摘 要：描述好企業(yè)需要講究方法。好企業(yè)是具體的，好企業(yè)最典型的是那些百年老店，以及立志成為百年老店的企業(yè)。他們有恒心，堅(jiān)持不懈艱苦奮斗，具體體現(xiàn)在有道、成器和善變上，而這一切都是在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)全體員工來推而行之完成的。好企業(yè)需要一代又一代人完成，好企業(yè)的特征是恒久的道器變通。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；百年老店；道器變通；企業(yè)家

常識(shí)告訴我們，好產(chǎn)品，好服務(wù)來自好企業(yè)。好企業(yè)，是人的共同的需要?？珊闷髽I(yè)究竟是怎樣的呢？這還是個(gè)問題，是個(gè)需要描述清楚的問題。如果說要判斷和理解好企業(yè)，重點(diǎn)是要解決“誰是不是好企業(yè)”和“為什么是好企業(yè)”的問題，那么描述好企業(yè)的重點(diǎn)就是要認(rèn)識(shí)“好企業(yè)是怎樣個(gè)好法”，這個(gè)問題換一種說法是“好企業(yè)好在哪”的問題。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，判斷一個(gè)企業(yè)是否是好企業(yè)，并不十分困難，走進(jìn)這家企業(yè)內(nèi)部，走訪一下該企業(yè)的客戶，就一目了然?？墒牵肱袛鄿?zhǔn)確，就需要理解好企業(yè)的內(nèi)涵。而要在紙上制定一個(gè)統(tǒng)一的好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也不難，可問題又來了，一旦有了標(biāo)準(zhǔn)，就存在該標(biāo)準(zhǔn)的合理性問題。看來要講清楚好企業(yè)是怎樣的，沒有合適的方法是不行的。這里我們探索用一種新的方法——描述，來認(rèn)識(shí)什么樣的企業(yè)才算是好企業(yè)。要描述一家好企業(yè)，關(guān)鍵是這個(gè)“好”字。這里我們嘗試用五個(gè)字來描述好企業(yè)。這五個(gè)字是：恒、道、器、變、通。即：恒久的道器變通。

一、好企業(yè)好在“恒”

談起好企業(yè)來，我們自然會(huì)想到百年老店。百年老店指某家企業(yè)，不論其大小，其自成立至今，雖然歷經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號(hào)及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)仍受到百姓的信賴和歡迎，企業(yè)保持著旺盛的生命力。

例如，生產(chǎn)青島啤酒的這家企業(yè)就是名副其實(shí)的百年老店。青島啤酒廠始建于1903年。當(dāng)時(shí)青島被德國占領(lǐng)，英德商人為適應(yīng)占領(lǐng)軍和僑民的需要開辦了啤酒廠。企業(yè)名稱為“日爾曼啤酒公司青島股份公司”（Germania Brauerei Akt.-Ges.，Ts

ingtau.），青島啤酒1906年在慕尼黑博覽會(huì)上展出，獲得金牌獎(jiǎng)。之后，不論是在解放前，還是在解放后，青島啤酒經(jīng)過了各種環(huán)境變化的考驗(yàn)。不管是叫國營青島啤酒廠，還是叫青島啤酒股份有限公司，這家企業(yè)始終保持著中國啤酒第一的榮譽(yù)。這家企業(yè)內(nèi)部就是有那么一種獨(dú)特的精神，恒久堅(jiān)持著做好企業(yè)的信心、決心。形成了獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，具有別的企業(yè)模仿不了的核心競(jìng)爭力。

青島啤酒這個(gè)品牌的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，就是真正的好企業(yè)，好在“恒”上，恒久的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，體現(xiàn)著恒久的創(chuàng)業(yè)精神。和青島啤酒比較，我們也看到很多品牌，一個(gè)階段紅火過去了，企業(yè)也如同過眼煙云，煙消云散。這樣的企業(yè)能算好企業(yè)嗎？企業(yè)一時(shí)好，不算好，長期好，才算好。

二、好企業(yè)好在有“道”

好企業(yè)為什么能夠保持好的狀態(tài)呢？我們來看看到底什么叫做企業(yè)？企業(yè)的“企”是個(gè)象形字，描述一個(gè)人為了遠(yuǎn)望而踮起腳跟；企業(yè)的業(yè)指事業(yè)。什么叫事業(yè)？《易經(jīng)·系辭上》講：“形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通，舉而措之天下之民謂之事業(yè)?！笔聵I(yè)和職業(yè)不同，職業(yè)是個(gè)人為謀生而從事的一份工作。個(gè)人可以有事業(yè)，不過，事業(yè)是集體的組織的，因而事業(yè)就不是完全個(gè)人意義的事情，事業(yè)超越了個(gè)人利益的集體或者組織的事業(yè)。明末清初思想家顧炎武說的“天下興亡匹夫有責(zé)”，就是事業(yè)的含義。由此可見，企業(yè)，就是期盼干一番事業(yè)。真正的企業(yè)，就不是單純?yōu)榱速嶅X，唯利是圖的公司，這是企業(yè)應(yīng)有之意。好企業(yè)無非是真正的，名副其實(shí)的企業(yè)而已。

那么，企業(yè)作為一種組織，怎樣能夠干一番事業(yè)呢？首先得有道。何為道？老子解讀為“道可道，非常道”。道是形而上的東西，是思想意識(shí)層面的東西，看不見摸不著的，卻又是無時(shí)無刻不再影響著人的。如何才能體現(xiàn)企業(yè)有道呢？比較一下無道的企業(yè)就知道了。這些年我們見識(shí)了不少靠制造假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)。它們沒有一家不是打著為顧客服務(wù)的招牌，干著見不得人的勾當(dāng)。它們絕對(duì)不敢公開說自己的搞假冒偽劣產(chǎn)品的。它們沒有穩(wěn)定的思想意識(shí)，忽左忽右，忽東忽西，來無影去無蹤，做這樣事情的人內(nèi)心是紊亂的。這就是無道。

再看立志做百年老店的企業(yè)，哪一家不是有清晰為顧客服務(wù)的意識(shí)？在不同的地域，企業(yè)管理方式會(huì)有所不同，可要把企業(yè)做好，都要有道。否則，顧客是不會(huì)購買企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的。沒有顧客，企業(yè)即生存不了。這樣，我們就可以說好企業(yè)區(qū)別于不好的企業(yè)，根本性的標(biāo)志就在于有道，還是無道。

三、好企業(yè)好在成“器”

企業(yè)光有道是不夠的，還得成器?！抖Y記·學(xué)記》有名言：“玉不琢，不成器?！逼魇侵感味碌臇|西，看得見摸得著的。這個(gè)不難理解。企業(yè)內(nèi)部做的一切事情，其結(jié)果就是要出產(chǎn)品，要為顧客提供他們需要的服務(wù)。否則，企業(yè)就沒有利潤，就無法生存，更談不上發(fā)展。企業(yè)有道和成器，是相輔相成的。關(guān)鍵是如何在道的指引下成器。

青島啤酒幾乎囊括了1949年新中國建立以來所舉辦的啤酒質(zhì)量評(píng)比的所有金獎(jiǎng)，并在世界各地舉辦的國際評(píng)比大賽中多次榮獲金獎(jiǎng)。青島啤酒之所以如此成器，就是該企業(yè)在任何社會(huì)環(huán)境下，都堅(jiān)持自己的道路，青島啤酒一代又一代企業(yè)家，帶領(lǐng)一代又一代企業(yè)員工，堅(jiān)持使用合適的設(shè)備、，長年累月積累的豐富釀造經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、科學(xué)嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，釀造出酒液清澈透明、香醇爽口、泡沫細(xì)膩、持久掛杯的中國最負(fù)盛名的名牌啤酒，享譽(yù)海內(nèi)外，暢銷全球。

青島啤酒的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在成器的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歷史又沉淀下來自己獨(dú)特的企業(yè)文化，文化又造就新人。形成人與物共同成長，物質(zhì)文明與精神文明齊頭并進(jìn)的格局。

四、好企業(yè)好在善“變”

企業(yè)要想在自己的道指引下成器，就得善變。何為變？“化而裁之謂之變”。就像一個(gè)裁縫，自己內(nèi)心想象一件衣服，再將一塊布裁剪成不同形狀，縫制成一件合身的衣服。這個(gè)過程就是變。對(duì)企業(yè)而言，變就是創(chuàng)新，善變是善于變化，是主動(dòng)地積極的創(chuàng)新。善變首要的是思想創(chuàng)新，沒有思想創(chuàng)新，就談不上管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷服務(wù)創(chuàng)新等等。思想創(chuàng)新是最能體現(xiàn)企業(yè)家精神的?！八枷胗卸噙h(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”，就是這個(gè)意思。endprint

一九九三年六月經(jīng)國家體改委批準(zhǔn)，由原青島啤酒廠作為獨(dú)家發(fā)起人，并在吸收合并原中外合資青島啤酒第二有限公司、中外合作青島啤酒第三有限公司及國有青島啤酒四廠 的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了青島啤酒股份有限公司，成為全國首批九家境外上市的股份制試點(diǎn)企業(yè)之一。這之后，青島啤酒這個(gè)品牌依然保持原有的活力，規(guī)模擴(kuò)大了，青島啤酒的企業(yè)精神沒有變，正是因?yàn)檫@個(gè)不變，才有了后來大發(fā)展的萬變。這就是百年老店的善變——以不變應(yīng)萬變。

五、好企業(yè)好在“通”

在搞清楚企業(yè)道與器的辯證關(guān)系，懂得了企業(yè)思想創(chuàng)新重要性之后，我們感覺還不能完全描述清楚好企業(yè)。因?yàn)榍懊孢@些還只是企業(yè)高層的行為。這給人一種錯(cuò)覺，仿佛好企業(yè)就是那么幾個(gè)人，有個(gè)想法拿來一做，好企業(yè)就成了。顯然事實(shí)沒那么簡單。好企業(yè)最終還得靠一大批人腳踏實(shí)地干出來。百年老店靠的是一代又一代人艱苦奮斗才做成的。這就是“推而行之謂之通”的含義。在中華文化里，“通”的概念是十分常見的。

通，承接了變，變和通是相輔相成的。變通這個(gè)概念首先出現(xiàn)于《易傳》?！巴ㄆ渥儯姑癫痪?；神而化之，使民宜之；易窮則變，變則通，通則久”，認(rèn)為變化是世界帶根本性的性質(zhì)，它使萬物永葆生機(jī)，如果事物發(fā)展到極端而滯礙不通，就要就會(huì)發(fā)生變革，使新事物獲得新的發(fā)展空間，所以“參伍以變，錯(cuò)綜其數(shù)。通其變，遂成天地之文”，“一闔一辟謂之變，往來無窮謂之通”。

所謂“變則通”，并不是一次性的，而是要“往來無窮”，才能使事物不斷發(fā)展，不斷發(fā)展就是“通”?！盎弥婧踝?，推而行之存乎通”，把一個(gè)個(gè)變化連貫起來，便是“通”，體現(xiàn)了事物發(fā)展的階段性和連續(xù)性，反映在歷史觀上就是有所革新又有所傳承，有源遠(yuǎn)流長的一面，又有日新日異的一面。

中國近代仁人志士開展的文化運(yùn)動(dòng)把“通”視為富國強(qiáng)民的第一要義，維新人士黎祖鍵模仿易經(jīng)說法提出：“通則開，開則明，明則達(dá)”；譚嗣同認(rèn)為“通之象為平等”，主張“中外通”、“上下通”、“男女內(nèi)外通”、“人我通”。

通，是中國傳統(tǒng)文化追求的一種基本精神狀態(tài)，日常生活我們最熟悉的就是《黃帝內(nèi)經(jīng)》里的名言：“痛則不通，通則不痛”。就企業(yè)而言，你是否有道，關(guān)鍵在于你的道能否行得通。只有行得通的道，才能通過創(chuàng)新創(chuàng)造出適合于市場(chǎng)需要的器物來。企業(yè)才得以恒久存在并且不斷發(fā)展。

這一切都得靠得靠一群人，靠一代又一代人來完成。怎樣把群眾組織起來？這就需要人力資源管理。人力資源管理，是企業(yè)有道、成器、善變的落腳點(diǎn)。而人力資源管理，其龍頭是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是創(chuàng)業(yè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。能夠帶領(lǐng)企業(yè)人創(chuàng)造出百年老店的領(lǐng)導(dǎo)者，無疑就是企業(yè)家。對(duì)于一個(gè)百年老店而言，不是一個(gè)企業(yè)家就能夠做成了，而是需要一代又一代企業(yè)家，通過不斷的道器變通，才能成就企業(yè)，成就企業(yè)人所期盼的，服務(wù)顧客，造福天下的事業(yè)。這樣，才能創(chuàng)造出好企業(yè)。這樣的企業(yè)才是好企業(yè)。

這些年我們見識(shí)了大批假冒偽劣產(chǎn)品，其生產(chǎn)者經(jīng)營者唯利是圖，坑害消費(fèi)者，可謂作惡多端。吃盡壞產(chǎn)品苦頭的中國人，恨透了生產(chǎn)經(jīng)營壞產(chǎn)品的壞企業(yè)。我們要靠依法治國懲治壞企業(yè)，不讓壞產(chǎn)品有安身之地。同時(shí)，我們更希望有大批的好企業(yè)產(chǎn)生。所以我們需要認(rèn)識(shí)好企業(yè)是怎樣的，就需要用描述的方法，將好企業(yè)講的更明白一些，從而引導(dǎo)那些未來的創(chuàng)業(yè)者，少一些投機(jī)心理，根除靠制造假冒偽劣產(chǎn)品發(fā)家致富的壞思想，壞作風(fēng)。這里談?wù)摰氖且环N好企業(yè)描述方法。歸納起來即，從現(xiàn)象上看一個(gè)百年老店，或者立志成為百年老店，以長期生存與發(fā)展為基點(diǎn)的企業(yè)是好企業(yè)。好企業(yè)內(nèi)在含義在于：有一代又一代企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的，持續(xù)不斷組織企業(yè)員工群眾有道，成器和善變，干出有益于顧客，有益于社會(huì)的事業(yè)來。好企業(yè)的特征即：恒久的道器變通。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李克勤. 企業(yè)家成就事業(yè)的道器變通. 經(jīng)營與管理 [J]， 2009.（2）.

[2] 周錫冰.百年青島啤酒的品牌攻略[M].中國物資出版社，2011.endprint