安娜

摘 ?要：科學(xué)發(fā)展觀是建設(shè)高職院校圖書館必須貫徹落實(shí)的指導(dǎo)思想。在高職館建設(shè)中要堅(jiān)持以人為本的要求來培養(yǎng)、管理、運(yùn)用館員和服務(wù)讀者，要遵循全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展規(guī)律來建設(shè)圖書館。同時，高職館要創(chuàng)新服務(wù)，建設(shè)特色館藏，提高核心競爭力，這是建設(shè)高職館的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館;科學(xué)發(fā)展觀;以人為本;建設(shè)

“科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是一種發(fā)展的價值觀，同時也是一種發(fā)展的方法論”，[1]高職院校圖書館（以下簡稱“高職館”）的建設(shè)必須貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

一、科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以人為本為核心，這是建設(shè)高職院校圖書館的本質(zhì)要求

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，其核心是以人為本?！八^以人為本，就是要以人的發(fā)展為核心，重視人的價值和潛能的開發(fā)，把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標(biāo)?！盵2]在高職院校圖書館，以人為本中的“人”包括兩層含義：一是作為高職館人才和服務(wù)主體的圖書館館員，一是作為高職館服務(wù)客體的師生讀者。如此看來，高職館工作一方面要堅(jiān)持“讀者至上”的原則，另一方面要有一支高素質(zhì)的能為讀者提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的館員隊(duì)伍。惟有如此，才能保證高職館的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（一）以館員為本，堅(jiān)持科學(xué)人才觀，這是高職院校圖書館建設(shè)的人才保障?？茖W(xué)人才觀是建立在人與人之間平等與相互尊重的基礎(chǔ)上，通過規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、用人機(jī)制來對人才進(jìn)行培養(yǎng)、管理和運(yùn)用的新型人才觀。隨著圖書館的發(fā)展，“圖書館工作人員正由原來的圖書保管者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的信息服務(wù)者，圖書資料也從單一化向多樣化擴(kuò)展”。[3]可在當(dāng)前，由于我國高職館館員隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，被戲稱為學(xué)院改革的“收容所”、社會關(guān)系的“安置處”、老弱病殘的“落腳點(diǎn)”。因此，高職館落實(shí)科學(xué)人才觀更應(yīng)把重點(diǎn)放在對館員的培養(yǎng)、管理和運(yùn)用上。

（1）館員的培養(yǎng)：這是高職館科學(xué)發(fā)展的前提。根據(jù)2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》要求：高等學(xué)校圖書館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷 ，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到60%以上。而在目前，我國高職館館員存在著學(xué)歷不高、知識結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是計算機(jī)信息技術(shù)和服務(wù)水平普遍偏低。因此，要建立合理的館員人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍，這就要求，一方面要提升館員學(xué)歷。其途徑一要大力引進(jìn)大學(xué)本科學(xué)歷以上的人才，二要鼓勵館員通過自學(xué)等方式來開展學(xué)歷教育;另一方面要建立館員在職培訓(xùn)制度，特別是要加強(qiáng)館員的信息技術(shù)和服務(wù)水平的提升，從而提高高職館的信息服務(wù)能力。（2）館員的管理：對館員的管理就是要把人性化管理與科學(xué)化管理相結(jié)合，減少人才流失，促進(jìn)館員積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在高職館人才管理中要做到：一要建立一套公平、競爭、擇優(yōu)的人事運(yùn)行機(jī)制，為館員提供學(xué)習(xí)、進(jìn)修、晉升職稱以及從事學(xué)術(shù)研究等方面的機(jī)會和條件，二要尊重館員，尊重館員的個性、人格、才能、價值，促使館員的個人理想與圖書館的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。（3）館員的運(yùn)用：對館員的運(yùn)用主要是實(shí)行“學(xué)科館員”制度來為讀者做好圖書館文獻(xiàn)提供、參考咨詢服務(wù)的工作。一方面館員可以通過在圖書館主頁上建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航或通過主頁發(fā)布、E - mail或其他形式為相關(guān)專業(yè)的師生提供最新文獻(xiàn)信息，另一方面要負(fù)責(zé)專業(yè)用戶教育工作，定期為對口專業(yè)開辦培訓(xùn)講座，及時報道新增文獻(xiàn)情況并解答讀者的問題咨詢。

（二）以讀者為本，堅(jiān)持科學(xué)服務(wù)觀，這是高職院校圖書館發(fā)展的目的和基礎(chǔ)。（1）服務(wù)理念：就是堅(jiān)持以讀者為本。一是要以讀者需求為中心，確立以讀者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。二是要為讀者提供人性化服務(wù)，比如為讀者提供人性化設(shè)計理念的網(wǎng)絡(luò)用戶界面以及快捷、方便的查詢、借閱、歸還、復(fù)印設(shè)施和服務(wù)，還可以通過宣傳輔導(dǎo)和編印圖書館服務(wù)指南為讀者提供信息服務(wù)知識等。（2）服務(wù)原則：就是保障和方便讀者獲取知識和信息。圖書館要在方便讀者利用的前提下以最為簡略、直觀的方式來展示圖書館的資源，為讀者利用圖書館的資源開展圖書館理論與業(yè)務(wù)研究。同時圖書館要加強(qiáng)對讀者的交流與培訓(xùn)，提高讀者對圖書館資源的了解和利用的能力與效率。（3）服務(wù)方式：就是為讀者提供個性化服務(wù)，這是現(xiàn)代信息社會圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。高職館應(yīng)根據(jù)讀者的類型、專業(yè)特征、興趣愛好等不同需求開展個性化服務(wù)。通過對相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)信息資源進(jìn)行識別篩選、過濾、整合、評價等，及時地將所需信息提供給有關(guān)讀者，使之發(fā)揮最大效益。

二、科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持發(fā)展是第一要義，突出了發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，這是建設(shè)高職圖書館必須遵循的基本規(guī)律

（一）實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館全面發(fā)展。高職館的全面發(fā)展是指高職館在這個傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域中和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下全面履行自己的職能，全面滿足高職人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的需求。它要求：（1）統(tǒng)籌好圖書館的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，一方面要求圖書館建筑設(shè)施及設(shè)備的現(xiàn)代化，另一方面要求圖書館要搞好圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和管理，并提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)等。（2）統(tǒng)籌好圖書館內(nèi)部各個部門、各個環(huán)節(jié)的共同發(fā)展。（3）統(tǒng)籌好圖書館全面發(fā)展對讀者全面發(fā)展具有的重要意義。這就是圖書館向高職學(xué)生既要提供科技文獻(xiàn)信息又要提供人文社會科學(xué)文獻(xiàn)信息，既要注重讀者文化技術(shù)知識的學(xué)習(xí)又要加強(qiáng)對讀者的思想道德教育。總的來說，要讓讀者通過圖書館的服務(wù)在觀念、知識信息、技術(shù)、能力和綜合素質(zhì)等方面得到全面的提高。

（二）實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展。就高職館而言，協(xié)調(diào)發(fā)展必須做好四個方面：（1）圖書館的建設(shè)和發(fā)展與學(xué)校的整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。為了保證學(xué)校教學(xué)和科研的有效進(jìn)行，圖書館的建設(shè)與發(fā)展必須同整個學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展相適應(yīng)。（2）圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)，特別是圖書館信息資源建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用，電子出版物與紙質(zhì)出版物應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，使數(shù)字化文獻(xiàn)的入藏和傳統(tǒng)文獻(xiàn)的搜集相互補(bǔ)充，建立多元的文獻(xiàn)收藏模式。（3）圖書館內(nèi)部各個層次、各個部門和各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)。圖書館要充分發(fā)揮其職能，本身也必須協(xié)調(diào)發(fā)展。圖書館內(nèi)部的協(xié)調(diào)，就是在縱向上保持各層次子系統(tǒng)之間的上下平衡，在橫向上保持各個部門、環(huán)節(jié)子系統(tǒng)之間的協(xié)作和平衡。（4）館員工之間的協(xié)調(diào)、各項(xiàng)工作 （業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)工作、科學(xué)研究、社會服務(wù)等）及工作流程之間的協(xié)調(diào)、圖書館及館員與讀者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展等。endprint

（三）實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館可持續(xù)發(fā)展。高職館可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)涵是，既要滿足當(dāng)前讀者對文獻(xiàn)資料的需要，開發(fā)并加強(qiáng)保護(hù)信息資源和古籍文獻(xiàn)，而且要有適度超前意識和創(chuàng)新意識，為后代開拓圖書館事業(yè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。高職館的可持續(xù)發(fā)展必須依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)館藏文獻(xiàn)資源、人力資源管理創(chuàng)新和人文軟硬件環(huán)境建設(shè)等方面的整合發(fā)展來提高持續(xù)性信息供給能力，處理好資源的當(dāng)前需求利用與未來潛在需求利用之間的關(guān)系，作好資源管理的現(xiàn)代處理方式與未來處理方式的銜接，處理好短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)之間的關(guān)系。在制定館藏發(fā)展計劃時，要充分考慮圖書館的可持續(xù)發(fā)展，不能僅以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃，而應(yīng)對影響文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的各種因素及發(fā)展趨勢、未來讀者的可能需要特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析與預(yù)測，使文獻(xiàn)信息資源建設(shè)不僅具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，而且能適應(yīng)未來環(huán)境的變化和未來讀者的信息需求。

三、科學(xué)發(fā)展觀要求高職院校圖書館要創(chuàng)新服務(wù)，建設(shè)特色館藏，提高核心競爭力，這是建設(shè)高職圖書館的關(guān)鍵

高校圖書館的特色服務(wù)是建立在文獻(xiàn)信息資源和人力資源充分開發(fā)、合理配置的基礎(chǔ)上，以某種獨(dú)特服務(wù)方式，對特定的讀者所開展的優(yōu)質(zhì)、高效、具有創(chuàng)新意義的服務(wù)行為。

（一）建設(shè)特色館藏是高職館創(chuàng)新服務(wù)的基本內(nèi)容?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）第十條規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科學(xué)研究的需要，根據(jù)館藏基礎(chǔ)及地區(qū)或系統(tǒng)文獻(xiàn)資源布局的統(tǒng)籌安排，判定文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方案，形成具有本校特色的館藏體系?！庇捎诟呗殞W(xué)院的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的高技術(shù)應(yīng)用型人才，因此，“高職館”的館藏更要突出實(shí)用性、專業(yè)性。這樣，在建設(shè)文獻(xiàn)資源過程中，“高職館”必須根據(jù)高職教育的特點(diǎn)、本院的專業(yè)設(shè)置、高職師生的閱讀傾向等有目的、有計劃地選擇、收集文獻(xiàn)資源，推動藏書體系的科學(xué)發(fā)展。

（1）加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科館藏文獻(xiàn)建設(shè)，形成自己的特色館藏。為此，一要注重重點(diǎn)學(xué)科館藏文獻(xiàn)的全面性，注重多種載體形式資料的收集，除圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)的印刷型資料外，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等現(xiàn)代載體形式的資料也要盡可能收集齊全，使這些文獻(xiàn)系統(tǒng)、完整，基本能滿足重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)發(fā)展的需要。形成符合學(xué)院專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，又突出重點(diǎn)學(xué)科的館藏特色。二要注重重點(diǎn)學(xué)科館藏文獻(xiàn)的特色性，使重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏形成一個有突出特色的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)框架。這就要求對體現(xiàn)學(xué)校學(xué)科特色發(fā)展方向的高新技術(shù)資料要系統(tǒng)的收集，如一次文獻(xiàn)（尤其是特種文獻(xiàn)如：會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)）、二次文獻(xiàn)（相關(guān)的檢索性文獻(xiàn)）和三次文獻(xiàn)（相關(guān)的綜述、手冊及詞典），這樣形成與學(xué)校發(fā)展特色相協(xié)調(diào)的文獻(xiàn)體系，這也是高職院校圖書館藏書的核心特色。（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源特色建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特色館藏已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了紙本藏書的范疇，數(shù)據(jù)庫和電子文獻(xiàn)在特色館藏中占的比例越來越明顯，其服務(wù)和使用機(jī)制越來越開放。這就要求：一要加大電子文獻(xiàn)的入藏力度，及時調(diào)整印刷型文獻(xiàn)與電子型文獻(xiàn)的關(guān)系，加大對電子出版物的收藏比例，特別要重視對隨刊發(fā)行的專業(yè)期數(shù)據(jù)庫等電子出版物刊的電子版文獻(xiàn)的收集。二要有計劃、有步驟地對館藏特色文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化處理，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，自建和開發(fā)職教資源、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等特色書目數(shù)據(jù)庫，完成特色數(shù)據(jù)庫的建立，應(yīng)成為高職院校圖書館的重要任務(wù)。

（二）提高核心競爭力是高職館創(chuàng)新服務(wù)的基本途徑。圖書館核心競爭力是指一所圖書館長期形成的，能使圖書館在競爭中保持可持續(xù)發(fā)展，建立在圖書館各種資源基礎(chǔ)之上的獲取、開發(fā)、整合資源的特有的能力，從而能最大限度地滿足用戶需求。其本質(zhì)是一種超越競爭對手的能力。圖書館核心競爭力的形成取決于兩個層面：（1）作為基礎(chǔ)層面的圖書館文化、理念價值觀、形象、特色和人才等，為圖書館核心競爭力的形成提供深厚的基礎(chǔ)和必要的保障。（2）作為載體層面的結(jié)構(gòu)、機(jī)制、關(guān)系、技術(shù)、制度、服務(wù)和目標(biāo)等，為圖書館核心競爭力的形成起到“平臺作用”和“支撐作用”。只有實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)層和載體層的有機(jī)統(tǒng)一，才能更好地形成和提高圖書館的核心競爭力。為此，一要建設(shè)具有時代特色的圖書館人本文化，體現(xiàn)當(dāng)今圖書館以人為本的報務(wù)理念，精心營造圖書館獨(dú)特的文化氛圍，形成全體館員的共識和行為準(zhǔn)則。二要利用現(xiàn)代圖書管理制度，科學(xué)的管理方法，制定一系列的管理制度。對高職圖書館人力資源、文獻(xiàn)信息資源等進(jìn)行有效管理，以滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求。

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