張璐娜(作者單位:南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
情感類自媒體的受眾心理分析——以ayawawa自媒體受眾為例
張璐娜
(作者單位:南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
摘 要:戀愛、婚姻和家庭是現(xiàn)代城市中人與人之間基于業(yè)緣關(guān)系的交往所回避的領(lǐng)域。受眾需要情感類自媒體平臺(tái)來答疑解惑。即便目前沒有遇到感情問題的受眾,也可以從他人的實(shí)例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),滿足自我情感需求。
關(guān)鍵詞:自媒體;受眾;情感解答
“自媒體”是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的,它是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱,也叫“個(gè)人媒體”。
隨著微博、微信的用戶日益增多,自媒體的門檻也越來越低,自媒體起初是明星、媒體的舞臺(tái),后來自媒體吸引了更多的普通大眾,一些草根大V出現(xiàn)在公眾視野,他們不僅是意見領(lǐng)袖,也在其擅長(zhǎng)領(lǐng)域給予受眾關(guān)懷和服務(wù)。情感解答類自媒體是以發(fā)布情感類內(nèi)容或互動(dòng)解答情感問題為主的自媒體。截止到2015年6月,情感類自媒體在微博上活躍度較高的自媒體人:陸琪粉絲2100萬,ayawawa粉絲260萬,冷愛粉絲30萬。
ayawawa本名楊冰陽(yáng),曾是門薩會(huì)員,著有《完美關(guān)系的秘密》等暢銷書。引用了“伴侶價(jià)值”和“親子不確定性”理論來分析兩性之間自我評(píng)價(jià)與相處法則,獲得了大量粉絲尤其是女性粉絲的青睞與支持。ayawawa微博重在與粉絲進(jìn)行互動(dòng),情感案例分析,解答網(wǎng)友情感難題。截止到2015年6月26日,ayawawa微信公眾號(hào)“娃娃微問答”共發(fā)布557期,版面和內(nèi)容也在不斷完善。
自媒體的發(fā)展勢(shì)頭越來越迅猛。但是很多自媒體很難找到盈利方式,空有龐大的用戶群,卻無著力點(diǎn)。2015年新浪微博微博宣布升級(jí)簽約自媒體扶持計(jì)劃,,并繼續(xù)通過打賞、付費(fèi)閱讀和商業(yè)分成等手段幫助簽約自媒體提高收入。在這之前,ayawawa早已通過自媒體平臺(tái)進(jìn)行淘寶店鋪營(yíng)銷,形成新型的交互式產(chǎn)物,找準(zhǔn)了契合的盈利方式。
2.1老牌“網(wǎng)絡(luò)紅人”擁有一定知名度和粉絲基礎(chǔ)
ayawawa楊冰陽(yáng)是最早一批在天涯、貓撲等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)嶄露頭角的網(wǎng)絡(luò)紅人,有“貓撲女神”之稱。起初,一部分人會(huì)因獵奇心理來關(guān)注ayawawa,而她又是一個(gè)有才華的“段子手”,以其新奇的兩性解讀快速吸引了眾多粉絲。又善于利用女性優(yōu)勢(shì)打好“溫情牌”。與其他的情感解答類自媒體人不同,ayawawa沒有利用情感解答來直接盈利,零門檻、不收費(fèi)更是打開了一扇與受眾無阻礙溝通交流的大門,越來越多的粉絲熱衷于向ayawawa提問,ayawawa也擁有了更廣的素材空間。
坐擁龐大的粉絲集團(tuán),ayawawa的文學(xué)作品大賣,一直穩(wěn)坐兩性情感類暢銷書榜首。淘寶店鋪“娃娃美顏課”更是迅速升為金冠店、星店,日銷量上千筆,在自媒體盈利方式上無疑是成功的案例。
2.2內(nèi)容“接地氣”,目標(biāo)受眾明確
進(jìn)入了21世紀(jì),工業(yè)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使越來越多的女性得以接受良好的教育,這使她們的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng),也增加了她們對(duì)婚戀問題的獨(dú)立思考。ayawawa以兩性理論和情感思考為主線,對(duì)網(wǎng)友提問進(jìn)行內(nèi)容篩選,選取其中具有代表性、有普遍傳播價(jià)值的信息,對(duì)其加工整理、解答后,進(jìn)行二次傳播。由于有相應(yīng)的篩選機(jī)制和低的準(zhǔn)入門檻,有效地保證了消息來源的廣泛性和真實(shí)性,這對(duì)其他自媒體的發(fā)展帶來啟示。ayawawa無論在微博還是微信上,內(nèi)容口語(yǔ)化表達(dá),言辭犀利,把握熱點(diǎn),利于達(dá)成與年輕女性的共鳴?!靶∪薄捌畔薄薄傍P凰男”“家暴”等內(nèi)容屢見不鮮。敢說敢寫,內(nèi)容“俗氣”,目標(biāo)受眾明確,受眾基數(shù)大。
2.3突出主體,平臺(tái)互相關(guān)聯(lián)
在自媒體平臺(tái)上開辟出屬于自己的天地,以內(nèi)容吸引讀者與開展差異化營(yíng)銷是十分重要的。一方面,ayawawa為了擴(kuò)大自己的生存空間以及開發(fā)新的信息渠道,不單使用微博、微信,也一直沒有停止對(duì)博客的更新。ayawawa時(shí)常選用熱點(diǎn)話題供讀者討論或進(jìn)行調(diào)研,互動(dòng)性強(qiáng),讀者的情緒高漲。如曾在微問答結(jié)束后開展“懺悔錄”討論,大量讀者涌入,在某種程度上增強(qiáng)了讀者對(duì)ayawawa的忠誠(chéng)度。
自媒體強(qiáng)調(diào)的是自我對(duì)信息傳播的主動(dòng)控制權(quán),私人化、平民化、普泛化、自主化是它的特征和優(yōu)勢(shì)。作為自媒體,ayawawa也同樣具有以上特征。受眾是出于哪種心理來使用情感解答類自媒體,他們內(nèi)心有著什么樣的“聲音”,現(xiàn)從以下幾個(gè)方面來探討。
3.1情感困惑——需引導(dǎo)和關(guān)注
隨著中國(guó)城市化速度的加快,人口流動(dòng)性加大,這使得人們之間的接觸呈片面性,交往更多的是基于業(yè)緣關(guān)系的接觸。這種基于業(yè)緣關(guān)系的人際交往帶有的感情色彩相對(duì)較少,而戀愛、婚姻和家庭
屬于私人生活領(lǐng)域范疇,它是現(xiàn)代城市中人與人之間基于業(yè)緣關(guān)系的交往所回避的領(lǐng)域。這也就意味著從情感上關(guān)心他們婚戀問題的人相對(duì)減少。所以受眾需要類似ayawawa這樣的自媒體平臺(tái)為其情感問題答疑解惑。即便目前沒有遇到感情問題的受眾,也可以從他人的實(shí)例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),滿足自我情感需求。
3.2名人效應(yīng)——尋求自我滿足
自媒體具有平民化的特征,這就意味著無論什么樣的身份都可以參與到微博群體中來。任何人都有可能在眾多的“粉絲”關(guān)注后成為“名人”。因?yàn)樽悦襟w本身具有普泛化的特征,除了使用者自己成為“名人”外,每個(gè)人都可以通過自媒體平臺(tái)關(guān)注自己心中的“名人”,就好像自己身邊的朋友,實(shí)現(xiàn)了自媒體受眾的自我滿足感。而高學(xué)歷、高智商、高情商的年輕美女楊冰陽(yáng),正是許多年輕女性理想中的“自我”。
3.3找尋知音——釋放情感孤獨(dú)
隨著科技水平的日新月異,相應(yīng)的是人們生活水平的逐步提高。雖然很多人不再為衣食而憂,但是人們精神上的空虛和孤獨(dú)感卻與日俱增。微信平臺(tái)的“娃娃微問答”視角獨(dú)特,選取有典型性和代表性的問題進(jìn)行解答。曾針對(duì)過年“逼婚”的問題專門開設(shè)了“過年專場(chǎng)”,通過對(duì)典型事例的分析和思考,讓不同的聲音都能得到表達(dá),回答讀者最關(guān)注的為什么、怎么樣等問題,不僅使內(nèi)容獨(dú)具一格,也成為一種渠道,使人們?cè)谑褂玫倪^程中尋找知音,得到了孤獨(dú)感的釋放。
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作者簡(jiǎn)介:張璐娜(1990-),女,山東淄博人,碩士研究生。研究方向:電視傳播與電視文化。