楊秀英

人文關(guān)懷在提高無痛胃腸鏡檢查患者滿意度中的效果觀察

楊秀英

【摘要】目的 探究人文關(guān)懷在提高無痛胃腸鏡檢查患者滿意度中的應(yīng)用效果。方法 選取接受無痛胃腸鏡檢查患者82例，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字法分為對照組和觀察組，各41例，對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理與人文關(guān)懷。結(jié)果 觀察組患者SAS評分（焦慮程度）低于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，患者檢查時(shí)間短于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，患者滿意度高于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 無痛胃腸鏡檢查患者采用人文關(guān)懷和人性化護(hù)理，應(yīng)用效果顯著。

【關(guān)鍵詞】無痛胃腸鏡；人文關(guān)懷；滿意度

為進(jìn)一步研究行無痛胃腸鏡檢查患者的護(hù)理方法，選取82例患者進(jìn)行臨床研究，具體報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年10月～2015年4月收治的行無痛胃腸鏡檢查患者82例作為研究對象，其中男54例，女28例，平均年齡（52.6±4.5）歲，將患者根據(jù)隨機(jī)數(shù)字法分為對照組和觀察組，各41例，兩組患者一般資料比較，P＞0.05，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理與人文關(guān)懷，主要護(hù)理措施包括：（1）患者預(yù)約檢查時(shí)，詳細(xì)詢問其對無痛胃腸鏡檢查的認(rèn)知程度和心理狀況等，說明該檢查項(xiàng)目的必要性和安全性，安撫患者情緒，緩解心理壓力，消除不良情緒。（2）根據(jù)患者身體情況和耐受程度調(diào)整患者檢查時(shí)間，對于耐受力較差、病情危重、身體素質(zhì)差的患者給予優(yōu)先安排。（3）檢查開始前，護(hù)士陪伴在側(cè)，多與患者進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)移其注意力，放松緊張情緒，并在檢查過程中密切觀察患者反應(yīng)，一旦出現(xiàn)意外情況或不良反應(yīng)，及時(shí)通知醫(yī)師。（4）保持病房干凈整潔，可在室內(nèi)擺放花卉、盆栽等，為患者營良好住院環(huán)境，保持病房內(nèi)空氣流通；于病房內(nèi)設(shè)置電視，連續(xù)滾動(dòng)播出健康教育短片，增強(qiáng)患者對無痛胃腸鏡的認(rèn)識(shí)，配合臨床檢查和病房護(hù)理工作。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察比較兩組患者檢查前后SAS評分，以及檢查時(shí)間和患者滿意度情況。采用焦慮自評量表對檢查前后患者焦慮程度進(jìn)行評分，評分內(nèi)容分為正向評分和反向評分各10個(gè)，均采用4級評分法，標(biāo)準(zhǔn)得分＝（總得分×1.25）的值取整，以53分為分界值，評分越低，焦慮程度越輕。同時(shí)采用我院自制滿意度調(diào)查表評定患者滿意度，調(diào)查內(nèi)容包括病房環(huán)境、檢查前后情緒緩解、護(hù)士護(hù)理技術(shù)、檢查流程等，評分項(xiàng)目主要分為不滿意、滿意和特別滿意等3個(gè)項(xiàng)目，滿意度＝（特別滿意＋滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所得數(shù)據(jù)均利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS10.0分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1 SAS評分和檢查時(shí)間

檢查前，觀察組患者SAS評分為（62.3±6.7）分，對照組為（62.9±6.4）分，兩組患者SAS評分比較，P＞0.05，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；檢查后觀察組患者SAS評分為（28.7±4.1）分，對照組為（48.3±5.2）分，兩組患者SAS評分均較檢查前降低，P ＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。觀察組患者檢查時(shí)間為（10.5±3.3）min，對照組為（16.7±3.7）min，兩組患者檢查時(shí)間比較，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 患者滿意度

觀察組中特別滿意35例，滿意6例，不滿意0例，滿意度為100.0%；對照組中特別滿意20例，滿意14例，不滿意7例，滿意度為82.9%；兩組患者滿意度比較，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3　討論

無痛胃腸鏡檢查是臨床中較為常用的一種檢查方法，具體是指在患者進(jìn)行鏡檢前，由醫(yī)師給予患者靜脈注射一種起效較快、藥效維持時(shí)間較短、鎮(zhèn)靜效果良好的藥物實(shí)施麻醉[1]，使患者能夠在短時(shí)間內(nèi)入睡，完成檢查后快速蘇醒，在檢查過程中無任何不適感和痛苦感，對減少不配合情況，縮短檢查時(shí)間，減輕患者痛苦，明確檢查結(jié)果均具有重要作用[2]。但大部分患者對無痛胃腸鏡檢查知識(shí)不甚了解，陌生感和不適感強(qiáng)烈，同時(shí)由于在檢查前出于對檢查結(jié)果的不確定，面對胃腸鏡檢查儀器易產(chǎn)生緊張、恐懼、焦慮等不良情緒。且經(jīng)過胃腸鏡檢查，易刺激咽喉和腸胃，患者可出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)，多項(xiàng)因素相結(jié)合，導(dǎo)致許多患者不愿配合檢查工作或在檢查過程中增加痛苦，造成病情延誤和檢查結(jié)果偏差。因此在臨床對患者進(jìn)行無痛胃腸鏡檢查時(shí)，需要結(jié)合適當(dāng)護(hù)理服務(wù)以緩解患者心理壓力，減輕不良情緒，提高患者檢查配合度和滿意度。人文關(guān)懷也可稱為關(guān)懷照顧或關(guān)愛看護(hù)，主要體現(xiàn)在護(hù)理人員對患者生理、心理、健康以及生命安全的關(guān)懷護(hù)理，以患者為中心[3]，將患者的個(gè)人利益放于護(hù)理工作的首位，以此作為出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，營造人文氣息，使患者能夠充分感受到來自于醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，增強(qiáng)舒適度和滿意度。為進(jìn)一步研究人文關(guān)懷在提高無痛胃腸鏡檢查患者滿意度中的應(yīng)用效果，我院選取82例行無痛胃腸鏡檢查患者分別采用兩種不同護(hù)理方法展開臨床研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)觀察組SAS評分、檢查時(shí)間、滿意度等指標(biāo)與對照組比較，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表明人性化護(hù)理的實(shí)施有利于消除患者不良情緒，提高其對護(hù)理工作的認(rèn)可度。

總之，對無痛胃腸鏡檢查患者護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷和人性化護(hù)理，患者心理狀態(tài)改善良好，檢查時(shí)間較短，滿意度較高，應(yīng)用效果良好。

參考文獻(xiàn)

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[3] 馬丹. 人文關(guān)懷的護(hù)理措施在腫瘤外科患者中的臨床應(yīng)用評價(jià)[J]. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，7（5）：128-129.

作者單位：136001吉林省四平市中醫(yī)醫(yī)院

Observation Effect of Humanistic Care to Improve Satisfaction of Patients With Anodynia Gastrointestinal Endoscopy

YANG Xiuying Siping City Traditional Chinese Medicine Hospital in Jilin Province, Siping 136001, China

[Abstract]Objective To explore the application effect of humanistic care in improving patient satisfaction with painless colonoscopy. Methods Selected 82 cases of patients with painless gastrointestinal endoscopy, according to the random number method, were randomly divided into the control group and the observation group, each group had 41 cases. The control group were treated with routine nursing care, the observation group of patients with human care and humanistic care. Results The SAS score of the observation group was lower than the control group, P<0.05, had difference statistically significance, the patients text time were shorter thanbook=7,ebook=588the control group, P<0.05, had difference statistically significance, patient satisfaction was higher than the control group, P<0.05, had difference statistically significance. Conclusion Painless gastrointestinal endoscopy in patients with humanistic care and humanistic care, application effect is obvious.

[Key words]Painless gastrointestinal endoscopy, Humanistic care, Satisfaction degree

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.23.015

【文章編號】1674-9308（2015）23-0020-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類號】R473