高捷聞 汪朝洋

蘋果公司設(shè)計(jì)并打造了iPod、iTunes、Mac、OS X操作系統(tǒng)，及革命性的產(chǎn)品iPhone和iPad。蘋果的供應(yīng)鏈管理是全球最復(fù)雜、最卓越的，連續(xù)7年被Gartner公司排名全球第一。蘋果的供應(yīng)鏈管理和其供應(yīng)商管理密切相關(guān)，供應(yīng)商管理是蘋果公司卓越供應(yīng)鏈管理的保障。

一、蘋果公司的供應(yīng)商

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)日趨成熟，經(jīng)濟(jì)全球化作用下業(yè)務(wù)外包早已盛行。蘋果公司的業(yè)務(wù)外包既保證了蘋果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，又有效降低了蘋果公司的供應(yīng)鏈成本，這是一個(gè)雙贏的戰(zhàn)略。以蘋果iphone為例，其最核心的ISO系統(tǒng)和A級(jí)處理器是在蘋果研發(fā)的，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)全部外包，其中:中國(guó)臺(tái)灣負(fù)責(zé)零部件供應(yīng);中國(guó)大陸負(fù)責(zé)iphone組裝;韓國(guó)負(fù)責(zé)核心芯片和顯示屏制造;日本負(fù)責(zé)關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)。蘋果公司2014年全球供應(yīng)商名單共計(jì)590個(gè)，其中中國(guó)大陸349家、日本139家、美國(guó)60家，其中27家新供應(yīng)商入選蘋果供應(yīng)鏈。

二、蘋果公司的供應(yīng)商管理

1.嚴(yán)格的供應(yīng)商甄選原則。

第一，嚴(yán)格的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。影響供應(yīng)商選擇的主要因素可以歸納為4類:企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境。建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行分解，得到如下指標(biāo):質(zhì)量P1、響應(yīng)性P2、紀(jì)律性P3、準(zhǔn)時(shí)交貨P4、生產(chǎn)保障P5、價(jià)格P6、技術(shù)能力P7、財(cái)務(wù)能力P8，并賦予一定權(quán)重W1、W2、W3、W4、W5、W6、W7、W8。

—S為綜合指標(biāo)，Pi為第i個(gè)指標(biāo)，Wj為第j個(gè)指標(biāo)的權(quán)重

根據(jù)公式(1)進(jìn)行供應(yīng)商綜合評(píng)分，按照分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排列，進(jìn)而選擇符合蘋果標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。

第二，壓低供應(yīng)商的利潤(rùn)率。蘋果公司將供應(yīng)商納入戰(zhàn)略管理范疇，因此供應(yīng)商必須符合蘋果的戰(zhàn)略匹配的要求。戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。蘋果公司要求供應(yīng)商具備快速反應(yīng)能力，供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量和緊急交貨能力必須保障，快速反應(yīng)能力意味著供應(yīng)商的盈利能力下降;蘋果公司訂單量較大，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說，將不確定性需求轉(zhuǎn)化為確定性需求。兩者綜合作用的結(jié)果是供應(yīng)商的盈利水平較低。

蘋果公司和供應(yīng)商戰(zhàn)略匹配區(qū)域內(nèi)其需求水平的確定性很高，盈利能力較弱。成為蘋果的供應(yīng)商的必要條件是降低供應(yīng)商供貨的利潤(rùn)率，這是個(gè)苛刻的條件。然而，蘋果公司的訂單數(shù)量往往巨大，成為蘋果供應(yīng)商意味著訂單數(shù)量巨大、訂單穩(wěn)定性強(qiáng)、訂單單一，消除了供需不確定性，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)訂單管理清晰、明確。供應(yīng)商在穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)性的比較中，以犧牲產(chǎn)品利潤(rùn)率獲得供需穩(wěn)定性。

2.蘋果和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系是短期的、不穩(wěn)定的，信息是不對(duì)稱的且交換幾乎為零，價(jià)格是供需雙方博弈的焦點(diǎn)，顯然傳統(tǒng)合作關(guān)系已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)間保持長(zhǎng)期直接的合作關(guān)系，達(dá)成一致觀念、建立相互間的信任，確定共同目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)資源共享，共同制定決策，共同努力解決問題。蘋果和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是基于信任機(jī)制的，是長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的關(guān)系，隨著合作的越來(lái)越深入，雙方之間的關(guān)系越來(lái)越密切，供應(yīng)雙方的增值率也越來(lái)越高。

(1)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要求供應(yīng)商信息共享。隨著蘋果與供應(yīng)商合作關(guān)系密切程度的提升，合作雙方信息共享程度越高，剛開始合作僅僅局限于處理雙方可以交換的信息，隨著雙方合作的深入，信息共享度越高合作關(guān)系越密切，交貨期得到保障，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高，庫(kù)存水平顯著降低，生產(chǎn)計(jì)劃水平提升，雙方可用資源越來(lái)多，雙方共同制定相關(guān)決策?？梢?，合作雙方信息共享程度越高雙方價(jià)值增加程度也越高。

蘋果與供應(yīng)商之間往往建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系保證了蘋果與供應(yīng)商信息高度共享。蘋果必須完全控制手機(jī)生產(chǎn)的每道環(huán)節(jié)，在蘋果看來(lái)，所有元器件對(duì)蘋果而言，必須是“白盒”，蘋果要了解每一個(gè)元器件的來(lái)源、研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試等過程。

(2)供應(yīng)商管理對(duì)蘋果公司具有戰(zhàn)略地位。蘋果公司總體戰(zhàn)略制定蘋果市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)戰(zhàn)略決定蘋果公司的供應(yīng)商戰(zhàn)略，供應(yīng)商戰(zhàn)略保證了蘋果公司產(chǎn)品的差異性，差異性構(gòu)成了蘋果的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異性增強(qiáng)了蘋果的用戶粘性和用戶滿意度;同時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了蘋果的戰(zhàn)略，這是一個(gè)PDCA循環(huán)過程，在循環(huán)中相互促進(jìn)，不斷增強(qiáng)。

蘋果公司通過對(duì)供應(yīng)商原材料的壟斷獲得極其有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，提升蘋果產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘋果的供應(yīng)商管理凸顯供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位。

3.建立嚴(yán)格的供應(yīng)商審計(jì)體系。蘋果公司頒布的《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》是極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋勞動(dòng)權(quán)益與人權(quán)、健康與安全、環(huán)境影響、管理系統(tǒng)和道德規(guī)范五大類20個(gè)主要方面，蘋果公司已經(jīng)在16個(gè)國(guó)家進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈，而且蘋果公司每年都在擴(kuò)大審計(jì)范圍，審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)格。為了配合《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》蘋果公司撰寫了《供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容包括100多頁(yè)的全方位要求，與蘋果公司開展商業(yè)合作的供應(yīng)商必須遵守這些規(guī)定。

4.供應(yīng)商改進(jìn)是蘋果公司的必然要求。企業(yè)選擇供應(yīng)商以后，必須要綜合全面地持續(xù)評(píng)價(jià)供應(yīng)商，實(shí)施PDCA循環(huán)，促進(jìn)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中，隨著技術(shù)水平不斷提升，制造工藝逐步完善，單位制造成本逐漸降低。

蘋果公司根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及目標(biāo)成本，要求供應(yīng)商不斷降低供應(yīng)價(jià)格。蘋果公司壓低了供應(yīng)商的利潤(rùn)率，又不斷要求供應(yīng)商繼續(xù)降低利潤(rùn)率，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說，這是個(gè)極大的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)提升技術(shù)水平，進(jìn)而降低單位成本。學(xué)習(xí)曲線代表生產(chǎn)者通過學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累不斷改進(jìn)工作效率的過程。供應(yīng)商學(xué)習(xí)曲線數(shù)學(xué)模型圖，該模型有助于我們研究供應(yīng)商改進(jìn)。供應(yīng)商通過不斷學(xué)習(xí)，技術(shù)水平不斷提升，引起生產(chǎn)效率提升和單位產(chǎn)品成本的降低。

5.蘋果公司能力外援助幫助供應(yīng)商改進(jìn)。供應(yīng)商改進(jìn)過程中，由于生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)等限制因素，蘋果公司的能力外援助顯得非常必要。在蘋果公司的幫助下，供應(yīng)商的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、管理等環(huán)節(jié)具有非常大的改進(jìn)，供應(yīng)商能進(jìn)行更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度，提高了面向工藝的企業(yè)規(guī)劃能力。2013年全球18家供應(yīng)商280多萬(wàn)名工人參與蘋果公司提供的免費(fèi)的教育和發(fā)展計(jì)劃，對(duì)150萬(wàn)名工人和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，2007年至今累積培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到380萬(wàn)。

6.供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償——蘋果概念股。供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝往往領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同行，貼上“蘋果供應(yīng)商”意味著業(yè)內(nèi)對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的高度肯定，由蘋果供應(yīng)商衍生的“蘋果概念股”(為蘋果各系列產(chǎn)品提供內(nèi)外部功能器件、電聲光學(xué)器件以及電池、通訊模組封裝等)日益成為消費(fèi)者投資的熱門板塊。蘋果供應(yīng)商從股市里獲得豐厚的回報(bào)，彌補(bǔ)了作為蘋果蘋果供應(yīng)商利潤(rùn)率低的現(xiàn)實(shí)。

蘋果公司有著最為嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系和具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，蘋果公司和供應(yīng)商管理建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，基于信任機(jī)制的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系蘋果要求供應(yīng)商信息透明化，蘋果公司通過對(duì)信息管理掌控供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié);蘋果公司不斷壓低供應(yīng)商利潤(rùn)率、不斷促使供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)，在蘋果公司的能力外援助下，蘋果公司供應(yīng)商水平獲得極大改進(jìn)，由蘋果供應(yīng)商衍生的“蘋果概念股”讓蘋果供應(yīng)商獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

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