康思超+++梁川飛

【摘 要】隨著高速鐵路時代的來臨，全國各大高職院校紛紛開設(shè)動車乘務(wù)專業(yè)?；瘖y技巧與形象塑造課程是當前動車乘務(wù)專業(yè)普遍開設(shè)的一門必修課，它對學生的職業(yè)形象塑造具有非常重要的意義。而當前高職院校對于該課程在教學中存在諸多亂象，教學模式、教學方法、教育理念和課程設(shè)置等方面沒有統(tǒng)一的模式。本文以《動車乘務(wù)化妝技巧與形象塑造》課程為研究對象，結(jié)合自身的教學經(jīng)驗，通過分析該課程的教學現(xiàn)狀，探析教學中存在的問題，并提出改革措施。以求建立一種規(guī)范化的教學模式，為高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)發(fā)展做出貢獻。

【關(guān)鍵詞】動車乘務(wù)專業(yè) 化妝技巧 職業(yè)形象

隨著高速鐵路運輸事業(yè)在我國不斷地蓬勃與發(fā)展，為了順應(yīng)人才市場的需求，全國各大高職院校紛紛開設(shè)高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)?？瓦\服務(wù)質(zhì)量成為鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營和參與競爭的生命線。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)該能夠為旅客提供心理和生理雙方面的滿足感，而高速鐵路客運乘務(wù)人員作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的載體，在客運服務(wù)中發(fā)揮著不可或缺的作用。

一、開設(shè)《化妝技巧與形象塑造》課程的重要性

“職業(yè)形象”這一概念近年來被人們多次提及。職業(yè)形象等同于個人職業(yè)氣質(zhì)，比如說在色彩的運用和搭配上，素色服裝顯得清爽整潔而又不失干練；深色調(diào)可以體現(xiàn)出沉穩(wěn)的個性；艷麗的色彩，可以展現(xiàn)出陽光與熱情；經(jīng)典的服裝款式暗示著嚴謹?shù)膽B(tài)度，時尚的外表揭示著創(chuàng)造力與年輕的心態(tài)等。

我們?nèi)粘＝佑|到的種種職業(yè)形象，就像標點符號寫在每個人的臉上、身上，成為個人職業(yè)素養(yǎng)的顯示儀，對個人乃至企業(yè)的成功有著重大意義。然而對于動車乘務(wù)員來說，畫好職業(yè)妝，穿上制服的員工個人形象就代表了鐵路企業(yè)的整體形象。在與旅客接觸時能否用良好的職業(yè)形象來體現(xiàn)服務(wù)，直接影響著旅客對鐵路運輸企業(yè)的評價。

二、化妝技巧與形象塑造課程教學現(xiàn)狀分析

由于高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)是近年來新興的一門專業(yè)，因此各大高職院校對于化妝技巧與形象塑造課程在教學中依然處于探索階段，在以下方面存在一定的問題：

1.教材匱乏，不成體系

教與學，是學校永恒的主題，在兩者之間，教材具有舉足輕重的作用。教材是體現(xiàn)教學內(nèi)容和教學方法的知識載體，是開展教學活動的基本工具，也是深化教育教學改革、全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。目前，針對高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)的化妝技巧與形象設(shè)計的專業(yè)教學用書尤顯匱乏，且不成體系。20世紀90年代末，部分大專院校陸續(xù)開設(shè)了形象設(shè)計專業(yè)。主要針對三大職業(yè)：影視化妝、美容美發(fā)和形象管理。雖然三類教材各有所長，但由于職業(yè)特點和要求大相徑庭，無法運用于動車乘務(wù)專業(yè)化妝技巧與形象設(shè)計課程的教學中。

2.課程設(shè)置有漏洞

倘若仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)，目前各大高職院校動車乘務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置存在一定的問題，主要體現(xiàn)在：第一，總課時數(shù)太少，以至于知識點沒有時間進行展開，猶如隔靴搔癢，學生無法對某些重點難點掌握透徹。學時分配不合理，實訓課應(yīng)至少占總課時的70%，否則學生沒有充足的時間進行消化吸收。蜻蜓點水式的教學達不到理想中的實訓效果；第二，課程開設(shè)的先后順序不合理，各專業(yè)課程之間銜接無序、學生無法通過課程的學習與訓練，獲得某一專業(yè)所具備的知識與能力；第三，專業(yè)課程之間教學內(nèi)容重復，如《動車乘務(wù)人員化妝技巧與形象塑造》課程包括體態(tài)、儀態(tài)、語態(tài)的修飾及美化，而這些內(nèi)容也在同時開設(shè)的《形體訓練與舞蹈》《客運服務(wù)禮儀》《動車乘務(wù)溝通與播音技巧》中占有一定的比重。

3.教學基礎(chǔ)設(shè)施不足的制約

化妝是一門實踐性很強的課程，因此對實訓場地有較高的要求。在專業(yè)的實訓室內(nèi)，最基本的配備是燈光設(shè)施、專業(yè)化妝鏡、化妝椅等。如果理論課和實訓課在同一場地進行，還應(yīng)配有多媒體教學設(shè)備。根據(jù)各大高職院校的實際情況來看，化妝課往往是在并不盡如人意和不夠?qū)I(yè)的條件下進行的，有些實訓室配備有合適的椅子、專業(yè)的化妝鏡和其他化妝裝置，而有些實訓室的配備僅能符合最低要求，甚至還有可能在普通的教室授課。要知道在這樣的條件下，進行生活妝的造型都比較困難，更不用說職業(yè)妝的造型了。

4.教學方法單一，教學模式不當

在傳統(tǒng)的化妝教學過程中，由老師講解、引導、示范，學生學習、領(lǐng)悟、模仿的固定模式，容易禁錮學生的思維，使學生的想象力和創(chuàng)新力沒有施展的空間，只會生搬硬套，并且容易讓學生對老師產(chǎn)生依賴感，除此之外，學生的學習基礎(chǔ)和能力參差不齊，單一的教學方法無法讓不同層次的學生得到相應(yīng)的提升。教師不善于根據(jù)教學目標中的各知識點對教學模式和教學方法進行整合。比如有的教師只會用“講授法”，每節(jié)課占據(jù)著主導地位，使課堂缺乏思維的力度，無法激發(fā)學生的學習積極性，達不到預期的教學效果，甚至不能完成教學任務(wù)。

三、課程改革的具體措施

1.教材的選擇

空中乘務(wù)和動車乘務(wù)專業(yè)在職業(yè)特點和要求上具有一定的相似性。相對而言，空乘專業(yè)開設(shè)時間較早，相關(guān)教材更為豐富，有很多值得借鑒的地方。因此可以選擇空乘專業(yè)的化妝教材作為參考。除此之外，教師也可以根據(jù)企業(yè)的人才需求，結(jié)合自身的教學經(jīng)驗自編教材。自編教材是對高職院校各專業(yè)所開設(shè)課程中沒有適合學生使用的教材。有的教材完全適合，有的部分內(nèi)容適合，教師需要結(jié)合實際情況做出辨別；有的部分需要刪除，有的知識應(yīng)當增加，這就需要教師的教學水平與能力到達一定高度才能適當做出取舍。

2.課程設(shè)置科學化、規(guī)范化

首先，增加總學時數(shù)，并以實訓為主，理論為輔。以本校動車乘務(wù)專業(yè)為例，該課程總共只安排了18學時。對于教師而言，教學難度非常大。因為教學內(nèi)容多，而學時少，如果不刪除部分內(nèi)容，根本無法完成教學任務(wù)。根據(jù)教學大綱的要求，該課程總學時數(shù)應(yīng)達到60節(jié)，其中實訓學時應(yīng)占70%以上。在化妝技巧與形象塑造課程中，實訓尤顯重要。否則，理論知識再豐富也僅僅是紙上談兵。

其次，科學規(guī)劃課程開設(shè)的先后順序。筆者認為化妝課程應(yīng)放在第一學期開設(shè)，因為該專業(yè)對職業(yè)形象有較高的要求，盡早接觸并掌握化妝技巧，可以有效管理自身的職業(yè)形象，并在學習中養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。除此之外，該課程為《客運服務(wù)禮儀》的導入課程，能夠打下夯實的基礎(chǔ)，做到課程之間的有序銜接。

最后，教研組共同研究教學方案，避免教學內(nèi)容重復，將各教學環(huán)節(jié)有效組織起來。舉行教研組例會，大家踴躍發(fā)言，提出教學中存在的問題，并探討解決方案。

3.改善辦學條件，推進教學硬件設(shè)施建設(shè)

化妝實訓課在普通的教室很難有效展開，因為燈光在化妝造型中的作用非常重要。如果用光講究到位，可以有效地突出皮膚的紋理性和層次感，還要特別注意光線角度對造型效果的影響，不同角度的光線表現(xiàn)不同的語言。因此學校應(yīng)建立專門的化妝實訓室。實訓室應(yīng)該具備以下基本條件：①角度適宜且充足的燈光；②高品質(zhì)的半身化妝鏡；③能調(diào)節(jié)高度且可旋轉(zhuǎn)的椅子；④足夠放置化妝時所必需的化妝工具及化妝品的桌面；⑤室內(nèi)無干擾且配備空調(diào)設(shè)施；⑥盥洗設(shè)施。

4.實行特殊專業(yè)特殊監(jiān)管

動車乘務(wù)專業(yè)的學生屬于特殊群體，職業(yè)特點要求她們必須具備比一般大學生更好的職業(yè)形象。第一學期開設(shè)《化妝技巧與形象塑造課程》，其主要目的就是讓學生從入校開始就對職業(yè)形象有準確的認識，從而具有良好的審美意識，并從細節(jié)上嚴格要求自己。因此，學校應(yīng)實行特殊專業(yè)特殊監(jiān)管。在校期間，學生必須畫職業(yè)妝，職業(yè)盤發(fā)，并穿著制服和黑色高跟鞋來上課。特殊專業(yè)特殊監(jiān)管既可以強化自身的職業(yè)素養(yǎng)，又可以在實踐中提升化妝技巧和塑造職業(yè)形象的能力。

四、結(jié)語

首因效應(yīng)告訴我們——形象無法再次給別人第一次的感覺與印象。第一印象是在瞬間形成，是在非理智與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的，而且不易改變。為了給乘客留下美好的第一印象，化妝教學應(yīng)從細節(jié)入手。教師應(yīng)從基礎(chǔ)的護膚知識到化妝的技巧，一步步引導學生去探索和思考，塑造出最適合自己的職業(yè)形象美。

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