黃冬梅（柳州城市職業(yè)學(xué)院文化與旅游系，廣西柳州545002）

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跨文化視角下廣西涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的策略研究

黃冬梅
（柳州城市職業(yè)學(xué)院文化與旅游系，廣西柳州545002）

摘要：從跨文化的研究視角對(duì)廣西的旅游資源和廣西涉外旅游市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，提出提升旅游文化魅力、開發(fā)新型旅游產(chǎn)品、與東盟旅游市場(chǎng)開展深度合作、整合發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、加大對(duì)經(jīng)營(yíng)入境游的旅行社關(guān)注度、以良好生態(tài)促進(jìn)旅游發(fā)展的涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：跨文化；廣西；涉外旅游；規(guī)劃設(shè)計(jì)；策略

此文為2013年度廣西高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“跨文化視角下廣西涉外旅游的調(diào)查與研究”（桂教社科2013（4）號(hào)）的階段性研究成果。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，國(guó)際旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，中國(guó)旅行社在世界旅游市場(chǎng)有了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。中國(guó)入境客源市場(chǎng)更為廣泛，跨文化溝通行為日益頻繁。廣西旅游資源豐富，自然旅游資源類型齊全，人文旅游資源底蘊(yùn)深厚，具有發(fā)展涉外旅游得天獨(dú)厚的條件。隨著涉外旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，越來越多的學(xué)者開始重視文化差異對(duì)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的影響，本文從跨文化角度對(duì)廣西當(dāng)前的涉外旅游市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，提出跨文化視角下廣西涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的策略研究，以期拋磚引玉，促進(jìn)廣大旅游工作者重視跨文化交流對(duì)涉外旅游的影響，提出更多的可行性方案，促進(jìn)廣西涉外旅游業(yè)的發(fā)展。

一、跨文化視角下廣西旅游資源分析

不同文化地域的游客對(duì)旅游資源的向往不同，廣西最吸引國(guó)外游客的當(dāng)屬發(fā)育廣泛的喀斯特地貌和濃郁的中華歷史文化和少數(shù)民族風(fēng)情。

廣西是北半球亞熱帶巖溶峰林地貌發(fā)育最完整的地區(qū)之一，在桂東北、桂中、桂西、桂東南等地都有廣泛發(fā)育的石灰熔巖峰叢地貌。其中桂林市享有“桂林山水甲天下”的美譽(yù)，是世界級(jí)的著名風(fēng)景游覽城市。清澈蜿蜒的漓江從桂林市內(nèi)穿過，兩岸山峰環(huán)繞，懸崖壁立。象鼻山、疊彩山、伏波山、蘆笛巖等和漓江一起構(gòu)成了流水抱城、千峰環(huán)立、洞奇石美的天然畫卷，每年吸引成千上萬的國(guó)外游客觀光游覽。此外，廣西還有數(shù)十座海拔高于1500米的山峰，山巒重疊、林壑優(yōu)美、樹木蔥郁，動(dòng)植物資源豐富，如元寶山、大瑤山、貓兒山等，都有著極高的觀賞和攀登價(jià)值。

廣西的海景資源也很豐富，海岸線長(zhǎng)達(dá)1595公里，擁有眾多的極具亞熱帶風(fēng)情的島嶼和沙灘，濱海風(fēng)光十分迷人。其中著名的有北海的銀灘和潿洲島、防城港的白浪灘和蝴蝶島、東興的萬尾金灘等。北海銀灘由純度極高的石英砂組成，細(xì)膩、潔白，因泛出銀光而旅稱的銀灘，具有“浪柔軟、灘長(zhǎng)平、沙細(xì)白、水溫凈、無鯊魚”的特點(diǎn)，是開展大規(guī)模國(guó)際沙灘和海上娛樂運(yùn)動(dòng)的理想場(chǎng)所。

廣西歷史悠久，古代人類文化遺址、建筑、水利工程、石刻等文物眾多。如柳州白蓮洞柳江人生活遺址、興安靈渠、寧明花山壁畫、桂林王城等，都對(duì)外國(guó)游客有著較大的吸引力。廣西也是中國(guó)少數(shù)民族聚居密集的區(qū)域，居住著壯族、苗族、瑤族、仡佬族、彝族、侗族等40多個(gè)風(fēng)情各異的民族。他們的語言、服飾、建筑物、生活習(xí)慣、風(fēng)土人情、喜慶節(jié)日等文化形態(tài)為開展少數(shù)民族風(fēng)情旅游提供了良好的資源。

二、跨文化視角下廣西涉外旅游市場(chǎng)分析

廣西涉外旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，2011年廣西共接待入境旅游者302.79萬人次，國(guó)際旅游外匯收入105187.50萬美元。2012年接待入境游客350.27萬人次、外匯收入12.79億美元，在全國(guó)排名第10。平均增長(zhǎng)速度超出全國(guó)近5個(gè)百分點(diǎn)。2013年，廣西全區(qū)旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的不利因素下，繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。全區(qū)入境過夜游客約385萬人次，同比增長(zhǎng)10.1%；國(guó)際旅游（外匯）收入14.6億美元，同比增長(zhǎng)14.2%，高于全國(guó)旅游行業(yè)平均增速。2013年廣西前10位的客源國(guó)分別是越南、韓國(guó)、印度尼西亞、新加坡、美國(guó)、馬來西亞、泰國(guó)、加拿大德國(guó)和法國(guó)。2013年，廣西《關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》提出根據(jù)廣西旅游資源的特點(diǎn)、分布聚集情況和地域優(yōu)勢(shì)，打造廣西旅游“一個(gè)龍頭、兩條發(fā)展帶、三大國(guó)際旅游目的地、四大旅游集散地和一批特色旅游名縣名鎮(zhèn)”的發(fā)展格局，力爭(zhēng)使廣西成為全國(guó)一流的國(guó)際旅游目的地和集散地。

但是，目前廣西入境游仍然存在一些需要注意和改進(jìn)的地方：

1.入境旅游產(chǎn)品種類單一

廣西旅游目的地產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)仍以觀光旅游產(chǎn)品為主，休閑度假旅游產(chǎn)品和特色專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開發(fā)偏少，使得入境游客旅游體驗(yàn)不足，旅游產(chǎn)品開發(fā)亟需豐富。

2.入境旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新不夠

由于受到國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的渠道限制和資本力量的制約，中國(guó)旅行社很難在國(guó)外設(shè)立旅游直銷部門，對(duì)國(guó)外旅行社平臺(tái)的依賴較高，缺少與國(guó)外顧客直接接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)國(guó)外來廣西旅游的游客需求研究不夠，導(dǎo)致廣西入境旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新力量。

3.入境旅游產(chǎn)品的利潤(rùn)空間下降

目前，人民幣匯率在國(guó)際市場(chǎng)一直保持比較堅(jiān)挺的價(jià)位，同時(shí)國(guó)內(nèi)物價(jià)水平和景點(diǎn)門票價(jià)格不斷增長(zhǎng)，這樣的金融狀態(tài)導(dǎo)致旅行社企業(yè)的采購成本和外國(guó)游客來廣西旅游的成本都在增加，一方面降低了入境游客，特別是歐美游客的來廣西旅游的積極性，另一方面也使旅行社入境旅游項(xiàng)目推進(jìn)的積極性受到制約。

三、跨文化視角下廣西涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的策略

1.提升旅游文化魅力

近年來，在推進(jìn)旅游文化發(fā)展的過程中，廣西旅游行業(yè)進(jìn)行了大膽探索和嘗試，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在涉外旅游規(guī)劃中要積極探尋外國(guó)游客對(duì)中國(guó)文化的需求，將各國(guó)游客感興趣的中國(guó)元素融入宣傳中，從而塑造出獨(dú)具特色的廣西旅游形象。在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中應(yīng)重視廣西少數(shù)民族歷史和文化旅游資源的開發(fā)，把豐富的民族風(fēng)情與秀美的自然風(fēng)光有機(jī)結(jié)合起來，形成獨(dú)特美麗的旅游風(fēng)景線。在開發(fā)設(shè)計(jì)旅游景點(diǎn)景區(qū)過程中，既要突出旅游特點(diǎn)，又要彰顯文化特色，提升廣西歷史和民族風(fēng)情文化魅力，提高對(duì)外國(guó)游客的吸引力。

同時(shí)，緊緊圍繞廣西的重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)門類，打造柳州水上狂歡節(jié)、大桂林旅游桂湘原生態(tài)風(fēng)情節(jié)等主題文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，更多、更好地聚攏人氣，提升文化旅游活動(dòng)的品牌影響力，努力推動(dòng)廣西文化旅游品牌走向全國(guó)、走向世界。

2.開發(fā)新型旅游產(chǎn)品

廣西處于我國(guó)入境旅游的華南旅游區(qū)，是我國(guó)接客量最大的入境旅游流區(qū)之一，但是外國(guó)游客駐足的時(shí)間普遍比較短，大多屬于步履匆匆的觀光旅游。根據(jù)廣西旅游資源的特色和市場(chǎng)發(fā)展條件，我們應(yīng)大力開發(fā)高端醫(yī)療旅游、修學(xué)旅游等新型特色旅游產(chǎn)品。在新型旅游產(chǎn)品中，醫(yī)療旅游已成為最有潛力的種類。廣西巴馬瑤族自治縣居世界五大長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)之首，每10萬人中就有百歲壽星30.98人，還是全球少見的百歲老人呈上升趨勢(shì)的長(zhǎng)壽區(qū)。廣西應(yīng)積極加快建設(shè)步伐，將巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生國(guó)際旅游區(qū)建設(shè)成為多功能于一體的綜合性示范區(qū)，使之成為世界知名的國(guó)際旅游目的地，以吸引更多的國(guó)外游客。修學(xué)旅游又稱教育旅游、進(jìn)修旅游或修學(xué)旅行等，可成為廣西促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)向縱深化發(fā)展的方向。目前廣西的入境修學(xué)客源國(guó)有美國(guó)、俄羅斯、日本、韓國(guó)、東南亞國(guó)家等。自東盟博覽會(huì)成功開展以來，廣西東南亞入境修學(xué)客源大幅度上漲。廣西可研究修學(xué)市場(chǎng)的多種可能性，開辦各種長(zhǎng)期、短期、學(xué)歷性質(zhì)和非學(xué)歷性質(zhì)的修學(xué)旅游，吸引更多的修學(xué)游客。

3.推進(jìn)新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶旅游市場(chǎng)的深度合作

新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶連接?xùn)|亞、西亞、中亞及海灣各國(guó)，是我國(guó)向西部擴(kuò)展的新的戰(zhàn)略區(qū)域，其中的南部支線經(jīng)過廣西。新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的開發(fā)為廣西旅游的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，為了促進(jìn)廣西旅游的快速發(fā)展，我們要積極推進(jìn)東亞、西亞、中亞及海灣各國(guó)的旅游合作關(guān)系，既要參與海陸空旅游大通道的構(gòu)建，也要制定廣泛的旅游優(yōu)惠互補(bǔ)政策，推進(jìn)該區(qū)域旅游企業(yè)跨行業(yè)、跨地區(qū)的廣泛合作。目前，廣西已成功舉辦11屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)，廣西與東盟各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、文化、貿(mào)易、旅游等方面的交流日益頻繁，促進(jìn)了大批的商務(wù)旅游者、修學(xué)旅游者到廣西開展經(jīng)貿(mào)交流和文化學(xué)習(xí)。越南、印度尼西亞、新加坡、馬來西亞、泰國(guó)已經(jīng)成為廣西重要的入境旅游客源市場(chǎng)。未來我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)西亞、中亞及海灣各國(guó)以及俄羅斯的旅游合作和宣傳力度，吸引更多的當(dāng)?shù)赜慰偷綇V西旅游。

4.創(chuàng)新發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

最新調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為入境游客的最重要的媒體工具，70%以上的入境游客通過互聯(lián)網(wǎng)完成信息搜索、預(yù)訂、體驗(yàn)和分享，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為發(fā)展現(xiàn)代旅游不可忽視的核心技術(shù)。廣西旅游市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信、微電影等新媒體開展?fàn)I銷的能力仍需加強(qiáng)。我們應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)、旅行社以及旅游管理部門的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，使國(guó)外旅游者能夠快速、高效的查詢廣西旅游景區(qū)信息，并開展門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)定等活動(dòng)。隨著移動(dòng)終端的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過更多更靈活的新媒體、新技術(shù)接收旅游產(chǎn)品信息，定制個(gè)性旅游線路，并通過虛擬系統(tǒng)提前得到全面的旅游體驗(yàn)從而做出旅游消費(fèi)決策。通過互聯(lián)網(wǎng)提供的多元化、即時(shí)化、個(gè)性化的旅游服務(wù)，可以促進(jìn)旅游服務(wù)的內(nèi)容和形式不斷創(chuàng)新，給游客帶來新穎別致的創(chuàng)新感受，從而提高旅游滿意度和重游率。

5.加大對(duì)經(jīng)營(yíng)入境游的旅行社的關(guān)注度

入境游產(chǎn)業(yè)鏈條多而廣，擁有航空、酒店、餐飲、娛樂、購物等產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)創(chuàng)收及拉動(dòng)就業(yè)等方面起到非常重要的拉動(dòng)作用。我們要加大推廣的力度，把境外負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組團(tuán)接待、宣傳推廣等實(shí)際操作的旅行社和旅游工作者請(qǐng)進(jìn)來，把廣西旅游高調(diào)推廣到國(guó)際旅游舞臺(tái)上。政府應(yīng)幫助接待能力強(qiáng)的廣西入境游旅行社有計(jì)劃有目的地，廣泛持續(xù)地參與國(guó)際性的旅游展會(huì)，進(jìn)一步把影響力擴(kuò)展到歐美等遠(yuǎn)程客源國(guó)中。同時(shí)結(jié)合政府的高端特色推薦，讓旅行社做好線下的業(yè)務(wù)對(duì)接，為廣西旅游品牌和產(chǎn)品開拓創(chuàng)造新的客源和商機(jī)。

6.以良好生態(tài)促進(jìn)旅游發(fā)展

廣西森林覆蓋率達(dá)61.4%，居全國(guó)第三位，空氣清新，水質(zhì)優(yōu)良，良好的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)成為廣西發(fā)展涉外旅游的最大優(yōu)勢(shì)。但是，雖然廣西柳州“山清水秀地干凈”已經(jīng)成為一塊明亮的招牌，桂林漓江的水量卻日益縮減。同時(shí)，霧霾天氣對(duì)中國(guó)以及廣西入境旅游沖擊巨大，目前已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國(guó)歐美客源市場(chǎng)的發(fā)展。旅游的根本目的是放松心情，享受自然，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境在旅游業(yè)發(fā)展中具有極其重要的基礎(chǔ)性意義。因此必須牢固樹立保護(hù)環(huán)境的堅(jiān)定理念，堅(jiān)持以良好的生態(tài)環(huán)境保護(hù)引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)展，不斷加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)的維護(hù)和建設(shè)，減少一切污染因素的影響。在漓江流域的綜合治理和霧霾天氣的治理方面，應(yīng)提高行動(dòng)力，植樹造林，節(jié)能減排，以良好生態(tài)環(huán)境實(shí)現(xiàn)涉外旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、良性化發(fā)展。

涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的課題，在某種意義上也是一種環(huán)境構(gòu)建和文化構(gòu)建，它是以精神文化需求為導(dǎo)向的。廣西涉外旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮外國(guó)游客的文化差異和精神需求，在立足于本地資源的同時(shí)，從跨文化理解和交流方面做出更多的考慮和籌劃，優(yōu)化涉外旅游的環(huán)境，提高廣西旅游資源的觀賞性和可讀性，使外國(guó)游客流連忘返，滿意而歸，意猶未盡，再次重游，從而達(dá)到更高的旅游境界。目前，國(guó)際旅游已進(jìn)入休閑度假時(shí)代，作為旅游規(guī)劃者更應(yīng)從涉外旅游者的角度發(fā)展旅游規(guī)劃策略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在傳統(tǒng)的觀光旅游的基礎(chǔ)上，突出競(jìng)爭(zhēng)差異性和獨(dú)特性，實(shí)施差異化、人文化戰(zhàn)略，創(chuàng)造出更具吸引力的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品，把廣西真正打造為國(guó)家一流、世界知名的國(guó)際旅游目的地。

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編輯魏琦卉

作者簡(jiǎn)介：黃冬梅（1975-），女，廣西柳州人，廣西柳州城市職業(yè)學(xué)院外語與旅游系副教授，碩士，研究方向?yàn)楦呗氂⒄Z教育、旅游教育。

收稿日期：2015-01-12

中圖分類號(hào)：F590.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-8528（2015）03-059-03