王鈺瑤

摘 要：

創(chuàng)新來(lái)源于知識(shí)的應(yīng)用，因此知識(shí)吸收能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要影響因素，是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要依據(jù)，而企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。創(chuàng)新需要企業(yè)文化中存在變化，而這種變化作為企業(yè)文化中不安定的因素，也會(huì)影響著企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收的影響，探討企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收能力的影響因素，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出一些建議，為企業(yè)建立具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化提供參考。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)文化;知識(shí)吸收能力;創(chuàng)新成果

中圖分類號(hào)：

F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）23000902

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中創(chuàng)新能力所占的地位也越來(lái)越高。而知識(shí)吸收能力作為創(chuàng)新能力的重要影響因素，成為學(xué)界研究的重要課題。企業(yè)文化具有指導(dǎo)全體員工行為表現(xiàn)一致、引導(dǎo)員工、約束員工的作用，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，研究表明，企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收能力起著重要的影響。

分析近年來(lái)多家跨國(guó)企業(yè)的興衰歷程不難看出，創(chuàng)新為企業(yè)早期發(fā)展提供了重要競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化為創(chuàng)新提供了保障。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化已然成型，而創(chuàng)新能力卻逐漸止步不前，企業(yè)最終因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)力而被市場(chǎng)淘汰。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國(guó)，企業(yè)正面臨著從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的考驗(yàn)，知識(shí)吸收能力作為創(chuàng)新能力的重要影響因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。因此了解企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收能力的影響，并依此對(duì)企業(yè)文化做動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性調(diào)整極其重要。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)在社會(huì)中作為一個(gè)組織的存在，企業(yè)成員是這個(gè)組織重要的組成部分，而企業(yè)成員由于文化、背景、信仰的差異對(duì)企業(yè)的凝聚力存在著較大的障礙，因此使企業(yè)成員擁有共同的價(jià)值觀、信仰和習(xí)慣是提高企業(yè)凝聚力最好的方式。借鑒Schein（1985）對(duì)組織文化的定義，對(duì)企業(yè)文化如下定義：企業(yè)在長(zhǎng)期生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。這種文化不僅反映了企業(yè)外在可見(jiàn)的特征，如企業(yè)面貌、企業(yè)價(jià)值觀，也反映出了企業(yè)成員在企業(yè)內(nèi)的行為，如他們對(duì)其他成員的態(tài)度，相互之間的影響。企業(yè)文化將會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展，最終對(duì)企業(yè)成敗產(chǎn)生影響。

2 知識(shí)吸收能力的定義

知識(shí)吸收能力的研究起源于20世紀(jì)80年代，最初研究企業(yè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，研究表明了對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，新產(chǎn)品和新服務(wù)的產(chǎn)生往往來(lái)源于對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行重新組合的能力，這就要求企業(yè)至少要有吸收和利用知識(shí)的能力。但是在90年代以前，一直沒(méi)有學(xué)者對(duì)知識(shí)吸收能力進(jìn)行具體的界定，直到Cohen和Levinthal（1990）在前人研究的基礎(chǔ)上，將這種能力稱為知識(shí)吸收能力（Absorptive Capacity，ACAP），他們認(rèn)為知識(shí)吸收能力是指知識(shí)接收方識(shí)別、吸收以及利用外部知識(shí)的能力。這個(gè)概念在得到廣泛引用和討論的同時(shí)，也得到了發(fā)展：知識(shí)吸收能力的本質(zhì)是管理外部知識(shí)的技能和知識(shí)，它反映組織對(duì)外部知識(shí)吸收的潛在能力。研究表明，知識(shí)吸收能力是影響企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。

盡管關(guān)于知識(shí)吸收能力的研究眾多，但是直到Zahra和George（2002）對(duì)其進(jìn)行了重新定義之前，這一課題之前并未引起學(xué)術(shù)界的重視。這種重新定義的根本在于對(duì)潛在吸收能力和實(shí)際吸收能力的區(qū)別，該定義將知識(shí)識(shí)別、消化和應(yīng)用的三維概念完善為知識(shí)獲取、消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的四維概念。他們認(rèn)為，知識(shí)獲取與消化是潛在知識(shí)吸收能力，而知識(shí)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用是實(shí)際知識(shí)吸收能力，兩者是相互依存的，同時(shí)也是相互區(qū)別的，本文正是基于這種觀點(diǎn)進(jìn)行研究的。

3 企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收能力的影響方式

3.1 潛在知識(shí)吸收能力對(duì)創(chuàng)新能力的影響

Damanpour（1991）綜合分析理論中認(rèn)為，創(chuàng)新是創(chuàng)建和發(fā)展新產(chǎn)品、服務(wù)或工藝。因此，新事物與創(chuàng)新能力之間的聯(lián)系有助于創(chuàng)造或提高企業(yè)的價(jià)值。Fiol（1996）也有類似的闡述，他認(rèn)為企業(yè)前期知識(shí)的積累培養(yǎng)了企業(yè)創(chuàng)造或產(chǎn)生創(chuàng)新成果的潛力，為了獲得新產(chǎn)品、服務(wù)或工藝而應(yīng)用新知識(shí)的過(guò)程中通常產(chǎn)生新創(chuàng)新成果。

一些研究認(rèn)為有效利用外部知識(shí)的能力是對(duì)企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的一個(gè)重要因素，F(xiàn)iol的研究表明，企業(yè)取得創(chuàng)新成果的潛力與企業(yè)之前搜集的成果的有關(guān)成果呈現(xiàn)相關(guān)關(guān)系。知識(shí)管理的出現(xiàn)有助于增強(qiáng)知識(shí)和創(chuàng)新之間的互補(bǔ)，知識(shí)管理理論導(dǎo)致了一種解釋，企業(yè)通過(guò)外部知識(shí)的獲取，提高自身的創(chuàng)新性。因此，潛在知識(shí)吸收能力和創(chuàng)新成果之間存在著正向的影響。

3.2 實(shí)際知識(shí)吸收能力對(duì)創(chuàng)新能力的影響

對(duì)于企業(yè)而言，如果他們沒(méi)有事先獲取并且吸收知識(shí)，那么知識(shí)開(kāi)發(fā)對(duì)于他們而言將是不可能的。企業(yè)可以通過(guò)獲取和消化外部知識(shí)提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，但是，如果他們?nèi)狈δ芰D(zhuǎn)化和應(yīng)用，那么知識(shí)的吸收同樣不會(huì)對(duì)創(chuàng)新成果產(chǎn)生影響，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，正是實(shí)際知識(shí)吸收能力的含義。因此，實(shí)際知識(shí)吸收能力和潛在知識(shí)吸收能力顯然存在著不同的目標(biāo)，并且承擔(dān)不同的角色，同時(shí)兩者又是相互補(bǔ)充的。Zahra和George認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新成果是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要表現(xiàn)，因此許多學(xué)者認(rèn)為不管潛在知識(shí)吸收的重要性，實(shí)際知識(shí)吸收能力才是真正決定創(chuàng)新成果的直接因素。文獻(xiàn)中證實(shí)，對(duì)于擁有較多創(chuàng)新成果的企業(yè)，其創(chuàng)新成果主要是由于公司擁有較高的實(shí)際知識(shí)吸收能力所造就的結(jié)果。

如果潛在知識(shí)吸收能力構(gòu)成知識(shí)的獲取和消化的過(guò)程，那么實(shí)際知識(shí)吸收能力就是知識(shí)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用并使之真正產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。實(shí)際知識(shí)吸收能力才是對(duì)真正直接對(duì)創(chuàng)新成果產(chǎn)生作用的因素，但實(shí)際知識(shí)吸收能力又是必須依附于潛在知識(shí)吸收能力存在的。

因此，改善和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升創(chuàng)新能力必須依賴于企業(yè)潛在知識(shí)吸收能力，即有效知識(shí)的獲取和消化的能力，同時(shí)也直接受到企業(yè)實(shí)際知識(shí)吸收能力，即進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的能力的影響。endprint

3.3 企業(yè)文化對(duì)知識(shí)吸收能力的影響

研究表明，潛在吸收能力和實(shí)際吸收能力，并不是絕對(duì)的正相關(guān)，而是受到多方面因素進(jìn)行影響的。大量文獻(xiàn)研究表明，企業(yè)文化和企業(yè)創(chuàng)新之間存在著值得肯定的聯(lián)系。一個(gè)擁有創(chuàng)新能力的公司，必須擁有支持創(chuàng)新的企業(yè)文化。支持創(chuàng)新的企業(yè)文化往往意味著企業(yè)文化中有著變化的精神，然而企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要的是穩(wěn)定的企業(yè)文化，這就對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建產(chǎn)生了悖論。

通常，企業(yè)文化在創(chuàng)新中都會(huì)對(duì)知識(shí)吸收產(chǎn)生阻礙，這些阻礙有的是內(nèi)部的，有的是外部的。Assink（2006）評(píng)估一系列障礙（抑制性因素）的存在將破壞創(chuàng)新能力。結(jié)合Assink（2006）對(duì)一些存在于企業(yè)文化中的抑制性因素，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生影響：

（1）過(guò)度的風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)的創(chuàng)新其實(shí)意味著一種投資，而投資最重要的原則就是風(fēng)險(xiǎn)控制。因此，一個(gè)企業(yè)是否會(huì)將潛在知識(shí)吸收變成實(shí)際知識(shí)吸收，最終成為創(chuàng)新成果，這個(gè)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)控制起著很大的作用，只有當(dāng)企業(yè)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)可以接受時(shí)，創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)行。

（2）紛繁的企業(yè)制度。企業(yè)的制度作為企業(yè)文化中的重要組成部分，是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)為了方便管理，提高企業(yè)效率會(huì)制定相應(yīng)的制度，越是大型企業(yè)，相應(yīng)的企業(yè)制度也就越紛繁。企業(yè)文化中紛繁的企業(yè)制度，尤其是員工等級(jí)制度的存在對(duì)知識(shí)吸收能力產(chǎn)生著重要的阻礙。潛在知識(shí)吸收能力在完成了對(duì)知識(shí)的獲取和消化以后，想要成為實(shí)際知識(shí)吸收能力，需要取得企業(yè)的支持，而員工等級(jí)制度的存在使得這個(gè)過(guò)程的變數(shù)增加?；鶎訂T工在完成潛在知識(shí)吸收后，吸收成果需要層層上報(bào)，往往在這樣紛繁的過(guò)程中，企業(yè)損失了創(chuàng)新初期的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，潛在知識(shí)吸收無(wú)法向?qū)嶋H知識(shí)吸收進(jìn)行，最終喪失了創(chuàng)新成果。

（3）競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系。企業(yè)文化中員工關(guān)系起著重要作用，絕對(duì)平均的員工關(guān)系不利于企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)會(huì)采用競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系。這樣的員工關(guān)系雖然有利于企業(yè)績(jī)效的提高，但競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的存在會(huì)影響知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)，從而對(duì)知識(shí)吸收產(chǎn)生影響，最終影響創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)。

（4）單一的創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理是企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新活動(dòng)的管理，目前主要是“計(jì)劃型”和“非計(jì)劃型”兩種形式，“計(jì)劃型”的創(chuàng)新管理是企業(yè)通過(guò)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行計(jì)劃，使得技術(shù)創(chuàng)新是在界限清晰的框架里形成并有序發(fā)生的，這樣的創(chuàng)新過(guò)程取得了企業(yè)的絕對(duì)支持，但是一旦創(chuàng)新方向出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生傾覆性影響。這種由上而下的創(chuàng)新，主要取決于企業(yè)決策層，具有片面性;“非計(jì)劃型”的創(chuàng)新是企業(yè)員工自身在知識(shí)吸收過(guò)程中產(chǎn)生的，具有實(shí)用性和可操作性，這樣的創(chuàng)新有時(shí)候帶有顛覆性，往往會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲，但是這樣的創(chuàng)新由于員工自身的局限性往往得不到企業(yè)的支持，最終無(wú)法成為創(chuàng)新成果。

4 企業(yè)文化建設(shè)的建議

迪爾·肯尼迪認(rèn)為：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀，因此盡管企業(yè)文化的存在對(duì)企業(yè)的知識(shí)吸收能力起著重要的影響，但是實(shí)踐也同樣證明了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不可或缺的而且極其重要的。那么如何建立合理的企業(yè)文化建設(shè)才能將企業(yè)文化對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收的不利影響降到最小，將企業(yè)文化對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收能力的有利影響最大化，成為了企業(yè)文化構(gòu)建中最重要的課題。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面考慮：

（1）分階段風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)創(chuàng)新需要承擔(dān)大量的風(fēng)險(xiǎn)，因而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制是不可避免的，筆者建議可以將企業(yè)的創(chuàng)新投資進(jìn)行階段性風(fēng)險(xiǎn)控制。第一階段是最為穩(wěn)妥的投資方式——對(duì)潛在知識(shí)吸收的投資，建立相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，便于企業(yè)外部知識(shí)的獲取和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的儲(chǔ)存，因?yàn)橹R(shí)獲取對(duì)任何創(chuàng)新都是必須的，所以投資力度可以最大;第二階段是對(duì)實(shí)際知識(shí)吸收能力中的轉(zhuǎn)化進(jìn)行投資，在這一階段可以開(kāi)展產(chǎn)學(xué)合作、校企合作等方式，利用高?；蛘哐芯繖C(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)降低企業(yè)研發(fā)成本，完成基礎(chǔ)研究，這一階段創(chuàng)新的選擇應(yīng)該是基于企業(yè)自身定位進(jìn)行的，可以采取“小額多項(xiàng)”的方式，分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以增加專利技術(shù)的持有，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán);第三階段是對(duì)應(yīng)用的投資，這個(gè)過(guò)程往往意味著新產(chǎn)品或新技術(shù)的誕生，這個(gè)時(shí)候就要謹(jǐn)慎對(duì)待，及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)。階段性風(fēng)險(xiǎn)控制既能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，又能減少風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)知識(shí)吸收產(chǎn)生阻礙。

（2）多元化員工關(guān)系。員工在企業(yè)的知識(shí)吸收中起著主體作用，單一的員工關(guān)系不利于企業(yè)以人為本的理念，因此需要構(gòu)建多元化員工關(guān)系，“競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系”的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)企業(yè)員工之間的“合作關(guān)系”和“依存關(guān)系”?！昂献麝P(guān)系”是指員工之間知識(shí)的流動(dòng)，員工之間、部門之間能夠相互交流，讓知識(shí)在公司內(nèi)部充分流動(dòng)，從而相互合作，共同創(chuàng)新;“依存關(guān)系”是指要讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，員工之間能感受到彼此之間的依賴。認(rèn)識(shí)到只有大家都做好了，企業(yè)才能發(fā)展，員工自身才能發(fā)展。多元化員工關(guān)系才能使企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)更加活躍。

（3）并行式創(chuàng)新管理?，F(xiàn)代企業(yè)大部分都有獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)，研發(fā)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的研發(fā)任務(wù)，一般是以“計(jì)劃型”創(chuàng)新為主，缺乏主動(dòng)性。因此在此基礎(chǔ)上要增加“非計(jì)劃型”創(chuàng)新模式，通過(guò)對(duì)外考察或依托其他科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究，對(duì)一些“非計(jì)劃”的項(xiàng)目給予一定的支持，提高企業(yè)對(duì)外部知識(shí)吸收的能力，獲得更多創(chuàng)新成果。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越表現(xiàn)在創(chuàng)新成果上，創(chuàng)新成果的數(shù)量和質(zhì)量歸根結(jié)底是企業(yè)知識(shí)吸收能力所決定的，而企業(yè)文化對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收能力有著重要的影響。只有建立動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，才能真正為企業(yè)的知識(shí)吸收能力保駕護(hù)航，才能使得我國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中越走越好。

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作者簡(jiǎn)介：

韓芳（1989-），女，河南新鄉(xiāng)人，西安郵電大學(xué)碩士在讀，研究方向：管理科學(xué)與工程。endprint