梁晨 董鵬 王高潔

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書館，北京100005

RFID技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用及常見問題

梁晨 董鵬 王高潔

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書館，北京100005

由于條形碼技術(shù)在圖書館管理過程中存在缺陷，目前越來越多的圖書館采用了RFID技術(shù)。RFID技術(shù)的使用提高了圖書館的管理效率，使館員向讀者提供更多有價(jià)值的附加服務(wù)，也使讀者可以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得自己所需要的資源，最終提高圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但是RFID技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用也存在一些問題，如有關(guān)安全問題和標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)人隱私等問題。

無線射頻識(shí)別技術(shù)；圖書館；管理

RFID（radio frequency identification），即無線射頻識(shí)別，是一種新興的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它利用無線射頻信號(hào)的空間耦合來實(shí)現(xiàn)無接觸的信息交互，并以此來實(shí)現(xiàn)識(shí)別的目的。隨著RFID越來越得到廣泛的應(yīng)用，2006年，ISO/IEC（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會(huì)）對(duì)ISO/IEC 24752進(jìn)行調(diào)整并重新命名為ISO/IEC 24791，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定使得RFID應(yīng)用系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)和開發(fā)更加的統(tǒng)一和規(guī)范化。

由于RFID技術(shù)具有快速識(shí)別、小型化、耐久性強(qiáng)、數(shù)據(jù)容量大、應(yīng)用方便的特點(diǎn)，圖書館領(lǐng)域逐漸采用RFID技術(shù)替代傳統(tǒng)管理方式。RFID技術(shù)的使用不僅可以提高圖書館的管理效率，也讓讀者可以及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得自己所需要的資源，從而提高圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但是RFID技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用也存在一些問題，如標(biāo)簽安全、標(biāo)準(zhǔn)化等問題。本文結(jié)合我館RFID技術(shù)的實(shí)施過程，簡單分析了使用過程中遇到的問題。

1 RFID的構(gòu)成

RFID是由RFID讀寫器、信息存儲(chǔ)標(biāo)簽、含有RFID管理軟件的門禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)組成。①RFID讀寫器是RFID技術(shù)控制和處理信息的中心，可以通過讀寫器讀取或者接收信息存儲(chǔ)標(biāo)簽中心的信息，傳遞給RFID管理系統(tǒng)中。②信息存儲(chǔ)標(biāo)簽是存儲(chǔ)書刊位置以及書刊具體信息的電子芯片。在加工和盤點(diǎn)時(shí)，可以通過發(fā)射信號(hào)被找到。③門禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，工作人員可以通過門禁系統(tǒng)，防止書刊的盜取，通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)和查詢RFID標(biāo)簽中本館的書刊信息。

2 RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 最早應(yīng)用RFID的新加坡國家圖書館

新加坡是應(yīng)用RFID技術(shù)較早且廣泛應(yīng)用的國家之一。新加坡國家圖書館在1998年就開始了RFID在圖書館的應(yīng)用研究，并且在2002年成為世界上第一個(gè)正式應(yīng)用RFID技術(shù)進(jìn)行管理的圖書館[1]。新加坡國家圖書館將RFID技術(shù)融入到圖書館管理系統(tǒng)的各個(gè)方面：讀者借還書、圖書分揀和盤點(diǎn)、書庫管理、圖書數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)管理等[2，3]。

新加坡結(jié)合國情將國家圖書館與郵局合作，聯(lián)合全國各地圖書館，建立了特色的圖書館物流系統(tǒng)：讀者可以從聯(lián)網(wǎng)的圖書館就近借還書，郵局承擔(dān)了圖書的流通任務(wù)，確保圖書用最短的時(shí)間回到原館。通過RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書的通借通還，無疑可以極大地方便讀者，這將是圖書館服務(wù)的新方向。

2.2 國外大型圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)的現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球有近兩千家圖書館應(yīng)用了具備RFID技術(shù)的服務(wù)管理系統(tǒng)。近年來，大型圖書館采用RFID技術(shù)的速度正以每年30%的速度增長。RFID圖書館系統(tǒng)的應(yīng)用中，美國處于世界領(lǐng)先地位，英國、日本與歐洲部分國家緊隨其后。尤其日本，對(duì)RFID的研究和應(yīng)用投入了大量人力、物力，RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用上處在世界領(lǐng)先的位置，在RFID標(biāo)簽使用量方面也遠(yuǎn)超其他國家。日本的九州大學(xué)圖書館筑紫分館、東京都廣告博物館圖書館等，都是成功應(yīng)用RFID技術(shù)的典型案例[4]。

RFID在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)年來，取得了很好的效果和口碑，徹底改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式和館藏管理，有效的提高了圖書館的服務(wù)效率和管理效果。

2.3 RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用

國內(nèi)圖書館的RFID技術(shù)應(yīng)用起步較晚，最早使用的是集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館和深圳圖書館開始。之后，RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館發(fā)展起來。

集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館是國內(nèi)第一家使用RFID管理系統(tǒng)的圖書館，于2006年2月正式對(duì)外開放。2006年7月，深圳圖書館的新館采用用RFID技術(shù)替代傳統(tǒng)的條碼技術(shù)，建成完整的自動(dòng)化RFID管理系統(tǒng)。2008年9月國家圖書館的二期新館對(duì)公眾開放，新館引進(jìn)RFID技術(shù)，可以及時(shí)向讀者展示二期閱覽區(qū)圖書的基本信息，讀者可以自助借還圖書。2008年9月，杭州市圖書館新館正式開放，其RFID系統(tǒng)規(guī)模在當(dāng)時(shí)國內(nèi)位列前茅，RFID標(biāo)簽的使用量也是目前國內(nèi)最多，總數(shù)約150萬枚。

3 RFID如何應(yīng)用于圖書館的日常管理

由于使用了RFID技術(shù)，使得圖書館的支出經(jīng)費(fèi)減少，有效提高圖書館館員的工作效率，為圖書館的高效管理創(chuàng)造了物質(zhì)條件[5，6]。但是相對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館書刊管理系統(tǒng)，新技術(shù)在圖書館的管理使用中，會(huì)存在一些問題，從而降低了RFID技術(shù)的使用效果。下面對(duì)圖書館如何安裝、使用RFID技術(shù)并且在RFID技術(shù)的管理系統(tǒng)中存在的優(yōu)勢進(jìn)行說明。

3.1 如何將RFID技術(shù)應(yīng)用到圖書館

通過我館安裝使用RFID過程，可通過以下四步完成RFID技術(shù)的應(yīng)用。

①首先，在書刊中貼上RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽，將每本書原先所使用的條碼和書標(biāo)取下，貼上新的RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽。②借助RFID讀寫器，在RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽中寫入每本書相對(duì)應(yīng)的書架號(hào)和索書號(hào)。③為每本書刊相對(duì)應(yīng)的書架上安裝RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽。在書架上安裝RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽是為了日后館員為新書看的上架，整架做準(zhǔn)備，同時(shí)也可以讓讀者通過電腦定位書刊所在具體位置做準(zhǔn)備。④安裝RFID門禁識(shí)別系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)，可以防止書刊在不通過館員的情況下，帶離圖書館。

3.2 RFID技術(shù)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程以及管理上的優(yōu)化

3.2.1 簡化服務(wù)流程傳統(tǒng)的借還書方式需要工作人員對(duì)每本書逐一掃描條形碼，然后消磁或上磁，完成借還書手續(xù)[7]。這種方式速度慢，效率較低。而基于RFID技術(shù)的自助借還方式以一次多本的形式，實(shí)現(xiàn)快速簡便的自助借還，方便讀者自行辦理借還書手續(xù)，大大縮短了流通服務(wù)流程，有效節(jié)約讀者時(shí)間[8，9]。此外，RFID可以通過動(dòng)畫圖示的方法顯示文獻(xiàn)的存放位置，有助于讀者自助查找文獻(xiàn)，而不受索書號(hào)和排架方法的局限。對(duì)于我館需要辦理臨時(shí)閱覽證的院外人員，只需把本人的有效證件放在自助辦證機(jī)上，把讀者的身份信息寫入含有RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的閱覽證中，短短幾秒時(shí)間就可以完成閱覽證的辦理。

3.2.2 提高工作效率傳統(tǒng)圖書館書刊管理系統(tǒng)需要館員大量時(shí)間和精力為新書刊上架及日常整架，而利用新的RFID技術(shù)不僅可以對(duì)不同書架、不同類型的書刊進(jìn)行分揀、整合，同時(shí)可以使讀者通過RFID系統(tǒng)自動(dòng)查找所需書刊，既方便了讀者又減少了館員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率[10，11]。

整架時(shí)，工作人員可以手持裝有RFID系統(tǒng)的閱讀器，在書架上掃描一次，就可以發(fā)現(xiàn)是否有錯(cuò)架的書刊，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)提示書刊正確的存放位置，大大節(jié)約了館員的工作時(shí)間。

由于圖書館每年都要更新館藏資源，盤點(diǎn)工作也必不可少，采用RFID技術(shù)后，館員進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)也可通過裝有RFID系統(tǒng)的閱讀器，掃描書架上的書刊，系統(tǒng)就會(huì)將書刊數(shù)據(jù)庫自動(dòng)更新，準(zhǔn)確反映館藏的情況。

對(duì)于館藏資源利用率的統(tǒng)計(jì)而言，當(dāng)讀者借還書刊時(shí)，可以通過裝置在書刊上的RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，在有需要時(shí)，館員可以通過系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)書刊的閱覽次數(shù)，更有效地統(tǒng)計(jì)館藏資源利用情況。

3.3.3 安全防盜功能對(duì)于我館現(xiàn)在來說，磁條掃碼自動(dòng)防盜的設(shè)備因使用時(shí)間過長，已經(jīng)失效。只能依靠人為的方式進(jìn)行書刊防盜。而通過RFID系統(tǒng)，讀者在借還書的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修改書刊上的RFID存儲(chǔ)信息標(biāo)簽上的信息，沒有辦理借閱手續(xù)的書刊，在離開書庫時(shí)會(huì)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。由此減少了被盜的可能性，降低管理成本。

4 圖書館采用RFID技術(shù)會(huì)遇到的常見問題

4.1 RFID采集信息頻繁，信號(hào)不穩(wěn)定

由于圖書館需要不斷進(jìn)行書刊的更新替換，需要人工進(jìn)行重復(fù)掃描，以便能夠更新RFID標(biāo)簽上的信息。對(duì)已安裝RFID的圖書館和我館安裝情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然RFID技術(shù)在讀寫書刊信息時(shí)方便快捷，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)失敗的情況，使采集數(shù)據(jù)工作遇到很多不便。較厚的書刊或特殊材質(zhì)封面的書刊（金屬封面等），會(huì)因?yàn)橛绊慠FID標(biāo)簽的信號(hào)，導(dǎo)致無法借閱[12]。

4.2 RFID標(biāo)簽安全問題

安全問題也是RFID系統(tǒng)的問題之一。傳統(tǒng)的圖書館書刊，是用磁條貼在書刊的隱蔽位置，不易被發(fā)現(xiàn)、破壞。而采用了RFID技術(shù)后，由于RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽占用面積較大，且只能貼在封面或封底的內(nèi)側(cè)，導(dǎo)致極易發(fā)現(xiàn)。

4.3 RFID標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

到現(xiàn)在為止，全球有三大RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是世界上最大、最有權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的RFID標(biāo)準(zhǔn)體系；二是在歐美國家采用的EPC Global標(biāo)準(zhǔn)體系；三是日本Ubiquitous ID Center（UID）標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)體系[13]。由于RFID技術(shù)在國內(nèi)外沒有形成統(tǒng)一的制式標(biāo)注，所以不同廠商的產(chǎn)品，不能兼容，使得各個(gè)圖書館的資源不能有效的資源共享[14]。4.4資金問題

RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的成本約為1元/張，由于圖書館有豐富的館藏量，如果為所有書刊安裝RFID標(biāo)簽，按照我館館藏量計(jì)算（約265萬冊(cè)），就需要上百萬的資金支持，另外還要采購與之配套的RFID讀寫器、門禁系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，自助借還機(jī)等設(shè)備的成本，對(duì)于大部分圖書館來說，都是一筆不菲的費(fèi)用。因此資金問題是圖書館采用RFID技術(shù)的最大障礙。

4.5 圖書館流通部業(yè)務(wù)流程的變化

采用RFID技術(shù)，會(huì)提高工作效率，但是要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程。在傳統(tǒng)圖書館的書刊管理工作中，流通部的工作人員主要以每年的書刊盤點(diǎn)，整架，調(diào)架以及負(fù)責(zé)接受讀者日常咨詢的工作為主。采用RFID技術(shù)后，流通部的工作人員還要擔(dān)負(fù)起將書刊的信息錄用到RFID標(biāo)簽的工作。

4.6 個(gè)人信息的隱私問題

RFID是以電磁波為信息傳播媒介，因此當(dāng)讀者攜帶內(nèi)嵌RFID信息存儲(chǔ)標(biāo)簽的書刊時(shí)，有可能會(huì)被追蹤識(shí)別。RFID讀寫器可以在不接觸讀者的情況下，可以對(duì)標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取，所以個(gè)人信息的隱私也有可能成為受關(guān)注的問題。

5 結(jié)語

RFID技術(shù)作為近年來圖書館新興的管理模式，使用與開發(fā)的價(jià)值很大，但是如何使RFID技術(shù)持續(xù)性更新以及合理的價(jià)格也是應(yīng)該考慮的問題，這樣才會(huì)有更多的圖書館選擇使用RFID技術(shù)。

2014年醫(yī)科院圖書館修購項(xiàng)目采購了RFID技術(shù)，通過使用此技術(shù)，我館實(shí)現(xiàn)了書刊自助借還、盤點(diǎn)等功能，提高了館員整架、排架的工作效率，使圖書館更加數(shù)字化，智能化，提高了工作的速度和準(zhǔn)確性。但在實(shí)際工作中也遇到很多問題，需要日后慢慢解決。

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Application of RFID technology in library management and problems

LIANG ChenDONG PengWANG Gaojie
Institute of Medical Information/Medical Library,Chinese Academy of Medical Sciences,Beijing100005,China

Due to the deficiencies of the barcode technology in the process of library management,more and more libraries are employing RFID technology at this time.Making use of RFID technology improves the efficiency of library management,enables librarians to provide more valuable additional services to readers,allows readers to access to resources in need promptly and accurately,and ultimately advances the quality of library management and service.Nevertheless,the application of RFID in library management may still cause some problems concerning safety,standardization and privacy.

RFID;Library;Management

G250.7

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1673-9701（2015）24-0142-03

2015-04-14）