劉羽+倉詩健

摘 要：針對(duì)玩具專業(yè)教學(xué)模式出現(xiàn)的問題，從服務(wù)設(shè)計(jì)理念的角度出發(fā)，注重教學(xué)思路的轉(zhuǎn)換，將教學(xué)的硬性達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)向教學(xué)交互體驗(yàn)研究。并在該方向下對(duì)玩具課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，提出課程的交互設(shè)計(jì)要點(diǎn)。同時(shí)基于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，抓住普通教學(xué)常忽略的課前與課后教學(xué)，優(yōu)化課堂教學(xué)。

關(guān)鍵詞：玩具課程設(shè)計(jì)； 服務(wù)設(shè)計(jì)理念； 教學(xué)方式

檢 索：www.artdesign.org.cn

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2014）08-0152-03

The Teaching New Methods Research on the Service Design Concept of Toy Design Professional

LIU Yu， CANG Shi-jian

（Tianjin University of Science & Technology，Tianjin 300457，China）

Abstract ：To solve the problem existing in the teaching mode of toy major， considering the service-oriented design concept， we are redirecting the teaching method to interaction experience and research from old scoring system. In the direction we redesign the toy course and make the outline of the interaction course. In the internet age， we pay attention to the pre-class teaching and post-class teaching， which was often insufficiently paid attention， to optimize class teaching quality.

Key words ：toy course design； service-oriented design； teaching method

Internet ：www.artdesign.org.cn

我國開設(shè)玩具設(shè)計(jì)專業(yè)的院校并不多，大部分隸屬于藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)科下，其授課方式具有藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，帶有較強(qiáng)的創(chuàng)作思維方式和情感性。該專業(yè)的大部分學(xué)生也不像理工類學(xué)生那樣具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和嚴(yán)密分析問題的能力，而更多是具有對(duì)自由美感的把握力和情趣生活的創(chuàng)造力。如何能基于現(xiàn)代信息社會(huì)發(fā)展思路下，找到一條更適合該專業(yè)學(xué)生的教學(xué)方式，具有較深遠(yuǎn)的意義。

一、玩具專業(yè)常規(guī)的教學(xué)模式

大多數(shù)玩具專業(yè)目前依舊延續(xù)著陳述性知識(shí)授課模式：教師將上課的內(nèi)容、概念、知識(shí)點(diǎn)、設(shè)計(jì)案例等全盤式的灌輸給學(xué)生。為了給學(xué)生打牢一個(gè)“堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”，教學(xué)計(jì)劃停留在最初的三段式：基礎(chǔ)理論課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程。而這種傳統(tǒng)老舊的教學(xué)體系已經(jīng)不適合多元化知識(shí)爆炸、交叉學(xué)科滲透發(fā)展的今天。而原以打牢“基礎(chǔ)知識(shí)”的觀念應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)換成鍛煉“基礎(chǔ)能力”的模式。

基于上述情況，越來越多的學(xué)校成立專業(yè)工作室，或者將課堂上“教師講，學(xué)生聽”扭轉(zhuǎn)成“學(xué)生講，教師輔導(dǎo)”等形式，來調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性?；蛘咄ㄟ^校企合作或項(xiàng)目實(shí)踐帶動(dòng)教學(xué)等方式，來提高學(xué)生的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一定的問題，比如學(xué)生過于關(guān)注自己匯報(bào)的問題而忽視課程基本內(nèi)容的習(xí)得；比如在實(shí)際項(xiàng)目中學(xué)生過于關(guān)注技術(shù)性問題而容易忽視理論性指導(dǎo)等。

二、教學(xué)目標(biāo)的分析

普通高校玩具專業(yè)本科生的培養(yǎng)目標(biāo)圍繞著提高玩具專業(yè)素養(yǎng)，玩具設(shè)計(jì)技能，從事相關(guān)領(lǐng)域開發(fā)和管理等幾個(gè)方面進(jìn)行。所培養(yǎng)的能力主要包括：認(rèn)知能力（觀測(cè)、記憶、理解、交流、表達(dá)及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力）、探索能力（對(duì)于未知信息的捕捉和預(yù)見）、行動(dòng)能力（根據(jù)預(yù)定計(jì)劃實(shí)施并獨(dú)立有效的完成）、全局能力（能夠作為規(guī)劃和決策者對(duì)全局進(jìn)行把握）等幾方面。

如果教學(xué)目的不是硬性達(dá)標(biāo)，而是通過學(xué)生在教學(xué)過程中的體驗(yàn)獲得。認(rèn)知能力獲得可以提供師生之間的互動(dòng)獲得，假設(shè)能力的獲得關(guān)鍵點(diǎn)就是互動(dòng)（主體之間互動(dòng)、客體之間互動(dòng)、主客之間互動(dòng)），互動(dòng)的核心不變，互動(dòng)的形式可以千變?nèi)f化；探索能力獲得需要激發(fā)學(xué)生的興趣，可以通過不同形式的專項(xiàng)課題去吸引；行動(dòng)能力需要通過具體的實(shí)施過程展現(xiàn)來說明；全局能力需要學(xué)生轉(zhuǎn)換立場(chǎng)和角度去充當(dāng)或扮演相應(yīng)的角色。如果按照以上分析，課堂也就不再是傳統(tǒng)形式的課堂，授課環(huán)境可以發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，教學(xué)方式也可以具有較大的變革。

三、現(xiàn)代服務(wù)設(shè)計(jì)理念

服務(wù)設(shè)計(jì)不是將設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在“物”上，而是以“人”作為研究對(duì)象，注重人的體驗(yàn)，體驗(yàn)可以隨著時(shí)間和不同的接觸點(diǎn)被人所感知，而其目的是創(chuàng)造更有效率和更有效的服務(wù)。也就是說，基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念下的玩具專業(yè)設(shè)計(jì)教育就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)，從學(xué)生的習(xí)得著手，研究學(xué)生的興趣點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性。具體的設(shè)計(jì)策略需要全面考慮整個(gè)教學(xué)過程，分析各種教學(xué)環(huán)節(jié)與學(xué)生的接觸節(jié)點(diǎn)，并以學(xué)生為導(dǎo)向，不斷重復(fù)循環(huán)，加深學(xué)生的參與性、團(tuán)隊(duì)合作性等?！跋到y(tǒng)性”和“體驗(yàn)性”是服務(wù)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，而促使學(xué)生之間，或師生之間達(dá)成一定的“協(xié)同性”是服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。

四、分析并對(duì)比不同教學(xué)過程

（一）常規(guī)教學(xué)情節(jié)分析endprint

片段一：教師輸入各種信息文字化、圖片化、語音視頻化、案例化等；

片段二：學(xué)生記憶、跟從教師的思路，并通過做筆記等方式接收教師的信息；

片段三：教師出現(xiàn)不同狀況，課件資料中某個(gè)視頻不能播放，有些臨時(shí)插播的圖片不能在線去查找；

片段四：中途學(xué)生出現(xiàn)不同狀況，比如學(xué)生上廁所，學(xué)生瞌睡，個(gè)別學(xué)生遲到；

片段五：教師與學(xué)生展開互動(dòng)，互動(dòng)形式圍繞問答，課題小訓(xùn)練，課題游戲等內(nèi)容；

片段六：教師現(xiàn)場(chǎng)布置作業(yè)，學(xué)生做記錄；

片段七：學(xué)生提問，老師現(xiàn)場(chǎng)回答，最后留聯(lián)系方式，以便溝通。

分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在這七個(gè)片段的教學(xué)過程中，教師對(duì)學(xué)生是一對(duì)多的關(guān)系，學(xué)生對(duì)教師是多對(duì)一的關(guān)系，教師不能滿足所有學(xué)生出現(xiàn)的問題，再或者說教師不能與每位同學(xué)產(chǎn)生互動(dòng)。

（二）服務(wù)設(shè)計(jì)下的互動(dòng)分析

服務(wù)設(shè)計(jì)的教學(xué)將服務(wù)傳遞過程對(duì)教學(xué)目標(biāo)的硬性指標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)θ说幕?dòng)關(guān)注。玩具學(xué)生在被服務(wù)的過程，每一步的接觸與互動(dòng)都會(huì)受到相應(yīng)的評(píng)估。按照互動(dòng)的目標(biāo)具體應(yīng)該增進(jìn)玩具專業(yè)學(xué)生與教師的互動(dòng)（每位學(xué)生都處于社會(huì)之中，每時(shí)每刻都與周圍的環(huán)境發(fā)生著互動(dòng)，社會(huì)生活中的事情也會(huì)影響學(xué)生，因此有益的社會(huì)活動(dòng)會(huì)對(duì)學(xué)生有良性的促進(jìn)作用）；學(xué)生與社會(huì)的互動(dòng)（教師注重對(duì)學(xué)生的思想予以肯定和贊揚(yáng)，加強(qiáng)學(xué)生的積極和主動(dòng)性，激發(fā)他們的個(gè)體創(chuàng)造性）；學(xué)生之間的互動(dòng)：在學(xué)習(xí)過程中互相促進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)合作能力，共同進(jìn)步。

（三）針對(duì)玩具專業(yè)教學(xué)的服務(wù)設(shè)計(jì)流程

對(duì)玩具專業(yè)學(xué)生教學(xué)需求進(jìn)行挖掘。對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式的方式進(jìn)行對(duì)比分析，了解不同模式下學(xué)生情況。另外通過對(duì)學(xué)生情況的分析，對(duì)未來的模式需求進(jìn)行預(yù)見。然后對(duì)玩具學(xué)生的情況進(jìn)行研究，包括教學(xué)的主體老師和客體學(xué)生以外，還包括與教學(xué)整個(gè)活動(dòng)有關(guān)的其他人。該研究是對(duì)用戶的生理、心理和各種行為活動(dòng)等各因素進(jìn)行研究。了解相關(guān)人群的內(nèi)心深處需要，比如動(dòng)機(jī)、期待、習(xí)慣等方式。通常會(huì)用到調(diào)查問卷、訪談、故事版、藍(lán)圖版、頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、思維導(dǎo)圖等方式針對(duì)不同學(xué)生的情境分析，來觀測(cè)和研究行為背后的互動(dòng)需求。

對(duì)玩具專業(yè)的課程進(jìn)行設(shè)計(jì)。第一，課程的概念設(shè)計(jì)。利用設(shè)計(jì)的手法將分析與規(guī)劃部分提取出的玩具專業(yè)學(xué)生需求進(jìn)行可視化的展現(xiàn)?？梢酝ㄟ^流程圖、草圖等勾勒展現(xiàn)；第二，課程的原型設(shè)計(jì)。根據(jù)獲得的不同概念和內(nèi)容，通過模擬展示的方式，讓玩具專業(yè)學(xué)生融入其中，在整個(gè)過程中可以觀測(cè)到學(xué)生的行為方式，作為原型設(shè)計(jì)的反饋；第三，測(cè)評(píng)階段。可以將專家評(píng)估和學(xué)生評(píng)估兩種結(jié)果結(jié)合起來，對(duì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行有效評(píng)審和改進(jìn)；詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。對(duì)上述步驟的各個(gè)環(huán)節(jié)通過可視化的形式展現(xiàn)出來。

對(duì)整個(gè)課程設(shè)計(jì)的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。主要通過可用性測(cè)評(píng)包括學(xué)生注意力集中的時(shí)間，學(xué)生參與的頻率，學(xué)生的認(rèn)知度和滿意度，以及學(xué)生之間的交流性等方式加以評(píng)價(jià)。

（四）課程交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

情感交互。通過授課的形式，學(xué)生對(duì)老師漸漸能產(chǎn)生信任感和尊重感，可能是感官的喜悅，也可能是隱藏內(nèi)心的感情。通過各種信息的交流與溝通學(xué)生能體現(xiàn)出自己的價(jià)值性。另外，教師與學(xué)生之間或?qū)W生與學(xué)生之間具有良好的平等感。在常規(guī)教學(xué)模式下，學(xué)生總是被動(dòng)完成老師的要求。同時(shí)在有限的時(shí)間內(nèi)并不是每個(gè)學(xué)生都能有表達(dá)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。所以需要任何一方都可以作為主體出現(xiàn)，去調(diào)動(dòng)或傳達(dá)自己的感受。在授課過程中，需要保證及時(shí)溝通的舒適度，避免不愉快的情緒影響授課成效。

課程給學(xué)生的體驗(yàn)性。首先需要在這種體驗(yàn)過程中加深學(xué)生的延長記憶性，對(duì)課程好奇，勇于參與。增強(qiáng)課程的時(shí)效性，所說的時(shí)效是學(xué)生隨時(shí)隨地愿意參與的時(shí)間，也可以影響學(xué)生周邊的親朋好友共同參與。這種體驗(yàn)下的方便性也非常重要，學(xué)生可以利用課余閑暇時(shí)間，快速的加入到課程的氛圍中。

個(gè)性化的要求。學(xué)生都是單一的個(gè)體，每個(gè)人的想法和表現(xiàn)都不太相同，課程應(yīng)該更支持每個(gè)學(xué)生個(gè)性的展示，學(xué)生為了把注意力從集體中轉(zhuǎn)移到自己的特殊性個(gè)體上，會(huì)想盡辦法展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，變相帶動(dòng)他們的自我學(xué)習(xí)的意識(shí)。只有自身的渴望，獲得的認(rèn)知才是最受影響和有效的。同時(shí)也會(huì)得到某些社會(huì)的感染力、親朋好友的好奇心和支持。這樣學(xué)生會(huì)獲得越來越多的人的關(guān)注，積極性再次得到提高。周圍人的興趣，同時(shí)也帶動(dòng)教師教授的積極性。

五、基于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩具專業(yè)課程設(shè)計(jì)

（一）課程構(gòu)架

如上圖1所示，為了調(diào)動(dòng)玩具專業(yè)學(xué)生的互動(dòng)和自我學(xué)習(xí)的能力，課程的主線應(yīng)該是學(xué)生，通過學(xué)生的“選題”（選擇所喜歡的課程專題內(nèi)容）→“匯報(bào)”（自己對(duì)該專題的認(rèn)識(shí)。提前許收集大量的資料，并閱讀和理解相關(guān)內(nèi)容） →“補(bǔ)充”（老師再對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充和修正。通過修正之后，學(xué)生會(huì)加深對(duì)改點(diǎn)的深入認(rèn)識(shí)，比學(xué)生聽教師的接受程度、反思程度和獲得的教師輔導(dǎo)會(huì)更多） →“發(fā)布”（將課程中的專題通過網(wǎng)絡(luò)的形式跟大家共享。增加學(xué)生表現(xiàn)的積極性，也增加教師展出的積極性）。所得到的結(jié)果，不僅使得學(xué)生和教師都收益，還會(huì)影響第三方旁觀者。

（二）課程安排

如上圖2所示，可以將專業(yè)課程分為：課前、課堂和課后三個(gè)階段。課前的互動(dòng)非常重要，教師在課前將玩具課程內(nèi)容的專題上傳到網(wǎng)上。教師最好通過圖片、視頻或者流行事件與該專題聯(lián)系，勾起學(xué)生的興趣和注意力，使得學(xué)生主動(dòng)加入網(wǎng)絡(luò)討論的行列。通過學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間的討論，學(xué)生選擇自己想做的選題，并說出選擇理由，教師作為審判員予以通過和提示。

在正式的課堂環(huán)節(jié)中，課程的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，學(xué)生通過匯報(bào)和展演的形式將玩具專題內(nèi)容講解出來，其他學(xué)生提出各種問題和意見。教師作為課堂旁觀者的形式出現(xiàn)，但能宏觀把握整個(gè)課程的進(jìn)度。在此過程中，可以邀請(qǐng)與課程相關(guān)的兒童、工程師、興趣愛好者等多類人員作為場(chǎng)內(nèi)嘉賓，或者場(chǎng)外在線觀察員等，協(xié)助老師對(duì)學(xué)生的展演和匯報(bào)做出指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。

課后也是非常重要的，因?yàn)閷W(xué)生知識(shí)點(diǎn)的習(xí)得不能只通過短短的課堂時(shí)間消化和吸收。教師可將學(xué)生匯報(bào)的重點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布出去，并通過學(xué)生的轉(zhuǎn)載獲得親朋好友以及網(wǎng)絡(luò)其他朋友的關(guān)注和支持。學(xué)生再次學(xué)習(xí)的積極性增高，教師也會(huì)通過不同人員的反饋，獲得專題課程的修正意見，以及增強(qiáng)課程設(shè)計(jì)的積極性。此外，該階段也能夠影響第三方人群（網(wǎng)絡(luò)感興趣的群體以及未來要上該課程學(xué)生）。尤其是未來要上該課的學(xué)生，給他們較多的參考學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

六、結(jié)語

通過上述玩具專業(yè)教學(xué)方式的新探索，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)理念，將教學(xué)目標(biāo)從注重對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的硬性指標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)θ说幕?dòng)關(guān)注；教學(xué)思路從學(xué)生知識(shí)的獲得轉(zhuǎn)向?qū)W生能力的獲得；課程設(shè)計(jì)從注重課堂設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向課前與課后的綜合系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而一定程度上提高教學(xué)效果。當(dāng)然，這種嘗試還存在諸多問題，需要在實(shí)踐中加以修正和完善。

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