魏先龍 王運武
隨著我國教育信息化發(fā)展的不斷深入,優(yōu)質(zhì)教育資源扮演了越來越重要的角色。教育網(wǎng)站作為教育資源的一種重要表現(xiàn)形式,近些年大量涌現(xiàn),但是網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量卻參差不齊。信息構(gòu)建理論針對教育網(wǎng)站建設(shè)中信息組織、表達和闡述方面的不足,從組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)這四個方面對教育網(wǎng)站建設(shè)進行指導(dǎo),使其更好地發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的作用,從而推進我國教育改革和發(fā)展進程。
信息構(gòu)建 教育網(wǎng)站 網(wǎng)站建設(shè)
2010年7月,《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010~2020年)》(以下簡稱《綱要》)正式頒布,為未來中國10年的教育改革和發(fā)展描繪了宏偉藍圖[1]?!毒V要》明確提出“加強優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用”,這充分說明教育資源在促進教育改革與發(fā)展進程中的重要地位。用戶體驗性好的教育網(wǎng)站作為優(yōu)質(zhì)教育資源的一種重要表現(xiàn)形式,集整合教育資源、傳送教育資訊、開展教育咨詢服務(wù)于一體,可以有效地促進學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)。為了提高教育網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量,信息構(gòu)建理論從組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)四個方面進行指導(dǎo),最大限度地發(fā)揮教育網(wǎng)站的積極作用,提升我國教育質(zhì)量。
一、信息構(gòu)建理論
1.信息構(gòu)建的含義
關(guān)于信息構(gòu)建的定義很多,目前被廣大學(xué)者所接受的是Peter Morville和Louis Rosenfeld的定義:信息構(gòu)建是一門組織信息和界面的藝術(shù)和科學(xué),涉及組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的設(shè)計,目的是幫助人們在網(wǎng)絡(luò)和web環(huán)境下更成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息,有效地解決學(xué)習(xí)者的信息需求[2]。
2.信息構(gòu)建的核心要素
(1)組織系統(tǒng)
組織系統(tǒng)通過對信息進行收集、分析、篩選、整理等工作,確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和信息的組織方案,并對信息進行邏輯分組,確定組與組之間的關(guān)系,將原先錯綜復(fù)雜的信息碎片整合成一個個彼此關(guān)聯(lián)的信息群。其目的是生成一個良好的信息體系結(jié)構(gòu),將信息的內(nèi)容塊組成一個完美、和諧、統(tǒng)一、有機的整體[3],使用戶更加輕松地瀏覽網(wǎng)站,快速查找和定位信息,從而滿足用戶的信息需求。
(2)標(biāo)識系統(tǒng)
標(biāo)識系統(tǒng)負責(zé)信息內(nèi)容的表述,即建立描述元數(shù)據(jù),為內(nèi)容確定名稱、標(biāo)簽或描述[4],并主要通過文字和圖形符號的標(biāo)識方式來代表大量的信息內(nèi)容。標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計是網(wǎng)站建設(shè)的重要環(huán)節(jié),一方面,它是對相關(guān)信息內(nèi)容的高度凝練和概括,節(jié)約了大量的網(wǎng)頁空間;另一方面,用戶通過網(wǎng)站標(biāo)識系統(tǒng)的引導(dǎo)、指示、說明、提醒或介紹等,可以直觀地感受和理解到網(wǎng)站內(nèi)容的組織架構(gòu)體系,提高用戶瀏覽網(wǎng)站的效率。
(3)導(dǎo)航系統(tǒng)
導(dǎo)航系統(tǒng)負責(zé)信息的瀏覽和在信息之間的移動,通過各種標(biāo)志和路徑的顯示,讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己現(xiàn)在的位置和自己可以進一步獲得的信息內(nèi)容[5]。導(dǎo)航系統(tǒng)具體又分為全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語境導(dǎo)航以及補充導(dǎo)航[6]。全局導(dǎo)航在網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)中發(fā)揮著統(tǒng)籌大局的作用,用戶可以通過它瀏覽各內(nèi)容領(lǐng)域;局部導(dǎo)航主要引導(dǎo)用戶在一個內(nèi)容領(lǐng)域進行信息瀏覽;語境導(dǎo)航主要是為方便用戶瀏覽和理解上下文之間的內(nèi)容而服務(wù)的;補充導(dǎo)航包括站點地圖、索引和指南等,站點地圖可以為用戶提供網(wǎng)站的鳥瞰圖,用戶可以通過A~Z的索引導(dǎo)航直接找到自己所需內(nèi)容,而指南一般用于特殊的用戶、任務(wù)或主題[7]。
(4)檢索系統(tǒng)
檢索系統(tǒng)負責(zé)幫助用戶搜索信息,快速查找和定位用戶所需要的信息內(nèi)容。它通過搜索引擎,根據(jù)用戶的提問式,按照一定的檢索算法對網(wǎng)站內(nèi)容進行搜索,并提交給用戶搜索的結(jié)果[8]。檢索系統(tǒng)是一個網(wǎng)站“以人為本”思想的重要體現(xiàn),因而檢索系統(tǒng)強調(diào)易用性和高檢索結(jié)果查準(zhǔn)率,減輕用戶的認(rèn)知壓力。
通過對信息構(gòu)建理論四個核心要素的分析,可以得出信息構(gòu)建理論內(nèi)容框架圖(如圖1所示)。
圖1信息構(gòu)建理論內(nèi)容框架圖
3.信息構(gòu)建理論與網(wǎng)站建設(shè)
基于信息構(gòu)建理論的網(wǎng)站建設(shè)要解決兩個層面的問題:一是網(wǎng)站信息可訪問,二是網(wǎng)站信息可理解[9]。這就要求網(wǎng)站在建設(shè)過程中,不僅要重視網(wǎng)站搭建技術(shù)的應(yīng)用,更要規(guī)劃好網(wǎng)站的頁面排版風(fēng)格、欄目名稱、站點地圖、頁面鏈接、站內(nèi)搜索等要素,而這些要素的設(shè)計又都包含在信息構(gòu)建理論的四大核心系統(tǒng)內(nèi)。由此看來,基于信息構(gòu)建理論的網(wǎng)站建設(shè),其實質(zhì)就是通過信息組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)科學(xué)合理的設(shè)計,幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)和查找所需信息,有效解決用戶的需求問題。
從用戶的角度和信息建設(shè)本身來說,信息建構(gòu)理論支持下的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)達到如下的設(shè)計目標(biāo):(1)堅持以人為本的思想。網(wǎng)站不是一個單一的控制內(nèi)容的渠道,而是在多重生態(tài)條件下體驗豐富的編織物[10]。網(wǎng)站建設(shè)必須從用戶的角度出發(fā),符合絕大多數(shù)用戶的日常使用習(xí)慣,為用戶創(chuàng)設(shè)一個易懂易操作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(2)信息呈現(xiàn)清晰明確。作為為用戶提供便捷服務(wù)的工具,網(wǎng)站上的任何信息都應(yīng)清晰地呈現(xiàn)在用戶面前,使得用戶可以高效快捷地完成自己的瀏覽目標(biāo),解決用戶的信息需求問題。(3)信息資源豐富,可用性強。豐富的網(wǎng)站信息資源可以最大限度滿足用戶的信息需求,同時,必須構(gòu)建出合理的信息通道,使得用戶可以發(fā)現(xiàn)這些信息資源,獲取自己所需的信息。(4)界面友好,設(shè)計合理。友好易用的界面不會給用戶帶來操作使用上的壓力,這在無形中拉近了網(wǎng)站與用戶之間的距離,提高了網(wǎng)站的訪問量和使用效率。
二、教育網(wǎng)站建設(shè)主要存在的問題
本文探討的教育網(wǎng)站主要是由教育機構(gòu)自主建設(shè)的教育信息資源類網(wǎng)站,它主要針對社會上大眾的學(xué)習(xí)需求,提供專業(yè)特色的教育信息與相關(guān)資源,信息資源豐富,內(nèi)容形式多樣。
由于網(wǎng)站建設(shè)管理機制還不健全,缺乏成熟完善的理論進行指導(dǎo),目前的教育網(wǎng)站還存在一些問題。從信息構(gòu)建理論的角度出發(fā),并結(jié)合當(dāng)前教育網(wǎng)站的實際情況,目前教育網(wǎng)站存在的主要問題可以分為以下幾個方面。
1.組織系統(tǒng)存在的問題
(1)信息分類缺乏邏輯
有些教育網(wǎng)站的信息分類雜亂無章,缺乏邏輯,各版塊內(nèi)容之間存在交迭重復(fù)情況。網(wǎng)站只注重了教育信息的外在數(shù)量,而忽略其內(nèi)在邏輯性,同時重復(fù)資訊較多,這會耗費過多學(xué)習(xí)者思考和分辨信息的時間,從而降低了學(xué)習(xí)效率,這沒有體現(xiàn)“以人為本”的宗旨。
(2)網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)不合理
有些教育網(wǎng)站頁面整體布局不夠和諧,沒有產(chǎn)生一種藝術(shù)美感。由于大量信息的堆積,網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)不夠清晰簡潔,這既浪費了網(wǎng)頁有限的空間,又讓學(xué)習(xí)者對瀏覽信息產(chǎn)生了厭惡情緒,不利于網(wǎng)站的長遠發(fā)展。
2.標(biāo)識系統(tǒng)存在的問題
有些標(biāo)識在網(wǎng)站中出現(xiàn)的位置并不是大家平常所熟悉的位置,并且沒有任何提示和限定說明,這樣就容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生使用誤區(qū)。例如,“@”這個符號在日常生活中被廣泛用來輸入電子郵箱或微博地址之類的,但是有的教育網(wǎng)站在沒有特定說明和特殊區(qū)域的標(biāo)注下,就將其羅列在一起。這對于那些不太了解網(wǎng)絡(luò)前沿事物的“數(shù)字移民”或者善于發(fā)現(xiàn)問題的學(xué)習(xí)者來說,他們就會對此心生疑惑,并點擊進去查看。同時,對于沒有注冊或不想注冊微博的學(xué)習(xí)者來說,這既浪費了時間和精力,又沒有找到什么實質(zhì)性知識,影響了學(xué)習(xí)者后期學(xué)習(xí)的效率。
3.導(dǎo)航系統(tǒng)存在的問題
(1)導(dǎo)航系統(tǒng)沒有“引好路”
導(dǎo)航系統(tǒng)的布局混亂,不利于學(xué)習(xí)者快速定位相關(guān)內(nèi)容,學(xué)習(xí)者進入網(wǎng)站點擊幾次就會“迷路”,不知道自己看過什么,也不知道如何找尋自己所需的學(xué)習(xí)信息,這樣不利于學(xué)習(xí)者進行深入學(xué)習(xí)和查找學(xué)習(xí)資源。
(2)導(dǎo)航系統(tǒng)功能缺失
在許多教育網(wǎng)站中,只有全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航,有語境導(dǎo)航的教育網(wǎng)站少之又少。此類網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)就像缺少了圖示和方向的地圖,雖然也能找到目的地,但是需要花費更多的時間,這使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率打了大大的折扣。
4.檢索系統(tǒng)存在的問題
(1)檢索系統(tǒng)所在的位置不合理
有些教育網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的位置不夠理想,這樣就給學(xué)習(xí)者的檢索帶來極大不便,不符合教育網(wǎng)站人性化的服務(wù)目標(biāo)。
(2)檢索方法單一
大多數(shù)教育網(wǎng)站只能檢索到站內(nèi)收藏的信息,學(xué)習(xí)者可以很輕松地通過站內(nèi)搜索查找到很多自己所需的資料,但如果覺得站內(nèi)信息不能滿足需求,需要補充更多的知識時,很多教育網(wǎng)站都沒有提供站外檢索或相關(guān)站外鏈接網(wǎng)址的服務(wù)。
(3)檢索服務(wù)不周到
有的教育網(wǎng)站還缺乏在線咨詢、在線解答之類的互動模塊。機械的檢索方式不能滿足學(xué)習(xí)者信息需求時,就需要更加智能化的人工服務(wù),否則學(xué)習(xí)者獲得的信息將會很有限,不利于學(xué)習(xí)者全面地掌握相關(guān)知識和找到自己最需要的信息,教育網(wǎng)站的教育與服務(wù)功能也會大大減弱。
三、信息構(gòu)建理論對教育網(wǎng)站建設(shè)的啟示
1.內(nèi)容組織的構(gòu)建
清晰合理的內(nèi)容組織是一個教育網(wǎng)站成功的基礎(chǔ),內(nèi)容組織包括網(wǎng)站的頁面布局設(shè)計,信息的組織安排等方面。不同類型的網(wǎng)站采用不同的布局,不但能使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)合理化,也可以使訪問者一看就明白網(wǎng)站的主題意義[11]。教育網(wǎng)站的整體布局風(fēng)格應(yīng)以簡潔大方為主,太花哨的設(shè)計可能會分散學(xué)習(xí)者的注意力,從而影響學(xué)習(xí)效率。在網(wǎng)站的信息組織安排方面,教育網(wǎng)站應(yīng)充分了解學(xué)習(xí)者獲取信息的習(xí)慣和方式,并且結(jié)合網(wǎng)站自身特點來進行內(nèi)容整體的統(tǒng)籌安排,遵循科學(xué)規(guī)律,這樣學(xué)習(xí)者才能更好地進行信息加工,進行深入學(xué)習(xí)。
教育內(nèi)容的組織井然有序,學(xué)習(xí)者能快速感知自己所需信息的方位,有利于學(xué)習(xí)者快速獲取自己所需的學(xué)習(xí)資源,提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效率。布局凌亂、缺乏邏輯性的信息組織會減弱學(xué)習(xí)者感知信息的能力,所有信息無規(guī)律地堆積在一起,需要學(xué)習(xí)者慢慢剔除無用的信息,找到自己真正所需的學(xué)習(xí)信息,這樣的用戶服務(wù)體驗有違網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)宗旨。
2.標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建
科學(xué)合理的標(biāo)識既可以吸引學(xué)習(xí)者的注意,又能提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量,在網(wǎng)站的信息構(gòu)建中起到不可忽視的作用。在教育網(wǎng)站中,通過對教育信息資源進行準(zhǔn)確標(biāo)識,把各種教育資源納入相應(yīng)的類目,方便學(xué)習(xí)者尋找相關(guān)信息。一個簡潔直觀的標(biāo)識名稱能給學(xué)習(xí)者留下深刻的印象;而混亂無序、隱晦難懂的標(biāo)識名稱只會讓學(xué)習(xí)者無所適從,增加學(xué)習(xí)者使用的難度。
首先,教育網(wǎng)站的標(biāo)識設(shè)計應(yīng)具備準(zhǔn)確性。信息標(biāo)識應(yīng)符合學(xué)習(xí)者日常的使用習(xí)慣,使學(xué)習(xí)者看到這些信息標(biāo)識就一目了然,這樣有利于學(xué)習(xí)者對于自己所需知識的準(zhǔn)確快速把握,減少學(xué)習(xí)者與網(wǎng)站之間的信息交流障礙,提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效率。其次,標(biāo)識設(shè)計要注重信息的可理解性。在使用一些圖形符號標(biāo)識時,應(yīng)注意其在網(wǎng)站中出現(xiàn)的位置以及與周圍內(nèi)容的協(xié)調(diào)性關(guān)系,否則會給學(xué)習(xí)者造成信息獲取方面的干擾。最后,標(biāo)識名稱應(yīng)該簡潔明了。在標(biāo)識上合理使用圖片和動畫,能使頁面更生動,但切忌使用過多、過大[12],使用過多必然會分散學(xué)習(xí)者注意力;圖片動畫過大會影響網(wǎng)頁加載速度,影響頁面整體美觀。
3.內(nèi)容導(dǎo)航系統(tǒng)的構(gòu)建
導(dǎo)航系統(tǒng)負責(zé)信息的瀏覽和在信息之間的一種單向移動,學(xué)習(xí)者明確自己所需信息所在方位后,通過預(yù)先設(shè)計好的各種標(biāo)志和路徑的顯示,快速便捷地找到自己所需的學(xué)習(xí)資源,同時在瀏覽過程中,還可以通過語境導(dǎo)航、補充導(dǎo)航等導(dǎo)航服務(wù)找到其他有關(guān)的學(xué)習(xí)信息。
首先,教育網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè),覆蓋面一定要廣,學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)站內(nèi)的導(dǎo)航系統(tǒng)可以獲取這些豐富的學(xué)習(xí)資源。其次,網(wǎng)站內(nèi)的內(nèi)容之間是彼此相通的,學(xué)習(xí)者通過導(dǎo)航系統(tǒng)可以多途徑獲取到相關(guān)信息資源。最后,導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)功能完備,這主要是指全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語境導(dǎo)航和補充導(dǎo)航應(yīng)在網(wǎng)站中都有體現(xiàn),通過各個導(dǎo)航系統(tǒng),學(xué)習(xí)者可以通過不同途徑,找到自己所需的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)者可以通過全局導(dǎo)航宏觀地把握各個內(nèi)容領(lǐng)域,再根據(jù)自己的需要,選擇相關(guān)內(nèi)容進行深入學(xué)習(xí)。局部導(dǎo)航將相關(guān)內(nèi)容進行更近一步地細化,層次更加鮮明,使得學(xué)習(xí)者對于各內(nèi)容領(lǐng)域有了直接的感知。學(xué)習(xí)者也可以通過輔助導(dǎo)航來快速進入到相關(guān)內(nèi)容的欄目中去。學(xué)習(xí)者在閱讀文章的過程中會出現(xiàn)相關(guān)知識的鏈接,方便學(xué)習(xí)者對于特殊知識的理解。
4.檢索系統(tǒng)的建構(gòu)
檢索系統(tǒng)通過自身的檢索引擎,根據(jù)學(xué)習(xí)者輸入的檢索信息,按照一定的方法對網(wǎng)站內(nèi)容進行檢索,并提交給學(xué)習(xí)者檢索的結(jié)果,供學(xué)習(xí)者參考。其中運用最廣的是站內(nèi)檢索,它可以快速地幫助學(xué)習(xí)者找到網(wǎng)站內(nèi)特定條件下的相關(guān)內(nèi)容。不過站內(nèi)檢索也存在缺陷,如果該教育網(wǎng)站的信息儲備量不夠大,那么查找出的信息對于學(xué)習(xí)者的幫助將會十分有限。所以學(xué)習(xí)者為了盡快全面地找到自己所需的信息,往往需要進行多途徑的檢索。部分教育網(wǎng)站還帶有站外的檢索功能,這將極大方便學(xué)習(xí)者獲取更多自己所需要的相關(guān)信息。
除了機械式的檢索外,最為理想的方式當(dāng)然是人和人之間的交互。優(yōu)秀的教育網(wǎng)站應(yīng)能很好地構(gòu)建起一個交流互動學(xué)習(xí)的空間,不僅要有常規(guī)的站內(nèi)搜索,更有在線服務(wù)的功能。如果學(xué)習(xí)者在站內(nèi)找不到自己所需信息,可以使用在線咨詢,針對學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)問題,網(wǎng)站提供相對應(yīng)的解答,這不僅節(jié)約了用戶檢索時間,更提升了學(xué)習(xí)質(zhì)量,可以極大地滿足學(xué)習(xí)者對于知識信息的需求度。此外,教育網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)應(yīng)處于非常顯眼位置,方便學(xué)習(xí)者快速利用檢索引擎查找自己所需信息,實現(xiàn)站內(nèi)快速檢索。同時學(xué)習(xí)者利用檢索系統(tǒng)得出的結(jié)果準(zhǔn)確性要高,與學(xué)習(xí)者預(yù)期的期望值匹配度高,這樣檢索系統(tǒng)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。檢索系統(tǒng)只有多管齊下,才能為學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)體驗,教育網(wǎng)站的作用才能最大限度地發(fā)揮。
通過上述分析,信息構(gòu)建理論對教育網(wǎng)站建設(shè)的啟示,可以用圖2來表示。
一個好的教育網(wǎng)站,在設(shè)計的過程中應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本的理念,以學(xué)習(xí)者為中心,強調(diào)信息的簡明和可理解性,方便學(xué)習(xí)者對于知識的定位、理解和獲取,為學(xué)習(xí)者之間的知識共享和交流提供一個很好的平臺,這些思想都與信息構(gòu)建理論在網(wǎng)站建設(shè)中的設(shè)計原則不謀而合。以信息的清晰化、可理解性、有用性和良好的學(xué)習(xí)者體驗為教育網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo),堅持以人為本,多多考慮學(xué)習(xí)者的需求,依據(jù)信息構(gòu)建理論中四大核心系統(tǒng)的各個特征來設(shè)計教育網(wǎng)站,并合理利用美學(xué)方法、界面設(shè)計等一系列方法,教育網(wǎng)站的發(fā)展勢必會再上新的臺階。
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[作者:魏先龍(1989-),男,江蘇南京人,江蘇師范大學(xué)教育研究院在讀碩士研究生;王運武(1981-),男,山東聊城人,江蘇師范大學(xué)講師,校聘副教授,博士。]
【責(zé)任編輯 郭振玲】