HR應(yīng)該成為業(yè)務(wù)部門的親密伙伴，但具體如何去推動其他部門的業(yè)務(wù)開展并成為其合作伙伴是許多從業(yè)者的困惑。

有效推動業(yè)務(wù)部門的工作

渣打銀行華北區(qū)人力資源總監(jiān)郭迎談到，人才的需求大、供給少是現(xiàn)在渣打銀行面臨的比較突出的問題。因此渣打針對大學(xué)畢業(yè)生制定了一系列管理計劃，讓他們能夠完整快速學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)迅速熟悉銀行環(huán)境。另外渣打還針對那些沒有直接經(jīng)驗，甚至完全沒有經(jīng)驗的人制定了一些培養(yǎng)的計劃：“我們相信，這樣可以加強我們和其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，讓大家從最開始就意識到我們的作用，那么以后進(jìn)行交流和合作時就會更加順利?！?/p>

渣打根據(jù)多年的國外經(jīng)驗，提出要去了解應(yīng)聘者的一些基本的知識結(jié)構(gòu)以及知識能力方面的欠缺，配備好每個崗位的必備知識。這也要求HR要對各個崗位的知識點和能力非常清楚，還要制定一些相應(yīng)的培訓(xùn)課程?！耙笇?dǎo)員工在這個階段應(yīng)該掌握什么知識，要安排輪崗，還要給他提供走出去的培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們看看國外成熟的崗位是怎么做的?！惫硎就ㄟ^這樣的方式輸送人才對公司的發(fā)展很有利。

傳播企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)部門建立聯(lián)系

“老板會介紹很多公司的文化，而你就要盡可能去參加一些調(diào)研活動，去和應(yīng)聘者聊天，傳播企業(yè)的文化。要通過跟他們建立聯(lián)系、不斷去請教、聽取下面員工的看法、接觸和了解各個層面的問題等方式參與到業(yè)務(wù)中去?！?/p>

郭迎表示，做銷售是成為業(yè)務(wù)部門親密伙伴最直接的方式，同時也分享了自己的心得：首先，HR為業(yè)務(wù)部門做過什么事情決定了能否與他們真正建立起聯(lián)系。HR大部分時間都是在參加業(yè)務(wù)部門的會議，很多時候都忘了自己是HR。第二，HR的自身定位也很重要?！叭绻业亩ㄎ皇荋R，你是業(yè)務(wù)部門，那么我們就是兩個不同的部門，我們的交流就有一層隔閡；但是換個角度，如果我們兩個是同一個部門，所有人都有同樣的奮斗目標(biāo)，就會為共同的目標(biāo)奮斗。”第三，能力特別重要。HR需要具備影響別人的能力、目標(biāo)管理的能力、數(shù)據(jù)表達(dá)的能力、對人的敏感度、對社會的敏感度，以及專業(yè)的技能等。因此，當(dāng)我們期望業(yè)務(wù)部門對自己高認(rèn)可度的時候，先要自我反思。

HR部門要成為影響力中心

在談到HR的未來發(fā)展時，眾多高管表示，無論是做銷售、做文化整合還是訂購，最終還是為人力資源服務(wù)的。她們在工作過程中發(fā)現(xiàn)，HR不能顯示自身有多聰明，有多少能力，有多少現(xiàn)代化的工具和方法，而是要運用自身的專業(yè)知識將HR部門和業(yè)務(wù)部門連接起來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到整個業(yè)務(wù)的發(fā)展是在他的決策下，由HR協(xié)助做起來的，因此成為影響力中心才是最核心的問題。要從事HR這樣一個行業(yè)，更多的是要幫助經(jīng)理人。通過人力資源這個全球最先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力工具以及HR個人的知識和經(jīng)驗，幫助更多的人找到目標(biāo)，才能讓HR真真正正地成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴、找到幸福感和成就感。