覃偉賦

淺析“云物流”應用在電子商務發(fā)展進程中的問題與對策

覃偉賦

隨著信息技術(shù)的普及和應用，同時以云計算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)也有了很大的提升，傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)很難滿足人們對于物流服務的需求?，F(xiàn)在電子商務環(huán)境中急需要一種快捷、全面、高效的個性化物流模式來滿足電子商務發(fā)展的需要，云物流應運而生，但是目前云物流的發(fā)展還處在起步階段，云物流在電子商務中的運用還存在一些問題。

云物流；應用；電子商務；問題；對策

一、引言

據(jù)統(tǒng)計，2013年網(wǎng)絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.02億，網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費金額達到6480元。產(chǎn)生的快遞包袱量日均業(yè)務量突破3000萬件，全年快遞業(yè)務量達到了92億件左右。截止2014年上半年統(tǒng)計，快遞業(yè)務量達就已經(jīng)達到了59億件，僅淘寶商城雙十一總交易額就超過去年雙十一全天的362億，總交易額達到了571.12億，產(chǎn)生了2.78億件包裹，快遞業(yè)務量全年預計將有望超過110億件。在我國具備有快遞經(jīng)營許可證的快遞企業(yè)超過9000家，但6家過百億的快遞企業(yè)占有了快遞市場79%的份額，因此，做強物流企業(yè)間的合作、聯(lián)運，引入云物流平臺開展物流服務標準化建設將會產(chǎn)生十分重要的意義。

二、云物流的概念

（一）云物流

“云物流”也被稱為“云快遞”；是指基于云計算技術(shù)應用模式的物流平臺服務；是將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)相融合，面向服務的網(wǎng)絡化的物流新模式，并實行集中化的管理與經(jīng)營，服務于多用戶，為用戶提供透明的、可隨時獲取的、按需使用的、安全可靠的、質(zhì)優(yōu)價廉的物流服務,實現(xiàn)物流資源的及時獲取、高效協(xié)調(diào)與多方共贏。

（二）云物流工作原理及特點

1.云物流的工作原理

圖1 云物流工作原理圖

云物流主要的用戶角色有資源提供者、資源使用者以及云物流憑條的運營者。資源的提供者通過對整個物流供應鏈的理解和虛擬化的介入以服務的形式成為云物流平臺運營者；云物流的平臺運營者主要對云物流的繁瑣服務進行管理和運營,按照使用者的請求,動態(tài)來靈活提供相應服務；使用者在云物流平臺支持下,按照自己需求以動態(tài)的形式使用各類物流服務資源,并實現(xiàn)多主體的協(xié)同和交互。

2.云物流工作的特點

首先，云物流平臺具有兼容性的特點。該模式平臺高度開放，相關企業(yè)可以通過物流資源的提供和物流能力的自由出入來降低企業(yè)準入門檻，構(gòu)造一種“多對多”的服務，對分布式資源服務的匯聚于“集中資源分散服務”的云平臺上，以實現(xiàn)將分布式物流資源服務匯聚起來進行集中管理，并同時為多個用戶提供服務，使得平臺資源更為豐富，滿足不同的需求類型物流服務。

其次，具有透明和集成度更高的特點。在用戶使用物流云服務開展各種物流活動時，這些服務的調(diào)用過程對用戶透明，即所有物流實現(xiàn)過程中的操作細節(jié)可以向用戶“隱藏”起來，而讓用戶將云物流系統(tǒng)看成一個完全無縫的集成系統(tǒng)。

其三是支持按需使用和按需付費特性。云物流是一種需求驅(qū)動、按需付費的面向服務的物流新模式。用戶僅用根據(jù)自身需要調(diào)用已有的云服務組合并支付相應的費用，無需過多關注物流資源服務提供者的信息，用戶與物流資源提供者之間按需組合、即用即付、用完即解散。

三、云物流應用在電子商務中的現(xiàn)狀

（一）電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。截至2014年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。

圖2 2013.12—2014.6網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率

（二）云物流的應用對電子商務發(fā)展的意義

電子商務的商品交易活動雖然是跨越時空和地域限制的非傳統(tǒng)方式交易活動，但在商品配送上，商品仍然受到時空、地域和交通條件等多種因素的限制。商品交易的最后一個環(huán)節(jié)還得由物流來完成，所以運輸配送服務的好壞直接影響著電子商務交易的交易質(zhì)量，建立快速性、穩(wěn)定性、一致性、可跟蹤性的物流保障體系在電子商務良性發(fā)展起著非常關鍵性的作用。

云物流正是在這一電子商務發(fā)展歷程中應運而生的，通過建立統(tǒng)一的信息平臺，匯聚電子商務交易過程中關系到的海量訂單，使得全國的物流企業(yè)都愿意加入云物流體系，構(gòu)建了一個龐大的，遍布全國各地的物流節(jié)點，打破傳統(tǒng)物流管理模式缺乏統(tǒng)一的管理體系，解決了各物流企業(yè)之間各自為政缺乏合作的現(xiàn)狀，為保持供應鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，保障物流信息的暢通提供了有力的智力和系統(tǒng)平臺支持，同時，使得電子商務企業(yè)更加愿意選用云物流信息平臺提供的物流配送服務，促進電子商務企業(yè)和物流企業(yè)的共同發(fā)展。

（三）云物流在電子商務應用中存在的問題

1.缺乏完善的法律法規(guī)

盡管當前我國的電子商務發(fā)展迅速，但是，政府并不重視電子商務的物流管理，對物流管理的促進意義認識不夠深刻，這直接導致我國物流管理相對分散，沒有形成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃。“無規(guī)矩不成方圓”在缺少法律法規(guī)約束的前提下，物流業(yè)的發(fā)展很難對電子商務產(chǎn)生積極有利的影響。在此背景下，與電子商務物流配送密切相關的法律法規(guī)也不完善，導致電子商務中的物流管理缺乏可靠的法律保障。

2.信息化程度較低

信息化是我國發(fā)展的總趨勢，而我國的物流企業(yè)雖然在數(shù)量上已經(jīng)初具規(guī)模，但是信息化程度較低，難以適應現(xiàn)代化的電子商務。目前，國內(nèi)絕大部分的物流企業(yè)所從事的運輸、存儲以及配送工作，都還處于被動階段，按照用戶的指令行事，功能相對單一。不僅如此，大部分物流企業(yè)的信息技術(shù)應用程度較低，物流信息的管理沒有完全實現(xiàn)自動化，相應的信息資源也沒有實現(xiàn)多部門、多行業(yè)的整合。

3.物流基礎管理方式落后

隨著電子商務的發(fā)展，有更多的人意識到物流管理對電子商務的發(fā)展影響較大，但是，受到技術(shù)水平、觀念等因素的制約，我國電子商務中的物流管理發(fā)展緩慢，與社會需求之間的差距比較明顯。現(xiàn)階段很多物流公司大多還是利用人工進行物流記錄，雖然有自己的物流網(wǎng)站但是信息記錄不全面，有時候消費者已經(jīng)收貨了網(wǎng)站上的物流記錄還沒有發(fā)貨記錄。建立一體化、集約化的云物流信息服務平臺，物流的管理跟不上，必需要各物流企業(yè)提高管理意識，打破傳統(tǒng)的各自為政，各家經(jīng)營的思維，提高整體協(xié)作能力，才能適應現(xiàn)階段迅速發(fā)展的電子商務需求。

4.配送效率低下

目前，我國的物流部門大多自成體系，功能分割明顯，大部分的物流配送企業(yè)主要是提供倉儲和運輸?shù)姆?，并不提供綜合性的增值服務。電子商務的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程的加快，使得現(xiàn)階段物流也很難適應高速運作的商務需求，而且在這種情況下還導致物流的配送環(huán)節(jié)與運輸方式的選擇存在一定的矛盾，很難實現(xiàn)物流配送和運輸方式的完美組合，配送和運輸之間的矛盾就降低了管理效率，間接增加了成本，還有可能出現(xiàn)無效工作。

四、完善云物流在電子商務中應用的對策

（一）完善云物流管理的法律法規(guī)，讓云物流管理有法可依

從我國經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律來看，政府對經(jīng)濟的發(fā)展有很大的促進作用。目前，我國的物流業(yè)內(nèi)部存在很多部門不協(xié)調(diào)、重復建設的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都可以通過政策進行調(diào)整。只有盡早改變各地區(qū)政府各自為政的現(xiàn)象，盡量減少地區(qū)之間的物流壁壘，促進全國物流一體化建設才能真正提升我國電子商務中的云物流管理水平。這就要求我國政府成立專門的云物流管理機構(gòu)，建立并完善與云物流管理相匹配的法律法規(guī)，通過政策的力量規(guī)范云物流管理行為，引導我國物流業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。

（二）加強信息化建設，完善云物流管理體系

要優(yōu)化物流體系并提升企業(yè)效率，必須加強信息化的建設。從當前我國電子商務中的云物流管理現(xiàn)狀來看，信息化的應用程度不高，通過加強信息化建設，可以完善云物流管理體系?？偟膩碚f，完善云物流管理體系應該包括三個方面：①完善物流配送信息化建設；②完善物流企業(yè)系統(tǒng)標準化建設；③完善配送服務標準化建設。

（三）加強基礎設施建設和規(guī)劃

基礎設施是云物流管理的根本，基礎設施主要包括倉儲、物流設備以及信息系統(tǒng)等。在電子商務的環(huán)境下，要創(chuàng)新云物流管理，必須首先對云物流管理的基礎設施進行規(guī)劃，通過加強基礎設施建設，做好發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完善的管理信息系統(tǒng)，讓物流的每個環(huán)節(jié)都清晰可見，既方便物流企業(yè)的管理，也方便客戶的信息查詢，從而實現(xiàn)物流業(yè)的健康發(fā)展,進而適應電子商務帶來的影響，滿足大眾需求。

（四）加強技術(shù)創(chuàng)新，促進物流運行智能化

目前，電子商務中的物流正朝著智能化的方向發(fā)展，為了讓物流更好地發(fā)展，應該加大對物流業(yè)相關物流設施的投入，并引入先進的云物流管理技術(shù)，加強技術(shù)創(chuàng)新。物流運行的智能化是實現(xiàn)云物流管理信息化的發(fā)展，它可以為電子商務中的云物流管理提供相應的技術(shù)支持，在此情境下，物流運行過程中的很多環(huán)節(jié)，如決策、計算等，都可以通過人工智能、專家系統(tǒng)等相關軟件和技術(shù)進行解決，利用信息化和計算機技術(shù)對物流中的各個流程進行管控和操作，這樣既能省去人工出錯的機率，還可以有效提升云物流管理的效率。

（五）加強人才培訓，提高員工專業(yè)程度

人才是發(fā)展的關鍵所在，要讓電子商務中的云物流管理得到切實的發(fā)展，必須加強人才培訓，通過培養(yǎng)專業(yè)化的物流人才提高物流業(yè)的整體能力。物流業(yè)涉及的學科相對較多，既包括管理學科，又包括技術(shù)學科，因而對物流業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)要求較高?；诖耍陔娮由虅盏谋尘跋?，企業(yè)必須積極引進先進的云物流管理概念，通過加強人才培訓，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)程度，實現(xiàn)物流人才專業(yè)化，最終提高電子商務中云物流管理的水平。

五、結(jié)論

云物流是基于云計算應用模式的物流方案平臺服務，云物流的應用有效的整合了倉儲、運輸、配送和信息業(yè)等多個服務行業(yè)，涉及領域廣，是現(xiàn)階段解決電子商務活動中的物流瓶頸問題一種新的發(fā)展思路，有效的解決傳統(tǒng)物流管理模式缺乏統(tǒng)一的管理體系，各自為政缺乏合作的現(xiàn)狀，在整合及優(yōu)化現(xiàn)有物流資源，為我國電子商務產(chǎn)業(yè)健康、良性的發(fā)展等方面具有十分重要的意義；在促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增強國民經(jīng)濟競爭力和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式等方面發(fā)揮著重要作用。

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覃偉賦，男，廣西貴港人，壯族，廣西職業(yè)技術(shù)學院實驗師（教師），廣西大學在讀工程碩士，研究方向：計算機技術(shù)、物流信息技術(shù)、企業(yè)信息管理。

F224

A

1008-4428（2015）04-112-03

廣西高?？茖W技術(shù)研究項目（KY2015LX618）。