顧鵬

摘 要 Living Library，在國(guó)內(nèi)多稱為活人圖書館、真人圖書館等。作為一種信息傳播與信息交流的創(chuàng)新模式，它為拓展學(xué)科服務(wù)的形式和深化學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵提供了新契機(jī)。

關(guān)鍵詞 Living Library 圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.01.086

學(xué)科化服務(wù)是圖書館在新的信息環(huán)境下以讀者需求為中心而推出的一種貼近用戶一線的新型服務(wù)模式。從清華大學(xué)圖書館1998 年首先推行學(xué)科館員制度以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，學(xué)科館員制度已基本在我國(guó)高校圖書館推廣開來。但從實(shí)踐來看，學(xué)科服務(wù)的效果和影響力并不如意，主要原因在于：①（1）服務(wù)模式缺乏科學(xué)管理。學(xué)科服務(wù)制度不完善，服務(wù)計(jì)劃不周詳，在執(zhí)行過程無據(jù)可依，也沒有完整的評(píng)估和評(píng)價(jià)體系。（2）讀者需求缺少深入探究。沒有充分地對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)查與探究，沒有根據(jù)讀者需求去查找資源、整理資源， 并提供改善學(xué)科服務(wù)的意識(shí)和手段，導(dǎo)致“供需不對(duì)路”。（3）用戶交流存在溝通障礙。由于與讀者之間缺少溝通，學(xué)科館員不能及時(shí)了解用戶信息需求并提供個(gè)性化服務(wù)，學(xué)科服務(wù)工作缺少讀者的情感認(rèn)同。（4）服務(wù)形式過于傳統(tǒng)。高校圖書館常規(guī)的借閱過程中，讀者都是通過文字、圖像等文獻(xiàn)資料檢索到所需要的資源，無法滿足讀者直接與作者見面進(jìn)行互動(dòng)交流的愿望，無法達(dá)到面對(duì)面進(jìn)行現(xiàn)身說教對(duì)讀者產(chǎn)生的感染力和說服力。作為一種信息傳播與信息交流的創(chuàng)新模式，Living Library的出現(xiàn)無疑成為了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的新亮點(diǎn)，它為拓展學(xué)科服務(wù)的形式和深化學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵提供了新契機(jī)。

1 Living Library概述

Living Library，又稱Human Library，國(guó)內(nèi)稱為活人圖書館、真人圖書館等。它起源于1993年，丹麥青年羅尼·勃格在一個(gè)朋友遇刺受傷后，與朋友們發(fā)起成立了一個(gè)名為“停止暴力（Stop The Violence）”的組織，試圖通過同輩教育的方式規(guī)勸丹麥青年抵制暴力。2000年，該組織在丹麥羅斯基勒音樂節(jié)（Roskilde Festival）上向外借出75本“活人圖書”。自此，“Living Library”誕生。Living Library具有強(qiáng)大的生命力和感召力，傳播迅速。2000年至2006年期間，Living Library活動(dòng)已基本席卷整個(gè)歐洲地區(qū)。2007年至2010年期間，Living Library迅速擴(kuò)展到澳洲、北美、南美、亞洲以及中國(guó)等，深受世界民眾的歡迎。Living Library活動(dòng)傳入我國(guó)的時(shí)間比較短。自2008年4月25日美籍華裔圖書館學(xué)專家曾蕾教授在“新型圖書館新業(yè)務(wù)：出借的書是人——Living books”博文中首次向國(guó)內(nèi)同行引入“Living Library“以來，上海交通大學(xué)圖書館、石家莊學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)、江蘇大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)等相繼嘗試舉辦了“Living Library”活動(dòng)。據(jù)Human Library官方網(wǎng)站②統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，包括丹麥、英國(guó)、匈牙利等50多個(gè)國(guó)家相繼開展了約319場(chǎng) Living Library活動(dòng)。

Living Library的核心理念就是將人作為“圖書”進(jìn)行借閱。這些“圖書”是由具有特殊興趣、信仰或經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人（例如宗教人士、移民、盲人、素食主義者、出版專家、無家可歸的婦女、有吸毒史的人等）以志愿者的形式充當(dāng)，“圖書”與讀者在一個(gè)不具威脅的中性環(huán)境中采用對(duì)話的形式進(jìn)行面對(duì)面的交流。Living Library是近年來國(guó)內(nèi)外新興的一種閱讀服務(wù)模式，旨在通過對(duì)話建立良好的友誼，促進(jìn)人與人之間的寬容和理解。

2 Living Library在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中的意義

高校圖書館是知識(shí)創(chuàng)新、學(xué)科服務(wù)的重要場(chǎng)所，所承擔(dān)著知識(shí)服務(wù)、知識(shí)交流和信息共享空間的職能。作為信息傳播和信息交流的一種方式，將Living Library模式融入高校圖書館學(xué)科服務(wù)的意義在于：

（1）開發(fā)讀者知識(shí)資源，彌補(bǔ)學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)的不足?！叭松褪且槐緯?，讀書就是讀人生”。每一位讀者都具有自己的知識(shí)體系，是知識(shí)傳播和知識(shí)交流的載體。Living Library利用圖書館平臺(tái)，以讀者為主體，學(xué)科館員為活動(dòng)組織者，用讀者自我教育的模式，針對(duì)讀者關(guān)注的話題，依托高?？蒲袃?yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)用戶參與志愿服務(wù)。③在活動(dòng)中，“圖書”志愿者用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助其他讀者，不僅開發(fā)了讀者的隱性知識(shí)，而且彌補(bǔ)了學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)的不足。

（2）為學(xué)科服務(wù)提供良好的知識(shí)交流平臺(tái)。Living Library將人作為可借閱的“活人圖書”，用對(duì)話的形式與讀者在一個(gè)輕松、無壓力的環(huán)境中“一對(duì)一”或“一對(duì)多”面對(duì)面的交流，從某種程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交流的缺陷。交流過程中，因?yàn)闆]有被打攪“只有借閱雙方、無其他人員”，“借閱”雙方能夠暢所欲言，分享彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。借鑒該模式，在學(xué)科交流中要盡量為讀者提供輕松、自由、平等的環(huán)境，提供了無障礙的信息交流平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)的交流。

（3）促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新?！芭c君一席話，勝讀十年書”。Living Library的核心理念就是將人視為一本可借鑒的圖書，其閱歷和經(jīng)驗(yàn)是難得的財(cái)富?！耙匀藶闀?，思維碰撞”。④通過閱讀鮮活的“圖書”，進(jìn)行面對(duì)面的交流，信息得以即時(shí)互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)閱讀效率的最大化，同時(shí)在交流與互動(dòng)中碰撞出知識(shí)的火花，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

（4）弘揚(yáng)以人為本的精神，繁榮校園文化。Living Library 在誕生之初就印上了人道主義的標(biāo)簽，發(fā)起者希望通過交流的形式實(shí)現(xiàn)其教育功能及人道主義價(jià)值。Living Library的整個(gè)過程是建立在尊重、平等與信任基礎(chǔ)上的，“圖書”是自愿被借閱的，并且可以根據(jù)自己的意愿來回答讀者提出的問題。作為一種具有親和力和人性化的服務(wù)模式，將Living Library融入學(xué)科服務(wù)有利于營(yíng)建圖書館與用戶之間、人與人之間良好的關(guān)系，有利于鼓勵(lì)合作、交流與參與，有利于校園文化的傳承、分享與創(chuàng)新。

3 Living Library在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中的初步嘗試

目前開展的Living Library活動(dòng)與早期的活動(dòng)略有不同，早期的Living Library主要是社會(huì)底層的弱勢(shì)群體用以對(duì)話和增進(jìn)理解的重要形式，具有濃郁的政治色彩。隨著Living Library活動(dòng)的開展，Living Library活動(dòng)的主題越來越廣泛。Living Library在傳入美洲之后，美國(guó)和加拿大的一些高校圖書館嘗試將Living Library應(yīng)用到學(xué)術(shù)領(lǐng)域。美國(guó)的阿肯色州立大學(xué)在2007年秋季學(xué)期發(fā)起校園首次Living Library活動(dòng)，該活動(dòng)誕生于一種發(fā)展溫馨校園環(huán)境文化交際的需要。隨著大學(xué)文化的多元化發(fā)展，組織部門想擴(kuò)大文化發(fā)展的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在該校每學(xué)期舉辦一次 （每年二次），并命名為“Dont Judge a Book By Its Cover”。2009 年11月5～ 7日已經(jīng)是該校第四次舉辦活體圖書館活動(dòng)，由校督導(dǎo)辦公室、國(guó)際交流處與圖書館共同舉辦，活動(dòng)的目的是為學(xué)生、教師、職員以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供互相交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。2008年，為了滿足本校讀者的學(xué)科學(xué)習(xí)的需求，分享本校學(xué)科專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加拿大Douglas College的The David Lam library 舉辦了Living Library活動(dòng)，涉及的主題包括人類學(xué)和社會(huì)學(xué)、考古學(xué)和古生物學(xué)、能源保護(hù)教育心理學(xué)等30 多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。

我國(guó)的Living Library由高校圖書館引入，主要應(yīng)用于學(xué)科知識(shí)的交流與分享。2009年3月至6月，上海交通大學(xué)圖書館聯(lián)合校研究生總會(huì)、圖書館學(xué)生管理委員會(huì)在全校范圍舉辦了以“以人為書、分享智慧，交大薪火、傳承你我”為主題的“薪火相傳Living library經(jīng)驗(yàn)交流”，確定學(xué)生最為關(guān)注的五個(gè)熱點(diǎn)為主題：留學(xué)篇、考研篇、實(shí)習(xí)（工作）篇、英語(yǔ)篇、科研篇。作為學(xué)科服務(wù)體系支撐“IC2創(chuàng)新支持計(jì)劃”“特色板塊”中的一部分內(nèi)容，Living library鼓勵(lì)參與，用以為讀者指點(diǎn)迷津，解決學(xué)術(shù)等方面的困惑，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，啟迪創(chuàng)新。2009年10月起，上海交通大學(xué)全新推出“鮮悅Living library”活動(dòng)，希望通過“鮮悅living library”的溝通與交流、分享與啟迪，加速培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、充滿活力的特色人才，將“飲水思源、愛國(guó)榮?！钡木癜l(fā)揚(yáng)光大。⑤截止2011年4月10日，活動(dòng)已開展了22期。2009 年5 月上海同濟(jì)大學(xué)圖書館引入了 Human Library活動(dòng)，活動(dòng)的題目是：“同舟共濟(jì)，分享新知Living Library”?！罢嫒藭钡闹黝}范圍包括：職業(yè)規(guī)劃、科學(xué)研究、考級(jí)考證、出國(guó)留學(xué)等?！罢嫒藭钡膩碓词歉黝I(lǐng)域的專家、學(xué)者、社會(huì)人士以及身邊的老師和同學(xué)，其活動(dòng)的宗旨是：人生猶如一本書。⑥

4 Living Library在學(xué)科服務(wù)中的運(yùn)用

4.1 宣傳與策劃

Living Library對(duì)于我國(guó)大多數(shù)讀者是陌生的。要使讀者了解Living Library的活動(dòng)主旨并積極參與其中，前期的宣傳、策劃和講座是必不可少。圖書館必須改變以往不善“表達(dá)”的形象，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體多渠道報(bào)導(dǎo)Living Library活動(dòng)的開展情況，傳播“讀人亦是讀書”理念，深入挖掘和宣傳該活動(dòng)的社會(huì)意義，讓更多的人對(duì)該活動(dòng)有所理解，提高其社會(huì)認(rèn)可度。⑦

4.2 確定學(xué)科主題，精心挑選“真人圖書”

學(xué)科主題的確定要以讀者需求為依據(jù)。學(xué)科館員要積極調(diào)研讀者信息需求，以讀者最關(guān)注的信息作為課題。不同的讀者群關(guān)注的熱點(diǎn)不同：本科生關(guān)注英語(yǔ)、考研、求職等問題；研究生關(guān)注所學(xué)專業(yè)的研究?jī)?nèi)容、如何發(fā)表 SCI論文、實(shí)驗(yàn)室生活等；教師、科研人員則關(guān)注科研基金申請(qǐng)、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)等。因而，學(xué)科館員可以根據(jù)不同的讀者需求，適時(shí)推出不同主題的Human Library活動(dòng)。

“真人圖書”的選擇是Living Library活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。在確定研究主題后，學(xué)科館員利用其專業(yè)聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)“真人圖書”，“圖書”應(yīng)為校內(nèi)專家、校外精英、學(xué)有所長(zhǎng)的碩博士或者本科生，只要其在某一專業(yè)領(lǐng)域有所建樹，愿意與他人分享，都能成為“圖書”。例如，上海交通大學(xué)“薪火相傳Living Library”活動(dòng)中的“圖書”均是各院系的優(yōu)秀學(xué)生代表，他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、科研等方面都有較突出的成績(jī)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為學(xué)生中的榜樣，在學(xué)生中有較高的人氣。

4.3 編目

對(duì)于挑選的“圖書”嚴(yán)格把關(guān)和審核后，只有對(duì)“圖書”進(jìn)行編目之后才能進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。對(duì)于“真人圖書”的編目與傳統(tǒng)圖書的編目類似，只是編目的對(duì)象是人而不是書，編目?jī)?nèi)容包括書名、內(nèi)容簡(jiǎn)介、出版單位（即所在院系和班級(jí)）、索書號(hào)、上架日期和借閱時(shí)間等。例如大連醫(yī)科大學(xué)圖書館，在對(duì)”真人圖書”進(jìn)行加工時(shí)，是將每個(gè)人的經(jīng)歷、特點(diǎn)及其要分享的話題，作為圖書的主要內(nèi)容，并用真人的照片作為相應(yīng)的“圖書封皮”。

4.4 流通與借閱

在“圖書”編目上架后，讀者可向?qū)W科館員預(yù)約“圖書”，學(xué)科館員根據(jù)預(yù)約情況聯(lián)系“圖書”志愿者，安排在某個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間讓讀者“閱讀”，“閱讀”時(shí)間應(yīng)控制在45分鐘內(nèi)為宜，“閱讀”完畢可要求讀者向?qū)W科館員反饋意見。在流通與借閱中，一定要制定明確的借閱規(guī)則。例如，圣莫尼卡（Santa Monica）市公共圖書館的Living Library活動(dòng)中，讀者就被告知必須把“圖書”完好無損地歸還，保持其精神和身體原貌；禁止損害“圖書”和過度使用或傷害她，禁止以任何方式損傷其尊嚴(yán)等。⑧同時(shí)，在借閱時(shí)，要求學(xué)科館員對(duì)交流過程和內(nèi)容全程記錄，并整理、匯總交流內(nèi)容， 提煉出具有代表性的問題。在征得借閱雙方同意后向所有讀者開放匯總資料， 達(dá)到分享效果的最大化。

4.5 利用統(tǒng)計(jì)與使用評(píng)價(jià)

學(xué)科館員在每期”真人圖書”借閱結(jié)束后，應(yīng)要求讀者填寫“書評(píng)”，并統(tǒng)計(jì)借閱情況，根據(jù)讀者借閱心得，分析讀者閱讀傾向，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為完善今后的活動(dòng)提供借鑒。不同的“圖書”其知識(shí)領(lǐng)域和內(nèi)涵深度也不同，這就造成了讀者數(shù)量的差異，因此圖書館在選擇“真人圖書”時(shí)更應(yīng)注意深度與廣度的平衡，以確?！皥D書”的質(zhì)量，從而增加“真人圖書”的借閱率。

4.6 “真人圖書”儲(chǔ)備庫(kù)與知識(shí)存儲(chǔ)

“真人圖書”的一個(gè)特點(diǎn)是流動(dòng)性與不穩(wěn)定性，高校教師與研究員相對(duì)固定，但優(yōu)秀的學(xué)生則隨著升學(xué)與時(shí)間增長(zhǎng)而發(fā)生改變，所以在Living Library的發(fā)展中對(duì)儲(chǔ)備庫(kù)的建立是不可缺少的。儲(chǔ)備庫(kù)中存儲(chǔ)“真人圖書”聯(lián)系方式等資料，隨時(shí)增加“新書”儲(chǔ)備，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信將各高校、研究院的資源有機(jī)的聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體儲(chǔ)備庫(kù)，從而更有利于Living Library的發(fā)展?！罢嫒藞D書”的另一個(gè)特點(diǎn)是知識(shí)的不易保存。知識(shí)存儲(chǔ)在Living Library發(fā)展中是不可缺少的一部分。當(dāng)前，各高校、研究院對(duì)真人圖書的保存是片段的、獨(dú)立的。如果真人圖書與讀者同意，圖書館則可以利用現(xiàn)代化的手段，對(duì)閱讀內(nèi)容和交流情況進(jìn)行記錄，并對(duì)記錄內(nèi)容整理加工，編輯成供廣大讀者使用的文字型知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)備份，備份內(nèi)容中涉及的個(gè)人隱私等問題，應(yīng)在特定時(shí)間、范圍內(nèi)保密，不提供他人使用。而Living Library知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立，就能在一定程度上保留這樣的隱性知識(shí)。⑨

注釋

① 楊莉萍，劉燕.高校圖書館學(xué)科服務(wù)的新模式——“l(fā)iving library”在學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報(bào)，2011（2）：77-80.

② Human Library官方網(wǎng)站[EB/OL]. [2011-12-23]http：//humanlibrary.org/index.html

③ 蘇黎.Human Library——大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)的新趨勢(shì)[J].圖書館理論與實(shí)踐，2011（5）：88-89.

④ 徐璟.Living library：高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)——以上海交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2010.54（1）：58-61.

⑤ 以人為“書”，與TA面對(duì)面——鮮悅Living Library [EB/OL]. [2011-12-23]http：//www.lib.sjtu.edu.cn/view.do id=2167

⑥ 上海同濟(jì)大學(xué)圖書館.同舟共濟(jì)，分享新知Living Library [EB/OL].[2011-11-23].http：//www.lib. #edu.cn/infoser-vices/2009may/M07. html.

⑦ 蘇海燕.Living Library與圖書館的發(fā)展[J].情報(bào)資料工作，2010（3）：90-93.

⑧ Back by Popular Demand：The Living Library at Santa Monica Public Library [EB/OL]. [2011-12-23]http：//www.smgov.net/Main/News_Tab/Back_by_Popular_Demand__The_Living_Library_at_Santa_Monica_Public_Library.aspx

⑨ 張蕾.“Living Library”在高校圖書館運(yùn)行模式探討[J].圖書館學(xué)研究，2010（12）：73-75.