羅淼

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)代的大學(xué)生都能夠熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要部分。在高校輔導(dǎo)員的工作過程中，利用網(wǎng)絡(luò)交流工具加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，為日常的學(xué)生管理工作服務(wù)。本文明確了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要意義，并且從輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)、溝通方式、網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際相互協(xié)作三個(gè)方面提出了具體建議。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)；學(xué)生管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生產(chǎn)、生活帶來的巨大的影響。對(duì)于站在時(shí)代前沿的大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們獲取知識(shí)、生活學(xué)習(xí)的重要途徑，同時(shí)也已經(jīng)成為他們生活中必不可少的部分。甚至從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)深深地影響著當(dāng)代大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，他們也非常習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、了解世界，充實(shí)自我。在這種背景之下，高校的輔導(dǎo)員在開展學(xué)生日常管理工作中如果能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)，那么將在輔導(dǎo)員和學(xué)生之間構(gòu)建起一架虛擬的溝通橋梁。通過這座橋梁，輔導(dǎo)員不僅能夠了解學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)，同時(shí)還將成為輔導(dǎo)員管理學(xué)生的重要方式。

一、輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生管理工作的重要意義

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員工作更高效

我國的輔導(dǎo)員制度建立時(shí)間不長，人數(shù)有限。因此，在大部分高校中一位輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)上百個(gè)學(xué)生的管理工作，在部分高校一位輔導(dǎo)員甚至要負(fù)責(zé)幾百人。面對(duì)這樣的情況，即便是在大學(xué)四年過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通與交流很難有足夠的機(jī)會(huì)。學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活過程中得不到輔導(dǎo)員的有效指導(dǎo)與管理，就容易出現(xiàn)問題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生管理工作就可以很大程度上解決這個(gè)高校都普遍面臨的困境。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以改變過去輔導(dǎo)員“一對(duì)一”的管理方式，可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”，不但可以節(jié)省輔導(dǎo)員的時(shí)間，也可以讓更多學(xué)生得到輔導(dǎo)員的關(guān)注。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更可以增加輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通的頻次，使得輔導(dǎo)員的管理工作更加高效。

2.利用學(xué)生喜歡的方式，溝通更加有效

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長起來的大學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為他們學(xué)習(xí)、溝通、了解世界的重要方式。因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中有效利用網(wǎng)絡(luò)將會(huì)受到學(xué)生們的歡迎。尤其是借助微博、微信、QQ等新型網(wǎng)絡(luò)溝通載體，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通方式將會(huì)更加多樣化。通過網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，學(xué)生與輔導(dǎo)員時(shí)間的距離也會(huì)更加拉近，一些學(xué)生們平時(shí)不便與輔導(dǎo)員面對(duì)面交流的問題，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)得到充分的表達(dá)。尤其是一些日常生活中性格比較內(nèi)向的學(xué)生，涉及到一些敏感的問題，輔導(dǎo)員可以先通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行溝通，從而充分了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，為日常的學(xué)生管理工作打好基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)溝通載體中，學(xué)生們會(huì)更加放松，對(duì)于班級(jí)管理的問題能夠積極的建言獻(xiàn)策，共同為班級(jí)和院系的管理做出貢獻(xiàn)。

二、輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生管理工作開展途徑

1.輔導(dǎo)員增強(qiáng)自身信息素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輔導(dǎo)員所面對(duì)的大學(xué)生都有基本的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，因此，在利用網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生溝通過程中，輔導(dǎo)員也必須要提升自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，否則溝通和管理將難以進(jìn)行。輔導(dǎo)員不了解網(wǎng)絡(luò)，不能夠以大學(xué)生們熟悉的方式進(jìn)行溝通，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)滿足不了學(xué)生管理工作的基本需要。因此，對(duì)于高校的輔導(dǎo)員來說，時(shí)代的需要和實(shí)際工作的需要已經(jīng)擺在了面前。第一、輔導(dǎo)員要了解網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)。了解網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)，這也是輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)。只有了解了基本的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，才能夠掌握最近的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，在與學(xué)生的溝通過程中，也才能夠找到共同的話題，溝通才能舒暢。第二、輔導(dǎo)員要了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基本操作規(guī)范，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言。對(duì)于微信、微博、QQ、人人網(wǎng)等幾大網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，輔導(dǎo)員既然已經(jīng)意識(shí)到了它們的重要性，就要細(xì)致地了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方法。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通與日常溝通有所區(qū)別，也有特有的語言風(fēng)格和流行語。因此，輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言溝通有所了解，才能夠在溝通中更加順暢，才能夠在網(wǎng)絡(luò)中與學(xué)生們建立良好的溝通關(guān)系，學(xué)生們也就能夠更加支持輔導(dǎo)員的日常管理工作。第三、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。目前，我國北京、上海等地高校的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)管理工作走在了全國的前列，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。其他地區(qū)的輔導(dǎo)員要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)協(xié)助管理學(xué)生工作，可以通過論文閱讀、實(shí)地考察等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，能夠在實(shí)際的工作中事半功倍。

2.采用多樣化的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)

當(dāng)今的大學(xué)生，都能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)，并且會(huì)在微信、微博、QQ、學(xué)校網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)。高校輔導(dǎo)員要充分利用這一點(diǎn)，通過多樣化的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，為日常化的學(xué)生管理工作打下基礎(chǔ)。第一、通過網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)不僅僅是為了溝通，他們?cè)谶@些網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)上還會(huì)發(fā)表一些日常的生活動(dòng)態(tài)和心理動(dòng)態(tài)。因此，輔導(dǎo)員在這些網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)與學(xué)生們成為成為“好友”，就可以關(guān)注到學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)。這是輔導(dǎo)員了解學(xué)生的重要窗口，也是最為真實(shí)的窗口。第二、通過網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)發(fā)布通知和消息。現(xiàn)在很多班級(jí)都建立了班級(jí)的QQ群或者是微信群，輔導(dǎo)員加入到這些“群”中，可以通過這些平臺(tái)給同學(xué)發(fā)布信息。發(fā)布的信息內(nèi)容可以非常豐富，例如學(xué)習(xí)的方法、成長的經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選條例等各方面有利于學(xué)生的消息都可以發(fā)布。如果平臺(tái)利用率高，將會(huì)成為輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生成長的重要渠道。如果輔導(dǎo)員時(shí)間有限，可以委托幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)責(zé)進(jìn)行信息的發(fā)布工作。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行分工，學(xué)生各自負(fù)責(zé)不同的方面，選擇編輯一些對(duì)同學(xué)有用的信息在網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)進(jìn)行分享。通過這種方式，不僅能夠方便學(xué)生了解信息，同時(shí)還會(huì)增強(qiáng)整個(gè)班級(jí)的凝聚力。

3.網(wǎng)絡(luò)管理與日常管理相互協(xié)助

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行學(xué)生日常管理是一種有效的手段，的確有很多的優(yōu)勢(shì)。但是一些輔導(dǎo)員在使用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)的同時(shí)，僅僅將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)認(rèn)為是一種虛擬的溝通。對(duì)于學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中反映出來的問題和需要不進(jìn)行解決。在這種情況下，學(xué)生們逐漸對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)的溝通失去了興趣，輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行學(xué)生管理工作也就失去了實(shí)際的效果。因此，高校的輔導(dǎo)員要網(wǎng)絡(luò)管理與日常管理聯(lián)系起來，使之相互配合、相互協(xié)助，共同為學(xué)生管理工作服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)溝通中反映出來的問題，輔導(dǎo)員要進(jìn)行匯總和整理，在日常的管理工作中進(jìn)行集中的解決。在日常管理中遇到的難題和具有爭(zhēng)議性的問題，輔導(dǎo)員可以在網(wǎng)絡(luò)中采用合適的方式與學(xué)生們進(jìn)行共同討論，尊重學(xué)生們的意見，最終找到解決問題的辦法。

總之，高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和學(xué)生的溝通習(xí)慣開展日常工作已經(jīng)成為一種共識(shí)，發(fā)達(dá)地區(qū)的很多高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方面非常重視互聯(lián)網(wǎng)溝通。雖然我國的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)時(shí)間不長，通過互聯(lián)網(wǎng)展開學(xué)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)仍然不足，但是在未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，隨著我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素養(yǎng)的提升，隨著相關(guān)專家的研究和實(shí)踐的探索，互聯(lián)網(wǎng)一定能夠在輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中發(fā)揮更大的作用。

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