梁 瑩

(韶關(guān)學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院，廣東 韶關(guān)512005)

社會網(wǎng)絡(luò)分析法(Social Network Analysis，SNA)是一種從量化的角度分析社會關(guān)系內(nèi)在結(jié)構(gòu)的研究方法。通過對成員之間關(guān)系與聯(lián)結(jié)情況進行研究與分析，其結(jié)果可用于描述和測量成員之間的關(guān)系或通過這些關(guān)系流動的各種有形或無形的資源，如知識等。社會網(wǎng)絡(luò)分析的關(guān)鍵在于把復(fù)雜多樣的關(guān)系形態(tài)表征為一定的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型，然后基于這些構(gòu)型及其變動，闡述其對個體行動和社會結(jié)構(gòu)的意義［1］。除本身的方法論外，社會網(wǎng)絡(luò)分析還適用于小群體、社會圈以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)等結(jié)構(gòu)，這些也逐漸成為社會網(wǎng)絡(luò)分析的主要內(nèi)容。在按照組織間關(guān)系進行層次分類的社會網(wǎng)絡(luò)分析中，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點可以表示任何事物，例如個體、團隊、組織、專利等，連接兩個節(jié)點的邊既可以是有向的也可以是無向的，社會網(wǎng)絡(luò)一般都不是隨機的，而是具有一定結(jié)構(gòu)，可能表現(xiàn)出聚類性、分派性或者六度分割、核心——邊緣結(jié)構(gòu)等，通過分析網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，甚至可以為組織的關(guān)系管理帶來直接效益［2］。

供需網(wǎng)(Supply and Demand Network with multi－function and opening characteristics for enterprises，SDN)是一種在全球范圍內(nèi)，通過集成相關(guān)企業(yè)的“相關(guān)能力”來滿足多種供需要求而建立起來的多功能、充分開放式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式［3］。它是在動態(tài)聯(lián)盟和供應(yīng)鏈企業(yè)各種合作模式基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的更高層次的合作模式，它綜合集成各聯(lián)盟形式的優(yōu)勢，并克服它們在運行過程中的缺陷和不足，是全球化環(huán)境下一種創(chuàng)新的管理理念［4］。因此，以供需網(wǎng)作為研究對象，用社會網(wǎng)絡(luò)理論分析其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有助于揭示現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)模式是否適合和支持知識協(xié)同行為，以及是否仍存在交流或制度方面的局限，有利于明確目前影響知識協(xié)同管理的關(guān)鍵原因，以達到提高供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同效率的目的。

1 供需網(wǎng)企業(yè)間的知識協(xié)同關(guān)系模式

供需網(wǎng)管理模式的重要特征之一是為分散在異地的成員企業(yè)提供了一個協(xié)同環(huán)境，通過分工協(xié)作，敏捷地適應(yīng)市場變化，快速提供迎合用戶個性化需求的服務(wù)，實現(xiàn)“共贏”，文中所說的供需網(wǎng)企業(yè)是指那些在供需網(wǎng)管理模式下具備充分合作與開放性等特征的企業(yè)。從復(fù)雜性理論的角度來看，供需網(wǎng)的形成在于成員企業(yè)為適應(yīng)市場環(huán)境，提高自身核心能力而尋求資源互補效應(yīng)的動態(tài)相互作用，資源的互補是企業(yè)相互作用的前提條件。當一個新的企業(yè)尋求加入供需網(wǎng)或者與供需網(wǎng)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)之間產(chǎn)生新的連接時，首要條件是雙方必須具備資源的互補性，供需網(wǎng)中典型的資源包括知識、資金、人才和管理等，本文主要以企業(yè)的知識資源作為研究對象。因此，供需網(wǎng)成員企業(yè)間要形成知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，必須具備的一個關(guān)鍵條件是企業(yè)之間具有互補性的知識。

社會網(wǎng)絡(luò)理論認為世界是由關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)組成，關(guān)系是資源流動的渠道，而行動主體之間的關(guān)系是多元的，由此構(gòu)成了社會網(wǎng)絡(luò)的多層性，供需網(wǎng)本身就是一個多層次的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在這個龐大的網(wǎng)絡(luò)中，各個成員企業(yè)之間無時不在進行著包括物流、信息流、資金流、知識流在內(nèi)的各種活動［5］。知識如何在企業(yè)與合作伙伴之間流動才有助于核心能力的提高，企業(yè)如何理解和把握與合作伙伴之間的關(guān)系等，這些都是關(guān)系到企業(yè)本身乃至整個供需網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。所以，利用社會網(wǎng)絡(luò)的理論對供需網(wǎng)進行分析與研究，有助于理解企業(yè)之間的交互關(guān)系，提高對信息溝通和知識流動的干預(yù)能力，進而幫助我們解決供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同管理問題。供需網(wǎng)企業(yè)間的知識協(xié)同管理涉及協(xié)同任務(wù)、協(xié)同關(guān)系、協(xié)同企業(yè)、協(xié)同資源等多種因素，各因素之間聯(lián)系緊密，形成多種映射關(guān)系，共同構(gòu)成了供需網(wǎng)企業(yè)間復(fù)雜多樣的知識協(xié)同管理的組織關(guān)系模式，如圖1 所示。

圖1 供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同管理關(guān)系模式

在執(zhí)行每個協(xié)同任務(wù)時，擁有某種知識關(guān)聯(lián)的成員企業(yè)間可組建成不同的知識供需合作子網(wǎng)，參與每個子網(wǎng)的成員企業(yè)均是動態(tài)變化的，成員企業(yè)可以動態(tài)加入和退出子網(wǎng)，同一個企業(yè)也可以同時加入多個子網(wǎng)。在供需網(wǎng)的開放動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)間知識協(xié)同管理實際上是發(fā)生在各知識供需合作子網(wǎng)中的，這些子網(wǎng)交叉重疊，能對外界市場變化做出敏捷反應(yīng)，實現(xiàn)動態(tài)重構(gòu)。在知識協(xié)同管理過程中，每個子網(wǎng)內(nèi)部的成員企業(yè)間合作較為密切，而相對與子網(wǎng)外部協(xié)同企業(yè)間的合作較為松散，但并非沒有任何關(guān)聯(lián)。在供需網(wǎng)企業(yè)間形成的知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)體系中，基于不同任務(wù)和資源耦合成的知識供需合作子網(wǎng)之間也存在一定程度的協(xié)同關(guān)系，而在各子網(wǎng)內(nèi)部的成員企業(yè)間同樣存在協(xié)同關(guān)聯(lián)，依據(jù)這些關(guān)聯(lián)，彼此間采用不同的、或松或緊的方式合作，這種合作有時甚至可以打破供需合作子網(wǎng)的組織界限?？梢哉f，供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)體系正是依托供需網(wǎng)多通道、多層次的知識交互環(huán)境，通過協(xié)同企業(yè)間的直接交互及子網(wǎng)集結(jié)、關(guān)聯(lián)運作過程，為知識協(xié)同管理創(chuàng)造了條件。供需網(wǎng)模式下各成員企業(yè)之間基于知識資源所建立的協(xié)同關(guān)系必須能夠創(chuàng)造出新的市場價值，在增強各成員企業(yè)的核心能力的同時，能為整個供需網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來新的動力。

通常情況下，當各供需合作子網(wǎng)或各成員企業(yè)執(zhí)行同一級別的協(xié)同任務(wù)時，相互間處于平等地位。它們各自相對于不同的知識協(xié)同環(huán)節(jié)和協(xié)同任務(wù)獨立運作，卻往往由于某方面資源的共享及任務(wù)的調(diào)配發(fā)生關(guān)聯(lián)，這種關(guān)聯(lián)或是依照彼此運作呈現(xiàn)的遞進順序(例如，研發(fā)、加工、銷售等)體現(xiàn)出強關(guān)聯(lián)，或是彼此相對并行運作體現(xiàn)出弱關(guān)聯(lián)。另外，構(gòu)成供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)體系的多個知識供需合作子網(wǎng)如果是相互關(guān)聯(lián)或者互補，則有利于供需網(wǎng)整體的知識協(xié)同管理及供需網(wǎng)自身的發(fā)展，供需合作子網(wǎng)之間關(guān)聯(lián)性越強或者互補性越強，則供需網(wǎng)的協(xié)同優(yōu)勢越為明顯。反之，如果多個知識供需合作子網(wǎng)相互間呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性很弱甚至無任何關(guān)聯(lián)，則不利于供需網(wǎng)整體的知識協(xié)同管理及發(fā)展。按照層次式遞進方式進行擴展，供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)體系中的整體協(xié)同關(guān)系表現(xiàn)為由多個不同級別協(xié)同供需子網(wǎng)構(gòu)成的嵌套層次式協(xié)同關(guān)系。在實際運作中，知識協(xié)同關(guān)系往往時常處于動態(tài)變化之中，可能是基于某些客觀原因，或協(xié)同目標的更改導(dǎo)致某一時刻執(zhí)行不同子任務(wù)的知識供需合作子網(wǎng)的建立或是解散;也可能是由于個體主觀原因，導(dǎo)致參與某一知識供需合作子網(wǎng)管理的企業(yè)的加入或退出。

2 以供需網(wǎng)為研究對象的社會網(wǎng)絡(luò)分析步驟

利用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法對供需網(wǎng)企業(yè)間形成的知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)進行分析的主要目的是揭示知識資源在網(wǎng)絡(luò)中的流動狀態(tài)，明確當前企業(yè)間的知識協(xié)同管理模式，優(yōu)化作為共享性知識資源載體的供需網(wǎng)成員企業(yè)間的協(xié)同管理。下面分別列出應(yīng)用社會網(wǎng)絡(luò)分析法研究供需網(wǎng)企業(yè)的具體步驟。

2.1 數(shù)據(jù)的收集與處理

首先明確哪些企業(yè)參與社會網(wǎng)絡(luò)分析，負責收集社會網(wǎng)絡(luò)分析的數(shù)據(jù)。本文假設(shè)以家電企業(yè)構(gòu)成的供需網(wǎng)為分析對象，其中企業(yè)數(shù)據(jù)的獲取通常借助企業(yè)日志中相關(guān)合作項目的真實情況記錄，同時輔以訪談、調(diào)查方法的運用。其中日志里記載的合作情況多反映出已發(fā)生的正式性協(xié)同活動，及由此而建立的正式協(xié)同伙伴關(guān)系，但通過民意調(diào)查和訪談則更多體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)中非正式協(xié)同活動的發(fā)生情況。其次將收集到的數(shù)據(jù)進行二值化處理，基于一定標準的臨界值分別用1 或者是0 進行編碼，用以體現(xiàn)供需網(wǎng)企業(yè)間基于知識協(xié)同的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的存在。

2.2 繪制并分析知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

根據(jù)企業(yè)的日志調(diào)查和訪談結(jié)果，構(gòu)建出供需網(wǎng)企業(yè)間的知識協(xié)同關(guān)系矩陣后，可以借助UCINET (University of California at Irvine NETwork)軟件繪制出該網(wǎng)絡(luò)初步的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖［6］。并進一步對該網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性等問題進行詳細分析。通過分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的各項指標，進一步明確該供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同的整體結(jié)構(gòu)，判斷該結(jié)構(gòu)是否支持企業(yè)間的知識協(xié)同行為。

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)的密度

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)成員之間的平均距離

平均距離(average distance)強調(diào)網(wǎng)絡(luò)中任意兩個節(jié)點(即兩個企業(yè))之間實施知識協(xié)同行為所需經(jīng)過的連線數(shù)，即二者之間在圖論或矩陣意義上最短路徑的長度。對平均最短路徑的計算通過矩陣算法:

2.2.3 知識協(xié)同凝聚子群

社會網(wǎng)絡(luò)分析的任務(wù)之一是對“社會群體”概念進行形式化處理。群體是在既定目標和規(guī)范的約束下，彼此互動、協(xié)同活動的一群社會行動者。凝聚子群是指網(wǎng)絡(luò)中的派系、小團體。研究表明，有利于促進知識協(xié)同有效運作的理想性網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)中存在密度較高的小團體，同時各個小團體之間又存在一定程度聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?！白尤骸钡男问交拍钍峭ㄟ^子群體中成員的總體凝聚性給出的，這種凝聚性建立在成員之間的某些特定關(guān)系屬性的基礎(chǔ)上。

由于我們可以根據(jù)多種網(wǎng)絡(luò)屬性對一個群體的凝聚性進行量化處理，因此，凝聚子群也有多種形式化定義?？梢詮囊韵? 個方面考察凝聚子群:關(guān)系的互惠性;子群成員之間的接近性或者可達性;子群內(nèi)部成員之間關(guān)系的頻次(點的度數(shù));子群內(nèi)部成員之間的關(guān)系密度相對于內(nèi)、外部成員之間的關(guān)系的密度。本文對知識協(xié)同凝聚子群的分析主要從派系劃分、k－核等方面了解知識協(xié)同企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)。

2.2.4 點的中間中心度

中間中心度(betweenness centrality)測量的是該點在多大程度上控制他人之間的交往。中間中心度反映的是兩個節(jié)點間的捷徑，也是連接兩個企業(yè)的最短路徑，中間中心度越高，則說明該節(jié)點在該網(wǎng)絡(luò)中的媒介作用越明顯［7］。如果一個點處于許多其他點對的捷徑(最短路徑)上，我們就說該點具有較高的中間中心度。假設(shè)一個點對X 和Z 之間存在n 條捷徑，一個點Y 相對于點X 和Z 的中間度指的是該點處于此點對的捷徑上的能力。假設(shè)點j 和k之間存在的捷徑數(shù)目用gjk表示，第三個點i 能夠控制此兩點的交往能力用bjk(i)來表示，即i 處于點j 和k 之間的捷徑上的概率，點j 和k 之間存在的經(jīng)過點i 的捷徑數(shù)目用gjk(i)來表示，那么bjk(i)=gjk(i)/gjk［8］。

2.3 給出分析結(jié)論和改進措施

運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法對供需網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行解析，利用得到的分析數(shù)據(jù)，可以解釋現(xiàn)存的社會網(wǎng)絡(luò)模式是否適合和支持知識協(xié)同行為的開展，找出促進或妨礙知識協(xié)同管理的關(guān)鍵原因，提出合理化的改進措施或建議，從而提高網(wǎng)絡(luò)整體知識協(xié)同管理成效。

3 供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同的社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用算例

為從社會網(wǎng)絡(luò)的視角分析供需網(wǎng)企業(yè)間因知識協(xié)同形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，本文通過一個簡單算例，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件UCINET 對供需網(wǎng)模式下的企業(yè)知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)進行模擬分析。分別從整體結(jié)構(gòu)分析、知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)凝聚子群和中間中心度等角度具體分析如何促進供需網(wǎng)企業(yè)間的知識流動，并應(yīng)用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法對該網(wǎng)絡(luò)的知識協(xié)同現(xiàn)狀進行仿真，借以探討供需網(wǎng)企業(yè)間的知識協(xié)同關(guān)系。

在進行圖表和數(shù)據(jù)設(shè)計分析時，為方便解釋和計算，本文簡化了實際可能存在的節(jié)點點數(shù)和關(guān)聯(lián)［9］。實際上，現(xiàn)實中的企業(yè)間知識協(xié)同關(guān)系比下文描述的復(fù)雜得多。我們只做簡單假設(shè):以25 家企業(yè)形成的知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)為研究對象。在企業(yè)調(diào)研后，根據(jù)各成員企業(yè)的日志調(diào)查和訪談結(jié)果，構(gòu)建這25 個企業(yè)間知識協(xié)同關(guān)系矩陣，如果兩個企業(yè)有技術(shù)或工程等方面的立項合作，或者雙方在技術(shù)方面的訪談與報告講座、技術(shù)性人員之間電話交流等非正式的知識交流頻率較高，則表明兩者之間存在知識協(xié)同關(guān)系;如果雙方?jīng)]有此類合作行為，則表明雙方不存在知識協(xié)同關(guān)系。為方便描述，25 個企業(yè)分別用E1 ～E25 表示，在此不考慮企業(yè)間協(xié)同關(guān)系的方向性，可認為構(gòu)建的知識協(xié)同關(guān)系矩陣是對稱矩陣，運用網(wǎng)絡(luò)分析軟件UCINET 繪制出25 個企業(yè)參與知識協(xié)同所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖2 所示。

圖2 企業(yè)間知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)圖

3.1 網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)分析

在UCINET 中，選定我們要分析的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，即可計算出該網(wǎng)絡(luò)的整體密度，經(jīng)計算可知該網(wǎng)絡(luò)的總平均密度為Density(matrix average)=0.4431，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系的標準差為0.4967。這是一個相對適中的網(wǎng)絡(luò)密度值，表明該網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間知識協(xié)同關(guān)系的緊密程度較好，任何兩個企業(yè)之間都是可達的，但是有些企業(yè)之間建立協(xié)同關(guān)系還需要通過媒介企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)中，兩點之間的距離是圖論上的距離，即二者之間在圖論或者矩陣意義上最短途徑的長度。根據(jù)UCINET 軟件的分析，整個供需網(wǎng)企業(yè)間的平均距離為1.523，即大多數(shù)參與知識協(xié)同的企業(yè)通過平均不到1 個媒介企業(yè)就可以和另外一個成員企業(yè)建立協(xié)同關(guān)系。

Widmeyer［10］等人將凝聚力定義為:“在追求群體目標的過程中，反映一個群體團結(jié)在一起，保持整體傾向的動力過程?！痹赨CINET 中，有一個凝聚力指數(shù)的分析指標，該指數(shù)在0 ～1 之間，經(jīng)軟件分析可知，該網(wǎng)絡(luò)建立在“距離”基礎(chǔ)上的凝聚力指數(shù)為0.739，該指數(shù)越大，表明該整體網(wǎng)絡(luò)越具有凝聚力。由以上分析，我們可以認為這25個企業(yè)節(jié)點之間的關(guān)系比較緊密，凝聚力強。

3.2 網(wǎng)絡(luò)的凝聚子群分析

凝聚子群研究是一種社會結(jié)構(gòu)研究。下面主要從“關(guān)系的互惠性”和“成員之間關(guān)系的頻次”兩方面來分析所考察供需網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特點。

3.2.1 建立在互惠性基礎(chǔ)上的凝聚子群主要是派系(cliques)

對于不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)來說，派系的定義是不同的。在一個圖中，“派系”指至少包含3 個點的最大完備子圖，派系是“完備”的，即其中任何兩點之間都是直接相關(guān)的，都是鄰接的，且不存在任何與派系中所有點都有關(guān)聯(lián)的其他點，派系為“最大”的含義是指在總圖中不能向其中加入新的點，否則將改變“完備”這個性質(zhì)［11］。派系的成員至少包含3 個點的要求說明了僅一個互惠對不構(gòu)成派系。對由供需網(wǎng)企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)進行派系分析，得到的結(jié)果就是由指定成員數(shù)構(gòu)成的最大知識供需合作子網(wǎng)數(shù)目。進行派系分析時，在UCINET 中根據(jù)知識協(xié)同關(guān)系矩陣中的數(shù)據(jù)，考慮到企業(yè)間的實際合作情況，人為設(shè)定派系的最小成員數(shù)為5。由軟件分析結(jié)果可知數(shù)據(jù)中包含規(guī)模為5個及以上的派系共有30 個，例如第1 派的成員為E4、E5、E7、E12、E13、E17，第四派的成員為E3、E4、E5、E11、E17，由此可見，派系的成員之間是可以重疊的，這與供需網(wǎng)理念中同一企業(yè)可以參與不同供需合作子網(wǎng)的內(nèi)容是一致的。分析結(jié)果中的派系共享成員矩陣給出了每一對企業(yè)共同隸屬的派系數(shù)目如圖3 左邊所示。

這個結(jié)果給出了企業(yè)間知識協(xié)同的派系情況，例如，第7 行第4 列的值是3，說明企業(yè)E7 和E4 隸屬于3 個派系，即參與了3 個不同的知識供需合作子網(wǎng)的運作。對角線上的值則說明對應(yīng)的企業(yè)隸屬的派系數(shù)，例如第3 行第3 列的值是6，說明該企業(yè)參與了6 個派系的知識協(xié)同活動。此外，該程序還生成了一個聚類圖 (Clustering Diagram)，該圖可以清楚地告訴我們派系分派的情況，如圖3右邊所示。從圖中可以看出，E1 和E8，E13 和E20 共同隸屬于4 個派系，E4 和E17 共同隸屬于12 個派系，而E22和E23 不隸屬于任何派系。

圖3 企業(yè)共同參與的派系數(shù)量及成員聚類圖

3.2.2 建立在點度數(shù)基礎(chǔ)上的凝聚子群是通過限制子群中每個成員的相鄰點個數(shù)而得到的

與派系概念不同，以度數(shù)為基礎(chǔ)的凝聚子群研究要求成員的點度數(shù)不低于某個值。k－核即是建立在點度數(shù)基礎(chǔ)之上的凝聚子群概念之一。它的定義為:如果一個子圖中全部點都至少與該子圖中的k 個其他點鄰接，則稱這樣的子圖為k－核。通過UCINET 分析該企業(yè)知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的k－核，得到如下結(jié)果，如圖4 所示。

可見，在全部25 家企業(yè)的知識協(xié)同關(guān)系中，可以進行3 種分區(qū)，其度數(shù)分別為9，8，7。對于度數(shù)為7 的分區(qū)(即7－核)來說，它包含全部25 家企業(yè);度數(shù)為8 的核(即8－核)中包含的企業(yè)是除E22 外的其余24 家企業(yè);度數(shù)為9 的核(即9－核)中包含的企業(yè)有20 家，分別是E1 ～E11，E14 ～E17，E19，E20，E23 ～E25。此外，圖4中還給出了3 種k－核分區(qū)中包含的聚類數(shù)，可見這3 類分區(qū)中的聚類數(shù)分別是1，2，6。第一列包含1 個聚類，即由全部25 家企業(yè)構(gòu)成的7－核聚類。第二列包含2 個聚類，是由E22 作為一個聚類和另外一個8－核聚類構(gòu)成。第三列包含6 個聚類，聚類1 由上述20 家企業(yè)構(gòu)成，另外5 個聚類分別由剩下的E13、E18、E21、E22 和E23 構(gòu)成。

圖4 k-核分析結(jié)果

3.3 中間中心度分析

中間中心度反映的是某企業(yè)在整個網(wǎng)絡(luò)中所起媒介作用的情況，較高的中間中心性說明該企業(yè)作為整個網(wǎng)絡(luò)知識傳播的媒介作用明顯。中間中心度這個指標同時也測量了網(wǎng)絡(luò)中的成員對資源控制的程度。通過UCINET 可以計算出本例網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點企業(yè)的中間中心度，如圖5 所示。其中第一列計算結(jié)果為各企業(yè)的絕對中間中心度，第二列為相對中間中心度，單位均為數(shù)值百分數(shù)。由圖5 可見，E17 的中間中心度是最高的，這說明E17 在網(wǎng)絡(luò)中對企業(yè)間知識資源的控制優(yōu)勢最大，其次是E4、E5、E10，這說明這些企業(yè)在整個網(wǎng)絡(luò)的知識流動中發(fā)揮了積極作用，有效促進了企業(yè)間的知識協(xié)同管理。E13 的中間中心度是最低的，則說明其在網(wǎng)絡(luò)中對企業(yè)間知識資源的控制優(yōu)勢最弱。

圖5 點的中間中心度與圖的中間中心勢

中心勢指數(shù)是一個與網(wǎng)絡(luò)密度相反的概念，它代表的是群體集權(quán)的程度，也就是團隊互動或者團隊合作集中在少數(shù)人的狀況，中心勢指數(shù)越高，則越不利于知識的交流與共享［1］。對于一個無向網(wǎng)絡(luò)而言，計算出來的中間中心勢只有一個，它刻畫的是這個網(wǎng)絡(luò)所具有的中心趨勢。從分析結(jié)果可見，整個網(wǎng)絡(luò)的標準化中間中心勢為2.55%，這個值相對較小，說明該網(wǎng)絡(luò)的中心趨勢較弱，即各企業(yè)節(jié)點所處的位置是相對平等的，不存在明顯的核心企業(yè)，這符合供需網(wǎng)中企業(yè)間相互關(guān)系的特點。

3.4 算例分析

由以上分析可知，該算例中供需網(wǎng)企業(yè)間存在明顯的知識協(xié)同關(guān)系，并體現(xiàn)出社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特征。從整體而言，該網(wǎng)絡(luò)的密度適中，說明企業(yè)間知識協(xié)同關(guān)系的緊密程度較好，網(wǎng)絡(luò)成員之間的平均距離較短，大多數(shù)參與知識協(xié)同的企業(yè)通過平均不到1 個媒介企業(yè)就可以和另外一個成員企業(yè)建立協(xié)同關(guān)系，成員企業(yè)之間具有較強的凝聚力。

根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)中不同的凝聚子群考察方法，可以分析出該供需網(wǎng)中哪些企業(yè)間聯(lián)系緊密，并具有長期穩(wěn)定合作關(guān)系。同時，還可以分析出聯(lián)系較為松散的企業(yè)。對于這些企業(yè)，應(yīng)進一步分析它們沒有廣泛與其他成員企業(yè)建立知識協(xié)同關(guān)系的原因，可能是自身運作領(lǐng)域、技術(shù)水平受限，也有可能是存在協(xié)同合作的進入壁壘，明確其原因，將有利于企業(yè)自身能力的提高和發(fā)展方向的合理確定。此外，每個參與知識協(xié)同企業(yè)的中間中心度不盡相同，中間中心度最高的企業(yè)，在整體知識協(xié)同運作中處于最為關(guān)鍵的“橋梁”位勢，說明它對其他企業(yè)成員具有較強的控制優(yōu)勢，這些“橋梁”企業(yè)應(yīng)盡可能發(fā)揮關(guān)聯(lián)作用融入供需網(wǎng)的整體知識協(xié)同運作中。

4 結(jié) 語

本文將社會網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于供需網(wǎng)企業(yè)間的知識協(xié)同中，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法研究了供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。借助該分析方法，可以明確目前供需網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成和特征，了解當前供需網(wǎng)企業(yè)間知識協(xié)同管理模式的優(yōu)勢和弊端，由此判斷這種組織模式是否支持與配合知識協(xié)同行為的順利開展。這一判斷過程及其原因分析也是探索如何更好改善目前知識協(xié)同現(xiàn)狀、提高協(xié)同成效的過程。

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