于金霞

摘要：

文章立足于用戶體驗(yàn)的視角，結(jié)合筆者的體驗(yàn)感受，對“開心消消樂”游戲進(jìn)行解構(gòu)分析。得出該游戲成功要點(diǎn)：目標(biāo)群體大眾化、基本玩法簡單、易于入門、玩法豐富、增加社交機(jī)制、激勵(lì)用戶推廣游戲、界面設(shè)計(jì)精心等?？梢姡伴_心消消樂”游戲的成功歸功于于真正理解和把握用戶，從用戶的心理程度上去做設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：

開心消消樂 體驗(yàn) 玩法

中圖分類號：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）05-0116-02

筆者在一個(gè)偶然的機(jī)會接觸到“開心消消樂”，一開始體驗(yàn)便被這個(gè)小游戲深深吸引，驚奇于三消小游戲可以這樣玩，預(yù)感這個(gè)游戲會火，其實(shí)它已經(jīng)火了。由樂元素研發(fā)的“開心消消樂”2014年在各大平臺迅速崛起。網(wǎng)頁版上線5個(gè)月即獲得超過5000萬玩家的喜愛。在IOS平臺，上線一個(gè)月表現(xiàn)搶眼，獲得了App Store持續(xù)兩周的精品推薦，分別沖到iPad免費(fèi)榜第1名，iPhone免費(fèi)榜第5名。而且上線近一年多來一直保持App Store免費(fèi)排行前幾名的好成績。生活中，身邊的朋友和同事越來越多的在談?wù)撨@款游戲，它像一匹脫韁奔騰的野馬，使過億用戶對其著迷。

“開心消消樂”是一款三消除類游戲。目前，市場上絕大多數(shù)消除類游戲都是以單局體驗(yàn)為主，如“天天愛消除”“寶石迷陣”等，這類單局游戲唯一的樂趣是拿高分，沖排名，用戶最終會因?yàn)閱握{(diào)而流失。“開心消消樂”為何能從眾多的三消游戲中脫穎而出？筆者通過自身體驗(yàn)，總結(jié)有以下幾點(diǎn)。

一 目標(biāo)群體定位大眾化

生活中，有這么一類人，他們看到游戲的廣告或聽到游戲的談?wù)?，如“CS、三國聯(lián)盟、裝備、怎么打……”等信息腦子就會自動(dòng)過濾掉，他們對深度重型的游戲感覺玩不懂也沒什么興趣。但對于輕型休閑游戲可能會去嘗試，一旦上手喜歡上便不會輕易的放棄，如對偷菜游戲可連續(xù)玩兩三年時(shí)間。這類人數(shù)量巨大，包括低齡、高領(lǐng)用戶及女性用戶。

“開心消消樂”游戲介紹中講到：受到了所有年齡段玩家的追捧！玩家中除學(xué)生和上班族外，還有不乏10歲以下的小孩，50歲以上的中老年人。玩家中還有超過一半的女性玩家，堪稱最受女性玩家歡迎的游戲?！伴_心消消樂”正是攫取了這類群體的目光，基于大眾用戶的需求，研發(fā)出該游戲。這類用戶人群巨大，隨著智能手機(jī)在各年齡階段的普及，這類用戶對簡單輕松游戲的需求也在不斷提升。

二 基本玩法簡單

經(jīng)典的游戲往往非常簡單，如：俄羅斯方塊、貪吃蛇、切水果等?！伴_心消消樂”游戲基本玩法便非常簡單，即常見的三消除：三個(gè)以上的圖形橫連或豎連即可消除。簡單的游戲往往有一種自解釋功能，用戶一看就會，而且操作起來也非常簡單，動(dòng)動(dòng)手指，拖動(dòng)小圖標(biāo)即可，上手很快。簡言之，大道至簡，簡單游戲既容易表達(dá)，也容易理解，所以容易成功。

三 爽快的新手體驗(yàn)

“易于上手“是好游戲的第一標(biāo)準(zhǔn)。在用戶最初接觸游戲的5-10分鐘內(nèi)，讓用戶覺得自己喜歡這款游戲是至關(guān)重要的。上手太難的游戲會給人一種距離感，從而導(dǎo)致用戶的流失。

“開心消消樂”的入門是一個(gè)很爽的體驗(yàn)過程，從第1關(guān)能順利打到20關(guān)，每關(guān)各不同，且伴隨各種特效的消除，用戶在這樣爽快的過程中體驗(yàn)到游戲的趣味并被游戲吸引。一個(gè)朋友是如此描述的：“玩消消樂最爽的時(shí)候就是一開始，我—下打通好多關(guān)，而且還都是三星，想想那種感覺真過癮！”根據(jù)筆者了解的數(shù)據(jù)，“開心消消樂”次日留存率高達(dá)70%，7日留存率為40%，如此好的成績，證明了消消樂對新手體驗(yàn)的精心設(shè)計(jì)。

四 豐富的關(guān)卡設(shè)計(jì)

（一）豐富的關(guān)卡設(shè)計(jì)

關(guān)卡設(shè)計(jì)，是游戲設(shè)計(jì)的核心。對用戶來講，關(guān)卡一定要有新鮮感，他們不會為了幾個(gè)簡單的模式和重復(fù)的障礙物而一直玩下去，一定要適時(shí)的給用戶輸送新鮮的體驗(yàn)養(yǎng)分?！伴_心消消樂”目前已更新至450關(guān)，所有關(guān)卡的設(shè)計(jì)均不同，而且每15關(guān)就會給玩家一個(gè)全新的障礙，通過不斷刺激用戶的感官，充分保證了游戲的新鮮度。同時(shí)，用戶也會對之后關(guān)卡的體驗(yàn)充滿期待，從而跟隨劇情不斷地玩下去。

“開心消消樂”通過很多方式來保證用戶的新鮮度：（1）有不同的特效，如橫縱四連特效、爆炸特效、五連特效，另外簡單特效的結(jié)合可構(gòu)成威力巨大的高級特效等，這些特效的使用會讓用戶體會到那種時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，起死回生的步步驚心。（2）有不同障礙物的設(shè)定，如冰塊、毛毛球、雞窩、雪怪、飛碟、繩子、毒液、禮盒等；（3）豐富道具的出現(xiàn)及試用，如：小木槌、強(qiáng)制交換、刷新、后退一步、加5步、以及魔法棒等；（4）游戲目標(biāo)的不同，如：分?jǐn)?shù)過關(guān)、指定消除、獲得金豆莢、獲得寶石等。（5）視覺的改變，如藤蔓樹的視覺變換；（6）還會出現(xiàn)四星關(guān)卡、過節(jié)活動(dòng)等都會給用戶新鮮的體驗(yàn)。

五 時(shí)間限制

開心消消樂并不是隨時(shí)可玩，而是有時(shí)間限制。玩一段時(shí)間，精力便用盡，要等恢復(fù)才可以繼續(xù)玩。設(shè)想用戶玩的正盡興，提示精力不夠不能繼續(xù)玩，這使用戶惱怒、遺憾，真恨這個(gè)游戲?yàn)槭裁床环砰_隨便玩。這樣對待用戶結(jié)果會怎樣？結(jié)果不但不會讓用戶離開這個(gè)游戲，而是讓玩家一直惦記，一直關(guān)注精力恢復(fù)情況。正因?yàn)槿绱?，?dāng)玩家獲得精力瓶時(shí)會欣喜若狂，所以，他們才會主動(dòng)去加好友以互送精力瓶，才會去邀請好友、去關(guān)注消消樂官方微博、去種金銀果樹，以獲得精力瓶的獎(jiǎng)勵(lì)。也可以說，正是因?yàn)椴惠p易得到所以才會倍感珍惜，當(dāng)然更不會膩，同時(shí)增加了對該游戲的粘性。

六 增加社交機(jī)制

若想游戲長期有人玩，就應(yīng)該加入適度的社交機(jī)制。當(dāng)游戲以個(gè)體行為的方式存在時(shí)，它僅作為學(xué)習(xí)的本能而促進(jìn)人格的發(fā)展和技能的提高；而當(dāng)游戲以群體行為的模式蔓延時(shí)，它將引發(fā)社團(tuán)成員彼此的模仿和交流，進(jìn)而蔚然成風(fēng)，成為一種文化的群體活動(dòng)。人是社會性動(dòng)物，個(gè)體在游戲中刷技能不免有些乏味，若游戲中還有他人存在，便會模仿和對比，以此來感受自己的價(jià)值和能力。如蔓藤地圖上分布著好友及自己已達(dá)到的關(guān)卡等級，若你在好友排名中靠上，便會感覺自己很了不起，很滿足。若排名在下，便會努力追趕。以筆者為例，筆者每天必玩消消樂中的萌兔周賽，動(dòng)機(jī)就是想拼比賽排名，若無朋友，去玩的動(dòng)力可能就沒有了。

“開心消消樂”95%以上的用戶都有好友，其中5-10位好友以上的玩家用戶留存會非常高?！伴_心消消樂”怎樣“說服”用戶主動(dòng)加好友的？游戲設(shè)定加好友可以免費(fèi)獲取精力，可以讓好友幫忙解關(guān)卡鎖，有好友會讓你玩游戲事半功倍。而且加好友既可以加自己認(rèn)識的人，也可以很方便的加周圍的陌生人，以保護(hù)用戶玩游戲的隱私。所以，消消樂才會有如此高的好友率。

另外，社交機(jī)制還有助于促發(fā)游戲的病毒式傳播，具體分析見下文“激勵(lì)用戶推廣游戲”。

七 激勵(lì)用戶推廣游戲

產(chǎn)品推廣即以什么樣的方式接近目標(biāo)用戶群。如果只靠自然的口碑，傳播起來太慢，較難接觸到大多數(shù)目標(biāo)用戶，畢竟酒香也怕巷子深。直接砸錢推廣的方式如刷路牌廣告、刷地鐵、刷公交等為狂轟盲目的推廣模式。真正的好模式是根據(jù)你的目標(biāo)群和產(chǎn)品，去設(shè)計(jì)相應(yīng)的推廣方法。

“開心消消樂”核心推廣方式在于激勵(lì)用戶去推廣，激勵(lì)措施包括：

1“邀請好友拿大禮”，若用戶A邀請到好友可獲得高額的邀請獎(jiǎng)勵(lì)，而且邀請到的好友在游戲中玩到規(guī)定的幾個(gè)關(guān)卡：18關(guān)、46關(guān)、75關(guān)，用戶A還會獲得對應(yīng)的不同獎(jiǎng)勵(lì)。如此豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會誘惑用戶去邀請好友，用戶A為保證自己邀請的好友能玩到75關(guān)，肯定會選擇喜歡玩此類游戲的朋友去邀請，這就保證了游戲推廣的精準(zhǔn)度和邀請的真實(shí)性。

2 金銀果樹的升級要求邀請到兩位好友才可以升到下一級，用戶為增加果樹收益，不得不去邀請用戶。

3 用戶在某一關(guān)獲得最高分，或超越好友，或最后一步過關(guān)，系統(tǒng)都會提醒用戶發(fā)到朋友圈炫耀自己的成果，這也是一種推廣宣傳。

4 適時(shí)提醒用戶關(guān)注“開心消消樂”官方微博、微信也會獲得精力瓶及道具的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)用戶精力用完又很想玩的時(shí)候，便會去關(guān)注微博等獲取精力。目前，“開心消消樂”微博公眾號上已有574萬粉絲，這對游戲推廣、與用戶互動(dòng)、喚回流失用戶、提高用戶粘性都是非常有利的。

除此之外，過節(jié)活動(dòng)也會促進(jìn)用戶邀請好友等。藉此，“開心消消樂”借助已有用戶的推廣，低成本獲得大量用戶，大幅減少了推廣宣傳成本，同時(shí)讓用戶建立起自己的社交游戲圈，形成穩(wěn)定的游戲群。

八 精心的界面形象設(shè)計(jì)

“開心消消樂”整體界面設(shè)計(jì)一目了然、不雜亂，游戲操作區(qū)域作為重點(diǎn)比較突出，無任何干擾。整體操作流程順暢，很容易理解。以形象設(shè)計(jì)為例：

（一）動(dòng)物形象識別性強(qiáng)

三消游戲需要在一片雜亂的圖標(biāo)中找出相同的圖標(biāo)，然后消除它們。這就要求一組圖標(biāo)不僅整體統(tǒng)一，更重要的是圖標(biāo)之間識別性一定要強(qiáng)。

“開心消消樂”幾款動(dòng)物形象的設(shè)計(jì)，做到了很強(qiáng)的識別性：1，顏色各不同，區(qū)分度大，飽和度高；2、形狀各不同，小雞是三角形，青蛙是菱形，熊是圓形，貓頭鷹是橢圓形，河馬是梯形，狐貍是接近于五角星的形狀。由于形狀有區(qū)分，即便是色盲或色弱用戶也可玩此游戲；3、造型抽象簡單，簡單的形象更易記住，也更易區(qū)分。同時(shí)又能一眼能看出是什么動(dòng)物，增強(qiáng)記憶性。

另外動(dòng)物形象的表情同時(shí)起到了解釋功能的作用，如動(dòng)物的上下點(diǎn)頭代表豎向消除，左右搖頭代表橫向消除，很棒的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

（二）藤蔓地圖表現(xiàn)直觀

每個(gè)關(guān)卡像一個(gè)個(gè)果實(shí)一樣纏繞在樹藤上，樹藤直沖云霄，直觀地表現(xiàn)出用戶處于哪個(gè)位置。爬蔓藤的設(shè)計(jì)，讓用戶體驗(yàn)到了成長和超越感（見圖7）。另外，通過果實(shí)的狀態(tài)也直觀表現(xiàn)出關(guān)卡是否通過。未通過的關(guān)卡用未成熟的小綠果表示，通過的關(guān)卡用成熟的大果實(shí)表示。成熟的大果實(shí)中，偏綠的果實(shí)代表該關(guān)以1星通過，偏黃的代表以2星通過，橙紅的是3星通過，當(dāng)然也有4星通過的，設(shè)計(jì)成耀眼的彩色果實(shí)。但是，用戶在藤蔓中的個(gè)人的形象與好友形象區(qū)分不明顯，除頭像外，僅一個(gè)小小的“你”來區(qū)分，識別起來不那么順暢，應(yīng)當(dāng)做強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，使用戶一眼就知道“我在這里”。

除形象設(shè)計(jì)之外，“開心消消樂“主要界面的設(shè)計(jì)也是比較精心的，以收費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)為例，若用戶精力用完，這時(shí)界面便會提示你以3折價(jià)格“花1元錢購買精力瓶？”，對用戶來講“就1元錢，而且是在打折”，所以很容易完成沖動(dòng)付費(fèi)。消消樂恰到好處的界面設(shè)計(jì)總會在臨界點(diǎn)上刺激用戶付費(fèi)。

當(dāng)然，“開心消消樂”游戲也有其不足之處。如：加載速度較慢；登陸方式不能默認(rèn)，每次都要選擇一遍；主界面功能圖標(biāo)不夠簡潔且部分重復(fù)、對應(yīng)性不夠強(qiáng)；有些很難的關(guān)卡用戶太難打過容易流失，且沒有相應(yīng)的幫助或措施；游戲開始前道具的選擇及3次未過關(guān)時(shí)的道具使用容易使入迷惑；關(guān)卡底端的道具容易誤操作；另外，還有很多細(xì)節(jié)不足，如兌換碼不能復(fù)制、金銀果樹的“加速”效果不明顯且使用戶迷惑等等。期待其隨著版本的更新不斷地改善和優(yōu)化。

結(jié)語

“開心消消樂”是一款精心的設(shè)計(jì)作品，正是其對用戶的真正理解和把握，才得以有如此好的成績。其成功之道，可被略顯浮躁的手游業(yè)所借鑒。事無盡善盡美，“開心消消樂”游戲在部分界面設(shè)計(jì)及體驗(yàn)上不免有些不足之處，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品永遠(yuǎn)是Beta版，策劃、設(shè)計(jì)的工作無止境，需要在不斷理解用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步優(yōu)化。