邱林

【摘 要】分析微信在電子商務(wù)教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢，探討微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用措施及應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題，提出應(yīng)在正確認(rèn)識微信和合理的管理下，讓微信在教學(xué)應(yīng)用中發(fā)揮最大的作用。

【關(guān)鍵詞】微信 電子商務(wù) 教學(xué)應(yīng)用

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）10C-0169-02

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，微信作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)通信工具已成為生活中不可缺少的一種溝通方式。微信的出現(xiàn)影響了各行各業(yè)的發(fā)展，也給教育行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。將微信應(yīng)用在電子商務(wù)教學(xué)中，使之成為教師與學(xué)生溝通的橋梁，有助于打破時(shí)間和空間的局限性問題，把教學(xué)資源和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行分享，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)之間交流，特別是加強(qiáng)與那些成績較差、膽子較小的學(xué)生的交流，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對提高電子商務(wù)教學(xué)有著積極的促進(jìn)作用。本文試對微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行探究，以在正確認(rèn)識微信和合理的管理下，讓微信在教學(xué)應(yīng)用中發(fā)揮最大的作用，促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、微信在電子商務(wù)教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢

微信適用于在教學(xué)應(yīng)用中互動(dòng)式的學(xué)習(xí)。由于課程上課時(shí)間有限性及課后缺乏交流，不論是教師還是學(xué)生都很難進(jìn)行一對一的溝通和學(xué)習(xí)。而微信所提供的免費(fèi)聊天環(huán)境和實(shí)時(shí)留言、消息推送等功能，恰好能解決上述問題。微信可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地的向教師提問，教師可以根據(jù)學(xué)生提出的問題給出相應(yīng)的解答，既增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，也使得雙方在不斷地交流中，彼此增進(jìn)情感。

此外，微信平臺提供的朋友圈功能，對傳統(tǒng)教學(xué)模式起到良好的輔助作用。任何一個(gè)班級組織或者學(xué)習(xí)小組，都可以通過微信平臺提供的圈子在網(wǎng)上建立實(shí)時(shí)交流和共享平臺。通過教師發(fā)送推送消息，可以實(shí)現(xiàn)課外知識的快速共享，豐富學(xué)生的知識體系。

二、微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用

（一）利用微信實(shí)時(shí)更新和擴(kuò)展課堂教學(xué)資源。教師可以通過微信平臺利用語音、圖片和文字等方式將項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)發(fā)送給學(xué)生，也可以將教學(xué)過程錄成視頻，上傳共享，方便學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)過程中，可以隨時(shí)通過微信平臺打開相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固。由于每個(gè)學(xué)生的接受能力不同，在課堂有限的時(shí)間內(nèi)，同一項(xiàng)目內(nèi)容在課堂上完成的情況也各有差異。對于不能在課堂上完成任務(wù)的同學(xué)可以利用微信平臺的教學(xué)視頻繼續(xù)在課后完成。對已完成任務(wù)的同學(xué)通過反復(fù)觀看進(jìn)一步鞏固和復(fù)習(xí)上課內(nèi)容。例如，教師在講授對電子商務(wù)產(chǎn)品拍攝時(shí)，由于商品材質(zhì)不同，針對金屬的、塑料的和其他材質(zhì)的商品所采用的拍攝技巧也會有所不同，而拍攝效果的好壞決定著商品能否引起消費(fèi)者購買的欲望。但是由于場地和拍攝器材的限制，不可能所有的學(xué)生都能在課堂上都掌握全部拍攝的方法，大部分學(xué)生在觀看過程中沒有問題，可到自己操作時(shí)卻忘了步驟。因此，教師可以將拍攝不同商品的拍攝的方法通過視頻的方式在微信平臺上共享，并給出效果圖片進(jìn)行對比。學(xué)生可根據(jù)視頻邊看邊學(xué)，并通過不斷的實(shí)踐和對比達(dá)到所需掌握的技能。

（二）利用微信點(diǎn)對點(diǎn)地了解學(xué)生學(xué)情，增強(qiáng)互動(dòng)性。在傳統(tǒng)課堂上，當(dāng)教師向?qū)W生進(jìn)行提問或者要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí)，大部分的學(xué)生選擇低頭沉默，不愿意當(dāng)著眾人的面回答問題或參與互動(dòng)交流，互動(dòng)效果較差。針對這一情況，教師可利用微信的信息傳送和語音傳輸功能與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。例如，在進(jìn)行C2C交易中的客戶服務(wù)時(shí)，利用微信群將學(xué)生進(jìn)行分組，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商家、客戶不同的電子商務(wù)角色扮演。在模擬真實(shí)的環(huán)境下，教師通過微信的語音功能了解學(xué)生如何對客戶的需求進(jìn)行解答，其他同學(xué)也可以聽到語音內(nèi)容，通過對比和分析不同小組完成的情況，在課堂上給予指導(dǎo)和改正。學(xué)生由于沒有了課堂上眾人的注視，而又有充足的時(shí)間思考和上網(wǎng)查找資料，開始主動(dòng)參與課堂的教學(xué)活動(dòng)中，增強(qiáng)了互動(dòng)性。

（三）利用微信豐富課外知識，讓課程內(nèi)容更有親和力。由于整門課程的課時(shí)有限，教師除了講授理論知識外還需要進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，已無過多的時(shí)間進(jìn)行課外知識的擴(kuò)展。但是電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，有很多前沿的知識，而學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識還停留在教材上，與電子商務(wù)的發(fā)展已產(chǎn)生了很大的差距。這時(shí)需要通過另一種方式來豐富學(xué)生的知識體系。微信公眾號的出現(xiàn)可以幫助學(xué)生和教師及時(shí)了解當(dāng)前電子商務(wù)最新的資訊。我們開通了微信訂閱號“GX-nzyEC”，要求每個(gè)學(xué)生通過掃描二維碼和查找微信號進(jìn)行添加和關(guān)注。我們將學(xué)生按照不同的年級和具備的知識層次進(jìn)行分組，教師可以根據(jù)不同的知識層次將電子商務(wù)前沿知識推送給對應(yīng)的學(xué)生。例如，當(dāng)前電子商務(wù)的前沿知識有O2O模式、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融，還有一些基礎(chǔ)知識如EDI的功能及使用范圍、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略等等，教師可以通過知識層次的不同設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”或“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”的規(guī)則名，讓學(xué)生通過回復(fù)數(shù)字就可查閱想學(xué)的知識。此外也可以通過微信平臺直接提問獲取相應(yīng)的知識。通過該方式滿足了不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

（四）利用微信拉近師生的距離，增加情感交流。傳統(tǒng)課堂的交流方式，僅僅局限于知識問題的解答，而學(xué)生除了學(xué)習(xí)問題外，還需要教師對其生活中遇到的問題進(jìn)行解惑。而微信的出現(xiàn)則為師生情感的交流創(chuàng)造了機(jī)會。在微信里，學(xué)生可以對專業(yè)發(fā)展的困惑，對就業(yè)的迷茫、與同學(xué)的相處都可以成為與教師交流的話題。教師除師長的身份外，還可以朋友、父母的身份為他們解答生活中的問題。尤其一些不善于表達(dá)自己的學(xué)生，通過微信與教師進(jìn)行深入的交流，增加彼此的信任。教師可以在交流中逐漸改正他們不成熟的想法，引導(dǎo)他們以積極樂觀的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)和生活。

（五）利用微信提高教師的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生對教師的評價(jià)是檢驗(yàn)教師教學(xué)水平的一個(gè)標(biāo)尺。但在傳統(tǒng)的評價(jià)中，教務(wù)處通過組織學(xué)生在網(wǎng)上針對教師的教學(xué)態(tài)度、教師水平和教學(xué)效果按照A-F不同的等級進(jìn)行評分，最后經(jīng)過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)將綜合分反饋給教師，雖然評教中也有學(xué)生對教師的評價(jià)但是卻非常的少，很多學(xué)生對教師的評價(jià)就停留在完成一個(gè)任務(wù)，并沒有提出一些對教學(xué)上的意見及看法。教師也僅僅知道的是分?jǐn)?shù)，這對有效的改進(jìn)教學(xué)方法沒有起到有效的作用。微信給學(xué)生提供了一個(gè)評價(jià)的平臺，學(xué)生可相對客觀、實(shí)事求是的針對課堂的教學(xué)效果當(dāng)場給出評價(jià)。當(dāng)然評價(jià)中有溢美之詞，會讓教師欣慰之余再接再厲，但是也會存在批評和意見，教師應(yīng)該引起注意，對教學(xué)中存在的問題及時(shí)改正并加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通與交流，把問題在課堂中解決而不是在課程結(jié)束后。微信起到了網(wǎng)上評教、促教的作用，針對這些不好的評價(jià)讓教師不斷的反思，不斷的改進(jìn)教學(xué)方法，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量。

三、電子商務(wù)在教學(xué)中應(yīng)用微信需注意的問題

（一）注重監(jiān)控，以“課堂教學(xué)為主，微信為鋪”。雖然微信對教學(xué)的應(yīng)用有著較大的促進(jìn)作用，但是教學(xué)中學(xué)生獲取知識的主要來源還是課堂教學(xué)，微信只是起到輔助作用，是對課堂教學(xué)存在不足的補(bǔ)充，而不是意味著把微信引入教學(xué)后，學(xué)生在課堂上使用手機(jī)就“合法”了。我們要時(shí)刻清楚并不是課程的所有環(huán)節(jié)都允許使用手機(jī)，特別是在理論知識講授的環(huán)節(jié)。而是在教師在引導(dǎo)下，在討論、案例講授等需要直觀、生動(dòng)講解課程的內(nèi)容、完成教學(xué)任務(wù)的時(shí)候才使用。其次，微信雖有視頻、圖片、語音功能，但是對于一些實(shí)踐性很強(qiáng)的操作，如在進(jìn)行供應(yīng)商和采購商之間的招投標(biāo)工作時(shí)，因操作過程中應(yīng)學(xué)生的差異會出現(xiàn)不同的問題，原有錄制的視頻不可能解決這些突發(fā)的情況，還需要通過課堂教學(xué)面對面的講解、示范才使學(xué)生更好的對實(shí)踐技能的掌握。因此，在課堂教學(xué)中合理的利用微信功能，突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，提高教學(xué)效果。

（二）及時(shí)更新微信信息并對教師提出更高的要求。對于電子商務(wù)的前沿知識，如近期發(fā)生的電商大事件或者熱點(diǎn)事件，需要教師在微信平臺中進(jìn)行更新，這樣才有更多的學(xué)生去關(guān)注。而不是讓微信平臺成為單純的聊天工具。同時(shí)還要及時(shí)對學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)過程中提出的問題，存在的疑惑給予第一時(shí)間的解答，讓學(xué)生在情感上感到教師對他們的重視和關(guān)心，并能糾正學(xué)生消極的不利于身心發(fā)展的思想和言論。更重要的是，需要教師要學(xué)會將微信工具應(yīng)用于課程設(shè)計(jì)中，對微信相關(guān)的課程資源比較熟悉，才能在課堂上引用這些內(nèi)容，保證課程展現(xiàn)方式的多樣性。

（三）加強(qiáng)對微信平臺信息的管理。微信給師生之間，學(xué)生之間帶來學(xué)生溝通交流方便的同時(shí)，也帶來一些不良的后果。首先，由于微信應(yīng)用在電子商務(wù)教學(xué)還處于探索階段，課程中的組織形式有可能會由于把握不好而出現(xiàn)“廣而淺”的情況，即雖然涉及方方面面的相關(guān)內(nèi)容，但都只是泛泛而談，有的甚至脫離課程知識的主線，讓學(xué)生聽得一頭霧水，反而更加迷糊。因此，要時(shí)刻保持“精而深”的思想，梳理各種資源與講授知識之間的關(guān)系和脈絡(luò)，緊緊圍繞知識點(diǎn)擴(kuò)展和生動(dòng)展示。其次，由于在虛擬網(wǎng)絡(luò)上交流，學(xué)生自我約束能力和判別能力差，可能會把一些虛假信息或者不當(dāng)?shù)难哉摪l(fā)布在微信平臺中，造成了對教師和其他同學(xué)的影響。所以應(yīng)加強(qiáng)對微信平臺信息的管理，避免他們把微信平臺當(dāng)做發(fā)布廣告、圖片、信息垃圾的場所，應(yīng)針對當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展，多開展一些討論的話題，引導(dǎo)學(xué)生參與有關(guān)問題的討論，把更多的精力放在與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容上，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

四、小結(jié)

微信作為一種新的交互平臺已影響并改變了我們學(xué)習(xí)和生活的方式。在電子商務(wù)教學(xué)中通過微信輔導(dǎo)學(xué)生，既是一種新的嘗試，也是一種挑戰(zhàn)。但是微信并不是針對教學(xué)專門開發(fā)的軟件，在用戶的管理和素材的分組上還有存在一定的局限性，需要在教學(xué)實(shí)踐過程中不斷的摸索和改進(jìn)，使之更好的融合入到課堂教學(xué)中。相信在未來的發(fā)展中，微信在正確的引導(dǎo)和管理下，會使師生之間的情感更加緊密，會對教學(xué)的反饋更為及時(shí)，并對教學(xué)起到更大的促進(jìn)作用，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提升。

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【作者簡介】邱 林（1983- ），女，廣西河池人，碩士，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)。

（責(zé)編 何田田）