□ 石 娜

當(dāng)前縣級(jí)供電企業(yè)大力推行全員績(jī)效管理，激發(fā)了員工的熱情，提升了管理水平，推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)際工作中，真正意義上實(shí)現(xiàn)全員績(jī)效管理的較少，尤其是一線員工績(jī)效考核與實(shí)際結(jié)合不緊密，體制機(jī)制不完備，實(shí)際操作性不強(qiáng)，由此帶來(lái)影響內(nèi)部和諧、分配不公現(xiàn)象，執(zhí)行力大打折扣。本文探討“三集五大”體制改革后，若在一線班組中實(shí)施以工作量化評(píng)分的績(jī)效考核模式，以新的一線員工全員績(jī)效管理框架重塑班組績(jī)效考評(píng)體系，將工作任務(wù)與工作質(zhì)量、工作數(shù)量結(jié)合，將達(dá)到更好的預(yù)期效果。

一、電力企業(yè)班組績(jī)效考核存在的問(wèn)題及不足

(一)對(duì)班組績(jī)效考核重視不夠。由于績(jī)效考核的意識(shí)不到位，班組成員沒(méi)有全體參與到班組考核管理中去，對(duì)班組績(jī)效考核的目的，亦即個(gè)人的考核目標(biāo)不明確或不了解，以為班組的考核就是填填表，走走過(guò)場(chǎng)，考核制度的建立及考核指標(biāo)的選擇與實(shí)際工作需要脫節(jié)。

(二)各類班組績(jī)效考核自成體系。自推行全員績(jī)效管理以來(lái)，各類班組都在摸索適應(yīng)班組特點(diǎn)的績(jī)效考核模式，且自己制定了相應(yīng)的考核細(xì)則，但是考核目的、方法較為籠統(tǒng)，形式各異，自成體系，在實(shí)際操作中缺乏統(tǒng)一的制度予以管理，極易引起不必要的矛盾。

(三)缺乏有效可行的考核方案。選擇有效的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方案，應(yīng)結(jié)合不同班組、不同工種的職能，找出其關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)出不同特征。但在實(shí)踐中，很多設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有考慮以上因素，加大了考核的隨意性，考核結(jié)果爭(zhēng)議大，班組成員對(duì)績(jī)效考核的宗旨和目的產(chǎn)生質(zhì)疑，未能真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用。

二、電力企業(yè)班組績(jī)效考核量化評(píng)分的具體操作方法

為更好地統(tǒng)一規(guī)范全員績(jī)效管理工作，健全激勵(lì)約束機(jī)制，將工作數(shù)量和工作質(zhì)量的考核進(jìn)行有機(jī)融合，極大地提高班組成員的工作積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)執(zhí)行班組量化評(píng)分管理，現(xiàn)將班組量化評(píng)分的相關(guān)操作論述如下:

(一)相關(guān)原則及框架。綜合考慮具體工作和綜合管理工作量的分值分配，“工作項(xiàng)分值標(biāo)準(zhǔn)”要由本班組“全員參與，民主協(xié)商，綜合平衡”來(lái)確定，需涵蓋班組的絕大部分工作項(xiàng)。量化的工作項(xiàng)分值標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)根據(jù)具體情況定期修訂(一般每年修訂一次)，并在班組公示?？?jī)效分包括基本分和工作分兩部分，基本分:服從班組長(zhǎng)(或委托人)的工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律，完成日常工作，分值標(biāo)準(zhǔn)10分;工作分:班組員工每月完成或配合完成班組長(zhǎng)(或委托人)安排的工作任務(wù)項(xiàng)，每個(gè)工作項(xiàng)目都要有對(duì)應(yīng)的分值作為工作分。班組的工作，員工爭(zhēng)著干、搶著干。在安排工作時(shí)，可以更多地考慮如何優(yōu)化人員配置，提高工作質(zhì)量和工作效率。有了機(jī)制約束，極大激發(fā)了班組員工的工作熱情，端正了員工工作作風(fēng)，員工專業(yè)能力、技能水平得到了持續(xù)提升。

(二)工作流程。一是每天上班由班長(zhǎng)(或委托人)安排每個(gè)成員工作量，并開(kāi)展工作，也可由班組成員主動(dòng)請(qǐng)纓，經(jīng)班長(zhǎng)同意后開(kāi)始工作，由一名績(jī)效管理小組成員進(jìn)行記錄;二是班組成員要根據(jù)工作項(xiàng)得分標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)周績(jī)效分確認(rèn)表，與績(jī)效管理小組成員核對(duì)無(wú)誤并分別簽字后，報(bào)班長(zhǎng)簽字確認(rèn)，作為該員工本周績(jī)效的依據(jù)，月底按實(shí)際天數(shù)執(zhí)行;三是每月末績(jī)效管理小組成員匯總員工確認(rèn)表，每個(gè)人績(jī)效情況經(jīng)績(jī)效管理小組審核同意，由班長(zhǎng)報(bào)部門(mén)主任審批;四是部室主任匯總本部門(mén)全體班組績(jī)效，報(bào)人力資源部匯總;五是人力資源部匯總后報(bào)送公司績(jī)效管理委員會(huì)審批通過(guò)后執(zhí)行;六是如本人對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可由本人在考核結(jié)果發(fā)布之日起3日內(nèi)，向主管部室提出書(shū)面申訴，主管部室在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)處理，并反饋調(diào)查結(jié)果報(bào)人力資源部。

(三)相關(guān)計(jì)算。班組成員績(jī)效得分=基本分+工作分

(四)具體表格樣式。具體表格見(jiàn)表1、表2及表3。

表1 運(yùn)維檢修部變電檢修班量化工作項(xiàng)目表

說(shuō)明:無(wú)故缺勤、遲到、早退或違反《國(guó)家電網(wǎng)公司員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》有關(guān)條款的基本分為0。

績(jī)效管理小組:xxx、xxx班組長(zhǎng):xxx

表2 班組員工周績(jī)效分確認(rèn)表

績(jī)效管理小組:xxx、xxx班組長(zhǎng):xxx部室負(fù)責(zé)人:xxx班組長(zhǎng):xxx

表3 班組員工月度績(jī)效積分匯總單

三、電力企業(yè)推行班組量化績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)

(一)成立績(jī)效管理小組，健全考評(píng)組織體系。由班長(zhǎng)及班組中威望較高的核心人員組成績(jī)效管理小組，負(fù)責(zé)工作項(xiàng)量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定，日?？己擞涗洠瑢?duì)班組成員有關(guān)考評(píng)問(wèn)題的意見(jiàn)及時(shí)調(diào)查處理，不斷改進(jìn)和完善工作項(xiàng)量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做好本班組的日?？?jī)效工作。

(二)制定科學(xué)合理的量化工作項(xiàng)目表。量化工作項(xiàng)目要求指標(biāo)全面，可覆蓋班組的全部工作，并遵循先進(jìn)合理、突出特點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要、持續(xù)改進(jìn)等原則。量化的工作項(xiàng)目需由班組全體人員相互溝通確定，且訂立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是易于明確了解且可衡量的。

(三)客觀公正進(jìn)行量化評(píng)分。遵循按勞分配，多勞多得的方針，本著公平、公正的原則進(jìn)行量化評(píng)分，并每周將評(píng)分結(jié)果公示在績(jī)效看板中，方便班組成員自己和其他人員工作量積分的查閱，有疑問(wèn)可以及時(shí)反饋，真正落實(shí)工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)的公平、公正、公開(kāi)的原則。

(四)績(jī)效考核促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。績(jī)效考核的核心是溝通，績(jī)效溝通便于消除班組成員的思想波動(dòng)情緒、過(guò)激行為等。通過(guò)績(jī)效考核，探討考核中的績(jī)效問(wèn)題的原因所在，員工不但看到了自己的長(zhǎng)處，而且也找到了自己的不足和缺點(diǎn)，增加了員工的自我認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己與同事之間的差距，最終幫助員工通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn)不足，更有利于員工的成長(zhǎng)。

(五)正確利用績(jī)效考核結(jié)果?？己私Y(jié)果不能僅僅限于薪酬發(fā)放，還應(yīng)體現(xiàn)在多方面。一是要用績(jī)效考核結(jié)果制定有針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃。二是根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果決定優(yōu)秀人才選撥、評(píng)先評(píng)優(yōu)等。

(六)歸檔資料清晰管理。班組資料眾多，績(jī)效管理資料涉及員工切實(shí)利益，更需要妥善保管。借鑒6S管理經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理材料建立同色文件盒，在文件盒中存放“表單式索引”表單，按月存放相關(guān)材料，同時(shí)電子版按規(guī)定路徑存放，這樣就能十分便捷快速查找目標(biāo)文件。

四、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)論述了電力企業(yè)班組績(jī)效考核量化評(píng)分管理的操作方法及關(guān)鍵點(diǎn)，是根據(jù)自身的實(shí)際情況建立科學(xué)、簡(jiǎn)單、易行的班組績(jī)效考核體系，它是整合各種激勵(lì)手段的管理工具，在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，較好地解決了班組績(jī)效考核上級(jí)不滿意，下級(jí)抵觸加抱怨的老大難問(wèn)題，保證績(jī)效考核落在實(shí)處，既帶動(dòng)了班組整體業(yè)績(jī)提高，又可以有效實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展和自我提高。