摘要：本文將理論探討與實(shí)證研究相結(jié)合，運(yùn)用Web 2.0理念下所包含的不同技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的完善，增加并改進(jìn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的信息發(fā)布模塊、信息獲取模塊、信息共享模塊、溝通交流模塊，這些對(duì)于圖書(shū)館信息服務(wù)工作質(zhì)量的提高有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義，為南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展尋求了最佳的路徑。

關(guān)鍵詞：Web 2.0；圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；實(shí)證研究

doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.03.006

Demonstration Research on Web 2.0 Technology Applied in Library Web Services

Wang Xingwei

(Library of Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210023, China)

Abstract: This article combined theoretical discussion with demonstration research. It employed different techniques included in the concept of Web 2.0 to achieve the improvement of web service mode in the existing libraries, with a purpose to increase and improve the information dissemination module, information acquisition module, information sharing module and communication module of web services in the libraries. These can create an important theoretical and practical significance in improving the quality of work in library information services, and seek the optimal development path for the website of Nanjing University of Chinese Medicine Library.

Key words: Web 2.0; library; web services; demonstration research

Web 2.0是在2004年3月由OReilly Media公司的Dale Dougherty和MediaLive公司的Craig Cline在兩個(gè)公司的一次頭腦風(fēng)暴中提出的。但他們并沒(méi)有為Web 2.0給出明確的定義，只是列舉了網(wǎng)志博客、Web服務(wù)等實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明。隨后的幾年，他們又分別

基金項(xiàng)目：南京中醫(yī)藥大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（11XSK16）

作者簡(jiǎn)介：王星湋，助理館員，研究方向：Web 2.0技術(shù)在圖書(shū)館網(wǎng)站中的應(yīng)用，云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)中的應(yīng)用。E-mail: 42546610@qq.com召開(kāi)Web 2.0大會(huì)，會(huì)議主題都是圍繞如何利用和激發(fā)Web 2.0，并在Web平臺(tái)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

Web 2.0是相對(duì)Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web 1.0的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息。Web 2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者；在模式上由單純的“讀”向“寫(xiě)”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化。Web 2.0內(nèi)在的動(dòng)力來(lái)源是將互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)交還個(gè)人，讓個(gè)人積極地參與到體系中來(lái)，眾多個(gè)體所貢獻(xiàn)的智慧，與個(gè)人聯(lián)系形成的社群的影響就替代了原來(lái)少數(shù)人所控制和制造的影響，從而極大地解放了個(gè)人創(chuàng)作和貢獻(xiàn)的潛能，使得互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力上升到了新的量級(jí)。總之，Web 2.0不單純是技術(shù)或者解決方案，而是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使個(gè)人成為真正意義的主體，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革，從而解放生產(chǎn)力。這個(gè)理念體系在不斷發(fā)展完善中，并且越來(lái)越清晰。

1Web 2.0的核心

Web 2.0代表著一系列軟件技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、信息組織方法和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。其核心模式可以表達(dá)為以下四個(gè)方面：①基于用戶自組織的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。利用以上提到的社會(huì)性軟件和技術(shù)，在用戶之間建立一種類似于看不見(jiàn)的學(xué)院的虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。這種構(gòu)建過(guò)程是一個(gè)自組織過(guò)程，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。用戶的自組織過(guò)程中涌現(xiàn)出了各種主題社區(qū)，逐漸形成了越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。②基于用戶貢獻(xiàn)的資源共享。與傳統(tǒng)的新聞網(wǎng)站建設(shè)方式相比，Web 2.0網(wǎng)站內(nèi)容多由用戶建設(shè)和維護(hù)，用戶既可以保留自己的私有資源，又可以公開(kāi)自己的資源，從而形成了一個(gè)資源共享網(wǎng)絡(luò)。③基于用戶協(xié)作的集體智慧。社會(huì)性軟件激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)用戶的集體智慧，通過(guò)用戶參與編輯、分類、過(guò)濾和回答，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和信息的社會(huì)性創(chuàng)造、組織、發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)移。集體智慧是社會(huì)化的產(chǎn)物，因特網(wǎng)為其產(chǎn)生和起效提供了協(xié)作基礎(chǔ)。④基于開(kāi)放思想的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。開(kāi)放（Open）是近年來(lái)因特網(wǎng)上興起的一種新興的運(yùn)動(dòng)。圖書(shū)館領(lǐng)域的開(kāi)放鏈接（OpenURL），開(kāi)放獲取協(xié)議，博客領(lǐng)域的創(chuàng)作共享協(xié)議（CC），軟件開(kāi)發(fā)方面的開(kāi)放源代碼，開(kāi)放應(yīng)用程序編程接口（API），信息標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議（SOAP），簡(jiǎn)易信息聚合（RSS），低功耗處理器等，都是開(kāi)放思想的體現(xiàn)。開(kāi)放有利于快速誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，促進(jìn)信息、應(yīng)用、服務(wù)更快、更廣地傳播[1]。

2Web 2.0的主要特征

2.1個(gè)性化

在數(shù)字化時(shí)代，人們更樂(lè)于隨時(shí)隨地接受資訊，選取更容易獲得的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式。傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的需求，圖書(shū)館需要提供新的服務(wù)方式，同時(shí)確保圖書(shū)館資源的充分利用必須基于不同讀者的興趣，有針對(duì)性地提供信息，只有這樣，才能真正提高圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量和信息資源的使用效率。Web 2.0強(qiáng)化了圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)理念，通過(guò)運(yùn)用博客（Blog）、簡(jiǎn)易信息聚合（RSS）、維基（Wiki）等技術(shù)，主動(dòng)向用戶提供和推薦相關(guān)信息。同時(shí)為用戶提供個(gè)性化定制、個(gè)性化檢索、個(gè)性化信息推送、個(gè)性化信息咨詢等服務(wù)，滿足不同用戶個(gè)性化的信息需求。

2.2交互性

在Web 2.0環(huán)境下，以讀者為中心的理念能夠得到真正的貫徹。用戶可以利用Wiki的模式、技術(shù)，在圖書(shū)分類、圖書(shū)評(píng)價(jià)、學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)上，讓具有專業(yè)知識(shí)的教師和科研人員參與進(jìn)來(lái)，真正提高圖書(shū)館的專業(yè)性和針對(duì)性。圖書(shū)館界影響最大的維基版聯(lián)合目錄Open World Cat，將聯(lián)合目錄的參與者由成員館的編目員擴(kuò)大到整個(gè)Web用戶，用戶可以通過(guò)Wiki為書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)中的書(shū)目增加目次、注釋、評(píng)論。雖然普通用戶無(wú)法編輯核心數(shù)據(jù)，但用戶的參與無(wú)疑將豐富Open World Cat的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.3及時(shí)性

以往圖書(shū)館與讀者之間的交流溝通問(wèn)題，大多出現(xiàn)在讀者使用圖書(shū)館過(guò)程中，讀者對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)等方面的建議，因時(shí)空和技術(shù)的限制，不能得到及時(shí)地反饋和廣泛地交流。在Web 2.0環(huán)境下，即時(shí)通信軟件的廣泛應(yīng)用使參考咨詢館員和用戶之間有了非常便捷的溝通工具。通過(guò)即時(shí)通信軟件，可以迅速了解用戶需求并及時(shí)做出反應(yīng)，大大縮短了提交需求到提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間[2]。

3Web 2.0在圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用

3.1博客

Blog，是Web log的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日記，它是一種用來(lái)表達(dá)個(gè)人思想內(nèi)容，按時(shí)間順序逆序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和交流方式。通過(guò)博客，可以在現(xiàn)代圖書(shū)館參考咨詢館員與用戶之間建立一個(gè)良好的互動(dòng)交流平臺(tái)。用戶需要什么樣的信息，需要檢索什么樣的課題，都可在Blog中直接提交，而咨詢館員可同步或異步地以評(píng)論方式加以解答，或?qū)?wèn)題收集整理，以專題形式公布咨詢答案。這樣既能及時(shí)聽(tīng)到用戶之聲，又能快速做出反應(yīng)，及時(shí)解決各種問(wèn)題，真正體現(xiàn)Web 2.0“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念。目前，國(guó)外許多圖書(shū)館博客正在進(jìn)入一個(gè)較為快速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)內(nèi)也有一些圖書(shū)館在信息服務(wù)中采用了博客。例如：美國(guó)密歇根州安娜堡市的公共圖書(shū)館Ann Arbour District Library（AADL），該圖書(shū)館把整個(gè)網(wǎng)站變成專題博客群，提供了構(gòu)建在線社區(qū)以及快速反饋的條件，館員及時(shí)發(fā)布信息，讀者進(jìn)行回復(fù)，兩者之間的互動(dòng)效果很好。臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)Blog與讀者互動(dòng)，建立校園“書(shū)友會(huì)”，邀請(qǐng)讀者寫(xiě)書(shū)評(píng)，開(kāi)展好書(shū)推薦活動(dòng)。

3.2簡(jiǎn)易信息聚合

RSS是一種基于XML標(biāo)準(zhǔn)、在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議。RSS可以將定制的信息按照用戶希望的格式、地點(diǎn)、時(shí)間，直接傳送到用戶的計(jì)算機(jī)上。它的出現(xiàn)很好地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息檢索的高效化、個(gè)性化、即時(shí)性以及交互性，為解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息生態(tài)失衡提供了新的思路?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外已有許多圖書(shū)館將RSS運(yùn)用到信息服務(wù)中來(lái)，例如：美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）與美國(guó)塔夫茨大學(xué)（Tufts University）提供新到館圖書(shū)目錄的RSS訂閱服務(wù)、期刊目次的RSS訂閱服務(wù)及資料庫(kù)的RSS訂閱服務(wù)。武漢理工大學(xué)圖書(shū)館提供RSS推送服務(wù)，采用即時(shí)更新與專題隨機(jī)更新的模式，使用戶在不打開(kāi)網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面的情況下閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。

3.3維基

Wiki是一種超文本系統(tǒng)，這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，包含一套能簡(jiǎn)易創(chuàng)造、改變HTML網(wǎng)頁(yè)的系統(tǒng)，一套記錄以及編目所有改變的系統(tǒng)，以及提供還原改變的功能。Wiki站點(diǎn)可以由多人進(jìn)行維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展和探討。用戶可以在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wiki的文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改，而且創(chuàng)建、更改、發(fā)布的成本遠(yuǎn)比HTML文本小，特別適合團(tuán)隊(duì)合作的寫(xiě)作方式，具有簡(jiǎn)單易學(xué)、易控制、互動(dòng)性強(qiáng)、信息反饋及時(shí)、可擴(kuò)展、易于維護(hù)的特點(diǎn)，是圖書(shū)館構(gòu)建用戶互動(dòng)平臺(tái)的重要工具之一[3]。

4Web 2.0在圖書(shū)館信息技術(shù)的必要性

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)以被動(dòng)服務(wù)為主，主動(dòng)服務(wù)為輔。圖書(shū)館習(xí)慣于以同樣的程序給不同的群體提供同樣的服務(wù)，即組織整理信息資源，加工成信息產(chǎn)品，然后告知用戶，等待用戶主動(dòng)前來(lái)接受服務(wù)。結(jié)果無(wú)論我們多么努力，所提供的大部分服務(wù)還是沒(méi)有被大多數(shù)讀者利用。要想滿足所有讀者的要求并不容易。受限于經(jīng)濟(jì)和空間，圖書(shū)館不可能將每位讀者想要的每本書(shū)及每篇文獻(xiàn)都送到他們的身邊，所以，通過(guò)實(shí)體的服務(wù)，很難和他們建立聯(lián)系。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和數(shù)字化資源的日益豐富，人們開(kāi)始習(xí)慣于隨時(shí)隨地接受資訊，并視即時(shí)服務(wù)為理所當(dāng)然。這時(shí)，對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式做出相應(yīng)調(diào)整和變化是大勢(shì)所趨。而Web 2.0在幫助我們適應(yīng)讀者需求變化中將扮演重要的角色[4]。

5南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)

本研究項(xiàng)目的基本思路是以理論探討與實(shí)證研究相結(jié)合，運(yùn)用Web 2.0理念下所包含的不同技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的完善。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，增加或者改進(jìn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中應(yīng)包含的某些功能模塊，為南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展尋求最佳的路徑。具體研究?jī)?nèi)容和方法包括以下幾個(gè)方面：①構(gòu)建圖書(shū)館信息發(fā)布模塊：運(yùn)用Blog技術(shù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航和圖書(shū)館的宣傳功能；②構(gòu)建圖書(shū)館信息獲取模塊：運(yùn)用RSS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館新聞發(fā)布和圖書(shū)館書(shū)目導(dǎo)讀功能；③構(gòu)建圖書(shū)館信息共享模塊：運(yùn)用Wiki技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)庫(kù)構(gòu)建和課題研究功能；④構(gòu)建圖書(shū)館溝通交流模塊：運(yùn)用即時(shí)通訊（Instant Messenger，簡(jiǎn)稱IM）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)自動(dòng)化辦公和參考咨詢服務(wù)功能。

5.1圖書(shū)館信息發(fā)布模塊

5.1.1通過(guò)Blog技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航和圖書(shū)館的宣傳功能圖書(shū)館信息發(fā)布模塊通過(guò)Blog技術(shù)建立圖書(shū)館內(nèi)部人員、圖書(shū)館同行之間、圖書(shū)館員與讀者之間互動(dòng)交流平臺(tái)，發(fā)表專業(yè)見(jiàn)解，報(bào)道會(huì)議進(jìn)程，與讀者互動(dòng)，介紹本館近況等。讀者需要什么樣的信息，需要檢索什么樣的課題，都可在Blog中直接提交，而咨詢館員可同步或異步地以評(píng)論方式加以解答，或?qū)?wèn)題收集整理，以專題形式公布咨詢答案。Blog的這些特點(diǎn)運(yùn)用在圖書(shū)館網(wǎng)站上，可以最大限度地整合信息，增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，圖書(shū)館信息發(fā)布模塊成為館員與讀者間平等交流、知識(shí)共享的場(chǎng)所。

5.1.2特點(diǎn)圖書(shū)館信息發(fā)布模塊具有五大特點(diǎn)：①支持目前主流的RSS閱讀器，可以隨時(shí)將最新的文章推送給讀者。②具有水印功能，防止信息內(nèi)容被復(fù)制，有效保護(hù)讀者信息版權(quán)。③具有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，可以對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并提供日志管理。④具有審核功能，只有經(jīng)過(guò)管理員審核后的文章或評(píng)論才能發(fā)布。⑤支持無(wú)線應(yīng)用通訊協(xié)議（WAP），讀者可以通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)日志。

5.2圖書(shū)館信息獲取模塊

5.2.1通過(guò)RSS技術(shù)提高讀者獲取信息的效率圖書(shū)館信息更新時(shí)，會(huì)自動(dòng)推送到RSS閱讀器中。讀者訂閱RSS后，就能夠在第一時(shí)間獲知圖書(shū)館藏、網(wǎng)站建設(shè)等最新動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館的各類通知、新增資源、試用數(shù)據(jù)庫(kù)、講座和培訓(xùn)等都是讀者非常關(guān)心的內(nèi)容。在以前，讀者只有訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站才能夠知道這些信息。引進(jìn)RSS服務(wù)后，讀者可以在不打開(kāi)網(wǎng)站頁(yè)面的情況下，通過(guò)一個(gè)瀏覽窗口或閱讀軟件，將大量來(lái)源于RSS Feed（RSS中用來(lái)接收信息來(lái)源更新的接口）的信息聚合在一起，形成自己的信息門(mén)戶，而無(wú)需逐一訪問(wèn)各網(wǎng)站就可以得到網(wǎng)站推送的信息。

5.2.2特點(diǎn)圖書(shū)館信息獲取模塊具有兩大特點(diǎn)：①簡(jiǎn)便的閱讀方式。RSS閱讀器界面提供的是純粹的新聞或數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)服務(wù)，讀者不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)廣告的影響。在一個(gè)頁(yè)面聚合多家新聞或數(shù)據(jù)庫(kù)信息，并自動(dòng)保持更新，避免往返多家網(wǎng)站查找信息，大大提高獲取信息的效率。②個(gè)性化訂閱。讀者可以通過(guò)對(duì)RSS Feed的設(shè)置將自己感興趣的內(nèi)容匯聚在RSS閱讀器里，并進(jìn)行分類管理和更新設(shè)置。在每一個(gè)讀者的RSS閱讀器界面所呈現(xiàn)的都是讀者自己定制的新聞條目，避免冗余信息的干擾。

5.3圖書(shū)館信息共享模塊

5.3.1通過(guò)Wiki技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的新增與共享Wiki面向廣大師生，每個(gè)人都可以對(duì)Wiki內(nèi)容進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改，在支持社群協(xié)作式寫(xiě)作的同時(shí)，達(dá)到群體之間分享、交互、創(chuàng)造知識(shí)的目的。它的應(yīng)用很好地運(yùn)用了眾人的智慧，既能促進(jìn)已有資源的使用，又能為圖書(shū)館增加新的資源。圖書(shū)館可以利用Wiki的這些特點(diǎn)開(kāi)展學(xué)術(shù)討論和課題研究，構(gòu)建重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)庫(kù)，與學(xué)校其他院系相互共享和修改信息資源等。

5.3.2特點(diǎn)圖書(shū)館信息共享模塊具有三大特點(diǎn)：①利用Wiki改善圖書(shū)館工作方式。圖書(shū)館應(yīng)用Wiki進(jìn)行管理，可以優(yōu)化管理流程，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的交流合作，發(fā)揮集體智慧。②利用Wiki實(shí)現(xiàn)讀者參與，豐富圖書(shū)館資源。③利用Wiki實(shí)現(xiàn)與讀者互動(dòng)，提升圖書(shū)館服務(wù)水平。

5.4圖書(shū)館溝通交流模塊

圖書(shū)館溝通交流模塊通過(guò)當(dāng)前主流的IM技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與讀者、圖書(shū)館內(nèi)部員工的即時(shí)通信功能，提高館員的工作效率，促進(jìn)館員與讀者、館員之間的相互交流。

6小結(jié)

Web 2.0技術(shù)在圖書(shū)館中的運(yùn)用是必然趨勢(shì)，由此可打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式，讀者既可以有更多的途徑獲取知識(shí)，同時(shí)也可以參與到圖書(shū)館資源的建設(shè)中來(lái)，讓讀者和圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)“參與、合作、創(chuàng)新、共享”。本項(xiàng)目運(yùn)用Web 2.0理念下所包含的不同技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的完善，對(duì)于轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)工作方式，提高讀者服務(wù)滿意度，構(gòu)建科研環(huán)境，輔助信息服務(wù)工作者深入科研一線，提高圖書(shū)館信息服務(wù)工作質(zhì)量，都有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義，為南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展尋求了最佳的路徑。

參考文獻(xiàn)

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（收稿日期：2013-10-31，編輯：李琳）