文 /吳 農(nóng)

產(chǎn)品質(zhì)量問題直接關(guān)乎消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是關(guān)乎消費(fèi)者的生命健康。我們知道，消費(fèi)者是享有消費(fèi)者權(quán)益的，依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費(fèi)帶來的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者購買商品主要是為了滿足生活的需要，消費(fèi)者購買的是商品的使用價值，所以商品的質(zhì)量如何就與消費(fèi)者的權(quán)益有重大的關(guān)系了。

本文探討的主要是消費(fèi)者安全權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，我們知道生命健康權(quán)力是人的基本權(quán)利，如果在購買商品時，或購買商品后，因?yàn)樯唐返脑蚨艿搅巳松淼膿p害，該如何維權(quán)？

消費(fèi)者有權(quán)獲得救濟(jì)

產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售者的整個市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)是尤其重要的。我們都知道消費(fèi)者雖然是產(chǎn)品的使用價值承受者，也就是說消費(fèi)者有不購買某種產(chǎn)品的權(quán)力，似乎消費(fèi)者有很大的選擇權(quán)，表面上主動權(quán)在消費(fèi)者手中?？墒侵灰匆豢船F(xiàn)在產(chǎn)品的說明就知道，任何一個普通的消費(fèi)者都不可能擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識來具體衡量自己的選擇是否是萬無一失的。這樣，消費(fèi)者明顯是處于商品交易的劣勢地位，所以如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，消費(fèi)者無疑是最直接的受害者。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡谑粭l“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”

這就說明，消費(fèi)者在因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生權(quán)益被損害時，有權(quán)獲得救濟(jì)。

應(yīng)體現(xiàn)保護(hù)弱者原則

由于產(chǎn)品質(zhì)量會存在種種的問題，而消費(fèi)者又是必然會和產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的人，那么，當(dāng)消費(fèi)者的人身權(quán)利因?yàn)樗彯a(chǎn)品的質(zhì)量問題遭受到損害時，該采取什么樣的歸責(zé)原則呢？

筆者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量問題致人損害的歸責(zé)原則應(yīng)該體現(xiàn)出保護(hù)弱者的原則，因?yàn)樯a(chǎn)者凌駕于消費(fèi)者之上，使消費(fèi)者依照生產(chǎn)者的指示而行使選擇權(quán)，顯然這樣的選擇權(quán)是不充分的。當(dāng)消費(fèi)者的人身安全受到損害時，消費(fèi)者應(yīng)該受到特殊的保護(hù)。所以歸責(zé)的原則就不能是簡單的過錯原則了。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題的種類，筆者將消費(fèi)者因購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而導(dǎo)致人身傷害分為了兩類，一是因產(chǎn)品瑕疵的損害賠償，一是因產(chǎn)品質(zhì)量的損害賠償。

產(chǎn)品瑕疵致人損害賠償。我們都知道產(chǎn)品瑕疵并不存在人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險，因此這樣的損害，就不能使用無過錯責(zé)任的歸責(zé)原則了。當(dāng)然對于毫無專業(yè)知識的消費(fèi)者來說，是不能用誰主張誰舉證的過錯原則的。那么，筆者認(rèn)為在這樣的損害賠償中，就應(yīng)該使用過錯推定的原則，就是指生產(chǎn)者、銷售者等能夠證明該損害不是由其產(chǎn)品的瑕疵造成的，才可以免則。這樣才能確保消費(fèi)者的合法權(quán)益受到保護(hù)，消費(fèi)者才不會因?yàn)闆]證據(jù)證明產(chǎn)品確有瑕疵而造成權(quán)利無法保障。

產(chǎn)品缺陷致人損害賠償。筆者認(rèn)為宜采用無過錯責(zé)任原則。我國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條規(guī)定“由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！贝藯l款闡明了產(chǎn)品生產(chǎn)者與銷售者之間的關(guān)系，如果是因?yàn)殇N售者的過錯使得產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的，產(chǎn)品生產(chǎn)者可以在向受害人承擔(dān)責(zé)任后，向產(chǎn)品銷售者追償。也就是說，作為受害人，消費(fèi)者既可以向銷售者也可以向生產(chǎn)者提出賠償。這樣，作為消費(fèi)者不用擔(dān)心權(quán)利得不到保障，無過錯責(zé)任原則本來就是隨著機(jī)械化大生產(chǎn)而產(chǎn)生的，就是說是缺陷造成了消費(fèi)者的人身損害的，即使生產(chǎn)者和銷售者都沒有過錯，作為消費(fèi)者依然享有人身安全不受侵犯，并在安全受侵犯后有權(quán)得到賠償。

結(jié) 語

產(chǎn)品質(zhì)量有問題會使消費(fèi)者合法權(quán)益受損，因此加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查和建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量體系，不論對企業(yè)本身，還是對消費(fèi)者都是有積極的意義的。