車若語 胡曉穎 李強??

摘要：員工的績效考核系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理中非常重要的一部分，完善的考評系統(tǒng)是企業(yè)進行有效的人力資源管理的重要條件，也是提高企業(yè)員工的工作積極性，提高企業(yè)的綜合競爭實力，使企業(yè)在激烈的社會競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵部分。而研究如何有效發(fā)揮員工績效考評系統(tǒng)的作用，幫助企業(yè)提高競爭力成為了現(xiàn)代人力資源管理中的重要問題。本文將分析現(xiàn)代員工考評系統(tǒng)中存在的問題及改進措施，力求為企業(yè)的人力資源管理作出貢獻。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；員工績效；考評系統(tǒng)

進入21世紀世界經(jīng)濟、社會迅速發(fā)展，經(jīng)濟全球化程度不斷加深，世界各國之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)是構(gòu)成國家經(jīng)濟整體的基本單元，企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響著國家綜合經(jīng)濟實力水平的高低，因此，近年來政府大力度扶持企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展是非常有必要的。改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，伴隨著改革開放的政策發(fā)展起來的企業(yè)也在不斷壯大，實力越來越雄厚。企業(yè)的發(fā)展除了需要政府的大力支持，還需要企業(yè)內(nèi)部的各項制度的不斷完善。改革開放以來，我國企業(yè)不斷引進國外先進的管理經(jīng)驗和科學技術(shù)，成為了新時期企業(yè)發(fā)展最重要的軟件條件。近年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人們開始將引進的管理經(jīng)驗進行改進提升，使其更加適合本土的企業(yè)的需求，這是企業(yè)發(fā)展必不可少的階段，也是使現(xiàn)代企業(yè)管理水平不斷提高的重要基礎(chǔ)。隨著企業(yè)管理水平的提高，人力資源中的員工績效考核系統(tǒng)也逐漸成為了企業(yè)必須重視和應(yīng)用的一項重要目標。員工是企業(yè)人力資源管理的核心，是構(gòu)成企業(yè)的基本要素，是企業(yè)發(fā)展最根本的動力支持，有效的人力資源管理對提高企業(yè)的整體管理水平和企業(yè)綜合實力具有非常大的影響。而員工績效系統(tǒng)是人力資源管理中對員工影響最大的部分，公平、公正的績效管理對員工起著巨大的激勵作用，相反則會磨損員工的斗志，直接影響公司管理和生產(chǎn)效率。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的員工績效系統(tǒng)的管理也發(fā)生著很大的變化，但是目前很多企業(yè)的績效評價系統(tǒng)都不健全，甚至停留在原來的模式上，這無疑對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的不良影響。21世紀是信息化、市場化的世紀，在新經(jīng)濟條件下人力資源管理必須要在信息和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的改變。因此，本文旨在幫助企業(yè)能夠更好的發(fā)揮員工績效系統(tǒng)的作用，提高員工對企業(yè)的滿意度，幫助企業(yè)留住核心員工，鞭策后進員工，為形成新的員工績效考評系統(tǒng)做出貢獻。

一、現(xiàn)代人力資源管理體系與員工績效考核系統(tǒng)概述

（一）人力資源管理體系

企業(yè)人力資源管理（Human Resource Management）是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對企業(yè)的人力資源進行有計劃的、合理的配置，使其發(fā)揮最大的效用。人力資源管理是一項非常復雜的活動，它主要工作是通過對企業(yè)員工的招募與選拔、培訓與開發(fā)、使用、考核、績效管理、激勵和調(diào)整等一系列的過程，采用各種行之有效的方法，以調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)留住有能力的核心員工，開發(fā)出有潛力的新員工，通過對員工科學化的管理和利用使員工充分發(fā)揮自己的綜合能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)奠定基本的人力基礎(chǔ)。

（二）員工績效考評系統(tǒng)概述

績效考評就是企業(yè)為了實現(xiàn)特定的經(jīng)營目標，根據(jù)每個員工或者團隊的能力分配其不同的工作任務(wù)，再根據(jù)工作任務(wù)的完成情況以及由此帶來的工作績效等進行評判的一種員工激勵機制。

員工績效考評系統(tǒng)是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，它以員工的工作績效作為考核標準，將員工的工作范圍從僅僅完成制定工作任務(wù)擴大到其工作行為、工作表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面，對員工的這些方面進行考核是人力資源管理的基本手段。但是由于員工的績效具有多因性、多維性和動態(tài)性等特點，因此在急性考核時要注意考慮到各種不同的情況對員工績效結(jié)果的影響，比如考核的維度和評價指標的不同，企業(yè)應(yīng)以最大的努力做到績效考評的公平、公正。

二、進行員工績效考評的重要性

（一） 績效考核是員工獲取勞動報酬的依據(jù)

績效考核的基本內(nèi)容是將企業(yè)的任務(wù)按指標分配給員工，根據(jù)員工完成的結(jié)果及在過程中的表現(xiàn)，來確定員工績效的一種考核方法。員工績效評價系統(tǒng)是對員工的整體工作實力進行了比較公正的評價，企業(yè)人力資源部門在確定員工的薪酬時，會根據(jù)員工的績效不同而做出不同的薪酬水平，這是對高績效的員工的激勵，同時也給低績效的員工以警示作用。完善的員工績效評價系統(tǒng)在激發(fā)員工的積極性，發(fā)掘員工的潛力，體現(xiàn)企業(yè)管理的公平公正等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

（二） 通過績效考評達到人盡其才

員工績效考評系統(tǒng)是對員工的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等全方位進行的考核，通過考核可以讓企業(yè)對每一位員工有更加全面的理解，對他們的能力和特點進行客觀評價，根據(jù)員工的特點找到最適合他們的崗位，或者發(fā)掘出更深層次的潛力，在進一步的人員分配中達到人盡其才的目的，使每一個人在最適合自己的崗位上發(fā)揮最大的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

（三） 績效考評結(jié)果為員工培訓提供依據(jù)

績效考評的主要內(nèi)容中包括了員工的工作行為和工作表現(xiàn)，在對員工的這兩個方面進行考核時，可以通過員工完成任務(wù)的簡易情況，工作當中遇到困難并在解決困難的過程中的表現(xiàn)，對員工的個人能力進行基本的判斷?？冃袛嗟闹饕康氖谴_定員工的優(yōu)缺點，發(fā)現(xiàn)員工需要改進的地方，同時對企業(yè)的管理措施和基礎(chǔ)設(shè)施進行簡單的檢驗，并發(fā)現(xiàn)不足，這樣企業(yè)可以根據(jù)實際情況制定不同的、有針對性的、更加切實可行的培訓計劃，為培訓提供最客觀的依據(jù)。

（四） 有效激勵員工發(fā)現(xiàn)并改正其不足

員工績效考評系統(tǒng)的主要對象是員工本身，通過考核可以使員工更加積極主動的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，并積極改正，提高自身的競爭力，從而更好的完成工作任務(wù)，使自己在員工的更新?lián)Q代中不至于被淘汰，為將來的職場生涯創(chuàng)造出更加寬闊的道路。

（五）為員工的工作調(diào)動提供依據(jù)

企業(yè)通過員工績效考評系統(tǒng)得出每個員工的工作信息，例如工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等，人力資源部門通過對這些信息進行分析，得出員工能力排名，為員工的調(diào)動和職位晉升提供依據(jù)。完善的員工績效考評系統(tǒng)能夠更加公平公正的對員工的基本信息進行有效整理，能夠更加有效的進行人力資源的有效配置。

三、企業(yè)人力資源管理中員工績效考評系統(tǒng)現(xiàn)狀

改革開放以來我國實施員工績效考核系統(tǒng)有了一定的成就和經(jīng)驗，績效考核作為優(yōu)化人力資源管理配置非常重要的一項措施，它的實施對企業(yè)的發(fā)展有很大影響。但是目前我國員工績效系統(tǒng)的實施依然存在著較多的問題。

（一）員工績效考核目的不明確

目前，依然有很多的人認為員工績效考評系統(tǒng)的結(jié)果只是對員工的薪酬產(chǎn)生影響，這是非常片面的。首先，員工績效考核系統(tǒng)的主要內(nèi)容是員工的工作行為、工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，而在這三項中最能影響到員工薪酬的只有工作結(jié)果，但這只是考核的一部分。員工績效考核的目的是確定薪酬水平，發(fā)現(xiàn)員工的工作能力，挖掘員工的工作潛力，為員工培訓和崗位調(diào)動、職位晉升提供基本依據(jù)等等。其次，片面的員工績效考核目的會將績效管理的重點轉(zhuǎn)變?yōu)樾匠旯芾?，導致人力資源管理誤入歧途。最后，以薪酬為目的的員工績效考評可能會導致員工之間為了職位等進行不正當競爭，危害企業(yè)的利益。

（二） 部分員工對績效考評工作不理解

績效考評工作對員工的晉升和崗位調(diào)動以及工資情況有著非常重要的聯(lián)系，然而不少員工認為績效考評系統(tǒng)是一種懲罰政策而不是獎勵，存在非常多的抵觸情緒，例如，由于員工沒有按規(guī)定完成工作任務(wù)時，會根據(jù)公司的績效考核規(guī)定扣除相應(yīng)的工資，由于對績效制度的不理解而導致員工對公司產(chǎn)生抵抗心理等等。

（三）考核的主觀性較強

完成員工績效考核的主要是公司的人力資源部員工而非機器，在進行員工績效考核時他們會對員工的不同表現(xiàn)做出“優(yōu)秀”“合格”“基本合格”“不合格”等評語，但是，這些評語并沒有具體的表明員工的績效多少，沒有具體的將員工每一個工作步驟的各方面表現(xiàn)出來。其次，這種略帶模糊的評語的形成與評判人員的主觀思想有很大關(guān)系，因此在這種情況下進行的績效考評是難以讓所有員工信服的。

（四）很多公司的績效考評周期設(shè)置不合理

根據(jù)研究顯示，目前大部分的企業(yè)實行的是一年一次的績效考核設(shè)置，但是，員工績效考評系統(tǒng)是一個非常復雜的工作程序，為了更加客觀、公正的完成員工的績效考核，需要從不同的方面，根據(jù)不同的指標進行研究判斷，得到最合理科學的數(shù)據(jù)。但是，目前大部分公司的績效考評指標都比較片面，這使績效考評結(jié)果不能使人信服。

四、針對績效考評系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題所采取措施

（一） 提升績效管理理念，明確績效管理的目的

員工績效管理之所以會產(chǎn)生抵觸和管理目的不明確的情況，最主要的原因是企業(yè)對績效管理理念的宣傳教育不夠到位，因此提高績效管理理念，明確績效管理目的是解決現(xiàn)狀的首要問題。首先，管理者應(yīng)該將績效管理的最終目的提升到企業(yè)與員工的共同利益上，而不能因為公司利益而放棄員工利益，讓員工有被拋棄的感覺。其次，人力資源部門應(yīng)該抓緊對績效考評知識進行宣傳教育，使員工能夠正確理解績效管理，消除員工的抵制心理。最后，要通過宣傳教育讓員工理解績效考評的目的不只是明確薪酬水平，還關(guān)系到員工的崗位調(diào)動和職位晉升，是企業(yè)的一種管理手段，績效的管理最終目的是對員工的能力和人品進行管理。

（二）建立有效的績效管理系統(tǒng)并逐步完善

有效的管理系統(tǒng)是績效管理系統(tǒng)充分發(fā)揮作用的基本保障，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標來確定基本的績效發(fā)展體系，并建立完善的績效管理體系，加強績效評判過程中的監(jiān)督和溝通，克服過程中容易出現(xiàn)的問題。首先，明確人力部門的責任，責任人上要對高層管理人員負責，下要對員工負責。其次，要建立完善的績效考評標準，取消模糊的評判標語，通過更加明確的數(shù)據(jù)來表明績效評價結(jié)果，使其更加客觀公正。最后，在績效管理系統(tǒng)中將績效評價各部門負責人的責任明確出來，例如管理者要承擔對員工公平、公正的責任，而績效管理著則負責能夠讓每一個員工都參與到績效評價中來，并對一系列的任務(wù)和結(jié)果進行監(jiān)督，及時反饋。

（三） 加大考核員工的培訓力度，提高培訓水平

員工績效評價系統(tǒng)的評價對象是企業(yè)員工，但是作為評價工作的主要實施者，評價者的工作也非常重要，他們的能力高低直接影響著評價結(jié)果的公正與否。因此，企業(yè)應(yīng)該加大對考核員工的培訓力度，樹立正確的培訓意識，建立完整的培訓考核體系，提高他們的能力水平，使他們對績效考核的相關(guān)條例了解得更加透徹，并在培訓過程中選取人品正直的員工進行績效考核，這對保證績效考核過程中公正、公平非常重要。企業(yè)在對考核者進行培訓之后，要通過考核者將企業(yè)的績效評價條例以公開透明的方式展現(xiàn)在員工面前，增強員工對企業(yè)的信任感。

（四）合理有效的利用績效評價結(jié)果

績效評價結(jié)果出來后，管理者要采用科學合理的方式將結(jié)果反饋給員工，這是績效管理中非常關(guān)鍵的步驟。只有將績效評價結(jié)果反饋給員工，才能使他們認清在工作中存在的不足，為他們最終的薪酬水平做出合理的解釋，這樣才能在接下來的工作中更好的解決問題。在反饋的過程中要充分尊重員工的話語權(quán)，使員工有充分的機會對自己的行為進行解釋，這樣通過員工的積極參與，不僅給了員工充分的尊重，使員工感覺到企業(yè)對他們的重視，還能在交談過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足，為企業(yè)的發(fā)展提出更好的建議。雙向的評價可以更好的提升企業(yè)的綜合實力。幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

五、總結(jié)

員工績效評價系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中非常重要的一部分，它的有效實施對激發(fā)員工積極性，挖掘員工的潛力，提升企業(yè)價值等具有非常重要的作用。雖然目前的績效管理系統(tǒng)存在著系統(tǒng)不完善、目的不明確、員工抵觸心理等不足，但企業(yè)依然是不斷進步的，通過不斷完善管理系統(tǒng)，加大培訓力度，明確評價指標等方法，使企業(yè)的績效考評系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，為人力資源管理的有效發(fā)揮做出更大的貢獻。

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