尹航

摘 要：空管班組是管制運行的基本單位，對空管運行的安全負責。空中交通管制活動的重要性和復雜性決定了空管班組必須具有較好的團隊精神。隨著我國航空事業(yè)的迅猛發(fā)展，空中交通流量的不斷增大，對團隊協(xié)作能力也提出了更高的要求，團隊精神的好壞直接影響到空管工作效率。本文就影響空管團隊精神的因素展開論述，指出應注意的組員搭配等問題，并根據(jù)我國實際情況，對如何培養(yǎng)空管班組團隊精神，提出了一些切實可行的建議。

關鍵詞：空中交通管制；空管班組；團隊精神；協(xié)作能力

隨著國民經濟和民航事業(yè)的發(fā)展，我國空管事業(yè)乘著改革開放的東風，在加快空管體制改革的步伐中，在全體空管人的共同努力下，必將進入一個斬新的歷史時期，為民航事業(yè)的發(fā)展和國民經濟的發(fā)展，做出新的貢獻。近年來，我國的航空事業(yè)有了突飛猛進的發(fā)展，空中交通流量的迅速增長，團隊協(xié)作重要性也顯得尤為突出，這也給空中交通管制中的團隊管理提出了更高的要求。民航空管系統(tǒng)作為一個特殊的行業(yè)，從某種意義上講，強調空管行業(yè)的系統(tǒng)性，就是強調空管系統(tǒng)的團隊性，空管團隊性是空管行業(yè)系統(tǒng)性的客觀屬性，空管團隊精神是空管團隊性的重要組成和靈魂。

1 空管團隊的基本特征

空管運行的基本單位是班組或管制扇區(qū)，在大型空中交通管制中心的運行現(xiàn)場往往是數(shù)十個管制扇區(qū)、上百名管制員同時運行，管制員已不是管制運行的基本單位，一個空管班組對運行中的空管安全負責。當一個班組開始提供空中交通服務時，空中航行安全就只能依靠班組中所有成員的團隊協(xié)作來保證，可見團隊精神在空管中的重要性。

空管團隊的基本特征由空管行業(yè)性質和履行的職責、承擔的任務所決定，既是空管團隊工作的內在要求、外在表現(xiàn)，也是空管團隊精神建設的重要前提和基礎。它具有以下特征。

一是具有較高的政治素質?？展軋F隊的主要任務是提高空管綜合服務保障能力和水平，更好的保障飛行安全，促進民航事業(yè)的發(fā)展，為國家經濟建設服務。特別是把確保飛行安全作為空管團隊工作的重中之重，作為首要的政治任務。因此，空管團隊必須具備較高的政治素養(yǎng)、高度的政治責任感和使命感、嚴明的紀律、過硬的作風和愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神，使空管工作得到堅強的思想政治保障。

二是具有過硬的業(yè)務能力?？展苁且粋€快速發(fā)展的高科技密集型行業(yè)，計算機網絡化、集成化、信息化程度高，而且現(xiàn)代空管技術和設備發(fā)展很快，一些新知識、新設備、新系統(tǒng)、新手段增加很多。這就要求空管管制員必須具有與之相匹配的專業(yè)學歷和業(yè)務技術，并且通過實踐鍛煉和多層次、全方位地持續(xù)強化培訓，不斷增強團隊的整體業(yè)務能力、保障能力和創(chuàng)新能力，適應完成空管任務和空管發(fā)展的需要，使空管工作得到有力的技術保障。

三是具有嚴格的規(guī)章制度?？展茏鳛樘厥獾男袠I(yè)，其行業(yè)性質和任務職責決定了必須要有一套科學、嚴格、有效的管理制度體系，而且所有從業(yè)人員都必須始終強化規(guī)章制度意識，并在實際工作中嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度、工作程序、工作規(guī)范和工作標準，以保證空管行業(yè)運行規(guī)范有序，提高空管服務保障水平，確保飛行安全，使空管工作得到嚴格的制度保障。

四是具有團結協(xié)作的精神?？展芄ぷ魇且怨苤乒ぷ鳛楹诵模ㄐ?、導航、氣象、情報等諸多專業(yè)崗位互相配合的工作，各專業(yè)崗位工作環(huán)環(huán)相扣，密不可分，整體聯(lián)動度高、協(xié)同性強。因此，空管團隊必須具備對內對外自覺積極、團結協(xié)作的大局意識、整體意識、配合意識和能力，保證系統(tǒng)的規(guī)范有序運行，使空管工作得到和諧的環(huán)境保障。

五是具有良好的心理素質。空管團隊的主要任務是確保飛行安全，具有高風險性。特別是一線崗位保障人員與保障飛行安全密切相關，稍有不慎，都有可能輕則造成飛機返航備降，重則導致機毀人亡，給國家和人民生命財產造成重大損失，產生惡劣影響。特別是一些關鍵、重要崗位上的管制員，必須具備心理控制、調適和恢復能力等良好的職業(yè)心理素質，一旦遇到各種特殊、緊急突發(fā)事件時，能夠做到沉著冷靜，不慌不亂，有效應對，攻堅克難，化險為夷。

2 關于空管團隊精神建設的思考

隨著民用航空業(yè)的迅猛發(fā)展， 空中交通管制早已不是單個管制員所能承擔的， 它必須由團隊或班組的集體行為來完成。目前， 世界上大的空中交通管制中心已發(fā)展到幾十個扇區(qū)， 一百多個通信波道， 幾百名管制員同時工作。在中國， 北京、上海、廣州等繁忙的管制室也開辟了扇區(qū)， 十幾名管制員組成一個班組， 實施對空指揮即使是飛行量較小的管制單位， 也至少有兩名管制員在崗指揮。

對于航空業(yè)而言，尤其是空管行業(yè)，由于行業(yè)的封閉性，關于團隊精神的研究更加落后于企業(yè)。我們可以從市場競爭中得到啟示，在市場競爭中，企業(yè)日益成為市場競爭的主體。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神就會就會像沖鋒的號角，激勵員工勇往超前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得競爭的勝利。然而，在國內外的眾多企業(yè)中，團隊精神的發(fā)展還存在著很多的問題，還值得我們去思考。

3 培養(yǎng)團隊精神的一些建議

⑴營造相互信任的組織氛圍，從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，往往能給團隊成員一種安全感。只有這樣，團員才可能真正認同組織，把組織當成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。⑵態(tài)度并不能決定一切。⑶在組織內慎用懲罰，懲罰是對管制員的否定，一個經常被否定的管制員，工作熱情再高最終也找不到成功的感覺。上級的激勵和肯定，有利于增強管制員對管制工作的正面認同。⑷建立有效的溝通機制，理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會會給管理帶來無盡的麻煩，上下級之間必須要經常進行及時有效的溝通。