王勇燕　汪嶸

欣賞型領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義是用欣賞、肯定、珍視的態(tài)度進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，搜尋組織內(nèi)及其他相關(guān)群體世界中最好的、最美的一面，由此實(shí)現(xiàn)個(gè)人和群體、成員與組織的共同發(fā)展的全新領(lǐng)導(dǎo)方式。作為這一概念的首創(chuàng)者，大衛(wèi)·庫(kù)柏里德認(rèn)為欣賞型領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系能力，能夠激發(fā)創(chuàng)造潛能并將之轉(zhuǎn)化為積極力量，帶動(dòng)信心、力量、熱情、行動(dòng)等正面因素，對(duì)組織具有積極影響力。欣賞型領(lǐng)導(dǎo)以一種新的模式——積極的、生成的領(lǐng)導(dǎo)原則、策略和實(shí)踐，取代了傳統(tǒng)的、慣常的、命令控制型領(lǐng)導(dǎo)的范式。

當(dāng)前大部分的理論還都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的潛力蘊(yùn)含于個(gè)人。然而，我們?cè)絹?lái)越感覺到，在如今急速變化的多元世界中，僅憑領(lǐng)導(dǎo)者的一己之力，幾乎無(wú)法做到鼓舞人心、深謀遠(yuǎn)慮或洞悉秋毫；同時(shí)，也越發(fā)意識(shí)到傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式中根深蒂固的科層制所帶來(lái)的上下級(jí)之間的斷層與背離?！靶蕾p型領(lǐng)導(dǎo)”理論把領(lǐng)導(dǎo)力的源泉?dú)w因于相互協(xié)作的社會(huì)關(guān)系，而非個(gè)人。正如美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家科尼斯·格根所言“我聯(lián)故我在”，即領(lǐng)導(dǎo)者只有與他人聯(lián)合起來(lái)，營(yíng)造成牽連彼此的關(guān)系模式，通過平等對(duì)話，共同形成意義，領(lǐng)導(dǎo)才可能真正存在和發(fā)揮作用。這種對(duì)關(guān)系的構(gòu)建與協(xié)調(diào)打破了歷來(lái)金字塔式“控制與命令”的行動(dòng)理念，滿足了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的需要。

一、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”倡導(dǎo)通過欣賞發(fā)掘團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

在學(xué)校管理過程中，或多或少、或早或晚都會(huì)遇到發(fā)展的瓶頸和阻力。面對(duì)這些困難，我們往往更多地會(huì)去關(guān)注存在的問題及癥結(jié)，傾向于選擇“問題診斷式”的解決路徑。這難免會(huì)讓人產(chǎn)生消極情緒或防范心理，取得的績(jī)效也不是很顯著，“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”理論則啟示我們，要以欣賞的姿態(tài)不斷與成員溝通，激發(fā)他們潛在的積極性與主動(dòng)性，從而聯(lián)合他們的力量，共同改變這一困境。我們堅(jiān)信再不求上進(jìn)的人，也有其優(yōu)點(diǎn)，也有被尊重的渴望，也有發(fā)揮自己潛能的意識(shí)，更何況在教師隊(duì)伍中很多人都是追求上進(jìn)的！作為管理者要做的首先是了解他們，欣賞他們的優(yōu)點(diǎn)，還要舍得美言。有時(shí)，僅僅是管理者給予一次恰當(dāng)?shù)馁澷p，就會(huì)把個(gè)人潛在的優(yōu)點(diǎn)釋放出來(lái)，成為學(xué)校發(fā)展中新的增長(zhǎng)元素。

在“欣賞型探究”理念的指引下，我校校長(zhǎng)室對(duì)各部門、各條線的管理工作做了一些極其精細(xì)的調(diào)整和安排，真正地做到讓每一位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與中層干部都深入到教育教學(xué)的第一線，與所有的老師、學(xué)生在一起，用一雙慧眼去充分發(fā)現(xiàn)每一個(gè)劉潭人身上的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們潛在的優(yōu)勢(shì)、力量、價(jià)值，以此帶動(dòng)大家共同探求積極變革的方式。我們從青年教師當(dāng)中發(fā)掘了一批工作熱情高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)的骨干，把他們充實(shí)到各個(gè)處室，協(xié)助學(xué)校各行政部門開展管理工作。這些被任用的青年教師得到“崗位鍛煉”這一舉措的激勵(lì)后，工作勤奮、富有創(chuàng)意，充分發(fā)揮了他們潛在的能量。學(xué)校的這一做法，為他們搭建了展示才華的舞臺(tái)，讓全體教師都看到了他們的“潛在價(jià)值”，這更給予他們一種無(wú)形卻極其強(qiáng)大的肯定和贊許，而這些又進(jìn)一步激發(fā)了他們更為強(qiáng)烈的工作熱情，他們成長(zhǎng)的腳步更加快了，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)因注入了新生血液而充滿生機(jī)和活力。

南師大陳紅燕和王強(qiáng)兩位老師組織學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)參加了“欣賞型”互動(dòng)探究活動(dòng)，大家兩兩結(jié)對(duì)，寫出對(duì)方若干優(yōu)點(diǎn)、學(xué)校優(yōu)勢(shì)及對(duì)學(xué)校發(fā)展的愿景。通過現(xiàn)場(chǎng)交流分享，大家相互感受對(duì)方的贊賞，發(fā)現(xiàn)別人眼中的我，看到自己看不到的優(yōu)點(diǎn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)有欣喜，有感動(dòng)；相互之間或握手，或相擁，充分體驗(yàn)欣賞之美。團(tuán)隊(duì)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)不斷被發(fā)掘，學(xué)校的共同愿景也逐漸清晰，團(tuán)隊(duì)的工作熱情和凝聚力空前高漲。

二、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”重視團(tuán)隊(duì)從“單向說(shuō)話”轉(zhuǎn)向“多向?qū)υ挕?/p>

社會(huì)建構(gòu)理論主張，人們通過語(yǔ)言文字創(chuàng)造了這個(gè)“真實(shí)”的世界。這種語(yǔ)言交流的方式不僅僅是表達(dá)和傳達(dá)信息的橋梁，還是指導(dǎo)我們建構(gòu)關(guān)系、創(chuàng)造組織世界、生成意義的關(guān)鍵。和諧的關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)管理中至關(guān)重要，傳統(tǒng)的等級(jí)制隔離了領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員的聯(lián)系，加深了二者之間的孤立狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者往往成為居高臨下的“命令者”，組織成員則成為甘愿接受命令的“失語(yǔ)者”?！靶蕾p型領(lǐng)導(dǎo)”理論啟示我們：言語(yǔ)溝通不是領(lǐng)導(dǎo)者單向的“說(shuō)話”，而是一種多向交流式的“對(duì)話”；它是以組織成員的潛力和優(yōu)勢(shì)作為切入點(diǎn)，通過運(yùn)用語(yǔ)言技巧，傾聽組織成員的故事，賦予他們更多的話語(yǔ)權(quán)，整合不同的愿景和想法，共同繪制新的愿景，以達(dá)到一種高度的認(rèn)同。

由此，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)在與老師、學(xué)生、家長(zhǎng)等面對(duì)面交流時(shí)，用尊重、真誠(chéng)、熱情和積極關(guān)注的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、動(dòng)作和表情等，營(yíng)造良好的對(duì)話氛圍，建立賞識(shí)、期待、包容的交流關(guān)系。相互間對(duì)話互動(dòng)也不拘形式，利用各種研討、座談、短信、QQ群聊等方式，用我們身邊真實(shí)的照片、案例、故事等，作形象解釋、分享心得或耐心解析，不妄作診斷式的評(píng)價(jià)，不作批評(píng)、糾錯(cuò)式的負(fù)強(qiáng)化，不作自以為是、好為人師式的評(píng)判，而是努力傳播一種積極向上的正能量。

我們也非常認(rèn)同“欣賞型探究”理念所倡導(dǎo)的“敘事性原則”，深切地感受到“故事”是進(jìn)行有效對(duì)話的最佳載體。正如各個(gè)年齡段的孩子們所知道的那樣，那些很好的故事總是蘊(yùn)藏著某種神奇的魔力。聽故事與講述故事通常能加深我們對(duì)于事物的理解，拉近講述者與傾 聽者的距離，也可以在平等的對(duì)話中理解“故事”所持有的價(jià)值觀和真正的寓意?！肮适隆币彩菍W(xué)校文化生長(zhǎng)的沃土，而現(xiàn)在一些溫暖人、感召人、鞭策人的“故事”正在劉潭實(shí)驗(yàn)學(xué)校的校園內(nèi)靜靜地流淌著……

三、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)從“一人包干”轉(zhuǎn)向“合作共建”

“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”倡導(dǎo)合作領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)制，它由校長(zhǎng)“一人包干”教職工被動(dòng)執(zhí)行，逐漸改變?yōu)槿w教職工平等地享有學(xué)校管理的參與權(quán)，與校長(zhǎng)共同肩負(fù)著學(xué)校管理的責(zé)任。按照美國(guó)當(dāng)代教育管理學(xué)家薩喬萬(wàn)尼的觀點(diǎn)，在引導(dǎo)共同體成員對(duì)“行事理由”做出正確回答的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一就是努力把共同體成員培養(yǎng)成他們各自范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。這就是真正意義上的放權(quán)，讓每個(gè)成員自主行使自己權(quán)利范圍內(nèi)事務(wù)的支配權(quán)和決策權(quán)，分享領(lǐng)導(dǎo)工作，成為“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者”。

學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)成員如今都在踐行這樣的理念，向著“合作共建”的方向不斷努力。如2014年5月30日學(xué)校舉行了“第八屆綠色家庭表彰”暨首屆“家長(zhǎng)節(jié)”啟動(dòng)儀式、“六一”慶祝活動(dòng)。如何組織好這次一至八年級(jí)學(xué)生及其家長(zhǎng)共計(jì)三千多人參與的活動(dòng)？這無(wú)疑是對(duì)學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的大挑戰(zhàn)、大考驗(yàn)！直接檢驗(yàn)學(xué)校管理和教師團(tuán)隊(duì)的組織、合作、管理、溝通、創(chuàng)新等能力素養(yǎng)！面對(duì)這個(gè)重大任務(wù)，學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)多次策劃活動(dòng)方案和主題，決定以“親子游戲”為主線來(lái)呈現(xiàn)。我們選擇“合作共建”的探究理念和方式，通過組織各級(jí)會(huì)議、家校通平臺(tái)、QQ群等進(jìn)行深度互動(dòng)和匯談，充分征求意見和建議，合理安排和有效落實(shí)各種細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)激發(fā)了年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、家委會(huì)主任、學(xué)生及其家長(zhǎng)、周邊社區(qū)、所在街道和治安交警隊(duì)等各方的積極性和創(chuàng)造性，形成了最強(qiáng)大的“教育聯(lián)盟”，最終一千多位家長(zhǎng)的交通工具排放有序，四十二個(gè)班級(jí)量身訂制了四十二個(gè)“親子游戲”，家長(zhǎng)和孩子們一起盡情地、安全地玩樂，留下了深刻的印象。

當(dāng)然，任何成功的道路不是一帆風(fēng)順的，學(xué)校的優(yōu)質(zhì)發(fā)展也不可能是一蹴而就的。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，在以“合作共建”的理念進(jìn)行成員之間的分工以后，不能就此讓他們分頭行動(dòng)、放任自流、不管不顧；也不能鼓勵(lì)他們太急功近利，把合作共建當(dāng)作相互競(jìng)爭(zhēng)、當(dāng)作優(yōu)勝劣汰。當(dāng)某個(gè)部門或某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，大家一定要有大局意識(shí)，共同進(jìn)退、協(xié)商解決、共同擔(dān)當(dāng)，而不是“各人自掃門前雪”。當(dāng)某個(gè)成員對(duì)其所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有不同的想法和做法時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能一意孤行，也不能隨意附和，需要通過對(duì)話進(jìn)行了解與整合，運(yùn)用有效的探詢、啟發(fā)、鼓舞等“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”策略，指導(dǎo)其朝著積極的方向落實(shí)。總之，“分頭行動(dòng)”只能是行動(dòng)實(shí)施的外在樣態(tài)，實(shí)際上是需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷關(guān)注每位成員的行動(dòng)進(jìn)程，加強(qiáng)與他們之間的交流，及時(shí)了解他們的所思所想，有效整合大家的行動(dòng)，進(jìn)行全員性行動(dòng)協(xié)調(diào)，從而確保共同愿景的實(shí)現(xiàn)。

“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”讓我們每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種積極的合作關(guān)系，我們?cè)谄渲邢嗷バ蕾p、溝通、對(duì)話，并不斷迸發(fā)著愉快、樂觀、幸福的積極體驗(yàn)?！靶蕾p”之花是一朵神奇的七色花，它必然能讓學(xué)校在優(yōu)質(zhì)發(fā)展之路上堅(jiān)實(shí)地前行！

注：本文系無(wú)錫市北塘區(qū)教育局與南師大教育領(lǐng)導(dǎo)與管理所合作項(xiàng)目“優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)行動(dòng)”（項(xiàng)目編號(hào)：1411022）系列成果之一。

（作者單位：江蘇省無(wú)錫市劉潭實(shí)驗(yàn)學(xué)校）