曾超

微旅游的經(jīng)驗(yàn)借鑒
——來(lái)自稻草人旅行網(wǎng)的啟示

曾超

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展及城市生活節(jié)奏的加快，微博、微電影、微小說(shuō)、微營(yíng)銷(xiāo)等“微”形式日益盛行，不知不覺(jué)我們已經(jīng)進(jìn)入微時(shí)代。社會(huì)進(jìn)入了“短時(shí)、平穩(wěn)、快速”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。為了滿(mǎn)足多元化、復(fù)合型、多層次的旅游需求，“微旅游”作為一種新型的旅游形式開(kāi)始出現(xiàn)。文章主要從微旅游的本質(zhì)入手，分析了稻草人旅行網(wǎng)微旅游產(chǎn)品的特色和不足，認(rèn)為宣傳常態(tài)化、更新高效化、定位準(zhǔn)確化、服務(wù)全面化是保證微旅游發(fā)展的關(guān)鍵舉措，并從城市旅游、環(huán)城農(nóng)業(yè)旅游、體育旅游三個(gè)角度拓展了微旅游發(fā)展的視角，以期微旅游能更好地和傳統(tǒng)旅游相結(jié)合，借助傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)微旅游的發(fā)展。

微旅游；稻草人旅行網(wǎng)；經(jīng)驗(yàn)借鑒

一、引言

21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、微時(shí)代的來(lái)臨，信息更加透明對(duì)稱(chēng)，交通工具更加發(fā)達(dá)，短假期越來(lái)越多，旅游只需要一番閑云野鶴的心情加上的一個(gè)小小的決定，微旅游勢(shì)隨之出現(xiàn)。近年來(lái)，微旅游的市場(chǎng)迅速增加，這種不需要過(guò)多籌備、行程簡(jiǎn)短、報(bào)名程序簡(jiǎn)單、說(shuō)走就走的微旅游漸漸的成為人們的首要選擇。

二、微旅游的本質(zhì)

微旅游的“微”本質(zhì)體現(xiàn)在它打破了傳統(tǒng)旅游的程式，以休閑與目的，以自由為主旨，行裝簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉。不需要去太遠(yuǎn)的地方，不需要花費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間，不必做周密的前行計(jì)劃，隨意地前往某地放松身心，拋開(kāi)工作、拋開(kāi)固有的繁忙的生活。更加注重游客在整個(gè)旅游過(guò)程中的互動(dòng)性和體驗(yàn)性，更適合現(xiàn)代人的生活方式。

在中國(guó)，我們旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)更多的是刺激某些高消費(fèi)、特殊消費(fèi)需求，以賺取高額利潤(rùn)和收費(fèi)為起點(diǎn)。中國(guó)的旅游更強(qiáng)調(diào)商業(yè)性，而不是以為滿(mǎn)足大眾休閑的權(quán)利為主。而最近國(guó)內(nèi)流行的微旅游，最核心的是追求旅游中的自由自在，以自己喜愛(ài)的地方為目的地，選擇自己喜愛(ài)的方式旅游。對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，微旅游不是旅游理想、需要物質(zhì)和精神的準(zhǔn)備才能觸及，它是可以接近的，是一場(chǎng)“所走就走”的旅行。

當(dāng)下我們仿佛置身于一個(gè)全民旅行的時(shí)代，我們經(jīng)常聽(tīng)到新婚夫婦只身周游世界、年輕人騎著單車(chē)花萬(wàn)元游歷世界多個(gè)國(guó)家等，這些人們津津樂(lè)道廣泛傳播的故事，似乎無(wú)不傳遞出這樣的信息：沒(méi)有特立獨(dú)行的旅程，就沒(méi)有旅游的樂(lè)趣。微旅游大多就屬于一種特立獨(dú)行的旅游，微旅游不是常規(guī)旅游產(chǎn)品的縮減版，而是對(duì)旅游對(duì)象的新發(fā)現(xiàn)、旅游觀念的新認(rèn)識(shí)、旅游方式的新探索。微旅游不需要太多時(shí)間的刻意安排和精心計(jì)劃，也不需要太多的行裝。它讓更多的人們擁有自己的旅游經(jīng)歷，讓旅游回歸原味。

三、稻草人旅行網(wǎng)的“微”特色

上海稻草人旅行設(shè)有限公司創(chuàng)辦于2003年，是為青年提供旅行活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)旅行公司。致力于非凡的小團(tuán)隊(duì)旅行體驗(yàn)，在傳統(tǒng)的“跟團(tuán)游”和“自助游”外，開(kāi)拓出一個(gè)全新的專(zhuān)屬于年輕人的旅行方式，在消除購(gòu)物回扣和旅行安全隱患的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)年輕人體驗(yàn)原汁原味的真實(shí)旅行，感受純粹的快樂(lè)。

（一）微旅游產(chǎn)品的公益化

稻草人旅行網(wǎng)在2012年推出的旅行時(shí)光（Trave Time），自上線(xiàn)推出后全部免費(fèi)，稻草人旅行網(wǎng)微旅行將逐步實(shí)現(xiàn)公益化。近期，稻草人微旅游推出“信由馬韁一個(gè)女土匪的馬背遠(yuǎn)征”旅行時(shí)光產(chǎn)品，微旅游者可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)報(bào)名，加入這場(chǎng)分享會(huì)，在這些熱愛(ài)生活熱愛(ài)旅行的分享者的故事里，發(fā)現(xiàn)另一個(gè)自己。稻草人微旅行產(chǎn)品的逐步實(shí)現(xiàn)公益化，當(dāng)前推出的微旅行產(chǎn)品的報(bào)名費(fèi)全數(shù)捐贈(zèng)給壹基金基金。這種公益化，在一定程度上推動(dòng)了其他旅游產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，也為稻草人旅行網(wǎng)塑造了良好的社會(huì)形象，刺激了微旅游者的購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)消費(fèi)的欲望。

（二）微旅游產(chǎn)品的多元化

稻草人旅行網(wǎng)推出的旅行產(chǎn)品邊際旅程（Side Tours）涉獵廣泛，類(lèi)型豐富，主題明確，并不局限于傳統(tǒng)的觀光景點(diǎn)和度假旅行。包括音樂(lè)、舞蹈、生活、分享會(huì)、戲劇、公益等眾多方面。稻草人推行的微旅行產(chǎn)品主題強(qiáng)調(diào)在我們熟悉的城市環(huán)境里，體驗(yàn)一種不熟悉的玩法。你可以學(xué)習(xí)跳一支踢踏舞、縫制一件棉麻的小物件、學(xué)做咖啡、美食等，微旅游者在參與這些產(chǎn)品中，可以感受到微旅游雖然短小但是豐富多樣，雖然微小但是擁有意義。并且，稻草人微旅游產(chǎn)品的存在為網(wǎng)站彌補(bǔ)了淡季旅行資源提供了解決方法，雖然微旅行的產(chǎn)品收益較薄弱，但它的多元化是為稻草人旅行網(wǎng)的其他旅行產(chǎn)品起到很大的推動(dòng)作用。

（三）微旅游產(chǎn)品的召集化

稻草人城市行走（City Walks），用腳步發(fā)現(xiàn)身邊的美麗。稻草人微旅行的城市行走系列，采用召集的方式進(jìn)行微旅行。你通過(guò)網(wǎng)站報(bào)名的方式參與旅行，在規(guī)定的時(shí)間里到達(dá)聚集地點(diǎn)，根據(jù)報(bào)名人數(shù)按照簽到順序進(jìn)行分組，領(lǐng)取任務(wù)書(shū)開(kāi)始任務(wù)。并在微旅行結(jié)束后分享一天的見(jiàn)聞和收獲。微旅游主張的是利用“微時(shí)間”，這種召集化的旅行方式充分利用零碎的時(shí)間，稻草人旅行網(wǎng)推出的產(chǎn)品最多花費(fèi)時(shí)間不會(huì)超過(guò)1天，通過(guò)發(fā)布簡(jiǎn)單明確的集合時(shí)間地點(diǎn)，使微旅游者高效率的加入旅行。并且召集式的“微”行走，使微旅行者在旅行途中結(jié)交到更多的新朋友，與他們?cè)谑煜さ某鞘衼?lái)一場(chǎng)微行走，最平凡的街區(qū)、小巷都會(huì)有不一樣的驚喜，在這種旅行途中促進(jìn)微旅游者情感的表達(dá)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（四）微旅游產(chǎn)品的推手化

稻草人旅行網(wǎng)的微旅游產(chǎn)品使商業(yè)、交通、文化、金融等服務(wù)功能進(jìn)一步集中于上海這座城市，上海旅游資源的多元化將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)微旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。稻草人旅行網(wǎng)推出的微旅游產(chǎn)品目的地主要涉足于上海的虹口區(qū)、靜安、長(zhǎng)寧、徐匯等。行走蘇州河、虹口方舟、虹口記憶等微旅游產(chǎn)品讓微旅游者感受到上海最真實(shí)的樣子。微旅游產(chǎn)品集中于上海內(nèi)部，“微”距離使得游客更愿意參與其中，而不是加入花費(fèi)更多時(shí)間在交通途中的傳統(tǒng)旅行。其次，這些微旅游產(chǎn)品是城市改善和加強(qiáng)建設(shè)管理的契機(jī)，微旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與城市的服務(wù)體系息息相關(guān)。微旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)已然不是旅游部門(mén)唱獨(dú)角戲，而是一項(xiàng)政府主導(dǎo)型的社會(huì)系統(tǒng)工程。以微旅游為載體來(lái)更好的宣傳和提升上海這座城市的魅力價(jià)值。

四、稻草人旅行網(wǎng)微旅游產(chǎn)品的不足

（一）產(chǎn)品宣傳力度薄弱

微旅游作為一種新型的旅游方式，目前，在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展處于初級(jí)階段。人們對(duì)于微旅游的了解更是寥寥無(wú)幾，提及微旅游，人們的第一個(gè)反應(yīng)是：“何為微旅游？”可見(jiàn)，微旅游本身的影響力、知名度、游客對(duì)其的了解度就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，稻草人旅行網(wǎng)對(duì)于微旅游的產(chǎn)品跟要加大力度宣傳，使更多的游客了解微旅游，愿意選擇這種旅行方式。稻草人旅行網(wǎng)更加側(cè)重于宣傳長(zhǎng)途旅行、國(guó)際旅行等這些盈利較大的產(chǎn)品，往往忽視了微旅游強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)頻率緩慢

稻草人旅行網(wǎng)的微旅行產(chǎn)品的類(lèi)型包括音樂(lè)、攝影、電影、繪畫(huà)、舞蹈、生活、吃貨、分享會(huì)、戲劇、運(yùn)動(dòng)、公益等。但是，從稻草人旅行網(wǎng)的網(wǎng)站上現(xiàn)推出的微旅行產(chǎn)品大類(lèi)中，僅僅涉及到舞蹈、生活、吃貨、電影四個(gè)方面，整體產(chǎn)品推出頻率緩慢。近期，稻草人旅行網(wǎng)微旅游的產(chǎn)品只有邊際旅程（Side Tours）系列里的“遇見(jiàn)，老電影”一個(gè)活動(dòng)，低于旅游者的預(yù)期。

（三）產(chǎn)品包裝不夠精致

微旅游產(chǎn)品不以營(yíng)利為主要目的，主要是通過(guò)推出微旅行產(chǎn)品積累一定的客戶(hù)群體，來(lái)帶動(dòng)其國(guó)際旅行、長(zhǎng)途旅行的發(fā)展。因此，對(duì)于微旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和包裝上的要求更高。微旅游主打“微”成本、“微”消費(fèi)、“微”體驗(yàn)，在產(chǎn)品的包裝上相對(duì)于長(zhǎng)途旅行成本較低，但對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求卻很高，同時(shí)，微旅游的參與者一般都具有較強(qiáng)的人文情懷和個(gè)性，因此在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上要更加精致，有亮點(diǎn)，可以一下抓住游客的眼球，激起旅游者的參與欲望。

（四）產(chǎn)品安全服務(wù)欠缺

稻草人旅行網(wǎng)在2012年4月發(fā)生撞船事件，并造成4人傷亡，雖然這一事件的發(fā)生的原因是駕駛員酒后駕駛、涉嫌危險(xiǎn)駕駛、客貨船航道交叉、乘客未穿救生衣等多種因素。但是在一定的程度上也反映了稻草人旅行網(wǎng)在服務(wù)安全方面仍有不足，這一事件敲響了旅游安全問(wèn)題的警鐘。安全問(wèn)題是旅游問(wèn)題中的首要問(wèn)題，對(duì)旅行社、旅行網(wǎng)站的影響是巨大的。旅游服務(wù)中的每一細(xì)小環(huán)節(jié)都是不可忽視的。

五、稻草人旅行網(wǎng)微旅游產(chǎn)品的建議

（一）產(chǎn)品宣傳常態(tài)化

微旅游屬于一種新型的創(chuàng)意旅行，人們對(duì)于微旅游的了解不夠，因此，稻草人旅行網(wǎng)在推出微旅游產(chǎn)品之前，要注重對(duì)旅游者進(jìn)行“微旅游”的知識(shí)普及，讓游客對(duì)微旅游有一定的印象，有選擇這種新型旅游方式的意識(shí)。稻草人旅行網(wǎng)在網(wǎng)站上推出了部分旅行視頻、分享會(huì)視頻、旅行講座等，其中涉及到真正涉及到微旅游的是不全面的。稻草人旅行網(wǎng)可以制作1-2個(gè)有趣、個(gè)性化、創(chuàng)意化的全面介紹微旅游的視頻，或者是微旅游者參與微旅游活動(dòng)的有趣過(guò)程，從而激發(fā)游客購(gòu)買(mǎi)微旅游產(chǎn)品的欲望，并對(duì)微旅游有一定程度的了解。對(duì)于參加過(guò)微旅游活動(dòng)的游客，稻草人旅行網(wǎng)可以專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一系列關(guān)于“微旅游”的紀(jì)念章、紀(jì)念品，使參與過(guò)的游客在旅行結(jié)束后帶到自己的朋友圈形成新的宣傳光圈，并且使旅游者們更好的融入稻草人旅行網(wǎng)，有一種歸屬感。并且，對(duì)稻草人旅行網(wǎng)的產(chǎn)品產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。

（二）產(chǎn)品更新高效化

稻草人旅行網(wǎng)推出了旅行時(shí)光（Trave Time）、城市行走（City Walks）、邊際旅程（Side Tours）三類(lèi)微旅游產(chǎn)品基本是都是“微”成本、“微”消費(fèi)，在一定程度上降低了旅行網(wǎng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)成本。因此，稻草人旅行網(wǎng)想更好的以微旅游作為其他產(chǎn)品的推手作用，必須在低成本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上確保微旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的頻率，用不斷地創(chuàng)新內(nèi)容和形式吸引游客。

（三）產(chǎn)品定位準(zhǔn)確化

微旅游產(chǎn)品首先要主題新穎明確，然后再根據(jù)主題開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)精致、感知性強(qiáng)的產(chǎn)品。使得微旅游產(chǎn)品“短小而精悍、微小而有意義”。準(zhǔn)確定位微旅游產(chǎn)品的消費(fèi)主體是城市中擁有一定文化感知、小資情懷的高層白領(lǐng)、精英分子，注重參與性、體驗(yàn)性、感知性的個(gè)性化旅行產(chǎn)品才能更好的滿(mǎn)足消費(fèi)主體的物質(zhì)與情感的需求。

稻草人旅行網(wǎng)雖然與微博、人人網(wǎng)、豆瓣、論壇等現(xiàn)代信息工具相結(jié)合，但對(duì)于這些工具的利用強(qiáng)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，稻草人旅行網(wǎng)要加強(qiáng)系統(tǒng)間的深度整合和功能共享，保證更優(yōu)秀的訪問(wèn)效率和大量的訪問(wèn)足跡。對(duì)于論壇、微博的管理設(shè)置上要靈活多樣，與稻草人旅行網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通行證式的用戶(hù)管理，統(tǒng)一注冊(cè)、登錄、數(shù)據(jù)共享，使它們成為廣大稻草人旅行網(wǎng)旅游者們暢所欲言、交流溝通并向社會(huì)更多年輕人展示微旅行產(chǎn)品魅力的場(chǎng)所。

（四）產(chǎn)品服務(wù)全面化

旅游服務(wù)是旅游業(yè)生存。發(fā)展過(guò)程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，安全服務(wù)則是旅游服務(wù)的重中之重。雖然微旅游是“微”距離、“微”時(shí)間、“微”成本，但是它的旅游安全問(wèn)題不容忽視。在旅游服務(wù)中，稻草人旅行網(wǎng)要針對(duì)每一次的旅行路線(xiàn)，配備專(zhuān)業(yè)性的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，最高責(zé)任險(xiǎn)保額及每次購(gòu)買(mǎi)最高額意外險(xiǎn)，充分地評(píng)估路線(xiàn)的安全問(wèn)題，切實(shí)為游客提供具有安全保障的負(fù)責(zé)任旅行。

六、微旅游的發(fā)展思考

（一）城市旅游的“微”接口

微旅游的發(fā)展對(duì)于城市相關(guān)的基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境美化度都有一定的要求，但它更是作為城市旅游發(fā)展的“微”接口，通過(guò)微旅游來(lái)提升城市的活力和價(jià)值，微旅游在一定的程度上有利于城市樹(shù)立良好的城市形象。

城市旅游是一項(xiàng)政府主導(dǎo)型的社會(huì)系統(tǒng)工程，因此，微旅游在以后的發(fā)展過(guò)程中可以與政府部門(mén)有一定的合作，微旅游的目的地是城市本身、近郊等，對(duì)城市形象的宣傳起到很大的推動(dòng)作用，完全符合政府對(duì)城市形象塑造的要求。

（二）環(huán)城農(nóng)業(yè)游“微”輻射

微旅游的目的地多集中于其熟悉城市或鄉(xiāng)村的某一處或城市的近郊，田園風(fēng)光和環(huán)城市農(nóng)業(yè)旅游越來(lái)越受到城市人們的青睞。微旅游這種新型的休閑式旅行方式更加推動(dòng)了人們對(duì)于環(huán)城市農(nóng)業(yè)旅游的選擇。

微旅游的發(fā)展可以緊緊地與環(huán)城市農(nóng)業(yè)旅游相互結(jié)合，環(huán)城市農(nóng)業(yè)游可以便捷地為城市人們提供安全、新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，改善城市生態(tài)平衡、凈化空氣、美化環(huán)境等功能，這無(wú)不是微旅游者所追求向往的。旅游資源豐富的大城市可以大力發(fā)展環(huán)城市農(nóng)業(yè)旅游，開(kāi)展農(nóng)業(yè)會(huì)展、觀光采摘農(nóng)莊等活動(dòng)，建設(shè)市民農(nóng)場(chǎng)、民宿農(nóng)院、休閑度假村、鄉(xiāng)村別墅等。微旅游產(chǎn)品充分利用這些有利的資源，促進(jìn)兩者相互發(fā)展。

（三）體育旅游的“微”銜接

當(dāng)前，人們對(duì)體育、健身的關(guān)注越來(lái)越多，體育旅游是通過(guò)具有健身性、娛樂(lè)性、挑戰(zhàn)性的體育活動(dòng)，具有一定參與性和觀光性的特殊的旅游方式。體育旅游跟能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，它與常規(guī)的旅游不同，無(wú)論在心態(tài)上還是行動(dòng)上都具有參與性、主動(dòng)性、多樣性的特點(diǎn)體育旅游分為度假型、娛樂(lè)休閑型、觀光型、民俗型四大類(lèi)。度假型主要是游客直接參與，包括一些豐富多樣的水上體育運(yùn)動(dòng)，或是通過(guò)人工建造體育設(shè)施等。這種類(lèi)型的體育旅游可以與微旅游相銜接，旅行社可以推出相應(yīng)的體育健身的微旅游產(chǎn)品，如高爾夫球、網(wǎng)球、登山、游泳、攀巖的旅游活動(dòng)。娛樂(lè)休閑型主要指觀賞而不直接參與，微旅游也可以推出這樣的產(chǎn)品，與陌生人看一場(chǎng)大型的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。體育旅游可以通過(guò)微旅游的宣傳，使人們對(duì)體育旅游有更深的認(rèn)識(shí)。也使人們意識(shí)到體育旅游作為強(qiáng)身健體、滿(mǎn)足精神需求的重要手段而具有獨(dú)特的價(jià)值。

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曾超，男，江蘇南京人，三江學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院講師，研究方向：智慧旅游。

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1008-4428（2015）07-27-03