●邱均平，夏　琦（武漢大學(xué)．中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心；．信息管理學(xué)院，武漢　430072）

基于用戶認(rèn)知的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)實(shí)證研究——以武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站為例

●邱均平a，夏琦b
（武漢大學(xué)a．中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心；b．信息管理學(xué)院，武漢430072）

［關(guān)鍵詞］用戶認(rèn)知；Web頁(yè)面設(shè)計(jì)；武漢大學(xué)；圖書(shū)館

［摘要］本文將一系列基于用戶認(rèn)知的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)理論，包括以用戶為中心的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知心理學(xué)以及色彩學(xué)與Web頁(yè)面設(shè)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，以武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站的改版前后頁(yè)面為對(duì)比，試圖對(duì)基于用戶認(rèn)知的Web設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的推廣和深化有所幫助。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014 年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.32億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率則達(dá)到了46.9%。［1］如此龐大的用戶規(guī)模使得如何維持用戶忠誠(chéng)度成為網(wǎng)站建設(shè)者需要思考的問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)該從用戶瀏覽Web頁(yè)面的信息獲取過(guò)程著手，利用用戶認(rèn)知的相關(guān)理論，為用戶提供更為符合使用習(xí)慣的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)?；谟脩粽J(rèn)知的理論包括以用戶為中心的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)知心理學(xué)在Web頁(yè)面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用以及色彩學(xué)在Web頁(yè)面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。對(duì)用戶信息獲取過(guò)程進(jìn)行研究，不僅能夠促進(jìn)以用戶為中心的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)水平，也能夠?yàn)橛脩籼峁└玫膫€(gè)性化服務(wù)。因此，本文以基于用戶認(rèn)知的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，以武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站為例，試圖對(duì)基于用戶認(rèn)知的Web設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的推廣和深化有所幫助。

1基于用戶認(rèn)知的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)理論

1.1以用戶為中心的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建一個(gè)吸引用戶、能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的方法被稱(chēng)作以用戶為中心的設(shè)計(jì)。它是一種高效的、圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方法。［2］簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就從用戶的需求出發(fā)，站在用戶的角度思考問(wèn)題，以用戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。以用戶為中心的Web設(shè)計(jì)理念的興起標(biāo)志著關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去對(duì)技術(shù)上高效率的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移至用戶身上，讓用戶盡可能早地參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中。［3］以用戶為中心的設(shè)計(jì)主要從以下三方面展開(kāi)。

（1）策略和用戶分析。其主要任務(wù)和目的在于分析和收集用戶需求，首先對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行特征分析和描述，進(jìn)而收集用戶需求并進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上定義和規(guī)劃網(wǎng)頁(yè)目標(biāo)，最后進(jìn)行分析和確定。

（2）設(shè)計(jì)和測(cè)試。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)編寫(xiě)的具體過(guò)程，包括對(duì)對(duì)象進(jìn)行模型化和分析，然后對(duì)網(wǎng)頁(yè)視圖即交互界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行原型開(kāi)發(fā)，最后進(jìn)行用戶測(cè)試以及專(zhuān)家的審閱。

（3）實(shí)施和評(píng)估。重點(diǎn)在于保持一個(gè)高真設(shè)計(jì)原型以及設(shè)計(jì)風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)施及評(píng)估。［4］而設(shè)計(jì)師的任務(wù)則是及時(shí)對(duì)用戶需求進(jìn)行反饋整理，進(jìn)而將其運(yùn)用到下一步的模型設(shè)計(jì)中去，在完成改進(jìn)后進(jìn)行下一輪的評(píng)估。

1.2認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)興起于20世紀(jì)50年代中期，并且于70年代獲得廣泛的認(rèn)同，它是一門(mén)研究人的認(rèn)知行為的學(xué)科。［5］事實(shí)上，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程可以看作是一次信息傳遞與處理的過(guò)程。一個(gè)排版整潔、布局清晰、信息突出的網(wǎng)頁(yè)可以成為人們認(rèn)知過(guò)程中獲取信息的一個(gè)快捷渠道，為了使用戶能夠更加快捷準(zhǔn)確地獲取網(wǎng)頁(yè)傳達(dá)的信息，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者需要對(duì)用戶的信息需求、認(rèn)知過(guò)程及其規(guī)律有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并在這些規(guī)律的指導(dǎo)下應(yīng)用到實(shí)際的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中。［6］

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的感知覺(jué)理論告訴我們，作為整體的網(wǎng)站頁(yè)面需要提供給用戶一個(gè)能夠強(qiáng)烈吸引注意力的第一印象，并針對(duì)不同用戶群體應(yīng)該對(duì)網(wǎng)頁(yè)的整體風(fēng)格做出相應(yīng)的調(diào)整，如，網(wǎng)站的目標(biāo)群體是兒童，網(wǎng)頁(yè)可以大膽運(yùn)用一些鮮艷的顏色，明快的布局以及輕松的音樂(lè)來(lái)吸引他們；而在設(shè)計(jì)交互界面的過(guò)程中則應(yīng)該盡量減少用戶不必要的眼球移動(dòng)，使得使用網(wǎng)頁(yè)成為一件省時(shí)省力的事情；另外還應(yīng)設(shè)計(jì)易于瀏覽的格式布局，使得用戶能夠盡可能快地找到所需信息。［7］

此外，用戶的認(rèn)知是在一個(gè)有限的時(shí)間和注意力范圍內(nèi)的，因此，在網(wǎng)頁(yè)鏈接與跳轉(zhuǎn)的過(guò)程中也應(yīng)該保持主題的醒目與一致性，將大批的信息按照其相互間的聯(lián)系進(jìn)行分類(lèi)組織，使得用戶能夠通過(guò)最簡(jiǎn)短的步驟完成頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)與所需信息的獲取。［8］

1.3色彩學(xué)

任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)界面都少不了色彩的存在，在網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)中對(duì)色彩進(jìn)行合理運(yùn)用和搭配，利用色彩學(xué)中包括色彩對(duì)比原則、色彩調(diào)和原則以及人對(duì)相關(guān)色彩的心理效應(yīng)（如色彩的好惡、色彩的表情等）等理論，更好地達(dá)到傳達(dá)信息、吸引用戶注意力的目的。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，運(yùn)用色彩對(duì)比手法，利用冷暖色調(diào)之間的強(qiáng)烈對(duì)比，突出主題，使得網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)出一種更為立體、豐富的色彩效果。如，在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)底色和字體顏色的過(guò)程中應(yīng)該注意兩種顏色對(duì)比度和區(qū)分度的提升，用戶在使用的時(shí)候，白底黑字自然比黑底綠字的頁(yè)面設(shè)置易于閱讀。［9］此外，為了突出網(wǎng)頁(yè)的用戶定位和主題特征，可以利用不同色塊的面積對(duì)比來(lái)突出其特色。如，網(wǎng)站的用戶群體為5～10歲兒童，可以大膽采用黃色、紅色等活潑顏色的面積同時(shí)布局面積相等或類(lèi)似的綠色、藍(lán)色布局，這樣可以達(dá)到色彩沖突的最高值，能更好地吸引用戶的注意力。

色彩調(diào)和原則看起來(lái)與色彩對(duì)比原則相對(duì)立，實(shí)際是將有差別的不同顏色經(jīng)過(guò)面積、純度等方面的調(diào)整，獲得一種和諧統(tǒng)一的整體風(fēng)格及效果。［10］其方法包括利用面積法進(jìn)行調(diào)和，即大面積冷對(duì)小面積暖；聚散調(diào)和法即冷聚熱散以及利用黑、白、灰等中性色作過(guò)渡區(qū)間來(lái)加以調(diào)和。［11］根據(jù)哥德的面積理論，紅色與綠色的面積比為1:1是最為恰當(dāng)?shù)纳时壤趯?shí)際應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)這樣的色彩組合并不會(huì)帶來(lái)一種和諧的感官享受，反而在配色時(shí)將紅色的面積縮小為整體面積的四分之一左右、綠色占據(jù)剩下的四分之三時(shí)呈現(xiàn)出一種更為悅目的狀態(tài)，這就是利用面積法使得大面積的冷色與小面積的暖色相對(duì)應(yīng)，使得整體頁(yè)面色調(diào)達(dá)到一個(gè)和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。

2基于用戶認(rèn)知的Web設(shè)計(jì)實(shí)踐——以武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站為例

2.1導(dǎo)航可用性

在此次武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站改版過(guò)程中，一個(gè)非常明顯的改變就是網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格的變化以及各類(lèi)各個(gè)版塊的組織排列上的優(yōu)化，突出了某些常用功能的鏈接，新增了講座信息、圖書(shū)館新聞等信息滾動(dòng)介紹，總之，是在確保保留網(wǎng)站主要功能的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的需求變化對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)做出一番調(diào)整，增強(qiáng)了網(wǎng)頁(yè)的可用性和易用性，以?xún)?yōu)化用戶的體驗(yàn)。下面就將針對(duì)新舊兩個(gè)版本網(wǎng)站的導(dǎo)航可用性、信息易獲取性以及頁(yè)面的易用性做一個(gè)對(duì)比，探討武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站在為滿足用戶需求、增強(qiáng)網(wǎng)站可用性方面所做出的努力。

導(dǎo)航的作用在于讓網(wǎng)頁(yè)使用者能夠隨時(shí)隨地、清楚明確地知道自己位于網(wǎng)站的哪個(gè)版塊、如何可以快速地回到剛訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)以及接下來(lái)可以訪問(wèn)哪些內(nèi)容、如何訪問(wèn)那些網(wǎng)頁(yè)等。由認(rèn)知心理學(xué)可知，由于人的注意力和記憶力都是具有一定時(shí)效性的，這也就是說(shuō)，為了使用戶能夠?qū)Ｗ⒂谀骋蝗蝿?wù)或是掌握自己的使用規(guī)律，導(dǎo)航扮演著重要的角色，它能提醒用戶在整個(gè)網(wǎng)站中的位置，也能幫助用戶快速定位到訪問(wèn)過(guò)的頁(yè)面。為了更好地完成這一任務(wù)，武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站在首頁(yè)導(dǎo)航條的設(shè)計(jì)上做了一個(gè)較大的調(diào)整。

改版前的圖書(shū)館網(wǎng)站僅在頁(yè)面上方提供一個(gè)導(dǎo)航條，其字體與頁(yè)面正文字體大小一樣，因此不能迅速、直觀地指示讀者：這是可以提供頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)的導(dǎo)航條。此外，對(duì)于已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的欄目以及使用者正在訪問(wèn)的欄目沒(méi)有給予相應(yīng)的顏色或大小上的變化予以反應(yīng)，因此不具有鮮明的指向性。

而經(jīng)過(guò)改版之后的導(dǎo)航條在呈現(xiàn)形式上更為豐富，以不同的顏色版塊、不同形狀的按鈕以及不同大小的字體來(lái)劃分不同層級(jí)、不同功能的指示性導(dǎo)航。這是根據(jù)色彩學(xué)中通過(guò)合理使用顏色對(duì)比可以突出重點(diǎn)的理論，因?yàn)樽⒁饩哂羞x擇性，用特定的設(shè)計(jì)手段對(duì)于某些板塊加以美化能夠起到吸引用戶注意力的目的。除此之外，它在全局性的導(dǎo)航能力方面也有所提高。用戶通過(guò)頁(yè)面上部的語(yǔ)言指示可以清楚地看到自己是如何從首頁(yè)來(lái)到當(dāng)前頁(yè)面，并且能明晰地了解整個(gè)系統(tǒng)間頁(yè)面與頁(yè)面之間的關(guān)系，這樣的全局導(dǎo)航方式遠(yuǎn)比之前單純的網(wǎng)站地圖更易于理解，從而使得用戶能夠更好地對(duì)自己訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行定位，同時(shí)對(duì)首頁(yè)以及之前訪問(wèn)過(guò)的頁(yè)面添加鏈接，便于使用者在有需要的情況下迅速地返回網(wǎng)站首頁(yè)或者是之前訪問(wèn)過(guò)的頁(yè)面。新的全局性導(dǎo)航的調(diào)整就是幫助用戶隨時(shí)定位、明確使用目的。

2.2信息易獲取性

用戶訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的目的在于獲取信息，因此網(wǎng)站界面的組織與信息的呈現(xiàn)方式在很大程度上影響著用戶能否很好地完成其訪問(wèn)目的。［12］如，在舊版的圖書(shū)館網(wǎng)站首頁(yè)，各種鏈接基本上是以一種雜亂無(wú)章的方式堆放在一起，如果用戶想要找尋某一特定任務(wù)的鏈接，只能通過(guò)瀏覽的方式獲取。另外，各處鏈接基本上以同樣大小、同樣顏色的相同字體來(lái)指示，這就讓第一次使用或者是不熟悉圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的用戶費(fèi)時(shí)費(fèi)力地一個(gè)一個(gè)地尋找。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的理論，在使用網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，大部分使用者都是用快速瀏覽的方式尋找信息，而一個(gè)用戶最多只會(huì)花上四十秒鐘去尋找所需信息，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間，他就會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站獲取信息的難度要超過(guò)他所能接受的水平，因此對(duì)于網(wǎng)站的整體印象及使用效果就會(huì)大打折扣。

而改版之后的頁(yè)面則在這一方面做出了明顯的改善。首先一點(diǎn)是不同類(lèi)別的資源導(dǎo)航通過(guò)陰影、版塊之間的銜接確定了自己非常獨(dú)特而清楚的版塊，與其他類(lèi)型資源相區(qū)別開(kāi)來(lái)，有利于用戶快捷迅速地找到自己所需資源所屬的類(lèi)別，繼而找到該資源的鏈接；其次在了解用戶需求以及常用功能的情況下將使用頻率較高、需求較大的一些鏈接單獨(dú)列出，如數(shù)據(jù)庫(kù)、特色資源、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等，便于用戶能夠根據(jù)自己的使用習(xí)慣更快地找到目標(biāo)鏈接，而不用在一列外形類(lèi)似的詞語(yǔ)中尋找。

3經(jīng)驗(yàn)與啟示

通過(guò)對(duì)武漢大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站W(wǎng)eb頁(yè)面改版前后的對(duì)比，一個(gè)非常明顯的改變是網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格的變化以及各類(lèi)各個(gè)版塊組織排列上的優(yōu)化，突出了某些常用功能的鏈接，新增了講座信息、圖書(shū)館新聞等信息滾動(dòng)介紹?？傊窃诖_保保留網(wǎng)站主要功能的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的認(rèn)知規(guī)律以及用戶的需求變化對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)做出一番調(diào)整，增強(qiáng)了網(wǎng)頁(yè)的可用性和易用性，以?xún)?yōu)化了用戶的體驗(yàn)。

Web頁(yè)面在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)貫徹以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)戰(zhàn)略層面的規(guī)劃進(jìn)一步精準(zhǔn)定位及分析，獲取關(guān)于用戶需求的更為準(zhǔn)確、深入的信息，對(duì)網(wǎng)頁(yè)的呈現(xiàn)方式作出相應(yīng)的調(diào)整，使得其在外觀上更加時(shí)尚、和諧，布局上更為緊湊、合理，更符合用戶的使用習(xí)慣和認(rèn)知規(guī)律，讓用戶在使用過(guò)程中可以更加方便、迅速地找到所需信息。［13］

由于具有不同的網(wǎng)站建設(shè)目的，因此不同的網(wǎng)站有著不同的目標(biāo)用戶群體。在網(wǎng)站建設(shè)之初，一個(gè)重要且亟需探析的步驟就是明確網(wǎng)站的潛在用戶群體，這樣才能在接下來(lái)包括網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)、內(nèi)容提供以及界面設(shè)計(jì)等方面有的放矢，提供最為貼合需求的Web頁(yè)面。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)可以首先利用問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)采訪法等多種方式獲取不同用戶的信息需求以及其訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的，這樣可以時(shí)刻提醒自己將用戶需求放在第一位，并且可以更加全面地考慮各種可能的相關(guān)情況，由此作出相應(yīng)調(diào)整。確定一個(gè)正確的戰(zhàn)略方向?qū)τ谝粋€(gè)網(wǎng)頁(yè)而言尤為重要。

如果說(shuō)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)后臺(tái)的、不與用戶之間接觸的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)層面的話，那么Web網(wǎng)頁(yè)的界面設(shè)計(jì)以及導(dǎo)航的設(shè)計(jì)好壞都直接影響到用戶體驗(yàn)。無(wú)論是網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)還是導(dǎo)航設(shè)計(jì)都是網(wǎng)頁(yè)給予用戶最為直觀的使用體驗(yàn)的一部分，導(dǎo)航設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到認(rèn)知心理學(xué)規(guī)律，即網(wǎng)頁(yè)鏈接與跳轉(zhuǎn)的過(guò)程中應(yīng)該保持主題的醒目與一致性，使得用戶能夠通過(guò)最簡(jiǎn)短的步驟完成頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)從而獲取所需信息；而頁(yè)面設(shè)計(jì)則應(yīng)該充分考慮色彩學(xué)理論的影響，通過(guò)提供一個(gè)整體色彩和諧、布局緊湊、重點(diǎn)突出的頁(yè)面來(lái)促進(jìn)用戶良好的使用體驗(yàn)，此外應(yīng)該考慮到的一點(diǎn)是由于注意具有轉(zhuǎn)移性，因此在首頁(yè)對(duì)于常用功能的突出顯示以及形象化展示就具有吸引用戶注意以及幫助他們快速達(dá)到使用需求的作用。

具體來(lái)講，基于用戶認(rèn)知的Web頁(yè)面設(shè)計(jì)實(shí)踐主要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

（1）知覺(jué)方面。知覺(jué)是指用戶在使用Web頁(yè)面的過(guò)程中所感受到的頁(yè)面設(shè)計(jì)、信息組織以及版式分布等直觀信息，大腦在接收這種外部信息刺激之后產(chǎn)生了相應(yīng)的知覺(jué)反應(yīng)。在Web設(shè)計(jì)的實(shí)踐過(guò)程中可以利用用戶對(duì)排列有序以及具有整體性的對(duì)象具有較強(qiáng)的認(rèn)知度這一特性，設(shè)計(jì)出一個(gè)風(fēng)格統(tǒng)一的網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航欄，使得用戶能夠更加快捷、全面地了解整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

（2）注意方面。在單位時(shí)間內(nèi)用戶的信息通道容量是有限的，用戶會(huì)選擇過(guò)濾功能來(lái)篩選對(duì)自己有用的信息，剔除次要信息，因此就要求在Web設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中突出重點(diǎn)信息，盡量減少與主題內(nèi)容無(wú)關(guān)的畫(huà)面、音樂(lè)等裝飾性因素；在內(nèi)容的呈現(xiàn)方式方面應(yīng)該多采用文字和圖像相結(jié)合的形式，避免多種多媒體傳輸?shù)寞B加，一方面會(huì)使整個(gè)頁(yè)面變

得雜亂無(wú)章，另一方面也會(huì)使網(wǎng)頁(yè)的加載速度減慢，應(yīng)該以合理、平衡的頁(yè)面分布來(lái)吸引用戶的注意力，而不是多種信息板塊的疊加。［14］在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用人的注意力有限這一特點(diǎn)，避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)Web頁(yè)面呈現(xiàn)的視覺(jué)效果，而應(yīng)該通過(guò)簡(jiǎn)潔的布局、清晰的導(dǎo)航以及動(dòng)靜結(jié)合的板塊設(shè)計(jì)來(lái)完善用戶的使用體驗(yàn)。

（3）記憶方面。人的記憶主要分為短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶，其中短時(shí)記憶主要反映的是用戶對(duì)于Web頁(yè)面的指示性信息的處理，其容量在單位時(shí)間內(nèi)是有限的；而長(zhǎng)時(shí)記憶則是用戶經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)以及知識(shí)的積累，其容量是無(wú)限的。在Web頁(yè)面設(shè)計(jì)的過(guò)程中保持界面風(fēng)格以及命令的一致性可以幫助用戶減少短時(shí)記憶的負(fù)面影響，讓他們更好地感受到Web頁(yè)面的易用性。

［參考文獻(xiàn)］

［1］趙志華．WEB可用性設(shè)計(jì)研究及在校園網(wǎng)建設(shè)中的應(yīng)用［D］．西安：西北大學(xué)，2009：56－61.

［2］Alan Cooper．交互設(shè)計(jì)之路［M］．Chris Ding譯．北京：電子工業(yè)出版社, 2006：91－95.

［3］Mi Kim，Mary Maher．The impact of tangible user interfaces on spatial cognition during collaborative design ［J］．Design Studies，2008，29（3）：222－253.

［4］梁景紅．設(shè)計(jì)師談網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)思維［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2006：77－79.

［5］龔麗娜．探討基于認(rèn)知心理學(xué)的網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)原則［J］．藝術(shù)與設(shè)計(jì)，2010（10）：155－157.

［6］Bekker M，et al．Analysis of gestures in face-to-face design teams provides guidance for how to use groupware in design［J］．The Symposium on Designing Interactive Systems，1995，157－166.

［7］Seichter，H，Kvan，T．Tangible interfaces in design computing［J］．eCAADe，2004，159－166.

［8］曹越旗.基于認(rèn)知心理學(xué)的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究［D］．上海:上海交通大學(xué), 2010：11－16.

［9］Rafal Michalski．Theinfluenceofcolorgroupingonusers’visual search behavior and preference［J］．Displays, 2014，35（4）：176－195.

［10］Jan L．Plass，et al．Emotional design in multimedia learning：Effectsofshapeandcoloronaffectandlearning［J］．Learning and Instruction，2014（29）：128－140.

［11］李向來(lái)．網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)中的配色藝術(shù)［J］．濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，20（1）：24－25.

［12］梁景紅．設(shè)計(jì)師談網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)思維［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2006：130－136.

［13］Robert Hoekman，Jr．瞬間之美: Web界面設(shè)計(jì)如何讓用戶心動(dòng)［M］.向怡寧譯．北京：人民郵電出版社，2009：103－110.

［14］鈕玉.基于認(rèn)知心理學(xué)的網(wǎng)頁(yè)情感化設(shè)計(jì)研究［D］．昆明：昆明理工大學(xué), 2011：106－110.

［收稿日期］2015－03－26［責(zé)任編輯］徐娜

［作者簡(jiǎn)介］邱均平（1947－），男，博士生導(dǎo)師，研究方向：信息計(jì)量與科學(xué)評(píng)價(jià)研究；夏琦（1992－），女，碩士研究生，研究方向：信息計(jì)量與科學(xué)評(píng)價(jià)研究。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）12－0001－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B

［中圖分類(lèi)號(hào)］G250.72；G258.6