戴桂君

【摘 要】高職院校輔導員與學生的和諧師生關(guān)系不但會提高輔導員的工作效率，而且對構(gòu)建高職生正確的價值取向、促進其身心全面發(fā)展都有積極作用。同時能夠在學生及家長中樹立學校的良好形象，從而增強學校的社會影響力。雙向信任在教育教學過程中有著不可替代的地位，它是師生之間情感的黏合劑，有助于師生關(guān)系的融洽和諧。因此，本文試圖在分析雙向信任的含義、作用的基礎(chǔ)上，探討如何構(gòu)建“80后”高職輔導員與“90后”高職生雙向信任的和諧師生關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 雙向信任 “80后”輔導員 “90后”高職生

我國高等職業(yè)教育經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國高等教育的半壁江山。高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)。自2008級大學新生開始，我國高校的學生群體出現(xiàn)了“分水嶺”式的變化，“90后”逐漸成為高職院校的學生主體。陪伴在這群“90后”學生身邊的輔導員，絕大多數(shù)是剛邁出大學校門的“80后”。兩者是社會普遍關(guān)注的特殊群體，都具有鮮明的時代特征。因此，“90后”高職學生的管理就更為復雜，也給當前高職院校班級管理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)?！?0后”高職輔導員與“90后”高職生和諧的師生關(guān)系，是高職院校各項工作得以順利開展的保證，是建設(shè)和諧校園的重要基礎(chǔ)，對于建設(shè)現(xiàn)代化高職院校具有重要作用。而雙向信任，能夠碰撞出心靈的火花，架起情感的橋梁，使師生關(guān)系融洽，使學生樂意接受教師的教育，自覺地把教師的嚴格要求轉(zhuǎn)化為自覺行動。

一、雙向信任的含義

雙向信任就是在師生雙方不能完全確定對方未來行動的前提下，雙方盡管考慮到多種可能性，但是仍然愿意配合對方做出積極的行為，并相信對方會以某種回報來滿足自己的期望，履行其對自己的承諾，同時雙方也勇于承擔有可能因期望落空而帶來的損失的信念和策略。

輔導員與學生的雙向信任是指，從學生的角度看，學生敢于且樂于主動向輔導員反映班級的動態(tài)，提出自己的意見和建議，主動承擔班級各方面的工作，積極參加各種活動；并主動向輔導員訴說心中的煩惱，遇到困難主動尋求輔導員的幫助，勇于向輔導員承認錯誤并承擔責任。從輔導員的角度看，輔導員關(guān)心學生的學習和生活，全面了解學生的情況，認真聽取學生意見和建議，深刻地指出班級所存在的不足；并真誠地對學生進行鼓勵，衷心地祝賀學生所取得的進步，中肯地指出學生的缺點，向?qū)W生提出改進的方法。從師生雙方互動關(guān)系看，在情感上，學生喜歡與輔導員親近，雙方相處時有愉悅、融洽的感覺；在理智上，學生把輔導員視為人生青春階段的導師，而輔導員也把學生的成才看成是自己不可推卸的責任，雙方互相信任，互相尊重。

二、師生雙向信任的作用

（一）雙向信任能促進“80后”高職輔導員和“90后”高職生的自我效能感

自我效能感是指人們對自己實現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標所需能力的信心或信念。組織行為學的研究發(fā)現(xiàn)，信任可以提高被信任者的動機和自我效能感，從而提高工作效率。高職院?！?0后”學生在高中階段成績不太理想，常常受到教師、家長的指責、埋怨，以及同學的鄙視和排斥，受到教師的關(guān)注和鼓勵較少。長此以往，導致他們?nèi)狈ψ孕判模傆X得自己十分卑微，不會有人來重視自己，成功一定不會垂青自己，結(jié)果產(chǎn)生失落自卑心理?！?0后”輔導員與“90后”學生年齡相差不大，再加上“80后”與“90后”的成長背景有著一定的相似之處，他們之間有較多的共同語言和愛好，更有利于相互之間的交流和溝通。“80后”高職輔導員對學生學習能力和自我監(jiān)督控制能力的信任可以激發(fā)學生的自我效能感，增強學生完成某一目標的信心和動力，進而使學生提高學習效率，獲得良好的學習效果。

同樣，“80后”輔導員參加工作時間不長，社會閱歷較淺，在學生面前往往威信不足，遇到復雜的事情時常常會手足無措。“90后”學生信任和尊重輔導員的教育教學能力、人格魅力以及人品道德，也會增強輔導員的教育教學信心，激發(fā)其工作熱情，提高其自我效能感并最終提高工作質(zhì)量。

（二）雙向信任能產(chǎn)生皮格馬利翁效應(yīng)

美國羅森塔爾和雅各布林所做的著名的“課堂中的皮格馬利翁”實驗證明了教師對學生的信任和期望值是強化學生行為的根據(jù)，學生在教師的期望中體驗到尊嚴感，渴望不辜負教師的信任與期望，迫切得到教師的認同。學生將根據(jù)教師的期望和強化來認識和調(diào)整自己。同樣，輔導員也會盡自己最大的努力去得到學生的認可。出于對對方動機、方式和能力的信任，輔導員和學生都會在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對對方抱有最大的期望，并衷心期待對方能表現(xiàn)出最優(yōu)秀的一面。在彼此的期待中，“80后”輔導員往往不滿足于現(xiàn)狀，勇于尋求新的工作方式，拉近與學生的距離，成為學生心目中的好老師；“90后”學生雖個性獨立，但仍然希望能夠獲得老師的青睞，充分發(fā)揮自己的潛能，自覺努力學習，遵守各項規(guī)章制度，積極參加各種活動，不辜負輔導員對他的期望。

三、構(gòu)建雙向信任的途徑

在教育過程中，教師始終發(fā)揮著主導作用，在師生關(guān)系中，教師總是處于矛盾的主要方面，因此，構(gòu)建雙向信任的和諧師生關(guān)系，主要從“80后”輔導員一方入手。因此，構(gòu)建雙向信任可以通過以下五個途徑：

（一）了解是構(gòu)建雙向信任的前提

“80后”高職輔導員可以通過有意識地翻閱代表學生成長歷程的、反映學生綜合情況的學生檔案來對學生的學習、家庭背景、思想、前期教育背景等情況進行了解。同時可以通過談心、家訪、座談會、電話、短信、電子郵件、飛信、微信、QQ等形式增進對彼此的了解。因為通過這些途徑，不僅能夠了解學生的情況，使輔導員能夠?qū)W生的基本情況知根知底，并結(jié)合他們不同的經(jīng)歷、思想表現(xiàn)、性格特征、學習情況、家庭環(huán)境等尋求適宜的教育方式，同時也能夠讓學生了解輔導員的脾氣、性格和工作的方式方法等。了解為學生、教師之間搭建起一個心靈溝通的橋梁，尋找到彼此間共同的話題和感情的支點，為構(gòu)建雙向信任的師生關(guān)系提供了可能。endprint

（二）尊重是構(gòu)建雙向信任的基礎(chǔ)

美國心理學家馬斯洛認為：“尊重是人類較高層次的需要?！比魏我粋€心智正常的人都有被尊重的需求。當尊重的需要得到滿足以后，人們就會產(chǎn)生自信的體驗和成功的愉悅，進而認識自己的價值所在。這種體驗是相互的，只有對學生尊重，相應(yīng)的學生才會對輔導員尊重，進而產(chǎn)生雙向信任?！?0后”高職生更強調(diào)自我，有獨特的個性，更敢于表達自己的想法。他們有著強烈的平等和獨立的主人翁意識。因此要摒棄以往的輔導員一人獨攬大權(quán)的管理模式，使班級管理方式從“控制型”轉(zhuǎn)為“參與型”。例如，獎助學金的評定、專升本學生的選拔、黨員發(fā)展、學生干部選拔等涉及學生切身利益的方面，充分發(fā)揚民主，可以利用公眾評價、集體投票的方式讓學生們表達自己的意愿，尊重學生的知情權(quán)、參與權(quán)和選舉權(quán)。讓每一位投票者感到自己對班級的義不容辭的責任，感到作為班級主人翁的神圣與自豪。通過這種方法可以使班級的同學感受到自己是被尊重的。學生在感到被尊重的同時，會表現(xiàn)出充分的自信，并對輔導員報以真誠和熱忱，聽取輔導員的意見或建議，積極參與并認真完成輔導員交辦的任務(wù)，表現(xiàn)出對輔導員的尊重，為構(gòu)建雙向信任的師生關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）理解是構(gòu)建雙向信任的核心

“80后”輔導員對 “90后”高職生的理解對于雙向信任關(guān)系的形成尤為重要?！?0后”高職生個性鮮明，思維活躍?！?0后”輔導員要真正理解學生，就要學會換位思考，要淡化教師的權(quán)威，使師生關(guān)系變成“我與你”的關(guān)系，加深對學生的理解?！?0后”高職輔導員應(yīng)理解“90后”高職生來自于不同的家庭，他們的家庭環(huán)境、生活環(huán)境、成長經(jīng)歷各不相同，因此他們的愛好、個性及對知識的理解程度也各不相同。學生也應(yīng)理解輔導員的良苦用心，信師親道，勤學奮進。

（四）師生情感是構(gòu)建雙向信任的關(guān)鍵

“80后”輔導員對“90后”高職生的愛不僅使教師趨向于學生，縮短與學生的心理距離，而且必然以某種信息傳遞給學生，激發(fā)學生對教師的積極情感。因此，輔導員應(yīng)從各方面關(guān)愛學生：一是關(guān)愛學生學習?！?0后”高職生大多來源于學習成績較差的群體，由此導致學生普遍“大學生角色意識”不強，自卑心理嚴重，因此自暴自棄，不愿努力學習。輔導員要用愛的方式引導學生客觀分析自己的學習狀況，幫助學生明確學習目標、端正學習態(tài)度、養(yǎng)成良好的學習習慣，使高職學生樹立較強的“大學生角色意識”，引導學生積極參與國家、省、市、校際間的專業(yè)技能大賽活動，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造性，用獲得的獎項、榮譽逐步增強他們奮發(fā)上進的自信心。

二是關(guān)愛學生心理。各類調(diào)查顯示，大學生的心理障礙發(fā)生率較高，各類心理異常問題的比例呈上升趨勢，而高職院校學生的心理問題更加突出、復雜，且具有自身的特點。高職輔導員應(yīng)該積極參加學院提供的各種心理培訓，加強自主學習，掌握一定的心理學知識，擁有一定的心理咨詢技能，開展一些豐富多彩的宣傳活動，如心理健康講座、心理健康活動月等，使學生懂得有心理問題要及時求助，并知曉求助的途徑；并使學生善于和樂于在遇到人際關(guān)系、情感上的困擾時接受輔導員的心理咨詢，幫助他們化解心理矛盾，減少心理沖突，緩解心理壓力，并讓他們學會自覺調(diào)適心理，保持心理健康。通過這些措施，使學生感覺到輔導員對他們的關(guān)愛，并產(chǎn)生心理共鳴，形成雙向信任的和諧師生關(guān)系。

（五）知識是構(gòu)建雙向信任的保障

“學高為師，身正為范”。幾乎所有的學生都敬佩有能力、有本事、知識淵博的老師，這就要求“80后”輔導員要不斷更新知識，要注重專業(yè)知識的學習與深造，特別要熟悉學生所學專業(yè)，包括了解其專業(yè)的知識背景、發(fā)展方向以及專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)目標，還有大學三年的課程結(jié)構(gòu)、課程主要內(nèi)容、課程學習難點及就業(yè)情況等，從而能更全面地解答學生在學業(yè)上的疑惑，讓學生覺得老師在知識儲備、智慧程度上確實勝他們一籌，是一位睿智的引導者，從而贏得他們的信賴。

總之，雙向信任的和諧師生關(guān)系的建立取決于輔導員對學生的了解，更取決于輔導員對學生的關(guān)愛、尊重、理解和自身知識，使學生在感受到被尊重、被理解的同時感受到輔導員對他們誠摯的愛，彼此信任，從而使師生之間的關(guān)系更融洽，使教育教學工作收到事半功倍的效果，達到“親其師，信其道，樂其學，明其行”的境界。

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