熊琴

【摘要】本文結(jié)合江西省南昌市外語培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析制約其發(fā)展的若干問題和弊端，并創(chuàng)新地提出“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、和諧共贏化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、紅色品牌化”的解決思路，希望藉此為促進本土外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)走上健康發(fā)展的軌道提供參考和建議。

【關(guān)鍵詞】外語培訓(xùn) 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化 和諧共贏化 規(guī)模產(chǎn)業(yè)化 紅色品牌化

【中圖分類號】G726.82 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）11-0004-02

在經(jīng)濟全球化的當(dāng)今世界，經(jīng)濟迅速發(fā)展和國際地位不斷提升的中國，其外語消費市場無限廣闊。尤其隨著國際貿(mào)易交流需求增加，出國留學(xué)熱升溫，就業(yè)競爭加劇，終身學(xué)習(xí)理念的推廣和成功主辦奧運會、世博會、APEC等，國人不斷掀起的外語學(xué)習(xí)熱潮更進一步推動了外語培訓(xùn)行業(yè)地迅速崛起和蓬勃發(fā)展。

江西省會南昌，作為一座逐步與國際接軌的中部開放型城市，其區(qū)域優(yōu)勢日益凸顯，經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴大，市民支持能力持續(xù)增加，加之政府大力扶持，（早在2000年南昌市委就提出了“全民學(xué)外語，建設(shè)國際大都市”的倡議，并鼓勵各類企業(yè)，團體，個人以各種方式開展外語教育培訓(xùn)，政府將在信貸，稅收，人才引進等諸多方面提供優(yōu)惠政策），外語培訓(xùn)機構(gòu)近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)，競爭日趨激烈。市場化程度頗高的外語培訓(xùn)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)已頗具規(guī)模。但是面對當(dāng)?shù)亓己玫暮暧^發(fā)展環(huán)境，繁榮的培訓(xùn)市場現(xiàn)狀和充滿希望的發(fā)展前景，外語培訓(xùn)行業(yè)在經(jīng)受市場洗禮的同時，也暴露出了許多制約其發(fā)展的弊病。

作為從事多年外語教學(xué)和培訓(xùn)工作的教師，作者欲結(jié)合江西地域特色，分析本市外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，并提出本土外語培訓(xùn)業(yè)“四化”的構(gòu)想，希望對該市外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展提供積極、有意義的思路。

一、本土外語培訓(xùn)的問題及弊端

1.良莠不齊的培訓(xùn)師資。南昌市只有為數(shù)不多的外語培訓(xùn)機構(gòu)擁有穩(wěn)定、正規(guī)的管理、教學(xué)及外教招聘渠道和嚴格的審核標(biāo)準(zhǔn)。出于對成本等因素考慮，大多培訓(xùn)學(xué)校直接聘請一些在職或退休的兼職教師，甚至在校學(xué)生或企業(yè)人員負責(zé)管理或培訓(xùn)；作為市場需求熱點和競爭焦點的外教授課也是魚龍混雜：這些外教有些是來中國工作的國外志愿者、有些是來中國休假旅游甚至是偷渡到中國的外籍人士，他們培訓(xùn)缺乏教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗，其教學(xué)技能和教學(xué)水平存在很多問題，教學(xué)質(zhì)量和效果難以保證。

2.混亂不一的培訓(xùn)價格。在目前本土外語培訓(xùn)項目中，以成人新概念英語為例，一個級別課程3個月時間培訓(xùn)費用沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有數(shù)百元到千元價格不等。一些特殊的外語培訓(xùn)模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)外語培訓(xùn)、私人定制VIP班等，培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多，其費用更是驚人，而實際培訓(xùn)效果常常不盡如人意，讓許多人感慨“性價比太低”。

3.虛假夸大的培訓(xùn)效果。目前外語培訓(xùn)方法的科學(xué)性及其實際培訓(xùn)效果尚無權(quán)威機構(gòu)進行認證，培訓(xùn)機構(gòu)的國家考核標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也未頒布，于是一些南昌外語培訓(xùn)機構(gòu)就鉆政策的空子，利用求學(xué)者的浮躁心態(tài)，投其所好，不顧外語學(xué)習(xí)周期長、難度大且學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)效果因人而異等特點，在媒體上將自創(chuàng)的華而不實的教學(xué)方法及考試通過率虛假夸大，自吹自擂地“轟炸”消費者。這些違背外語教學(xué)規(guī)律的做法是注定會影響到培訓(xùn)發(fā)展良性循環(huán)的。

4.陳舊落后的培訓(xùn)設(shè)施或教材。作者根據(jù)對培訓(xùn)教育相關(guān)單位走訪獲知，南昌市的外語培訓(xùn)機構(gòu)只需具備場地、教師資格證及一定的資金，就可以申請，入行門檻相對較低。這使得很多小型私人培訓(xùn)機構(gòu)也能夠輕易開班辦學(xué)。而他們中大部分只是為了能夠迅速贏利，利潤是他們所考慮的首要因素，在教學(xué)的軟硬件設(shè)施根本不達標(biāo)的情況下匆匆上馬，欺騙學(xué)習(xí)者；而在培訓(xùn)使用的教材方面，大多數(shù)外語培訓(xùn)機構(gòu)欠缺課程研發(fā)能力，不能有針對性的為學(xué)員提供教學(xué)內(nèi)容，這是制約外語培訓(xùn)效果的又一癥結(jié)。

二、外語培訓(xùn)的“四化”構(gòu)想

1.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化

通過對南昌外語培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)行業(yè)集中化程度過低﹑虛假欺騙、價格混亂、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊、缺乏考核評定標(biāo)準(zhǔn)等弊病是阻礙其良性循環(huán)的主要原因。作者認為應(yīng)整頓現(xiàn)有多元而雜亂的培訓(xùn)市場，有效規(guī)范行業(yè)的辦學(xué)、管理、監(jiān)督，使其走上標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、競爭有序、規(guī)范高效的可持續(xù)發(fā)展之路。

首先應(yīng)提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強監(jiān)控力度。對市場進入資格、師資力量、辦學(xué)條件進行嚴格的審核和考查；對各類培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)班要有市場準(zhǔn)入的限制或確認；對符合辦學(xué)條件的由政府分管部門確認資質(zhì)；對培訓(xùn)質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查；同時要構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)管體系，建立完備的教學(xué)管理機制。

其次需加強對違規(guī)、虛假廣告的監(jiān)管。針對一些培訓(xùn)機構(gòu)宣傳的誤導(dǎo)和虛構(gòu)，工商教育部門應(yīng)予積極治理。應(yīng)該盡快成立嚴格的監(jiān)管和自律機制，保證培訓(xùn)的質(zhì)量。應(yīng)該考慮成立包括受訓(xùn)學(xué)員、教育主管部門、培訓(xùn)機構(gòu)在內(nèi)的非官方監(jiān)管組織，構(gòu)建培訓(xùn)市場有效互動機制，隨時對教學(xué)過程進行監(jiān)測并對欺騙行為進行迅速有力的制裁。

最后要加強外語培訓(xùn)市場細分，以便針對不同的消費群體制定出不同的營銷和產(chǎn)品策略，提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在消費者接受外語培訓(xùn)之前，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對其進行測試和詢問，根據(jù)學(xué)習(xí)者的動機和外語水平，把他們放入高級、中級、初級、口語、綜合提高班等等。此外南昌市外語培訓(xùn)發(fā)展中的教學(xué)質(zhì)量問題可以通過對培訓(xùn)機構(gòu)已有的教師進行培訓(xùn)來解決。

2.和諧共贏化

社會外語培訓(xùn)具有如下優(yōu)勢：培訓(xùn)機構(gòu)品牌規(guī)模集中化；培訓(xùn)主題多元化市場化；培訓(xùn)產(chǎn)品精細專業(yè)化；培訓(xùn)趨勢時尚科技化；培訓(xùn)市場高端靈活化。對于國民教育的終身發(fā)展有著非常重要的作用，因此可以作為公辦傳統(tǒng)教育的必（下轉(zhuǎn)10頁）（上接4頁）要及有效補充。同時它也存在師資薄弱，缺乏科學(xué)系統(tǒng)性，教學(xué)效果和質(zhì)量差強人意等缺點。

公辦大學(xué)中的附屬外語培訓(xùn)機構(gòu)，理論上在師資、硬件、生源等方面占據(jù)了眾多民營機構(gòu)不具備的優(yōu)勢，其身后的教學(xué)積淀和堅實的學(xué)科背景也具備較強的市場號召力。但現(xiàn)實狀況是：作為外語師資的主要積聚地和培訓(xùn)地，其多年一直在本地外語教育事業(yè)中占據(jù)的主導(dǎo)地位近幾年為眾多社會培訓(xùn)機構(gòu)所取代。endprint

在未來競爭激烈的外語培訓(xùn)市場中，如何發(fā)掘公辦培訓(xùn)的自身優(yōu)勢和特點，揚長避短，重整旗鼓，和民營機構(gòu)相輔相成，互補共贏，為促進本地外語培訓(xùn)行業(yè)的和諧發(fā)展是值得我們思考的重要問題。高校要抓住機遇，發(fā)展自身，實現(xiàn)資源合理調(diào)整和調(diào)配，促進標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代科學(xué)管理。利用雄厚的師資力量，完善的教學(xué)設(shè)施和質(zhì)量評估機制，狠抓教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量，并通過增強市場觀念和營銷意識，引進先進的教學(xué)管理模式來提高競爭力。

3.規(guī)模產(chǎn)業(yè)化

盡管南昌外語培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，在逐步壯大并日臻成熟，但其產(chǎn)業(yè)化尚需時日。南昌本土外語培訓(xùn)始于20世紀(jì)80年代中期，大多屬小型作坊式培訓(xùn)；進入20世紀(jì)90年代后，先后有一部分規(guī)模較小的高校附屬外語培訓(xùn)機構(gòu)和民辦外語培訓(xùn)機構(gòu)成立，尚未規(guī)?；４撕笫?，越來越多的外語培訓(xùn)機構(gòu)意識到市場巨大的發(fā)展?jié)摿拓S厚利潤，如雨后春筍般迅速地搶占市場，培訓(xùn)市場從此步入微利時代。尤其2007年外語培訓(xùn)巨頭“新東方”進入南昌后，更為激烈的競爭迫使一些中小機構(gòu)開始退出市場，教育投資資金的投向也逐漸規(guī)模集中化。如何進一步使南昌外語培訓(xùn)走上規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路，成為本土新的居民消費熱點和新經(jīng)濟增長點，并以此帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更好地促進本地經(jīng)濟建設(shè)已經(jīng)成為我們必須面對的又一現(xiàn)實問題。

我們應(yīng)首先進一步促進完整的教育產(chǎn)業(yè)形成。外語培訓(xùn)行業(yè)依附于整個教育環(huán)境和背景，在教育產(chǎn)業(yè)未完善的情況下提產(chǎn)業(yè)化顯然為時過早。其次是進一步規(guī)范外語培訓(xùn)方式的最終考核標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué)性。最后是完善統(tǒng)一目前缺乏標(biāo)準(zhǔn)、成型和科學(xué)的培訓(xùn)方式，盡早實現(xiàn)大規(guī)模推廣普及外語培訓(xùn)。兼得教育效益和經(jīng)濟效益的知名外語培訓(xùn)機構(gòu)“新東方”在這方面為我們樹立了成功典范。

4.紅色品牌化

外語培訓(xùn)品牌競爭的核心是教學(xué)方法、外教的供應(yīng)渠道和質(zhì)量、教學(xué)產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)力量和進行市場推廣的整體實力的競爭。優(yōu)質(zhì)的外語培訓(xùn)品牌，是外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在市場競爭中，能夠持續(xù)、有效地獲得培訓(xùn)市場認同和支持的整體形象特質(zhì)。而附加了地方特色的外語培訓(xùn)品牌無疑更具價值：通過利用江西對外開放的有利時機，發(fā)揮江西資源優(yōu)勢，加強對外語培訓(xùn)紅色產(chǎn)業(yè)品牌的塑造，提升本土紅色品牌競爭力，可以推動南昌外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)核心競爭力的形成。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截止2013年，南昌市的注冊外語培訓(xùn)機構(gòu)已達400多家（含高等院校的外語培訓(xùn)班和大企業(yè)集團所屬的外語培訓(xùn)機構(gòu)以及社會培訓(xùn)機構(gòu)），還在以每年百分之十左右的速度遞增。然而，真正具有“紅色”標(biāo)簽的本土外語培訓(xùn)品牌寥寥無幾（如師大出國外語培訓(xùn)和雷氏），相對而言，外資品牌（例如韋博國際英語，環(huán)球雅思學(xué)校）和外來培訓(xùn)機構(gòu)（如新東方等）具有資金雄厚、設(shè)備先進、管理方法成熟，教學(xué)理念新穎和教學(xué)模式系統(tǒng)先進等眾多優(yōu)勢。本地英語培訓(xùn)市場已經(jīng)進入品牌競爭的階段。如何借鑒國外和外來品牌成功經(jīng)驗，尋找適合自己的紅色品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷開發(fā)新的時代感強的實用培訓(xùn)項目是我們需要攻克的又一重點。

通過上文，作者結(jié)合南昌市外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了一些制約其發(fā)展的嚴重問題，對他們進行了深入細致的分析，并針對性地提出了“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、和諧共贏化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、紅色品牌化”的解決方案，希望藉此促進本土外語培訓(xùn)的新發(fā)展，使其更好地促進本地經(jīng)濟建設(shè)，帶動整個外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)走上健康發(fā)展的軌道。

參考文獻：

[1]《2009—2010年中國語言培訓(xùn)行業(yè)研究報告》

[2]《2009年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告》，中國社會調(diào)查所

[3]《中國外語培訓(xùn)市場調(diào)查報告》（2010版）endprint