià)值”。有人附議這一觀點(diǎn)嗎？

工業(yè)界是這一革命的一線陣地。工業(yè)自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)，以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使生產(chǎn)過程中一切環(huán)節(jié)都可以發(fā)生改變，工廠完全變?yōu)樾畔⑽锢砣诤舷到y(tǒng)中的“智能空間”，是集生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、營銷、分銷及服務(wù)為一體的數(shù)字信息鏈。

這一工業(yè)革命中的一大創(chuàng)新就是產(chǎn)品的的數(shù)字化記憶。相當(dāng)于我們把一種微縮的“黑匣子”植入到每個(gè)產(chǎn)品中，記載該產(chǎn)品在生產(chǎn)、維修、回收各個(gè)環(huán)節(jié)中的所有信息，就像航行日志或產(chǎn)品歷史記錄儀。有了記錄，產(chǎn)品之間可以相互通信，產(chǎn)品與消費(fèi)者之間也能夠相互溝通。

工業(yè)生產(chǎn)將進(jìn)入產(chǎn)品定制化的一個(gè)嶄新階段。這一新技術(shù)迫使人們重新思考生產(chǎn)單位，特別是機(jī)器人在工業(yè)中的角色。裝有3D攝像機(jī)的機(jī)器人可以自由操縱產(chǎn)品，而操作指令完全來自于產(chǎn)品本身。

例如，在汽車組裝生產(chǎn)線上，一名工人和一個(gè)機(jī)器人同坐在車身里就可以完成組裝需要的各類操作。生產(chǎn)系統(tǒng)由一些具有社會(huì)性的機(jī)器運(yùn)作，與“云端”平臺(tái)自動(dòng)連接，尋找能夠解決不同問題的專家。專家則掌握著全套維修技術(shù)及虛擬工具。機(jī)器人自動(dòng)整合所有信息以不斷完善自己的性能。

未來的物質(zhì)世界將變成一個(gè)巨大的物聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)信息物理系統(tǒng)中，物體與機(jī)器可以自我管理并持續(xù)自我改善。在這一技術(shù)海嘯中，工業(yè)將成為變革的范例。最近在各國專家針對(duì)這一話題的討論中，德國博世集團(tuán)董事會(huì)副主席Siegfried Dais博士這樣解釋這一變化：“所有進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的物體都可以準(zhǔn)確地說出‘我是哪個(gè)零部件，最終產(chǎn)品是哪件，客戶是誰’?！痹龠M(jìn)一步設(shè)想，假如一小塊原材料能知道其最終產(chǎn)品是為哪個(gè)客戶提供的，那么它完全可能分析出自己應(yīng)在何時(shí)何地接入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也能識(shí)別所有前一個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而知道生產(chǎn)何時(shí)結(jié)束、產(chǎn)品如何運(yùn)出。

這要求大量的數(shù)據(jù)處理以保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和可復(fù)制性，還需要超強(qiáng)的數(shù)學(xué)與算法。未來的企業(yè)將在最優(yōu)計(jì)算與分析服務(wù)上展開激烈的競爭。物質(zhì)世界的“去現(xiàn)實(shí)化”也催生出另一個(gè)概念，就是云工業(yè)或云制造。

高度互聯(lián)下的企業(yè)形態(tài)變化

新技術(shù)的深遠(yuǎn)影響除了體現(xiàn)在上游生產(chǎn)流程中，也體現(xiàn)在下游的分銷商和客戶關(guān)系上。大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造出許多新的機(jī)會(huì)，甚至是新的商業(yè)模式。隨著交易及互動(dòng)信息的增多，數(shù)據(jù)的涵蓋范圍更加廣泛、精確度更高、更加個(gè)性化。社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究、入網(wǎng)設(shè)備等收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的新渠道使得諸如問卷或調(diào)研等傳統(tǒng)渠道大大落伍?；谶@些海量的數(shù)據(jù)、分析及算法，企業(yè)可以勾勒出個(gè)性化的消費(fèi)特性，精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者行為，預(yù)測出客戶的采購決策，從而及時(shí)準(zhǔn)確地推出新產(chǎn)品、改進(jìn)舊產(chǎn)品、增強(qiáng)客戶黏性。

工業(yè)4.0的到來使企業(yè)這一概念也發(fā)生了改變。技術(shù)是企業(yè)競爭之根本，企業(yè)需要不斷地提高技術(shù)能力以保持競爭優(yōu)勢。在未來，成功的企業(yè)必須知道如何整合技術(shù)資源，使其成為提高競爭力的工具。企業(yè)不能再“單打獨(dú)斗”，必須明白自己是高度互聯(lián)的全球信息系統(tǒng)的一部分。

企業(yè)的組織形式也將發(fā)生深刻變化。類似軍隊(duì)中特種部隊(duì)的一系列小組成為組織的基本單位，精干靈活，可以獨(dú)立對(duì)各種新情況做出決策。企業(yè)則需學(xué)會(huì)在戰(zhàn)略層面決策的“集權(quán)化”、執(zhí)行層面決策過程的“放權(quán)化”之間尋求平衡，還要從指令性管理轉(zhuǎn)向合作式管理。此外，新技術(shù)還有個(gè)負(fù)面影響——高度互聯(lián)下，個(gè)體抵制外部入侵能力較弱，因此，企業(yè)要更加重視信息系統(tǒng)的安全。

機(jī)器時(shí)代如何保持幸福感

到2025年，越來越多的人工智能應(yīng)用和機(jī)器設(shè)備被網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，它們所替代的工作崗位數(shù)量會(huì)超過它們所創(chuàng)造出來的崗位數(shù)量嗎？48%的人給出了悲觀的預(yù)估，而保持樂觀的人僅僅占有微弱優(yōu)勢。

毫無疑問，人類必須學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)器人能夠不知疲倦地學(xué)習(xí)。適應(yīng)未來技術(shù)革新的教育使年輕人更易融入機(jī)器世界，這些商機(jī)還將催生大量創(chuàng)業(yè)公司，而這才是整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。

怎樣在機(jī)器時(shí)代全面來臨時(shí)保持人類的幸福感？目前還沒有很準(zhǔn)確的答案。但是潛在風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)可以預(yù)見的：科技革命將要顛覆現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)與金融體系基礎(chǔ)的力量十分強(qiáng)大，勢不可擋。

科技進(jìn)步帶來的失業(yè)規(guī)模還無法預(yù)測，但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)注定在發(fā)達(dá)與新經(jīng)濟(jì)體國家長期存在。人類或許將從這種“輕足跡策略”中衍生出新的行為方式，就像不斷運(yùn)用科技手段一樣，不受其奴役，而是運(yùn)用自如。輕足跡方法的其他特點(diǎn)也完全適用于個(gè)人行為發(fā)展。比如聯(lián)盟，未來企業(yè)必將存在更多的新型聯(lián)盟方式，使每一方的專業(yè)優(yōu)勢得以發(fā)揮，達(dá)到“1+1=11”的效果。

得益于新信息技術(shù)，大規(guī)模在線公開課程（MOOC）已吸引世界多所著名學(xué)府參與其中。這種新的遠(yuǎn)程教育形式使教育費(fèi)用大大縮減，長期持續(xù)的師生關(guān)系成為可能，但要普及到所有亟待接受高等教育的人群尚需幾年時(shí)間。在這期間，各國政府必須鼓勵(lì)教育領(lǐng)域真正意義上的變革——投入更多預(yù)算，延長課時(shí)和學(xué)習(xí)年限，鼓勵(lì)更多高新科技方面的研究。

世界正邁入一個(gè)新時(shí)代，我們必須采取物理或者虛擬的聯(lián)合方式，使知識(shí)和技能都能互相傳播，以發(fā)揮人類的巨大潛能，應(yīng)對(duì)機(jī)器世界。要想適應(yīng)這一新時(shí)代，需要思維、政策、投資（特別是人力資本投資）的轉(zhuǎn)變，很可能還需要就業(yè)和分配模式的轉(zhuǎn)變。沒人能夠完全知道未來的情況將如何，但試圖了解技術(shù)力量和趨勢的走向是個(gè)好的開端。

劉文波 羅蘭貝格高級(jí)合伙人兼大中華區(qū)執(zhí)行總裁