周 慧

(濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 濟(jì)寧 272067)

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醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館向地方醫(yī)院開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)探討

周 慧

(濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 濟(jì)寧 272067)

基于智庫(kù)與高校圖書(shū)館的聯(lián)系，分析醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館向地方醫(yī)院開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)的可行性，探討開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)的模式，包括信息素質(zhì)教育、專題服務(wù)、微信服務(wù)等，旨在提升圖書(shū)館的地位和影響力，構(gòu)建有特色的醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館智庫(kù)。

醫(yī)學(xué)；高校圖書(shū)館；智庫(kù)；服務(wù)

1 引言

智庫(kù)(Think Tank)也稱思想庫(kù)，即智囊機(jī)構(gòu)、智囊團(tuán)，指由專家組成、多學(xué)科的，為決策者在處理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事、外交等各方面問(wèn)題出謀劃策，提供最佳理論、策略、方法、思想等的公共研究機(jī)構(gòu)[1]。我國(guó)的智庫(kù)主要由政府、民間和高校組成，其中高校智庫(kù)占有重要地位，受到國(guó)家重視。2014年2月10日教育部印發(fā)《中國(guó)特色新型高校智庫(kù)建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃》，明確要著力培養(yǎng)和打造高校智庫(kù)隊(duì)伍,推進(jìn)中國(guó)特色新型高校智庫(kù)建設(shè)，充分發(fā)揮高校基礎(chǔ)研究的雄厚實(shí)力[2]。隨著智庫(kù)的不斷發(fā)展，綜合性智庫(kù)不斷減少，而專項(xiàng)智庫(kù)不斷增多，其競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。高校圖書(shū)館作為高校文獻(xiàn)信息資源的聚集地、文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，在智庫(kù)服務(wù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)為地方醫(yī)院開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)的必要性、類型和意義進(jìn)行闡述，以此進(jìn)一步完善其智庫(kù)服務(wù)功能，提高館員素質(zhì)，提升圖書(shū)館的地位和影響力。

2 可行性

2.1 豐富的文獻(xiàn)資源

醫(yī)學(xué)院校和地方醫(yī)院的發(fā)展緊密相連，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館所開(kāi)展的智庫(kù)服務(wù)，能為地方醫(yī)院提供大量專業(yè)文獻(xiàn)資源和決策依據(jù)。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館常年連續(xù)性地進(jìn)行資源建設(shè)，有豐富的館藏，尤其是醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)的種類、文種、類型多，更新速度快，為開(kāi)展信息服務(wù)提供了良好的文獻(xiàn)保障[3]。即使遇到?jīng)]有的文獻(xiàn)，圖書(shū)館也有多種渠道獲得，如通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞等方法，最大限度地確保文獻(xiàn)的全面性。另外醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館還購(gòu)買(mǎi)了多種電子資源，尤其是醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的信息資源基礎(chǔ)。

2.2 龐大的人才隊(duì)伍

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的人才隊(duì)伍無(wú)論是從學(xué)科還是學(xué)歷方面都具有優(yōu)勢(shì)，館員中有計(jì)算機(jī)、情報(bào)、圖書(shū)館、醫(yī)學(xué)、英語(yǔ)等多種專業(yè)的老師，大多數(shù)為大學(xué)本科以上文化水平，碩士、博士研究生也在逐年增多。除此之外，醫(yī)學(xué)院校中還有大量的專家、教授，不僅有醫(yī)學(xué)專業(yè)，還有管理、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，對(duì)醫(yī)院本專業(yè)研究、交叉學(xué)科研究和多學(xué)科綜合研究提供了一定的人才保證。

2.3 專業(yè)的服務(wù)技能

在信息大爆炸時(shí)代，如何全面地收集信息、快速地整理信息、正確地分析信息都有很高的技術(shù)要求，圖書(shū)館的館員無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是工作經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，能確保信息檢索、信息跟蹤、科技查新等服務(wù)順利、高效完成，為地方醫(yī)院提供更有價(jià)值的信息，便于他們做出正確的決策。

2.4 較高的認(rèn)可度

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館是文獻(xiàn)信息中心，是信息化和社會(huì)化的重要基地，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，在公眾心中有良好的可信度。再加上國(guó)家和政府提供的穩(wěn)定資金、豐富的文獻(xiàn)資源、龐大的人才隊(duì)伍，公益的服務(wù)理念等，為圖書(shū)館開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)贏得了較高的認(rèn)可度。

2.5 較多的交流機(jī)會(huì)

醫(yī)學(xué)院校與國(guó)內(nèi)外大學(xué)、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)等有廣泛、頻繁的聯(lián)系，經(jīng)常有交流會(huì)議、專家講座等活動(dòng)，推動(dòng)公共外交，由此學(xué)習(xí)更先進(jìn)的技術(shù)、理念，使地方醫(yī)院的管理改革、技術(shù)改進(jìn)都能與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院接軌。

3 服務(wù)模式

3.1 信息素質(zhì)教育

面對(duì)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和科研人員快速、全面地獲取所需信息變得越來(lái)越難，主要原因是醫(yī)院的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)不全、醫(yī)護(hù)人員和科研人員檢索方法不熟練等，這樣勢(shì)必會(huì)影響科研人員論文的發(fā)表和課題的進(jìn)展。為此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以借助于自身和兄弟學(xué)校的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)館員及學(xué)校各學(xué)科專家、教授等多方面的力量，建立一個(gè)信息素質(zhì)教育服務(wù)平臺(tái)，為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和科研人員提供系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育和科研方法教育。在此平臺(tái)上，包含大量的數(shù)據(jù)庫(kù)商的培訓(xùn)視頻、信息檢索技巧培訓(xùn)、論文寫(xiě)作與投稿技巧、信息交流等板塊，方便醫(yī)護(hù)人員和科研人員在自己的業(yè)余時(shí)間自主地學(xué)習(xí)信息素質(zhì)和科研素質(zhì)的基本知識(shí)，掌握科研方法，提高科研效率和科研水平[4]。

3.2 專題服務(wù)

醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員平時(shí)的工作忙，閑暇的時(shí)間很少，他們總希望在進(jìn)行科研項(xiàng)目時(shí)能夠及時(shí)了解和掌握本項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)、科研動(dòng)向、成果分布等信息。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館可以根據(jù)此需求，利用豐富的資源、先進(jìn)的情報(bào)分析工具、專業(yè)的館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)和各學(xué)科專家教授的合作，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的科研需求，主動(dòng)地進(jìn)行定期或不定期的專題服務(wù)。專題服務(wù)的專業(yè)性很強(qiáng)，館員應(yīng)在做好前期調(diào)查研究工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員溝通，深入了解其需求，全面收集各種相關(guān)信息，與醫(yī)護(hù)人員共同選擇最佳的數(shù)據(jù)庫(kù)，確定最合適的檢索策略；在課題研究中，及時(shí)溝通，掌握課題的進(jìn)展和需求，確保為課題提供準(zhǔn)確、有效的信息。在此過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員若對(duì)圖書(shū)館提供的信息不滿意，要及時(shí)反饋，讓館員及時(shí)更改檢索策略，優(yōu)化信息，確?？蒲械捻樌M(jìn)行。

3.3 交叉學(xué)科服務(wù)

高校有不同學(xué)科的專家、教授、高學(xué)歷人才，即使是醫(yī)學(xué)院校，也有管理、計(jì)算機(jī)、心理等專業(yè)人才。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館可以充分利用其有利條件，建立多種科研團(tuán)隊(duì)：(1)校-館-院合作團(tuán)隊(duì)。圖書(shū)館可以充分利用校內(nèi)資源，與各專家教授合作，組成醫(yī)院、學(xué)校、圖書(shū)館聯(lián)合的科研團(tuán)隊(duì)[5]。(2)校-校-院合作團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校相關(guān)資源共享，相互補(bǔ)充，擴(kuò)充資源建設(shè)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)人才交流，拓展學(xué)科發(fā)展，促進(jìn)其創(chuàng)新進(jìn)程[6]。

3.4 文獻(xiàn)服務(wù)

隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求不斷提高，越來(lái)越多的醫(yī)護(hù)人員利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館可以針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的需求，提供3種文獻(xiàn)服務(wù)：第一，本館文獻(xiàn)提供；第二，文獻(xiàn)傳遞；第三，館際互借。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)量，尤其是醫(yī)學(xué)的外文原版文獻(xiàn)，不能完全滿足醫(yī)護(hù)人員的需求，所以醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館將3種服務(wù)方式相結(jié)合，采用信息資源互補(bǔ)和共享的方式與兄弟院校、合作館進(jìn)行館際互借和文獻(xiàn)傳遞，盡可能地滿足醫(yī)護(hù)人員的要求。而且現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)達(dá)，文獻(xiàn)傳遞和館際互借已進(jìn)入自動(dòng)化軌道，效率大幅度地提高并克服了手續(xù)繁瑣、時(shí)效性差、外借文獻(xiàn)不可控制等缺點(diǎn)[7]，已成為滿足用戶文獻(xiàn)需求的有效手段。

3.5 微信服務(wù)

微信于2011年推出，憑借著發(fā)送形式多、速度快、免費(fèi)等優(yōu)點(diǎn)，被人們所熱衷。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館可以針對(duì)醫(yī)護(hù)人員由于時(shí)間或空間原因不能親自到館查閱文獻(xiàn)的情況，為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)通微信服務(wù)。(1)活動(dòng)公告——對(duì)圖書(shū)館或?qū)W校舉行的有關(guān)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的講座、培訓(xùn)提前告知，使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解圖書(shū)館舉辦的講座和培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、主講嘉賓等信息，提前準(zhǔn)備，積極參加。(2)信息推送——為節(jié)省醫(yī)護(hù)人員的查閱、學(xué)習(xí)時(shí)間，提高查詢效率，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館可以在微信平臺(tái)推出醫(yī)學(xué)新書(shū)推介、館藏查詢、醫(yī)藥業(yè)最新動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)已經(jīng)頒布的醫(yī)藥法規(guī)等信息服務(wù)[8]，讓醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地了解最新信息。(3)咨詢服務(wù)——醫(yī)護(hù)人員可以隨時(shí)通過(guò)微信提出自己的疑問(wèn)或所需的文獻(xiàn)服務(wù)，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館安排專門(mén)的館員進(jìn)行解答和回復(fù)，由于微信信息交流具有私密性，即使是有關(guān)課題的數(shù)據(jù)和結(jié)論，也是可以通過(guò)微信傳送的，而且微信有文字、音樂(lè)、圖片、視頻等多種格式可供館員選擇，館員可以為醫(yī)護(hù)人員提供更直觀、更貼切的服務(wù)[9]。

4 服務(wù)意義

4.1 發(fā)揮智庫(kù)功能，形成良性互動(dòng)

在開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)過(guò)程中，館內(nèi)的資源得到了最大程度地利用，館員的素質(zhì)和圖書(shū)館的地位得到了提升，圖書(shū)館的實(shí)力得到了增強(qiáng)；同時(shí)，與地方醫(yī)院還建立互信互動(dòng)的良好關(guān)系，為開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科研合作等創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。在開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館提供的多為理論支撐，地方醫(yī)院經(jīng)過(guò)理論用于實(shí)踐，再由實(shí)踐回歸理論的過(guò)程，無(wú)疑是對(duì)信息資源的證實(shí)與補(bǔ)充，形成一種良性循環(huán)，為今后的服務(wù)奠定了一定的信息基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)推銷機(jī)制，創(chuàng)建品牌特色

在信息化時(shí)代，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館必須創(chuàng)建特色服務(wù)項(xiàng)目，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為地方醫(yī)院提供足夠的、最新的信息，幫助其做出正確的決策，體現(xiàn)自身信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高智庫(kù)服務(wù)的含金量，增加地方醫(yī)院對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的利用率，凸顯獨(dú)有品牌特色。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館智庫(kù)定期組織研討會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等交流活動(dòng)，不僅使地方醫(yī)院決策部門(mén)開(kāi)闊思路，還能為高校圖書(shū)館進(jìn)行宣傳[10]。

4.3 提升服務(wù)能力與影響力

高校圖書(shū)館雖然在公眾心中有一定的公信力，但只停留在傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式上。醫(yī)學(xué)院校的圖書(shū)館可以通過(guò)對(duì)地方醫(yī)院開(kāi)展智庫(kù)服務(wù)，增加新型服務(wù)模式，不斷提高實(shí)力，完善服務(wù)功能，與地方醫(yī)院協(xié)同創(chuàng)新，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的地位和影響力。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的服務(wù)范圍不應(yīng)只局限于學(xué)校內(nèi)部，應(yīng)該充分利用其專業(yè)資源，擴(kuò)充其服務(wù)范圍，服務(wù)于當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，為其提供全面、深層的智庫(kù)服務(wù)，同時(shí)在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中，提升館員的能力和醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的服務(wù)水平。

1 賀月華.我國(guó)圖書(shū)館“智庫(kù)”服務(wù)研究[J].環(huán)球賽

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2 祝新艷.發(fā)揮地方高校圖書(shū)館智庫(kù)作用[J].全國(guó)新書(shū)目，2010，(14)：4-6.

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Discussion on Developing Think Tank Services for Regional Hospitals by Medical College and University Library

ZHOUHui，

LibraryofJiningMedicalCollege,Jining272067，China

Based on the connection between think tank and college and university library, the paper analyzes the possibility of developing think tank service from medical college and university library to local hospitals, discusses the service pattern, including information literacy education, special service, WeChat service and so on, in order to improve the quality and influence of libraries，construct the characteristic think tank of medical college and university library.

Medical; College and university library; Think tank; Service

2014-12-15

周慧，館員，發(fā)表論文8篇。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.04.017