盛鵬飛

摘要：通過對某省113所高校開展網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：本科院校的網(wǎng)絡心理健康教育平臺建設明顯好于其他類高校；高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺主要提供普及心理知識、實施心理普查、開展心理測驗和提供郵箱咨詢等服務；三分之一在校園網(wǎng)主頁有獨立接口，三分之二由學生管理部門管理維護，近半數(shù)和校外專業(yè)心理健康教育網(wǎng)站實現(xiàn)資源共享；少數(shù)高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺存在服務功能單一、信息資源匱乏等問題。高校應加強網(wǎng)絡心理健康教育信息資源建設、復合型師資隊伍建設和互動交流平臺建設，構(gòu)建科學規(guī)范的心理健康教育測評系統(tǒng)。

關鍵詞：高等學校；網(wǎng)絡心理健康教育；現(xiàn)狀；對策與建議

中圖分類號：G444

文獻標識碼：A文章編號：

16721101（2014）06009805

Abstract： This paper conducts a survey on the status of psychological health education provided by the websites of 113 ICP recorded universities. The result finds： the network of mental health education platform in regular undergraduate institutions is better than that of other types of colleges and universities； the network of mental health education platform in colleges and universities mainly provides services like advocating psychological knowledge， implementing psychological investigations， psychological testing， and psychological services through e-mails； one-third has a separate home page interface and two-thirds are maintained by the department of students management. Moreover， it finds that nearly half of those websites are able to share information with the professional mental health education websites， yet there still exist problems like the monotony of service and insufficiency of information resources in a few colleges and universities. Accordingly， colleges and universities should strengthen the construction of mental health education information resources based on websites and network， of the teaching staff with integrated capabilities and an interactive information platform so as to construct a scientific and standard evaluation system of mental health education.

Key words：colleges and universities； network-aided psychological health education； the current situation； countermeasures and suggestions

一、問題的提出

隨著網(wǎng)絡技術(shù)在高等教育領域的應用日益廣泛，如何以校園網(wǎng)為載體構(gòu)建心理健康教育平臺，拓展心理健康教育的途徑和形式，為學生提供及時有效的心理健康指導與服務，已成為高校心理健康教育面臨的重要課題。2004年5月，全國第一個高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺——“中國大中學生心理健康教育在線”落戶中南大學[1]。隨著2004年中央16號文件和2005年《全國普通高等學校加強和改進心理健康教育的意見》出臺實施，國內(nèi)高校紛紛依托校園網(wǎng)建立專門心理健康教育網(wǎng)站或網(wǎng)頁（以下簡稱“平臺”），為大學生提供心理健康服務。近年來，國內(nèi)學者圍繞高校網(wǎng)絡心理健康教育模式的建構(gòu)（宋鳳寧、黃勇榮、賴意森，2005；黃玉莉，2006）[2-3]、高校心理健康教育網(wǎng)站的開發(fā)（倪海、王明濤，2006；曹暉、喬丙武、曹聘，2009）[4-5]、高校網(wǎng)絡心理咨詢存在的問題（宋訊，2010；宋志英，2011）[6-7]，高校網(wǎng)絡心理咨詢效果（朱丹，2010；陳曉鋮，2010）[8-9]，以及網(wǎng)絡心理咨詢倫理（安芹、賈曉明、郝燕，2012）[10]等方面進行了深入研究，但針對高校開展網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀的實證分析不多。本研究在對某省113所高校網(wǎng)站進行普查的基礎上，對高校利用校園網(wǎng)開展心理健康教育現(xiàn)狀進行了全面考察與分析，指出了存在的問題，對如何加強與改進提出了對策和建議。

二、研究方法

（一） 樣本選取。作為本研究對象的高校必須同時具備兩個條件：一是網(wǎng)站具有ICP備案，屬于學校正式網(wǎng)站；二是網(wǎng)站可進入且網(wǎng)上信息可詳細調(diào)查。根據(jù)“中國高校網(wǎng)”提供的高校網(wǎng)址，按照上述條件對某省115所高校網(wǎng)站進行逐一調(diào)查，結(jié)果有113所高校符合條件，其中本科院校33所、高職院校61所、高專院校8所、獨立學院11所。endprint

（二） 數(shù)據(jù)收集。逐一進入113所高校網(wǎng)站，詳細察看所有欄目內(nèi)容，圍繞是否建有平臺、平臺類型和建設時間，平臺欄目設置、信息更新情況和提供服務內(nèi)容，以及平臺在校園網(wǎng)上接入層級、管理主體和資源鏈接等方面收集數(shù)據(jù)。其中，建設時間是指平臺投入使用時間；接入層級分“主頁面”、“二級網(wǎng)頁”、“三級網(wǎng)頁”和“四級網(wǎng)頁”；欄目設置包括類型和數(shù)量；資源鏈接包括鏈接資源類型和數(shù)量；服務方式分為傳播知識、在線咨詢、郵箱咨詢、論壇或留言咨詢、心理普查、心理測驗、資源下載等。數(shù)據(jù)收集時間為2013年12月8日至14日。

（三） 統(tǒng)計方法。全部收集數(shù)據(jù)進行人工編碼后錄入計算機，并導入SPSS17.0社會科學統(tǒng)計分析軟件進行統(tǒng)計分析，主要統(tǒng)計方法為頻率分析和交叉表分析。

三、結(jié)果與分析

（一） 高校開展網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀分析

1.平臺建設情況。表1數(shù)據(jù)顯示，在113所高校中有81所高校建有專門平臺，平臺擁有率為71.7%，其中建專題網(wǎng)站的高校有47所，占58.2%，建專題網(wǎng)頁的高校有34所，占41.8%；從學校類型來看，本科院校的平臺擁有率為97.0%，主要為專題網(wǎng)站；高職院校的平臺擁有率為68.9%，主要為專題網(wǎng)頁；高專院校的平臺擁有率為37.5%，獨立學院的平臺擁有率為36.4%。尚未建立平臺的高校有32所，占28.3%，其中有1 所本科院校（為剛升本民辦高校，占本科院校的3.0%）、19所高職院校（占高職院校的31.2%）、5所高專院校（占高專院校的63.0%）和7所獨立學院（占獨立學院的63.6%）。有12所高校雖未建立平臺，但在校園網(wǎng)上提供心理健康教育信息。上述表明，在利用校園網(wǎng)開展心理健康教育方面，本科院校明顯好于高職院校，高專院校和獨立學院較差，平臺擁有率均未達到50.0%。

2.平臺提供服務情況。高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺設置的欄目，一般有中心簡介、心理知識、心理測驗、在線咨詢、心理驛站、中心動態(tài)、心理問答、趣味心理、心靈導航、心理人生、快速導航、經(jīng)典案例、心林漫步、規(guī)章條例等，總計多達23個。就單一高校來看，欄目設置最少3個、最多14個，校均欄目5.9個。最常見的欄目有中心簡介、心理知識、中心動態(tài)、心理測驗等，內(nèi)容主要涉及學習心理、擇業(yè)就業(yè)、人際交往、情緒情感和身心障礙輔導等方面。

從表3可以看出，普及心理知識是平臺的最主要功能，有79所高校的平臺（占97.5 %）為學生提供心理健康、心理衛(wèi)生和心理技能訓練方面的知識，有23所高校的平臺（占28.4%）提供電子郵箱咨詢服務，有12所高校的平臺（占14.8%）提供在線咨詢服務，有38所高校的平臺（占46.9%）利用專門心理測試系統(tǒng)對學生進行心理普查，有42所高校的平臺（占51.8%）提供趣味性心理測驗服務，通過論壇或留言板提供互動咨詢服務的高校只有5所，而能夠提供心理視頻服務的則更少。

高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺通過和校外專業(yè)心理健康教育網(wǎng)站鏈接，實現(xiàn)與校外優(yōu)質(zhì)心理健康教育資源共享，可以有效解決高校自身因受網(wǎng)絡技術(shù)和心理師資水平限制，無法滿足不同學生群體心理需求的問題。表4結(jié)果顯示，在81所高校建設的平臺中，和校外專業(yè)心理健康教育網(wǎng)站建立鏈接的有39個（占48.2%），單一平臺鏈接資源最多的達6個，校均鏈接資源1.8個。鏈接較多的校外專業(yè)心理健康教育網(wǎng)站有“中國心理網(wǎng)”、“中國心理網(wǎng)咨詢中心”、“中國大中學生心理健康教育在線”和“中國心理學會網(wǎng)”等著名心理網(wǎng)站。 （二） 高校開展網(wǎng)絡心理健康教育存在的問題分析

1.普及率有待提高，內(nèi)容單一。在被調(diào)查的113所高校中，仍有32所高校（占28.3%）尚未開展網(wǎng)絡心理健康教育服務。在已建立平臺的81所高校中，有13所高校的平臺（占16.0%）存在內(nèi)容信息多為其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載、來自本校偏少的問題；有7所高校的平臺（占8.6%）使用的是同一個心理管理系統(tǒng)軟件，界面及欄目設置基本雷同，而且內(nèi)容也多為單一的理論性知識介紹，難以吸引學生，一定程度上限制了對學生心理健康發(fā)展的積極影響。

2. 信息更新較慢，訪問量較少。統(tǒng)計顯示，單一平臺提供的信息量最多的達368條，最少的只有4條，欄均信息量67.2條；有82.7%的平臺月均信息更新量不足10條，有65.4%的欄目月均信息更新量不足1條，而有3所高校的平臺從2008年建立至數(shù)據(jù)收集日從未進行過更新。同時，有個別高校平臺中的欄目存在空鏈接現(xiàn)象，甚至有的根本打不開。在有訪問量記錄的26所高校的平臺中，最高日訪問量226人次，日均訪問量23.4人次；有5所高校的平臺日均訪問量不足3人次。

3. 互動平臺較少，功能待完善。為學生提供及時互動的交流平臺，是網(wǎng)絡心理健康教育相對傳統(tǒng)心理健康教育的優(yōu)勢所在。但從被調(diào)查的高校來看，多數(shù)高校尚未利用校園網(wǎng)為師生、生生之間搭建心理互動平臺。在已開展網(wǎng)絡心理健康教育的81所高校中，能夠提供在線咨詢的有12所（占14.8%），提供郵箱咨詢的有23所（28.4%），開通BBS論壇或留言咨詢的只有5所（占6.2%），而能夠提供心理教育視頻或音頻的僅有3所（不足4%）。

4.測驗缺乏科學，信度待提高。調(diào)查顯示，目前高校網(wǎng)絡心理健康教育平臺上的自我心理測驗，經(jīng)標準化處理的不多，而且對測量結(jié)果的解釋也不規(guī)范，缺乏必要的信度和效度。這種不科學的心理測驗和不規(guī)范的解釋很容易誤導學生。

四、討論與建議

（一） 加強網(wǎng)絡心理健康教育信息資源建設

提供豐富的心理健康教育資源，滿足不同學生群體的心理需求，是網(wǎng)絡心理健康教育的基本功能。針對目前平臺資源貧乏、載體不豐富的狀況，高校應從以下三方面著手：一是豐富網(wǎng)上心理知識資源，針對學生在學習、就業(yè)、交往、情緒、戀愛、性心理等方面普遍存在的問題，更多地提供科學的應對策略或案例分析，讓學生從中習得知識、掌握技能。二是更多地提供優(yōu)化人格和職業(yè)發(fā)展方面的知識信息，注重學生的潛能開發(fā)，由防御性教育向發(fā)展性教育轉(zhuǎn)變。三是豐富信息載體形式，增加心理電影、心理音樂和多媒體心理健康教育課件等。endprint

（二） 加強網(wǎng)絡心理健康教育專業(yè)師資建設

利用網(wǎng)絡開展心理健康教育是一項專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作，培養(yǎng)和造就一支既懂心理健康教育專業(yè)知識、又精通網(wǎng)絡技術(shù)的師資隊伍是提高網(wǎng)絡心理健康教育效果的關鍵。目前，網(wǎng)絡心理健康教育的優(yōu)勢并沒有得到充分發(fā)揮的主要原因，就是缺乏既懂心理知識又熟練掌握網(wǎng)絡技術(shù)的復合型心理師資隊伍。高校應對現(xiàn)有心理師資隊伍加強網(wǎng)絡技術(shù)培訓，提高運用網(wǎng)絡平臺收集和管理心理信息、進行心理交流和開展心理輔導的能力。

（三）多開發(fā)網(wǎng)絡心理健康教育互動平臺。心理健康教育的最終目的是要實現(xiàn)受教育者的心理自助與互助，而高校加強網(wǎng)絡心理健康教育互動平臺建設是實現(xiàn)學生心理自助與互助的重要途徑。因此，高校應在注重提高網(wǎng)絡心理健康教育平臺普及率的同時，充分利用網(wǎng)絡的交互性、即時性等特點，優(yōu)化網(wǎng)絡心理健康教育平臺設計，積極為學生提供網(wǎng)上心理互動平臺。一是開設網(wǎng)上心理論壇或留言板。通過此平臺，不僅方便、快捷地實現(xiàn)師生、生生互動交流，使發(fā)帖者受益，而且還會使更多具有相同問題者受益。二是開設網(wǎng)上心理聊天室。通過網(wǎng)上心理聊天室實現(xiàn)虛擬的面對面交流，學生以文字或語音方式表達心理困惑，心理老師以同樣方式及時對學生的心理困惑進行解答。

（四）構(gòu)建規(guī)范的網(wǎng)絡心理教育測評系統(tǒng)

建立規(guī)范的網(wǎng)絡心理測評系統(tǒng)，不僅是了解學生心理健康狀況的需要，而且也是提高心理健康教育針對性和實效性需要。一方面學?？梢酝ㄟ^此系統(tǒng)全面了解學生的心理健康狀況，為建立學生心理檔案服務；另一方面可通過對測評數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計分析，快速篩選出心理問題學生，提高心理健康教育針對性。從調(diào)查情況來看，高校網(wǎng)絡心理測評系統(tǒng)建設應重點把握以下兩點：一是使用國家權(quán)威機構(gòu)認定的心理測評系統(tǒng)和標準化的心理量表（問卷），二是制定和使用規(guī)范的測評結(jié)果解釋標準，提高網(wǎng)絡心理測評的效度和信度。 參考文獻：

[1]鐘青.中國大中學生心理健康教育在線開通[EB/OL]. http：//news.xinhuanet.com/ newscenter/2004-05/25/ content_1490362.htm.

[2]宋鳳寧，黃勇榮，賴意森.網(wǎng)絡心理健康教育模式的建構(gòu)[J].學術(shù)論壇，2005（3）：171-174.

[3]黃玉莉.高校網(wǎng)絡心理健康教育模式的建構(gòu)[J].寧波工程學院學報，2006（4）：89-92.

[4]倪海，王明濤.高校心理咨詢網(wǎng)站建設初探——基于B/S模式的網(wǎng)站設計與實現(xiàn)[J].北京機械工業(yè)學院學報，2006（3）：81-88.

[5]曹暉，喬丙武，曹聘.基于B/S結(jié)構(gòu)的高校心理健康教育網(wǎng)站的開發(fā)與實現(xiàn)[J].聊城大學學報（自然科學版），2009（1）：100-104.

[6]宋訊.我國高校網(wǎng)絡心理咨詢存在的問題與對策[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2010（12）： 53-55.

[7]宋志英.高校網(wǎng)絡心理咨詢的問題及對策[J].中國校醫(yī)，2011（3）：233-235.

[8]朱丹.大學生網(wǎng)絡心理咨詢效果的實證研究[J].中國健康心理學雜志，2010（4）：501-502.

[9]陳曉鋮.網(wǎng)絡心理咨詢效果影響因素的實證研究[J].中國校醫(yī)，2010（5）：341-344.

[10]安芹、賈曉明、郝燕.網(wǎng)絡心理咨詢倫理問題的定性研究[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2012（11）：826-830.

[責任編輯：范君]endprint