□張林濤

（玉林師范學院 宣傳部，廣西 玉林 537000）

網絡信息時代的社會風險

□張林濤

（玉林師范學院 宣傳部，廣西 玉林 537000）

當前，以互聯(lián)網為首的媒介新技術的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造出一個全新的世界和人類環(huán)境，更為巨大地改變著人們的生活工作思維方式、社會結構和文化觀念，以至于媒介技術好似跟這個社會完全地結合在了一起，并在彼此反復的互相作用的過程中，實現(xiàn)著不遺余力的“滲透”，社會進步由此發(fā)生，信息技術、社會心理、輿論亂象等社會風險亦由此而來。

網絡信息時代；社會風險；媒介技術

當今社會，以互聯(lián)網為首的媒介新技術的快速發(fā)展，不僅給人們提供了新的傳播渠道、通路和平臺，更為重要的是，它也帶來了世界格局的變革、時代結構的重塑以及社會資源在全社會成員之間的重新分配，并導致了人們把握時代和社會的方式及規(guī)則的深刻改變。這樣的改變，在前行途中亦會設障、在彌合之中且在撕裂、在重塑一側會有解構、在機遇背后潛藏風險。這樣的改變，已然發(fā)生并行將繼續(xù)，讓人難料今后究竟會到何境況。對人們來說，他們不知不覺地一直與網絡信息時代醞釀的社會風險相伴隨，除了勇敢面對，此外別無選擇。

一、網絡信息時代的技術安全風險

何謂技術？美國學者伊曼努爾·梅塞尼曾將其定義為：技術即以達到實踐目標為目的的知識體系，其中包括操作手段和工具。①人們在網絡信息時代所談論的技術，一般指媒介技術。傳播學上認為，所謂媒介技術，也稱傳播技術，指的是人類為駕馭信息傳播、不斷提高信息的生產與傳播效率所采用的工具、手段、知識和操作技藝的總稱。②從歷史上看，媒介技術的每一次重大突破，幾乎都會與傳統(tǒng)意識形態(tài)和文化道德發(fā)生沖突與碰撞，從而引發(fā)有關技術與人類、技術與社會、技術理性與人文精神的大討論。

這種討論的根由在于，媒介技術的發(fā)展，給人類社會的信息傳播帶來了極大便利，但也潛伏著巨大的安全風險。2013年4月23日，美聯(lián)社官方推特賬戶發(fā)出一則消息：“白宮發(fā)生兩次爆炸，巴拉克·奧巴馬受傷?！毕⒁怀?，引發(fā)美國股市恐慌，標準普爾500指數和道瓊斯工業(yè)平均指數大幅暴跌，并促使擁有近200萬粉絲的美聯(lián)社迅速關閉了推特賬戶。不久，一個名為“敘利亞電子軍”的組織在其官方推特上聲稱為此負責。而其實，早在假消息發(fā)布之前，“敘利亞電子軍”就已經聲稱美聯(lián)社的推特賬戶已屬于它，但似乎怕別人不相信，幾個小時后又公布了美聯(lián)社推特的用戶名和密碼，并得意地加了一句“夠強大吧？”。這表明，一旦媒介技術的掌握者出于不良甚至非法的目的，他們便可輕而易舉地竊取人們所在網絡系統(tǒng)的賬號和密碼，利用業(yè)已建立的信息發(fā)布渠道傳播各種混淆視聽甚至有害的信息。

同時，媒介技術的發(fā)展，也使負面信息的傳播效應放大。移動互聯(lián)網的發(fā)展，讓微博、微信等自媒體在信息的擴散和放大上大放異彩，也使負面信息的傳播效應空前放大。2013年4月15日，美國波士頓爆炸案發(fā)生后，有人在推特上發(fā)表評論說：“一場災難發(fā)生后5分鐘內，推特做出的貢獻最大，12小時后就開始幫倒忙?！边@一情況在2015年8月12日發(fā)生的天津濱海新區(qū)大爆炸事故中再次上演：在大爆炸發(fā)生的24小時內，網上正能量充沛，消防戰(zhàn)士仍是正能量最主要來源，“世界上最帥的逆行”“我若回不來，我爸就是你爸，你記得給我媽上墳”等瘋傳微博、刷爆微信朋友圈，輿論對消防戰(zhàn)士致以最高敬意。而隨著救援者犧牲人數持續(xù)攀升，以及各方信息披露工作出現(xiàn)多重混亂，最初積攢的正能量頃刻之間被沖淡、沖散，新媒體自身難以克服的傳播謠言、偏好負面信息等缺陷充分暴露，輿論質疑之聲高漲，各種謠言開始亂飛，“天津大爆炸死亡人數至少1000人”“方圓一公里無活口”“天津已混亂無序、商場被搶”“天津市主要領導調整”等謠言制造恐慌，導致局面更加混亂。

此外，媒介技術的發(fā)展，也給網絡信息的管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。較之于報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的信息傳播，以互聯(lián)網為首的媒介新技術在傳播上顯出開放和相對自由的特點。網絡化社會里，人人都有麥克風，人人都是新聞發(fā)言人，人人都有話語權，人人都是新聞記者。在這樣的背景下，傳統(tǒng)媒介“把關人”的效能在減弱，新興媒體“把關人”的功能待增強，使得管理和調節(jié)網絡信息生產、制作、傳播的難度不斷加大，一些缺少道德約束、法律節(jié)制的非理性傳播行為，往往為網絡化社會中信息技術安全風險的產生埋下了隱患。

二、網絡信息時代的社會心理風險

2015年2月，中國網絡作家周小平執(zhí)導了一部名為“Hi，I’m China”的網絡賀歲短片。“1949-2015年，這個古老的國家正在經歷著一場時代與發(fā)展的劇變……她百病纏身，她也朝氣蓬勃；她老舊凋敝，她也煥發(fā)新生；她讓人揪心，她也讓人安心。有人說，這是最壞的時代，也有人說這是最好的時代……2015中國和你一起前進，你光明，中國便不再黑暗。”在該片發(fā)布后的4個小時之內，閱讀量便達到了100000+，獲得了1415個網友的點贊。

人們熱捧的與其說是一部賀歲片，毋寧說是對片子中的內容訴說感同身受——這確實就是擺在我們面前的現(xiàn)實：雖然經濟社會發(fā)展長期趨好，但仍然面臨不少的風險和挑戰(zhàn)，社會上的不公平、不協(xié)調、不平衡和不可持續(xù)問題依舊突出，社會矛盾明顯增多，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性不斷增強，加之網絡信息時代，媒介技術的日新月異和無所不至的深度“滲透”，使得人們在思想理論和社會輿論領域呈現(xiàn)十分活躍、復雜的狀態(tài)。面對社會發(fā)展過程中迭出的問題和矛盾，焦躁恐懼、迷茫失落、憤青思想、拜金主義、仇官仇富等社會心理稀松平常，在這樣的社會心理環(huán)境下，負面信息常常被肆意放大和擴散。

與此同時，美國著名新聞工作者李普曼在提出現(xiàn)代人“與客觀信息的隔絕”的問題時也認為，現(xiàn)代社會越來越巨大化和復雜化，人們由于實際活動范圍、精力和注意力有限，不可能和與他們有關的整個外部環(huán)境和眾多的事物都保持經驗性接觸，在超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機構”去了解。③換句話說，在網絡化社會中，人們的行為已經不再是對客觀環(huán)境及其變化的反應，而是成了對新聞機構所提示、建立起來的“似而非環(huán)境”的反應。一旦熱點或重大事件發(fā)生，網絡上就聚集著大量的意見和觀點，其中混雜著理性與非理性的成分。此時，本來置身事外的人們就更傾向于相信網絡信息繪就的“圖景”，并會從自我的角度出發(fā)而為不同的意見、觀點進行“站隊”。其中，基于負面社會心理的觀點和意見往往更有市場，如果缺少正確判斷和理性把握，這種失真、失準的消息、態(tài)度和意見就會四處泛濫，逼促著處于風險邊緣的社會心理臨“危機深淵”更近一步。

三、網絡信息時代的輿論亂象風險

德國女社會學家伊麗莎白·諾爾-諾依曼在闡述“輿論——我們的社會皮膚”時指出，輿論在雙重意義上是“我們的社會皮膚”：它是個人感知社會“意見氣候”的變化、調整自己的環(huán)境適應行為的“皮膚”；不僅如此，它又在維持社會整合方面起著重要作用，就像作為“容器”的皮膚一樣，防止由于意見過度分裂而引起社會解體。④從這個意義上講，如果我們的社會輿論一旦出現(xiàn)錯誤或亂象，不僅會使公眾因難以正確判斷“意見氣候”而無法調整自己適應環(huán)境的行為，而且可能會因為公眾意見的過度分裂而引起社會紛亂。

事實是，由于網絡信息技術的發(fā)展，推動了信息生產傳播方式和傳媒格局的重大變革，傳播的主體更加多元、內容更加豐富、渠道更加多樣、速度更加快捷、范圍更加廣泛，輿論形成與擴散機理都發(fā)生了重大變化，信息傳播更加復雜和多變，加之公眾媒介素養(yǎng)的參差不齊，以及新聞職業(yè)道德及專業(yè)素養(yǎng)的良莠并存，導致了一系列威脅社會穩(wěn)定和諧的輿論亂象。

（一）網絡信息時代虛假信息充斥

2015年，在“8·12”天津濱海新區(qū)大爆炸發(fā)生后，網絡上出現(xiàn)了大量充滿“揣測”未經證實的消息，一些瑕疵信息甚至被許多“大V”“公知”演繹成了謠言和段子。事故發(fā)生的24小時后，網上出現(xiàn)了有關大爆炸事件的十大謠言：“天津人事變動”“天津市區(qū)空氣污染”“有害氣體擴散”“CNN記者在華報道被官方人員阻止并毆打”“8歲男孩需要RH陰性A型血”“微博尋人”“呼吁為血車讓路”“呼吁周邊人群趕緊去醫(yī)院檢查身體”“乙醚罐爆炸”“一小區(qū)全滅”。一時間，微信朋友圈變成了“謠言圈”，虛假消息在事故現(xiàn)場外發(fā)生著更為猛烈的“爆炸”。在網絡信息時代，虛假信息緣何層出不窮？究其根源，主要有兩個方面。在自媒體時代，人人都可以制發(fā)信息，使得虛假信息的源頭增多，令人防不勝防。同時，借助快捷便利的網絡傳播，來自不同媒介和個人的虛假信息得以“聲名遠播”。當前，網絡信息技術的發(fā)展，還讓傳統(tǒng)媒體和新興媒體時而互為虛假信息的源頭，致使虛假信息出現(xiàn)了兩個不得不關注的趨勢：一是從文體娛樂社會報道向經濟時政領域擴展，二是從網絡媒體向傳統(tǒng)主流媒體蔓延。⑤此外，極少數網民以在網絡上散布謠言以求關注，一些所謂“大V”和“公知”則以“求辟謠”“求證”等方式擴散謠言，使不明真相的公眾深陷虛假信息和謠言營造起來的“迷霧”之中，擾亂了社會原本正常的傳播秩序。

（二）網絡信息時代有害信息蔓延

互聯(lián)網從誕生之日起，就以高效、暢通的特性給社會傳播速率的提升帶來了福音，但也帶來了有害信息的蔓延。2015年1月，國家互聯(lián)網信息辦負責人向新華網記者透露，中國2014年刪除了超過10億條“有害信息”，相當于每秒刪除30多條。2014年，國家網信辦開展了“凈網”行動，但即使是在強力打壓之下，大網站低俗辦網傾向卻仍有反彈，淫穢色情信息時有抬頭。一些網站欄目登載大量低俗視頻和圖片，少數網站工作人員甚至故意推薦低級庸俗內容，惡意炒作、吸引眼球，使暴力、色情、涉及政治的謠言等信息肆意蔓延，玷污了網絡的清朗，擾亂了人們的思想，造成了惡劣的社會影響。如果這些信息得不到遏制，就很容易在網上傳播開來，造成嚴重的安全風險和事故，甚者可能誘發(fā)公共危機。

（三）網絡信息時代垃圾信息盛行

網絡信息時代的到來，直接帶來了社會信息量的激增。但數量不等于質量，在海量的網絡信息中，充斥著諸多的垃圾信息。2015年8月，微信朋友圈里瘋轉一篇名叫《如今，朋友圈變得殺氣重重，我實在無法直視了》的文章。文章列舉了如今“叱咤”朋友圈的“八大殺器”：微商橫行、“雞湯”、無處不在的曬娃黨、不轉不是中國人……就連清華大學王君超教授也在微博中寫道：微信早被我定義為“騷擾媒體”。目前，由于人們反對垃圾信息的呼聲越來越高，使得很多垃圾信息傳播者改進了傳播手段，垃圾信息的制作傳播的形式更為隱蔽和難防。垃圾信息不但浪費了網友大量的時間和精力，也降低了網絡信息的整體質量和信息傳播的效率，甚至會對網友和社會造成各種利益的損害。

英國偉大的作家狄更斯曾在《雙城記》的開頭說：這是最好的時代，這是最壞的時代。拿這句話來形容網絡信息時代和網絡化社會，是再貼切不過的了。這個時代的“好”在于，網絡信息技術的發(fā)展，為人們創(chuàng)造了更多的可能性；這個時代的“壞”在于，在這些可能性中又隱藏著諸多的問題、矛盾和風險。但無論如何，網絡信息時代的發(fā)展、網絡化社會的變革一直都會延續(xù)，人們要做且應該做的，就是依循著網絡媒介技術和社會發(fā)展互動的規(guī)則和邏輯，像米開朗琪羅雕琢本身即存在于石頭里的大象那樣，剔除掉媒介技術中多余的、雜亂的、不合理的廢材，而留下并精琢媒介技術中與這個時代最為契合、最為和諧的本真景致。 ■

注：

①E.G.Mesthene：Technology and Social Change，1970.

②③④郭慶光：《傳播學教程》，2版，116、112-113、202頁，北京，中國人民大學出版社，2011。

⑤李從軍：《誰能引領現(xiàn)代輿論場》，123頁，北京，人民出版社，2014。

[1]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：112-202.

[2]李從軍.誰能引領現(xiàn)代輿論場[M].北京：人民出版社，2014：123.

[3]胡百精.危機傳播管理[M].北京：中國人民大學出版社，2009：69.

[4][美]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].上海：世紀出版集團，上海人民出版社，2006.

[5]喻國明主編.中國社會輿情年度報告（2014）[M].北京：人民日報出版社，2014：4-5.

【責任編輯 謝明俊】

On Social Risks in the Age of Network Communication

ZHANG Lin-tao
(Publicity Department, Yulin Normal University, Yulin, Guangxi 537000)

Rapid development of new internet media technology not only creates a brand-new world, but also brings dramatic changes to people’s normal ways of working and thinking, social structure and cultural concept. The development of network technology is so rapid that it seems to be integrated with the society and penetrated into society in the process of interactions with each other repeatedly. Thus, social progress comes with social risks such as information technology, social psychology, the chaos of public opinion.

the age of network information; social risks

G41

A

1004-4671（2015）06-0109-04

2015-10-05

張林濤（1988～）男，湖北巴東人，廣西藝術學院新聞學在讀碩士研究生，中共玉林師范學院委員會宣傳部助教，研究方向：新聞策劃研究。