顧熹

摘 要：高校教育管理工作是高校管理中的重要組成部分，而作為高校教育管理工作的執(zhí)行者，對其管理工作發(fā)揮著重要的作用，是實現(xiàn)有效管理的重要保障。教育管理工作對于教育來說，直接影響了高校培養(yǎng)人才的主要方向的確定，培養(yǎng)方案制定，教育質(zhì)量的保證。因此，確實做到高校教育的有效管理，使高校實現(xiàn)管理科學化，使其教育水平提升，為社會培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。因此提升管理工作者的工作效率和成績成為提升管理水平的重要途徑。本文主要論述高校教育管理工作者工作績效的提升路徑，為高校教育管理工作績效的提升提供一點借鑒。

關鍵詞：高校教育管理工作者；工作績效；提升；路徑

作為高校教育工作的執(zhí)行者和主導者，高校教育管理工作者是培養(yǎng)人才的中堅力量，因此，工作者的工作效率和成績直接關系到教育管理工作的管理水平，也直接影響了高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。因為近些年來我國高校擴招，導致了管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)，使得教育管理工作者的工作錯綜復雜，解決起來也特別困難，影響了工作效率，因此要找到影響工作績效的因素，并采取相應的措施來解決這些問題，以提升其工作績效。

一、影響高校教育管理工作者工作績效的因素

（一）客觀因素

高校教育管理工作者工作績效的客觀因素，主要有工作環(huán)境，還有提升空間，因為這決定了管理工作者在實際的工作中能力是否可以有效地發(fā)揮。對于工作環(huán)境來說，包括工作環(huán)境的好壞，工作設備是否完善，空氣的質(zhì)量，安全性等等，這些都會影響管理工作者對待工作的態(tài)度。而對于提升空間來說，一個提升的機會，對于管理者來說不但是一種激勵，而且更是一種自身價值的體現(xiàn)。但是，在實際的工作中，因為分配或者激勵機制的不健全，就會阻礙管理工作的發(fā)展，使其提升空間不能暢通和公平，讓管理工作者看不到希望，產(chǎn)生消極怠工的情緒，影響了工作績效。除了這兩個因素，還有人文環(huán)境的影響，主要就是指領導能力、人際關系的處理能力、其他工作人員的素質(zhì)等等，都會影響工作績效。

（二）主觀因素

1.工作態(tài)度是否端正

一個工作是否可以順利地進行，首先在工作態(tài)度上要保持端正，這是最基本的條件，即使擁有過人的能力，沒有端正的工作態(tài)度也不能保證工作能做好。對于工作態(tài)度來說，包括很多方面，比如工作的責任心、大局意識、愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研等，這些都是影響高校教育管理工作者的因素，這些因素直接影響了管理工作者在工作中的表現(xiàn)，是否可以全身心地投入到工作中，如果確保這些因素的成立，可以說能促進工作績效的提升，但是如果缺少端正的工作態(tài)度，那必然會阻礙工作績效的提升。而且會反映出管理工作者對于本職工作的態(tài)度，有可能對其工作環(huán)境或者待遇等種種制度的不滿，因此導致了其不能積極面對工作，這就需要高校在鼓勵員工工作熱情上多下功夫。

2.工作能力的高低

在保證工作態(tài)度這個基本的因素的同時，影響教育管理工作者工作績效的一個重要因素就是其各方面的能力。尤其是對于高校教育管理工作者來說，必須具備較高的受教育程度作為知識儲備，有較高的管理能力，應變能力，抵抗壓力的能力等，這跟自身的智力，后天的努力，潛力的挖掘都有直接的關系，只有綜合能力都強硬，才能保證工作取得成績和效果，而能力的缺失就是影響工作績效提升的因素。

3.對工作的滿意程度

因為受到工作環(huán)境等客觀因素的影響，使得高校管理工作者對工作的滿意度受影響，如果保證了客觀條件的優(yōu)越性，具有較大的提升空間或者擁有較好的校園文化，都會使管理工作者對工作的滿意度產(chǎn)生變化，在一個良好的工作環(huán)境中工作，可以有展現(xiàn)自我和發(fā)展自我的機會，不但可以激發(fā)其工作熱情，而且還可以促進工作績效的提升，使其在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，必然會提升工作效率。

4.工作的幸福感

管理工作者是否在工作得到幸福感，跟高校是否滿足其最基本的需求有關系，是否在工作中受到他人的尊重與理解，與他人相處的關系是否融洽，自我價值是否實現(xiàn)，都是影響幸福感的因素，對于幸福感來說，人的本質(zhì)就是在追求幸福，而幸福的實現(xiàn)，要通過工作來實現(xiàn)，因此工作的目標也就是在滿足基本的物質(zhì)需求的基礎上，能夠滿足其精神追求，也就是幸福感的實現(xiàn)，而幸福觀正是其工作滿意程度的表現(xiàn)，也是內(nèi)在因素，直接影響了工作的熱情和績效。

二、高校教育管理工作者工作績效提升的路徑

本文主要針對某地的六所高校的管理工作者進行了問卷調(diào)查，共發(fā)了366份問卷，全部回收，但是其中有201份問卷屬于無效問卷，有效問卷有165份，問卷的總有效率為45.1%。其調(diào)查表如下：

分類數(shù)量百分比%

性別

男714303%

女945697%

年齡

20-30歲513091%

31-40歲965818%

41歲及以上182769%

學歷

大專6363%

本科674061%

碩士915515%

博士1006%

工作滿意度

滿意1046303%

不滿意613697%

工作收入

3000元以下513091%

3000-4000元482909%

4000-5000元271636%

5000元以上392364%

福利待遇的滿意度

滿意895394%

不滿意764606%

提升空間大小

大533212%

小1126788%

離職傾向

有321939%

無1338061%

工作績效

高875273%

低784727%

根據(jù)上表可以看出，其調(diào)查問卷的男女比例相當，年齡在31-40之間，而學歷在本科和碩士為主，工作的整體滿意度在6303%，福利待遇的滿意度不高，其提升空間較小，離職傾向較小，工作績效不高，有待于提升。根據(jù)其數(shù)據(jù)分析，提出提升工作績效的路徑如下：

（一）提高工作環(huán)境的質(zhì)量

工作環(huán)境是影響工作滿意度的因素之一，也是影響其工作績效的重要因素，高校要根據(jù)自己的能力提高教育管理工作的環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。針對不和諧的人際關系，要通過合作或協(xié)調(diào)來達到和諧，保證工作環(huán)境的舒適性。而且對于辦公設備來說，要及時更新，保證辦公效率，對于空氣質(zhì)量要進行控制，采取相應的措施，保證管理者的身心健康與安全，使其愿意融入到工作環(huán)境中，以此來提升工作績效。

（二）完善高校教育管理工作者的收入保障制度

收入是管理者工作的目的，保證高校教育管理工作者的收入，使其保持穩(wěn)定的薪資，公平公正地提高收入水平。因此，保證其收入是保障其工作熱情的重要因素之一，必須完善收入保障制度，確保工作績效。

（三）建立完善的獎勵機制

在保證基本的收入的基礎上，制定相應的獎勵機制，是激發(fā)管理工作者工作熱情的關鍵，排除影響因素，而且可以提升管理工作者的素質(zhì)，可以將工作績效與提升機會相結(jié)合，管理工作者就要提高自身的素質(zhì)，提升自身的業(yè)務能力，而且還能增加其責任感，但是要平衡好合作與競爭的關系，防止極端行為發(fā)生。對于成績突出的管理人員要進行表彰，以樹立榜樣，以促進其優(yōu)越感和成就感，促進其努力奮斗和認真工作。但是，對于工作效率不高的管理者也不要徹底地批評，要幫助找到績效低的原因，并且鼓勵其樹立自信心，使其不斷地提升工作績效。

（四）促進正確意識的形成，使其肯定自己的價值

高校教育管理工作者對工作的意識的正確與否，直接關系到工作態(tài)度的端正性，促進管理樹立正確的意識，確立主人翁意識，將工作作為自己的責任，用端正的工作態(tài)度來對待工作，只有將工作與自身結(jié)合起來才能促進工作效率的提高，才能獲得成績。高校教育管理工作者要肯定自己的價值，提高自己的自信心，以積極地態(tài)度面對復雜的工作。管理者要經(jīng)常進入基層，了解基層的心理變化和訴求，輔導學生的心理，使其樹立正確的價值觀，并且針對就業(yè)問題，要幫助學生做好職業(yè)規(guī)劃，確保高校學生在畢業(yè)之后可以順利就業(yè)。

（五）在各個方面提高其滿意度

針對高校教育管理滿意度不高的情況，要在各個方面來提升其滿意度，除了完善工作環(huán)境，保障其收入水平之外，還要保障各項制度的公平和合理性，現(xiàn)在高校中以代理身份存在的管理工作者不占少數(shù)，因此，要特別注意他們對工作的滿意度，不能區(qū)別對待，避免同工不同收入的現(xiàn)象出現(xiàn)，保證工作的積極性和熱情。公正公平的前提下才能保證其滿意度，滿意度對于工作的熱情等方面都有影響，根據(jù)問卷調(diào)查中普遍滿意度不高的情況，要盡可能地全面地提高其工作滿意度。

（六）完善管理模式

針對高校教育管理工作者工作績效不高的情況，其管理領導層要進行自我反省，除了考慮影響因素以外，還要考慮到管理模式是否符合學校的管理，要不斷地更新管理理念，用最有效地管理模式來進行管理，以提高教育管理工作者工工作績效。

結(jié)語：

針對高校教育管理工作者工作績效不太高的問題，必須挖掘其影響因素，分析產(chǎn)生的原因，才能選擇出正確的提升路徑。在主觀和客觀因素的共同作用下，使其高校教育管理工作工作績效的提升受到影響，在保證良好的工作環(huán)境和各項制度的完善后，才能提升管理工作者的工作熱情、責任感和滿意度，才能提升高校管理教育管理工作者工作績效，才能保證管理質(zhì)量，才能為社會培養(yǎng)出需要的人才，實現(xiàn)教育的目的。（作者單位：南通航運職業(yè)技術學院院長辦公室）

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