文/ 高賽男

（廣東省廣州市玄武無(wú)線科技有限公司）

2013年的中國(guó)乳業(yè)始終聚焦在鎂光燈之下，“限奶令”、“反壟斷”、“恒天然肉毒桿菌事件”、“奶荒”等等，可謂高潮迭起。隨著資源短缺、外資大舉進(jìn)入，以及產(chǎn)業(yè)政策的不斷調(diào)整，我們可以預(yù)見，2014年作為乳業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)之年，整個(gè)乳業(yè)市場(chǎng)將進(jìn)一步全面洗牌，并建立起全新的產(chǎn)業(yè)格局，而乳品企業(yè)則到了內(nèi)外兼修，突破重圍的關(guān)鍵時(shí)刻。

近年來(lái)，乳品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，乳品的需求量增長(zhǎng)之后，銷售渠道變得尤為重要。眾所周知，零售行業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)狀況是由零售終端店面數(shù)量及單店銷售能力所決定的，乳品零售也不外如此。每一種乳品的銷售和渠道雖然存在著些許差異，但都具有產(chǎn)品價(jià)格較低、品牌種類繁多、新產(chǎn)品推出較快、銷售需求充分細(xì)分等快消品特性，形成了乳品行業(yè)的共同特征。因此，搶占、控制盡可能多的優(yōu)質(zhì)零售店面資源，精細(xì)化零售終端的管理，提升單店銷量，迅速精準(zhǔn)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并高效科學(xué)決策，是乳品企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端最佳效益的必要途徑。但是，如何對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效整合？如何管控好渠道終端，讓分布全國(guó)的營(yíng)銷體系更加有效、快捷地發(fā)揮作用？那就必須借助移動(dòng)信息化。

IDC 市場(chǎng)研究公司最新發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)2013～2017年預(yù)測(cè)與分析》報(bào)告指出，2013年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為9.3 億美元，到2017年這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到41.5 億美元。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)催生了“移動(dòng)信息化”的新標(biāo)準(zhǔn)，以伊利、光明、蒙牛等為代表的乳品企業(yè)，也同其它一些具有零售特征行業(yè)的企業(yè)一起，積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息化管理手段。

隨著科技發(fā)展，就技術(shù)層面而言，目前的行業(yè)信息化應(yīng)用已從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方向發(fā)展，借助前沿的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)能夠充分滿足零售行業(yè)企業(yè)終端管理這一剛性需求。以國(guó)內(nèi)乳業(yè)巨頭蒙牛使用的玄武科技玄訊MCRM為例，其將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、智能終端和云計(jì)算技術(shù)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建起一套移動(dòng)信息化整體解決方案，將蒙牛終端業(yè)務(wù)流程納入移動(dòng)信息的高效管控中，不僅解決了蒙牛經(jīng)銷商管理問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)龐大終端的全面掌控，讓蒙牛的市場(chǎng)決策能夠做到有的放矢，占盡先機(jī)。

縱觀未來(lái)，乳品行業(yè)企業(yè)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用將從以移動(dòng)辦公、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)CRM為代表的通用解決方案向行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的“面向具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景”的移動(dòng)應(yīng)用將廣泛普及，用戶的建設(shè)模式也將從單一的解決方案向企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)轉(zhuǎn)型。當(dāng)今，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用已全面爆發(fā)，它將引領(lǐng)更多的乳品企業(yè)走上“硬需求”的道路，更緊密地連接企業(yè)信息化架構(gòu)，更有效地作用于企業(yè)的直接收益。可以預(yù)見，企業(yè)移動(dòng)信息化將成為我國(guó)乳業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變革突圍的重中之重。