向勇 劉北 劉延書

歸因理論是關(guān)于判斷和解釋他人或自己的行為結(jié)果原因的一種動機理論。奧地利社會心理學(xué)家海德最先提出了歸因理論，認為行為的原因或者在于環(huán)境或者在于個人。環(huán)境原因包括運氣和工作難易等;個人原因包括情緒、態(tài)度、能力和努力等。如果個體將行為原因歸結(jié)于環(huán)境，則不會對行為負相關(guān)責(zé)任;相反如果歸結(jié)于個人，那么就要需要對行為的結(jié)果負責(zé)。

美國心理學(xué)家伯納德·韋納將行為成敗原因進一步歸納為三個維度，即控制點、穩(wěn)定性和可控性。具體包括如下六個因素:能力高低、努力程度、工作難度、運氣好壞、身心狀況和其他因素，形成了如下的三維模式。

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歸因理論研究的基本問題包括:心理活動發(fā)生的因果關(guān)系、社會推論問題和行為的預(yù)期。三者聯(lián)系緊密，每個個體都會對成功與失敗進行歸因，而形成的這個因果關(guān)系又會影響對其他社會事件的推論和行為結(jié)果的預(yù)期。

一、就業(yè)困難大學(xué)生研究現(xiàn)狀

1.就業(yè)困難大學(xué)生的成因分析。近些年以就業(yè)困難大學(xué)生成因分析為主題的研究不多，筆者在文章《淺析高校特殊群體大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀及成因》中將原因概括為經(jīng)濟困難、身心缺陷、性別原因和其他因素。較多的文章是將其作為一個關(guān)注點進行闡述。從前期的研究總體來看，主要包括:社會、高校、家庭和個人四個層面的原因。比如來自家庭的經(jīng)濟困難導(dǎo)致就業(yè)難，因為個人能力、心理或者身體因素導(dǎo)致就業(yè)困難。也有學(xué)者關(guān)注到了某一類群體，并進行相應(yīng)研究，例如寧波大學(xué)應(yīng)建華老師等針對體育專業(yè)的大學(xué)生進行了成因分析。河北科技師范學(xué)院的湯生玲老師對職業(yè)院校大學(xué)生進行了就業(yè)困難原因分析。之外也有學(xué)者針對文科大學(xué)生、少數(shù)名族大學(xué)生、女大學(xué)生等就業(yè)困難群體進行了成因分析。

2.就業(yè)困難大學(xué)生的分類。上海大學(xué)的徐芬芳老師在《就業(yè)困難大學(xué)生類型分析與對策分析》中將其劃分為主體性因素和客體性因素兩大類，提出主體性因素包括:家庭經(jīng)濟困難型、健康因素型、性別因素型、專業(yè)因素型和學(xué)校聲望型;客體性因素包括:能力因素型、性格因素型、人際－心理型、社會資源型和綜合素質(zhì)型。除此以外，以就業(yè)困難大學(xué)生分類為主題的文章并不多見，相反著重于以單一類型群體的文章卻很多，如針對經(jīng)濟困難大學(xué)生、女大學(xué)生等。

3.就業(yè)困難大學(xué)生的應(yīng)對措施。就業(yè)困難大學(xué)生的應(yīng)對措施是目前業(yè)界探究最多的方面，各高校和相關(guān)學(xué)者從不同的角度提出了自己的措施。比較常見的包括政府、高校和學(xué)生個體三個角度。比如從國家角度可以增加就業(yè)機會，增加經(jīng)濟援助和社會保障援助;從高校角度來說可以完善師資隊伍，提高就業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢水平，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面。另外從學(xué)生個體角度則以自我完善提高為主要側(cè)重點。除上述對策外，有些學(xué)者以某一類群體為研究對象，嘗試提出更加明確的應(yīng)對措施。如溫州職業(yè)科技學(xué)院的鄒良影老師從家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生對就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)需求;庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢條件;該校在家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實踐取得的效果三個方面進行闡釋。最終從創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的角度提出了針對經(jīng)濟困難大學(xué)生的應(yīng)對措施。

二、就業(yè)困難大學(xué)生的分類

根據(jù)韋納歸因理論的三個維度，以及筆者就業(yè)指導(dǎo)過程中所積攢的一些案例，擬將就業(yè)困難大學(xué)生劃分為如下三個維度:

1.內(nèi)部、外部因素導(dǎo)致就業(yè)困難。韋納以因素來源為依據(jù)劃分為內(nèi)部因素和外部因素。影響因素來源不是來自是個人內(nèi)部條件，就是來自外在環(huán)境。據(jù)此，內(nèi)控因素包括能力、努力及身心狀況，其他的則屬于外控因素。鑒于此，我們可以根據(jù)就業(yè)困難歸因來源不同，將其分類為外部因素就業(yè)困難大學(xué)生和內(nèi)部因素就業(yè)困難大學(xué)生。內(nèi)部因素包括核心競爭力不足、擇業(yè)主動性不夠、性別和身體方面存在殘疾等類型的大學(xué)生;外部因素包括社會可支配資源有限、專業(yè)與社會需求不匹配等類型的大學(xué)生。

2.穩(wěn)定或者不穩(wěn)定因素導(dǎo)致就業(yè)困難。韋納將穩(wěn)定性定義為當(dāng)事人自認影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否穩(wěn)定，是否在類似情境下具有一致性。上述的六種因素中能力和工作難度不是相對穩(wěn)定的，不會隨著情境改變而發(fā)生變化，剩余其他四項則屬于不穩(wěn)定因素。穩(wěn)定因素包括:性別、身體方面殘疾，專業(yè)與社會需求不匹配、個人核心競爭力不足等;不穩(wěn)定因素包括:個人擇業(yè)積極性不足，偶然的運氣、個人努力程度較低。

3.可控因素或者不可控因素導(dǎo)致就業(yè)困難?？煽匦灾競€體自認影響因素在性質(zhì)上能否由個人意愿決定。努力程度是由個人意愿控制，其他的因素則非個人所能控制。具體來說可控因素包括:個人努力不足、遭受困難意志力有限等方面原因;不可控因素包括:社會需求、個人能力、家庭可用資源等方面原因。

三、就業(yè)困難大學(xué)生應(yīng)對措施

歸因理論認為人們的心理系活動是存在因果聯(lián)系的，在此因果聯(lián)系的基礎(chǔ)上，個體會進行社會推論，并對行為進行預(yù)期和預(yù)測。所以成敗歸因會對之后的行為產(chǎn)生巨大影響。如果將其歸因于能力不足，那么擇業(yè)過程中還會產(chǎn)生預(yù)期的失敗;如果歸因為運氣不好，這時擇業(yè)積極性就不會受到太大影響。由上可見，歸因的不同直接導(dǎo)致了擇業(yè)行為的不同。鑒于此歸因理論已經(jīng)成為人力資源管理和社會心理學(xué)的激勵理論之一，在大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)過程中可以發(fā)揮巨大的作用。

筆者以歸因理論為依據(jù)，結(jié)合就業(yè)困難大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中的經(jīng)驗總結(jié)，提出以下應(yīng)對措施:

1.準確歸因。個體在就業(yè)過程中遭遇失敗后，心理自然會產(chǎn)生失敗原因的歸因，并通過再次的失敗經(jīng)驗修改或者強化之前產(chǎn)生的歸因聯(lián)系。如果個體把失敗歸因于不可控因素，例如家庭關(guān)系、個人能力，那么個體會在今后的求職工作中仍然期望失敗的結(jié)果，從而導(dǎo)致求職主動性降低。相反如果個體將失敗原因歸因于不穩(wěn)定他因素，如運氣，那么學(xué)生的擇業(yè)積極性就不會受到太大影響。簡單從韋納的四個常見因素來說，能力高低、任務(wù)難度和運氣好壞都有一個共同的特性，那就是不可控性，如果學(xué)生將就業(yè)難歸因于前面三個因素的話，難免在失敗面前產(chǎn)生無助感，對再次擇業(yè)失去勇氣和信心。相反學(xué)生將就業(yè)困難歸結(jié)于個人努力不夠，那么就可以通過再次爭取或者更加努力的付出來達到目標。對此，對于前來咨詢的個體來說，比較理想的歸因就是個人的努力程度，所以在咨詢過程中，作為職業(yè)指導(dǎo)教師可以引導(dǎo)學(xué)生歸因于個人努力程度。

2.建立認同。建立在前期工作的基礎(chǔ)上，職業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的就業(yè)困難原因有了全面的了解，并且引導(dǎo)學(xué)生對個人和社會因素進行了一定的分析。根據(jù)歸因理論的指導(dǎo)，讓學(xué)生能夠更加積極主動的擇業(yè)就業(yè)，職業(yè)指導(dǎo)教師可以引導(dǎo)學(xué)生將就業(yè)困難的原因定位于努力不足，而不是歸因于外部不可控原因或者內(nèi)部不可控原因，如果學(xué)生能夠順利的與職業(yè)指導(dǎo)教師的引導(dǎo)建立認同，則咨詢效果良好，相反如果學(xué)生仍然歸因于其他不可控因素的話，這時就需要職業(yè)指導(dǎo)教師加以引導(dǎo)，并使學(xué)生建立認同。這個過程應(yīng)該是咨詢的核心部分，可能需要時間和消耗精力也是最多的。在這里，職業(yè)指導(dǎo)教師一定要充分認識到學(xué)生已有觀念的固執(zhí)型，在咨詢指導(dǎo)過程中多加耐心。

3.合理預(yù)期。建立合理的因果歸因關(guān)系后，個體會形成新的期望，自然我們這里希望學(xué)生能夠形成努力與成功失敗的歸因。在此基礎(chǔ)上，職業(yè)指導(dǎo)教師要鼓勵學(xué)生將期望轉(zhuǎn)化為行動，并且在行動過程中強化前面的歸因聯(lián)系。并且要鼓勵學(xué)生保持一定的意志力，在困難面前不輕易認輸。

4.避免誤區(qū)。

第一，內(nèi)歸因和外歸因的一致性。作為職業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)生個體都會從各自的角度對成功與失敗進行歸因，所以在咨詢的過程中，難免出現(xiàn)觀點沖突，對此職業(yè)指導(dǎo)教師不要急于求成，并且切忌對學(xué)生的歸因進行批判。所以在建立認同的過程中要多花心思，引導(dǎo)學(xué)生放開思路，擴大信息來源。

第二，歸因信息來源的全面性。歸因需要充分的信息作為證據(jù)支持，如果信息不足難免會導(dǎo)致錯誤。作為職業(yè)指導(dǎo)教師要首先充分了解學(xué)生的個人信息，在綜合了解的基礎(chǔ)上，再對學(xué)生就業(yè)困難進行定位。另外在現(xiàn)實生活中，學(xué)生往往傾向于高估個人因素，而低估外部因素的影響，同樣受限于社會經(jīng)驗，導(dǎo)致個人參考信息也存在不足。這時，職業(yè)指導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)生綜合考察信息，保障歸因信息來源的全面性和可靠性。

第三，歸因捷徑所導(dǎo)致的錯誤。D．卡內(nèi)曼和A．特威斯基針對樸素心理學(xué)的觀點，提出人在歸因時并非總是按理性行事，而是注意節(jié)約能量，走近路達到結(jié)論，所以在歸因的過程中會受到各種定式的影響。比如對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定型效應(yīng)和首因效應(yīng)。這些定式會在很大程度上影響個體的歸因方向。以對比效應(yīng)為例，對比效應(yīng)是指一個人的歸因并不是獨立的，常常會受到身邊或者常接觸的人的影響。那么一些學(xué)生就會受到身邊同學(xué)的求職經(jīng)歷的影響，將其經(jīng)歷及原因推及至自己，從而影響自我認知和正確歸因。對此，職業(yè)指導(dǎo)教師要注重引導(dǎo)學(xué)生自我探索歸因的過程，對出現(xiàn)的上述效應(yīng)的要加以注意，并及時加以糾正。

筆者將歸因理論引入到就業(yè)困難大學(xué)生的研究中，初步將其在職業(yè)咨詢的過程中加以使用，仍然需要在實踐的過程中不斷完善，制定出更加切實可行的方案，以真正幫助到就業(yè)困難大學(xué)生這一群體。

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