黃 霞，田喜洲，胡睿玲，馬 珂

(重慶工商大學(xué) 管理學(xué)院，重慶400067)

引言

人們的成長過程是一個社會化的過程，這個過程始于自我認(rèn)知，從而逐漸形成群體的思想和行為。之所以對自我進(jìn)行研究，其實(shí)質(zhì)就是對自身的好奇(陳昌文，2005)。早在兩千多年前，Socrates就提出了“認(rèn)識你自己”(Myers，1996)。Gergen(2009)也認(rèn)為，“自我在社會心理學(xué)乃至在整個心理學(xué)中都是十分重要的概念”。時至今日，自我研究已經(jīng)能夠解釋激發(fā)個體產(chǎn)生當(dāng)前行為和未來行為的內(nèi)在機(jī)理，即當(dāng)理解人類思想、感知和行為的時候，現(xiàn)代自我理論已經(jīng)證實(shí)了William James(1890)關(guān)于自我的觀點(diǎn)——主我和客我。(沈梅，2007)?！白晕摇敝械摹拔摇辈粏问且粋€實(shí)體，還是一個可以被檢視的“鏡中我”(1ookingglass self)——我們通過他人的評價來構(gòu)建自己的形象，并在這種想象中體驗(yàn)到自我(黃希庭 等，2001)。本文首先梳理自我研究歷程，分析有關(guān)自我的概念和特征，然后重點(diǎn)闡述投射的最好自我，包括其影響因素及影響結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上指出未來的研究方向。

一、自我概念及研究歷程

(一)自我概述

1．自我的概念

在心理學(xué)史上，最早論及自我的是James(方亭，2008)，James(1890)的“自我觀”認(rèn)為，“自我”在本質(zhì)上是人的思維，即對自我的認(rèn)知。他把“自我”分成了“主我”和“客我”兩部分?！爸魑摇敝傅氖莻€體中積極的知覺、思考的部分;而“客我”指的是個體認(rèn)知的客觀事物(沈梅，2007)。而Freud(1897)則從生物學(xué)的角度來解釋了自我，認(rèn)為自我是個體對社會環(huán)境適應(yīng)而表現(xiàn)出來的一種“生理機(jī)制”。與Freud(1897)的觀點(diǎn)不同，Jang(1921)認(rèn)為自我是個人意識到的所有事物，這個觀點(diǎn)更傾向于個體的內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)。在強(qiáng)調(diào)內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，Rogers(1956)從社會層面的現(xiàn)象學(xué)角度解釋了自我，他認(rèn)為個體從幼體開始通過一定語言符號逐漸內(nèi)化為自我。從社會層面闡述自我的還有Maslow(1943)提出的觀點(diǎn)，即“自我”的本質(zhì)就是自我實(shí)現(xiàn)的過程和不斷創(chuàng)造的過程。

2．自我的特征

(1)統(tǒng)一性與分化性。個體的任何內(nèi)在沖突最終都將統(tǒng)一于行為與活動中。其原因在于:隨著個體的社會角色與理想追求的穩(wěn)定，他們將規(guī)范自己的角色和行為，并形成和鞏固個體的認(rèn)識和同一感;基于“我是一個人”的一般經(jīng)驗(yàn)，個體往往通過區(qū)別“真我”與“偽我”來統(tǒng)一內(nèi)在的自我矛盾。另一方面，人總是按照他為自己設(shè)計(jì)的理想形象和行為過程來進(jìn)行各種活動，在沖突情境中，就會造成從社會知覺到行為設(shè)計(jì)過程的分化與沖突。因此，“自我”也是個體反映和意識自身或部分相關(guān)事物的所有心理現(xiàn)象的總稱(周越，1997)。

(2)非我性。俗話說，一個巴掌拍不響。它表明，任何一個不可再分單元不可能對自身發(fā)生任何作用，它發(fā)生在至少兩個事物之間，我們總是在與他人的比較中形成自我概念(周越，1977)。在周越之前，Lacan(1901;1981)也闡述了類似的觀點(diǎn)，即人在看自己的時候也是以他者的眼睛來看自己。在相同觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，劉文(2006)也認(rèn)為自我是不可孤立存在的，也就是說人必需要有一個“非我”作為參照物，才能了解什么是“自我”。

綜上所述，我們可以看出自我具有一定的特征，即一方面具有統(tǒng)一性和分化性，另一方面具有非我性。

(二)自我的研究歷程

從哲學(xué)的思辨到現(xiàn)代心理學(xué)的研究，國內(nèi)外學(xué)者致力于尋找“我是誰?”的答案，從本質(zhì)上尋求“自我”的本體真實(shí)(樂國安，2002)。因此，以下將梳理19世紀(jì)至今國內(nèi)外學(xué)者對自我的研究歷程及研究成果。

關(guān)于自我的研究，James(1890，1892)第一個清晰地區(qū)分了自我的兩個基礎(chǔ)性方面，即主我與客我。主我對客我的反思就產(chǎn)生了自我意識。隨后，Hegel(1817，1830)提出了自我意識理論，其包括自我認(rèn)識(self-awareness)、自我體驗(yàn)(self-experience)和自我調(diào)節(jié)(self-regulation)。針對自我意識理論所包含的三個部分的內(nèi)容，McGuier(1980)把自我分為自我描述(self-description)、自我表征(self-characterization)、自我感知(self-perception)。同樣，Markus和Nurius(1986)提出了可能自我(possible self)概念，它包括希望自我(hope of self)、預(yù)期自我(expectations of self)和恐懼自我(fear of self)三個方面。與以上研究不同，Cooley(1902)提出鏡中自我(looking－glass self)，即重要的他人構(gòu)成個體的社會鏡子。類似于“鏡中自我”的概念，黃希庭等(2003)提出了“投射自我(reflected self)”，即通過別人對自己的評價而產(chǎn)生的一種自我認(rèn)知。與“投射的自我”(黃希庭，2003)觀點(diǎn)相似的還有虛擬自我(virtual self)(趙津樂，2010)，即在虛擬社會中存在并被認(rèn)可的自我察覺、自我形象或自我感情。

二、RBS概念及其形成

自我是一個社會化的過程，社會比較是形成自我的重要心理機(jī)制。通過社會比較，出現(xiàn)了投射自我的研究，根據(jù)投射自我的概念和內(nèi)容，近年來有學(xué)者引申出投射的最好自我(RBS)這一概念，本文將在描述投射自我的基礎(chǔ)上重點(diǎn)介紹投射的最好自我。

(一)投射自我的概念

自我概念(self-conception)的建構(gòu)和形成在自我研究中起著重要作用。Cooley(1902)詳盡描述了社會環(huán)境中他人觀點(diǎn)在自我概念形成中的作用，并提出投射自我(reflected self)或鏡像自我(lookingglass self)這一概念。與Cooley(1902)的研究不同，Mead(1934)將投射過程用于解釋人們關(guān)于自身的想法是如何發(fā)展的問題上，它包含三方面的內(nèi)容:他人的真實(shí)評價(actual appraisals)、反思性評價(reflected appraisals)、自我評價(self-appraisals)。通過投射的自我的概念，我們可以了解到這個概念包含兩層內(nèi)容:一方面是投射的糟糕的自我，另一方面是投射的最好自我，在本文中將主要介紹投射的最好自我。

(二)RBS的概念

RBS指的是通過他人對自己處于最佳狀態(tài)時的評價而產(chǎn)生的自我認(rèn)知。這種最佳狀態(tài)通常是一個人最真實(shí)(Palmer，2000;Quninn＆Quinn，2002)，對別人真實(shí)(Harter，2002)或具有高水平行為(Spreitzer，Quinn，F(xiàn)letcher，1995)時的一個特征。投射(Reflected)一詞的目的在于強(qiáng)調(diào)這個自我形象是基于別人對我們的評價。最好(Best)一詞目的在于人們在面對一個環(huán)境時所帶來的優(yōu)勢、貢獻(xiàn)和持久的才能。綜合考慮，這意味著通過在社會中的經(jīng)歷和相互影響，每個人構(gòu)建了基于自身優(yōu)勢和貢獻(xiàn)的一個自我形象。RBS是個體的一種認(rèn)知，這種認(rèn)知代表了自我處于最好狀態(tài)時表現(xiàn)出來的品質(zhì)和特征。它是基于過去的經(jīng)驗(yàn)并指導(dǎo)在社會中形成與個人相關(guān)信息的過程，而不是單單基于一個領(lǐng)域。RBS是一個以優(yōu)勢為基礎(chǔ)的關(guān)于品質(zhì)和特征的概念，當(dāng)人們的優(yōu)勢(能力、天賦、價值、個人貢獻(xiàn)等)處于一個人最佳核心位置的時候，這個形象也就包括了處于最佳狀態(tài)時的特征。在這種狀態(tài)當(dāng)中，人們能夠積極地利用優(yōu)勢來創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)一個人的潛能和目標(biāo)。無論對自己還是別人，這個優(yōu)勢都能形成一個指導(dǎo)性的經(jīng)歷(情緒，感知或行為)。

(三)RBS的形成

在理解自我的基礎(chǔ)上，Maslow和Rogers都把自我的實(shí)現(xiàn)理解為社會自我的實(shí)現(xiàn)。Cooley認(rèn)為，“自我”的產(chǎn)生是與他人緊密相連的，只有通過他人的行為或反饋的信息才會引起人們的自我反思，“自我”只有在社會互動中才能產(chǎn)生。Mead(1934)在Cooley的基礎(chǔ)上分析了“自我”和“自我”的形成，并提出了著名的“符號互動論”。他認(rèn)為“自我”是社會互動過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，“自我”的產(chǎn)生依賴于個體成為自身的客體的能力。通過與其他人一起的社會互動，人們收集了一些能夠建立在最佳狀態(tài)時他們是誰的形象的信息，這個形象是通過自我的感知來塑造的，而不是絕對真實(shí)的最好自我。當(dāng)RBS在童年開始形成時，其組建過程會發(fā)生在人的一生當(dāng)中，同時社會經(jīng)驗(yàn)也會讓個體更清晰地看到自我處于最佳狀態(tài)時是什么樣子。

基于對RBS的初步了解，RBS形成于周圍變化的環(huán)境和自我認(rèn)知的不斷更新，世界任何事物的形成及發(fā)展都是處于一定的因果鏈中，RBS也具一定的影響因素和影響結(jié)果。

三、RBS的影響因素

本文基于現(xiàn)有的文獻(xiàn)和以上對RBS的定義，歸納了RBS的影響因素，從而找出產(chǎn)生RBS的原因，那這些原因到底是什么呢?

(一)他人反饋的信息(others’feedback information)

Cooley(1902)認(rèn)為投射自我(包含后面延伸的RBS)都是人們想象他人對自己的評價而由此產(chǎn)生的自我認(rèn)知(最好自我的認(rèn)知)。個體會從其他人那里收集關(guān)于他們能力資源的一些反饋(Ashford，1986)。個體首先辨別出他人對自己評價的相關(guān)信息，然后將其內(nèi)化，進(jìn)而產(chǎn)生自我評價(石乾福，2008)。在Cooley(1902)的理論研究基礎(chǔ)上，Mead(1934)提出“概括化他人(generalized other)”的觀點(diǎn)，即人們不僅受到他們想象中的重要他人對他們做出何種評價的影響，而且還受到整個社會群體對他們做出何種反應(yīng)的影響?！案爬ɑ恕币餐ㄟ^投射過程塑造自我概念。研究表明權(quán)利越大的人的觀點(diǎn)分量越重，因?yàn)樗麄兊脑u價更有吸引力(Fiske＆Depret，1996)。

(二)誘發(fā)的行為(induced behavior)

我們假設(shè)改變?nèi)藗兯?jīng)歷的幾種社會經(jīng)驗(yàn)會使人們在構(gòu)想自己方面產(chǎn)生一個可持續(xù)的轉(zhuǎn)變。通常，人們會控制自己的行為，并通過觀察周圍環(huán)境和其他人對他們行為的反應(yīng)來推論自己的能力(Ashford，1986;Ibarra，1999)，從而使人們開始信賴其他人反饋回來的不完全真實(shí)和完整的信息。在具有一定偏見的情況下(Bazerman，1986;Tversky＆Kahneman，1986)，當(dāng)人們了解更多關(guān)于他們自己的優(yōu)勢、限制和增值的能力時，就會嘗試用自己的欲望去影響別人(Goffman，1959;Schlenker，2003)，進(jìn)而使人們高估或低估他們的行為。同時，他們也有可能通過增加和減少信息來改變投射的最好自我的內(nèi)容，從而使投射的最好自我與他們從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得到的啟發(fā)聯(lián)系更緊密。

(三)自我感知(self-perception)

自我感知就是自己結(jié)合現(xiàn)實(shí)的自我來了解自己，從某一方面來說自我感知也就是自我認(rèn)知，自我認(rèn)知(self-recognition)是主觀的我對客觀的我的認(rèn)知和評價，是自己對自己身心特征的認(rèn)識，它包括自我觀察(self-observation)和自我評價(self-appraisal)。自我觀察是指對自己的感知、思維和意向等方面的覺察;自我評價是指在認(rèn)識的基礎(chǔ)上對自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評估(時蓉華，1998)。

從以上影響因素的陳述中可以看出，最好的自我不是單憑自己主觀判斷的，它還需要通過他人的行為或他人反饋信息的投射來刺激形成，個人會通過這些刺激來不斷調(diào)整自我感知，從而不斷修正自己的狀態(tài)來達(dá)到最好自我的目的。凡事有因必有果，RBS對人們也會產(chǎn)生一定的影響結(jié)果。

四、RBS的影響結(jié)果

本文主要從三個方面來研究RBS的影響結(jié)果，首先表現(xiàn)為思想上的影響，即改變自我構(gòu)想;其次就是行為上的影響，這里主要指職業(yè)中行為上的影響，即成為非凡的人;最后是對整個社會構(gòu)建的影響。

(一)自我構(gòu)想(self-conceive)的轉(zhuǎn)變

我們假設(shè)改變?nèi)藗兯?jīng)歷的幾種社會經(jīng)驗(yàn)會使人們在構(gòu)想自己方面產(chǎn)生一個可持續(xù)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)人們了解更多關(guān)于他們自己的優(yōu)勢，限制和增值的能力，他們就有可能通過增加或減少質(zhì)量來改變最好自我的形象，從而使最好自我與他們從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得到的啟發(fā)聯(lián)系更緊密。除此之外，當(dāng)人們參與了能夠揭示他們優(yōu)勢的實(shí)踐的時候，最好自我的形象也許會變得更加生動，因?yàn)樗鼘⑴c一些特殊的行為傾向有關(guān)，這些行為彌補(bǔ)了他們的價值觀、信仰和期望。

(二)成為非凡(extraordinary)的人

關(guān)于最好自我的理論有三種方法來幫助人們成為非凡的人:①拓展可能自我的薈萃;②明確社會的構(gòu)架設(shè)計(jì);③提高個人的表達(dá)能力。每個路徑的核心前提就是個人的自我建設(shè)通過合并和社會過程來指導(dǎo)他們的未來動向(Fiske＆Taylor，1984;Gioia＆Poole，1984)。我們的最好自我理論幫助組織研究者們?nèi)ヒ娮C了個人識別與組織中職業(yè)變化的理 論(Higgins，2001;Hill，2003;Ibarra，1999，2003)和基于公司觀點(diǎn)的資源的理論(Barney，1991)。尤其是我們的理論幫助研究者們見證了組織中的微環(huán)境是怎樣對創(chuàng)造性作出貢獻(xiàn)的，這些資源都是以人們?yōu)槌蔀閮?yōu)秀和非凡的人奮斗、成長和發(fā)展的形式存在的。我們把最好自我看作在戰(zhàn)略型人力資源的可持續(xù)發(fā)展方面的一個鍥石。另外，最好自我概念的建立為個人成長規(guī)劃了一個微級的過程，個人成長也可能導(dǎo)致在組織中螺旋上升的集中的能力和潛能。最好自我提高了人們的身份和幸福感。例如，如果人們發(fā)現(xiàn)他們不能在他們現(xiàn)在的組織中實(shí)現(xiàn)他們的最好自我，他們將尋找那些能為他們順利實(shí)現(xiàn)最好自我提供機(jī)會的其他組織。

(三)更好的社會構(gòu)架(social architecting)

當(dāng)人們組建他們RBS的時候，他們能夠更好地檢測和設(shè)計(jì)環(huán)境來幫助他們構(gòu)建RBS。這些感覺讓人們積極主動的選擇目標(biāo)、人物和他們具有優(yōu)勢的社會構(gòu)架的任務(wù)。人們參與社會構(gòu)架設(shè)計(jì)的想法在心理學(xué)和社會學(xué)中已被很好的建立(McCall＆Simmons，1978;Schlenker，1985)，并且在一些模式中有所暗示，這些模式把人們描繪成了在他們自我發(fā)展中積極的機(jī)構(gòu)(Ashford，1991)和他們工作設(shè)計(jì)中的積極機(jī)構(gòu)(Wrzesniewski＆Dutton，2001)。這些觀點(diǎn)把人們描述成了他們的社會環(huán)境中的活躍工具，而社會環(huán)境在某種程度上也支持和維持了他們自己的希望的觀點(diǎn)。例如，Dweck，Higgins和Grant-Pillow(2003)發(fā)現(xiàn)理想的自我的構(gòu)想導(dǎo)致了全面推進(jìn)集中他們的愿望和完成相關(guān)的創(chuàng)造性任務(wù)的目標(biāo)。又如Schlenker(1985)在他的身份構(gòu)造的模型中強(qiáng)調(diào)人們努力奮斗去創(chuàng)造一個處于他們自己的大腦和真實(shí)世界的環(huán)境。組建一個更加清晰且可持續(xù)的投射的最好自我能夠形成更好的社會構(gòu)架，在那個構(gòu)架中人們控制了自己的命運(yùn)并通過塑造他們相關(guān)部分的內(nèi)容來建設(shè)性地塑造了他們的未來。

RBS是在觀察別人行為和得到別人反饋后對自己狀態(tài)的一種調(diào)整，使自己成為別人眼中和自認(rèn)為的最好的自我，他人的行為和反饋信息對自我構(gòu)想有很重要的影響，Wrzesniewski和Dutton(2001)曾斷言:人們通常是他們自己工作的機(jī)構(gòu)構(gòu)建者。我們增加了他們構(gòu)想的思想，這些思想就是如果人們在某種程度上構(gòu)建了他們在RBS中的內(nèi)容，他們也創(chuàng)造一條通往成為非凡的人的道路。

五、RBS研究展望

研究自我的目的在于認(rèn)識自我，解釋自我，預(yù)測我們的行為和未來的自我，從而懂得去提高自我的效能，去控制自我?；仡欁晕已芯康臍v程，RBS也有很大的研究空間。

(一)跨文化研究

由于目前RBS研究主要集中于社會心理學(xué)和教育心理學(xué)領(lǐng)域，未來RBS研究可以從文化開始入手，研究投射的最好自我中跨文化的研究。按照Mead(1934)的觀點(diǎn)，RBS是在與符號互動的過程中形成和發(fā)展的，符號系統(tǒng)構(gòu)成了文化，文化的差異也就通過符號互動影響到RBS。符號相互作用的假設(shè)是他人評價是因，自我知覺是果。RBS是在一定社會文化環(huán)境中不斷調(diào)節(jié)以適應(yīng)心理平衡的系統(tǒng)。比如說，西方的獨(dú)立文化和東方的依賴文化，他們會根據(jù)自己的文化來強(qiáng)調(diào)自身的思想、感受和行為。

(二)RBS修正

修正RBS是一個意會的過程，在這個過程中包括從社會經(jīng)歷中派生出關(guān)于自我相關(guān)的信息，只要認(rèn)真意會這些信息，就會使人們對RBS產(chǎn)生新的理解。當(dāng)人們修正RBS形象的時候，他們所做的超過了他們看作為可能性的感知的變化。本文的理論建議RBS中的變化同樣能改變?nèi)藗兏兄麄儗蔀檎l的想法，這種變化創(chuàng)造了一個推動成為非凡的人的活力和能量的意識。當(dāng)人們在處于最佳狀態(tài)時收到更多的關(guān)于他們是誰的反映的時候，他們的RBS形象會變得更具實(shí)質(zhì)性和更加生動。未來提出的RBS形象的修正與個人表達(dá)的高度意識是相符合的。當(dāng)人們組建一個更加詳盡和生動的RBS形象時，他們將更好地證實(shí)與他們真實(shí)的自己相符合的目標(biāo)(Sheldon＆Elliot，1999)。

(三)在未來研究中建立理論框架

我們已經(jīng)延伸了一個關(guān)于什么樣的社會環(huán)境和個人行為的基礎(chǔ)模型，該模型能夠推動個人成長及修正RBS形象一起發(fā)展。我們的理論已經(jīng)必要性地例證了一個復(fù)雜的發(fā)展和匹配的過程，然而，我們把這個理論性的復(fù)雜部分看作是了解未來重要理論性和經(jīng)驗(yàn)性的擴(kuò)展的引誘。有四個復(fù)雜性的事物可以引誘出未來的研究:(1)震撼事件，失業(yè)是震撼事件中的典型例子(Lee＆Mitchell，2001);(2)與反饋方的關(guān)系，從不同的人那里得到的反饋或多或少會影響RBS的組建及修正;(3)自己認(rèn)為的最好自我形象與他人實(shí)際反映的最好自我形象的差異水平，了解人們可能反饋出的每一個關(guān)于他們優(yōu)勢和能力的不精確信息是非常重要的;(4)在組建RBS方面巨大的社會環(huán)境的影響。

(四)為未來研究建立方法論

為了拓展關(guān)于RBS形象在組織中是怎樣進(jìn)行組建和修正的理論性和經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)，研究者們必須建立合適的方法論去記錄RBS的自然現(xiàn)象和投射的最好自我中的變化。第一，研究者們必須建立測量方法來抓住RBS的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。這種來源于人們新的概念化感知構(gòu)造將要求使用創(chuàng)新的定性和定量的方法來檢測有分歧的幾組人員在他們最佳狀態(tài)時是怎樣思考他們自己的。接下來的一步就是鑒別在構(gòu)造RBS的內(nèi)容中是否能有一種結(jié)構(gòu)來分析幾個人的RBS形象，然而這些分析應(yīng)該抓住RBS共同擁有的形象但又不丟失人們RBS的獨(dú)特性與經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特性的合并。

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