關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；信息開(kāi)發(fā)；強(qiáng)化策略

摘 要：圖書(shū)館蘊(yùn)藏著豐富的信息資源，也肩負(fù)著重要的社會(huì)功能。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要做好信息開(kāi)發(fā)工作，釋放內(nèi)在潛能，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）10-0106-03

收稿日期：2014-09-05

作者簡(jiǎn)介：張 恒（1974-），盤(pán)錦圖書(shū)館館員。 圖書(shū)館自誕生起就扮演著一定的社會(huì)角色及服務(wù)角色，滿(mǎn)足著人們的信息需求與文化需求。圖書(shū)館蘊(yùn)藏著豐富的信息資源，唯有對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，才能顯示出這些信息資源的價(jià)值；唯有提高信息開(kāi)發(fā)水平，才能使圖書(shū)館工作充滿(mǎn)生機(jī)與活力。現(xiàn)代社會(huì)，人們獲取信息資源的途徑更為多樣化，圖書(shū)館用戶(hù)有所減少，圖書(shū)館的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，需要強(qiáng)化其信息開(kāi)發(fā)功能，體現(xiàn)其存在價(jià)值，從而促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

1 圖書(shū)館信息服務(wù)素養(yǎng)的組成部分

1.1 信息工具使用技能方面

與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，現(xiàn)代圖書(shū)館更多地應(yīng)用了信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各種類(lèi)型圖書(shū)館大多設(shè)置了電子閱覽室、終端檢索機(jī)、文獻(xiàn)檢索、多媒體廳室等，為讀者獲取信息資源創(chuàng)設(shè)了良好的條件，便于為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求讀者具備良好的信息工具使用技能，提升信息能力；也要求圖書(shū)館管理人員除具備良好的信息工具使用技能外，還應(yīng)有意識(shí)地輔助讀者形成這種技能。

1.2 信息素養(yǎng)方面

1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基提出了“信息素養(yǎng)”的概念。信息素養(yǎng)為一種信息能力，信息素養(yǎng)的工具是信息技術(shù)。圖書(shū)館蘊(yùn)藏著多種載體的信息資源，若想從這些紛繁蕪雜的資源中篩選出有用的信息，需要具有一定的信息意識(shí)和文化素養(yǎng)。因此，圖書(shū)館管理人員肩負(fù)著重要的責(zé)任，優(yōu)秀的圖書(shū)館管理人員能夠幫助讀者查找、檢索和利用所需資源，幫助讀者提升準(zhǔn)確獲取信息資源的能力。

1.3 綜合信息素養(yǎng)方面

圖書(shū)館有協(xié)助讀者養(yǎng)成綜合信息素養(yǎng)的責(zé)任和義務(wù)，這項(xiàng)工作是由圖書(shū)館管理人員來(lái)完成的，歸根結(jié)底是圖書(shū)館管理人員實(shí)際綜合能力的培養(yǎng)和提高，需要做到以下幾點(diǎn)：①做好館藏資源的分析、重組與獲取工作。②加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)，如期發(fā)布新書(shū)通告，及時(shí)更新圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期編制圖書(shū)館刊物。③建立和使用圖書(shū)館資源導(dǎo)航庫(kù)，便于圖書(shū)館管理人員進(jìn)行文獻(xiàn)搜索。④深層開(kāi)發(fā)圖書(shū)館館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)及電子資源，定期完成館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)使用分析報(bào)告。⑤注重圖書(shū)館信息資源共享。提升圖書(shū)館綜合信息素養(yǎng)絕非一朝一夕的事情，需要相關(guān)人員的辛勤付出。

2 強(qiáng)化圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)功能的必要性

2.1 是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，促進(jìn)科技進(jìn)步與提升勞動(dòng)者素質(zhì)是提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。為此，我國(guó)提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的主張，全體公民都成了教育的對(duì)象。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)功能成為時(shí)代發(fā)展的一種需求，也成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。這是因?yàn)?，圖書(shū)館具有收集和存儲(chǔ)信息的功能，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策提供參考依據(jù)，而為了提高圖書(shū)館信息的參考價(jià)值，需要圖書(shū)館提供時(shí)效性強(qiáng)的信息。由此可知，強(qiáng)化圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)功能是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2.2 是成功應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的需要

傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息服務(wù)是以館藏文獻(xiàn)的流通閱覽為基礎(chǔ)的，館藏資源利用受到了一定的限制。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子出版物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源及多媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館館藏資源發(fā)生了顯著變化，圖書(shū)館的優(yōu)劣不單單取決于書(shū)刊資料和館藏量，很大程度上取決于通過(guò)各類(lèi)電子媒介為用戶(hù)提供信息服務(wù)的便捷程度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求——“廣、快、深、新”，這需要圖書(shū)館注重信息開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的篩選、轉(zhuǎn)移、擴(kuò)撒、應(yīng)用與創(chuàng)新?，F(xiàn)階段，信息開(kāi)發(fā)技術(shù)成為影響圖書(shū)館信息服務(wù)的關(guān)鍵因素，各類(lèi)圖書(shū)館都應(yīng)注重信息開(kāi)發(fā)，從而成功應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

2.3 是應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)的需要

伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全方位網(wǎng)絡(luò)化階段，信息保存和信息傳遞都發(fā)生重大改變。圖書(shū)館不僅是一個(gè)存儲(chǔ)信息的物理實(shí)體，也是一個(gè)蘊(yùn)含大量信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，現(xiàn)代化圖書(shū)館又有“無(wú)墻圖書(shū)館”的美譽(yù)。這對(duì)圖書(shū)館形成了深刻的影響，其服務(wù)方式、業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理模式等諸多方面都發(fā)生樂(lè)實(shí)質(zhì)性的變化，除了要求用戶(hù)善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，積極學(xué)習(xí)和利用圖書(shū)館所提供的各種技術(shù)設(shè)備及電子資源外，更需要圖書(shū)館館員具備耐心，為用戶(hù)提供準(zhǔn)確有效的信息服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)情況是，很多圖書(shū)館仍然固守傳統(tǒng)服務(wù)觀(guān)念，缺乏關(guān)于信息開(kāi)發(fā)的超前意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，不能真正滿(mǎn)足用戶(hù)的更高要求，因而易于造成圖書(shū)館用戶(hù)大量流失，降低了圖書(shū)館信息服務(wù)的整體效果。

2.4 是提升圖書(shū)館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善，人們追求知識(shí)的熱情高漲，信息服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著更為豐厚的利潤(rùn)，諸多專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)結(jié)構(gòu)涌入信息服務(wù)行業(yè)，以經(jīng)濟(jì)的價(jià)格、便捷的方式及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)廣受信息用戶(hù)青睞，吸納了眾多的圖書(shū)館讀者。除此之外，也有來(lái)自于其他圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)大量流失成為圖書(shū)館不得不慎重面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，圖書(shū)館壟斷信息服務(wù)的時(shí)代一去不復(fù)返。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，圖書(shū)館唯有與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)接，在國(guó)家財(cái)政支持有限的情形下，強(qiáng)化圖書(shū)館職能，根據(jù)市場(chǎng)需求推行信息開(kāi)發(fā)，為廣大用戶(hù)提供信息新產(chǎn)品，形成自身特色，創(chuàng)建圖書(shū)館品牌，彰顯圖書(shū)館辦館效益，才能提高圖書(shū)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使圖書(shū)館走上良性發(fā)展之路。

張恒：圖書(shū)館強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)功能的策略研究 張恒：圖書(shū)館強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)功能的策略研究 3 強(qiáng)化圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)功能的可行策略

3.1 明確信息開(kāi)發(fā)工作方向

現(xiàn)階段，人們愈加重視圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)與利用工作，信息開(kāi)發(fā)是推動(dòng)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要途徑。推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展，首先需要明確圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作的方向。endprint

3.1.1 建立長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制。圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作的深入開(kāi)展，需要有長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制作為保障。為此，可以做到如下幾點(diǎn)：①制定并貫徹落實(shí)相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)化圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作的必要性和重要性，明確信息開(kāi)發(fā)的任務(wù)及要求，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。②將信息開(kāi)發(fā)納入職工崗位目標(biāo)管理的范疇，注重考核評(píng)價(jià)，記錄考核結(jié)果，將其視為圖書(shū)館各部門(mén)及個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先的一個(gè)重要條件。③采用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作，實(shí)施常規(guī)化管理，做到年初制定計(jì)劃、每季度有檢查、年底做反思總結(jié)，從而使圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作落到實(shí)處。

3.1.2 將社會(huì)服務(wù)功能視為重點(diǎn)。圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能是圖書(shū)館改革的重點(diǎn)，能為信息開(kāi)發(fā)奠定良好基礎(chǔ)。為此，可以做到以下幾點(diǎn)：①輔助地方編纂地方志，為該項(xiàng)工作的開(kāi)展提供快捷、便利和翔實(shí)的資料，為地方社會(huì)及文化的發(fā)展提供不可或缺的參考依據(jù)。②發(fā)揮圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)，從而保障領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性。③創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)檔案，如人才檔案、義工檔案、重要用戶(hù)檔案及人事制度改革檔案等，為人們提供相關(guān)查閱便利及參考依據(jù)。④為社會(huì)大眾及科研單位提供跟蹤服務(wù)。

3.2 積極開(kāi)展各種實(shí)踐活動(dòng)

現(xiàn)代化圖書(shū)館需要不斷創(chuàng)新，積極開(kāi)展各種實(shí)踐活動(dòng)，拓展信息開(kāi)發(fā)工作的新途徑，從而做到與時(shí)俱進(jìn)。主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：①預(yù)測(cè)民眾信息需求。圖書(shū)館館員要具有超前意識(shí)，從文化建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、個(gè)人提升等諸多角度，探求信息利用者的意圖，把握信息開(kāi)發(fā)工作的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)，將更多的有用信息提供給信息利用者。②優(yōu)化信息開(kāi)發(fā)范圍。一個(gè)圖書(shū)館的信息開(kāi)發(fā)范圍和當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)、圖書(shū)館館藏情況有著密切的關(guān)系，為此，有必要優(yōu)化館藏資料，發(fā)揮圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)特色，使該項(xiàng)工作得到扎實(shí)有效的貫徹落實(shí)。

3.3 采取先進(jìn)的信息開(kāi)發(fā)手段

3.3.1 利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。現(xiàn)階段，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域中，也同樣被應(yīng)用于圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作中。借助上述諸項(xiàng)技術(shù)所帶來(lái)的便利條件，圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作的速度得以加快、來(lái)源更加廣泛、內(nèi)容得到拓展，增強(qiáng)了信息資源的可視性、可讀性及真實(shí)感。如：通過(guò)利用電腦、打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，可以建立門(mén)類(lèi)齊全的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、歸檔、查詢(xún)、歸檔等，使信息開(kāi)發(fā)更為系統(tǒng)化、規(guī)范化和集約化。

3.3.2 挖掘信息資源潛能。圖書(shū)館信息資源具備較大的利用潛能，通過(guò)信息開(kāi)發(fā)和利用工作，可以擴(kuò)大信息資源的使用范圍，獲得社會(huì)民眾的普遍認(rèn)可，從而為社會(huì)發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，圖書(shū)館應(yīng)注重信息開(kāi)發(fā)，有精力、有計(jì)劃和有組織地展開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)，為開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館信息資源鋪平道路。

3.3.3 注重特色信息開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)體現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)層面，具有鮮明特色的信息開(kāi)發(fā)工作更受人們青睞。如編纂《大事記》《單位機(jī)構(gòu)改革》及《館志》等資料既體現(xiàn)出圖書(shū)館的職能特點(diǎn)，又有效運(yùn)用了圖書(shū)館的固有信息資源。除此之外，圖書(shū)館也可以開(kāi)展特色展覽、拍攝專(zhuān)題片、組織讀者培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng)，推動(dòng)圖書(shū)館特色信息活動(dòng)的有效開(kāi)展。

3.4 提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

3.4.1 拓寬圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容。一般而言，現(xiàn)代化圖書(shū)館，除了傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)資源閱覽和外借外，也向人們提供電子文獻(xiàn)資源，可以24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放，能夠更大程度上滿(mǎn)足讀者需求。在拓展圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也應(yīng)注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，電子資源使用是有權(quán)限的，讀者需要合理地運(yùn)用電子文獻(xiàn)資源，盡量不要批量下載，以免自身使用受到限制。

3.4.2 提高文獻(xiàn)資源利用率。人力資源是一種寶貴的財(cái)富，圖書(shū)館各種資源的管理離不開(kāi)管理人員的辛勤付出。發(fā)揮圖書(shū)館人力資源優(yōu)勢(shì)，需要提高文獻(xiàn)資源利用率：①擇優(yōu)選取圖書(shū)館館員，結(jié)合其興趣和特長(zhǎng)來(lái)整理、加工、組織、編目、索引、文摘等文獻(xiàn)資源。②鼓勵(lì)圖書(shū)館館員走出去，了解讀者的近期任務(wù)及階段目標(biāo)，確定信息開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容。③創(chuàng)建和利用特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，分析、處理和儲(chǔ)存對(duì)某個(gè)專(zhuān)題、事件、學(xué)科等具有利用價(jià)值的館藏資源，有利于提高圖書(shū)館在信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)圖書(shū)館知名度。

3.4.3 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的館員。圖書(shū)館要有優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)，就必須先擁有優(yōu)秀的圖書(shū)館管理人員。為此，要認(rèn)真選拔與考核圖書(shū)館業(yè)務(wù)精英，組建一支信息開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。這些精英要具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力、文獻(xiàn)信息組織能力和文字綜合能力；要熟悉圖書(shū)館的館藏資源，了解當(dāng)?shù)氐幕厩闆r；要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，深入研究讀者近期動(dòng)態(tài)及階段性信息需求，能夠勝任為客戶(hù)提供深層次信息開(kāi)發(fā)服務(wù)的任務(wù)。

3.4.4 完善推導(dǎo)信息服務(wù)。完善圖書(shū)館推導(dǎo)信息服務(wù)是應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的需要，是應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要，也是圖書(shū)館提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。為此，圖書(shū)館需要?jiǎng)?chuàng)建推導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)更新信息處理技術(shù)，以圖書(shū)館管理人員為依托，開(kāi)展特色圖書(shū)館建設(shè)活動(dòng)，在電子圖書(shū)館的基礎(chǔ)上指導(dǎo)并服務(wù)于社會(huì)創(chuàng)新，從而為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的推導(dǎo)信息服務(wù)，增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

4 結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，圖書(shū)館發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的服務(wù)觀(guān)念，不斷深入探索，進(jìn)行大膽嘗試，除搞好傳統(tǒng)服務(wù)外，還要開(kāi)展圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)工作，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能，提高廣大讀者的閱讀能力、學(xué)習(xí)能力和鑒賞能力，推動(dòng)圖書(shū)館更快、更好的發(fā)展。

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（編校：嚴(yán) 真）endprint