閻旭

摘 要：非語(yǔ)言交際手段在交際的過程中傳遞著重要的信息，信息接收一方通過在認(rèn)知域中尋求相似的參照點(diǎn)來確定其真實(shí)的表達(dá)含義。由于各人的經(jīng)驗(yàn)世界不同，對(duì)同樣的信息也會(huì)做出不同的回答。人為地設(shè)置交際障礙，通過非語(yǔ)言交際手段作為輔助進(jìn)而完成交際，是時(shí)下許多綜藝游戲類節(jié)目的問題設(shè)置手段。非語(yǔ)言交際手段在傳遞信息的同時(shí)，也對(duì)信息接受一方造成一種情感體驗(yàn)，把交際上升到體驗(yàn)的層次，從而提高交際水平。

關(guān)鍵詞：非語(yǔ)言交際；認(rèn)知域；參照點(diǎn)

非語(yǔ)言的交際手段在人與人的交際過程中發(fā)揮著重要的作用。除了對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充之外，對(duì)交談所處語(yǔ)境的靈活利用也是單純的語(yǔ)言交際難以表現(xiàn)的。單純的語(yǔ)言交際僅從聽覺的角度進(jìn)行信息傳遞，而非語(yǔ)言交際手段則可以綜合利用視覺、觸覺、想象等多種手段對(duì)交際進(jìn)行完善。從“說話者向聽話者傳遞一定的消息”這一交際目的講，非語(yǔ)言的交際手段更像是把交際過程轉(zhuǎn)換為一個(gè)內(nèi)容體驗(yàn)的過程，可以實(shí)現(xiàn)從單一聽覺向多維度感覺的突破。

一、非語(yǔ)言交際的范圍

作為交際的重要組成部分之一，非語(yǔ)言交際手段在一場(chǎng)會(huì)話中起到的作用十分重要。薩莫瓦（1981）曾經(jīng)指出：“在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語(yǔ)言行為，其他都是通過非語(yǔ)言行為傳遞的?！盨amovar也曾指出，當(dāng)人們表達(dá)情感或態(tài)度時(shí)，語(yǔ)言的內(nèi)容只占到7%，聲調(diào)和面部表情所包含的信息占到93%?？梢姺钦Z(yǔ)言交際手段在交際中的重要作用。

從范圍上講，身勢(shì)語(yǔ)是非語(yǔ)言交際的重要組成部分之一，也是我們最容易想到的，但這并非唯一。非語(yǔ)言交際的范圍十分廣泛，凡是在一定環(huán)境中能傳遞具有信息價(jià)值的“刺激因素”均包含在內(nèi)，即在交際過程中除語(yǔ)言之外的一切輔助性因素。美國(guó)學(xué)者康登（J·Condon）在《跨文化交際導(dǎo)論》中曾把引起人們注意的非語(yǔ)言交際行為歸納為24種之多，除基本的身勢(shì)語(yǔ)外，建筑、裝飾、氣味、時(shí)間觀念等都被包含在內(nèi)。畢繼萬(wàn)將非語(yǔ)言交際手段分為體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)言和環(huán)境語(yǔ)言四類。非語(yǔ)言交際手段包含了一場(chǎng)會(huì)話中對(duì)交際雙方起作用的所有中語(yǔ)境和大語(yǔ)境。

娛樂類節(jié)目為了達(dá)到良好的交際效果，往往會(huì)綜合運(yùn)用多種交際手段，在傳遞信息的同時(shí)更注重現(xiàn)場(chǎng)觀眾和電視觀眾的體驗(yàn)。本文以游戲益智類節(jié)目《開門大吉》為例，從信息接收方的角度分析了非語(yǔ)言交際手段對(duì)交際內(nèi)容的認(rèn)知過程。

二、《開門大吉》中非語(yǔ)言交際手段的認(rèn)知分析

《開門大吉》是一檔中央電視臺(tái)全新推出的游戲益智類節(jié)目，選手面對(duì)1-8號(hào)8扇大門，依次按響門上的門鈴，門鈴會(huì)播放一段音樂（將一首經(jīng)典流行歌曲以單音色旋律的方式演繹），選手需正確回答出這首歌的名字，方可獲得該扇門對(duì)應(yīng)的家庭夢(mèng)想基金。每一扇門的聽音時(shí)間為15秒（可自由支配，一次性聽完，或多次聽開始部分），15秒鐘后選手必須回答，整個(gè)游戲過程中選手有一次求助親友團(tuán)的機(jī)會(huì)。

在信息傳遞的過程中刻意營(yíng)造障礙，使交際雙方通過克服障礙來實(shí)現(xiàn)信息的成功傳遞，是游戲益智節(jié)目的一個(gè)重要手段。早期《幸運(yùn)52》中的“幸運(yùn)搭檔”環(huán)節(jié)通過采取兩人合作的形式，限制信息接收一方的視覺，使信息提供方綜合運(yùn)用語(yǔ)言、肢體等多種表述方式來傳遞信息。同樣，《開門大吉》限制了信息傳遞一方的語(yǔ)言表達(dá)，單純利用非語(yǔ)言的交際手段向選手提供信息，選手需要將其轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)成功的交際。

2.1回答問題階段的認(rèn)知分析

在這個(gè)過程中，選手在15秒的時(shí)間內(nèi)聽到一段編鐘音樂，根據(jù)編鐘所演奏的旋律來說出歌名。整個(gè)過程15秒，中間沒有任何語(yǔ)言信息的傳遞。這一交際過程是單向的、非語(yǔ)言的交際，需要選手做出對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言回答。

這種單一的編鐘旋律通過刺激選手的聽覺器官來傳遞信息，選手需要根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)世界，對(duì)單一的音樂旋律進(jìn)行感知、認(rèn)知，最后形成判斷。選手的目的是說出歌曲的名稱，音樂旋律就是在這一交際過程中人為設(shè)置的障礙。在接受到最原始信息的同時(shí)，選手需要將原始信息轉(zhuǎn)化為自己已知的信息，同自己腦海中已知信息進(jìn)行比對(duì)，進(jìn)而尋求契合。從音樂旋律到歌曲名稱，我們對(duì)最初編鐘提供的信息進(jìn)行了兩步轉(zhuǎn)換，第一步先將編鐘的旋律轉(zhuǎn)換為具體的歌詞，第二步再通過具體的歌詞來回想歌曲的名稱。

選手猜歌名的過程實(shí)際形成了一個(gè)“認(rèn)知參照點(diǎn)模型”。Langacker曾用“夜空現(xiàn)象”來解釋這一認(rèn)知模型：在布滿星星的夜晚的天空中，如何才能找到指定的某一顆星？觀察者首先要確定一顆易找的、突顯的星，然后以其為參照點(diǎn)去搜尋并找到指定的星。

對(duì)于參賽選手來說，自己對(duì)于音樂的積累和全部記憶構(gòu)成了整片夜空，即認(rèn)知域。在這一大背景下，選手作答的過程所經(jīng)歷的兩步轉(zhuǎn)換，實(shí)際上符合兩次“認(rèn)知參照點(diǎn)”模型的轉(zhuǎn)換。

第一步是將編鐘旋律（C）轉(zhuǎn)換為具體歌詞，這一過程中，整首歌曲的全部旋律構(gòu)成了一片小的夜空，即認(rèn)知域（D），編鐘旋律所對(duì)應(yīng)的的歌曲片段作為參照點(diǎn)（R），而具體的歌詞則是突顯星（T）。選手在接收到編鐘旋律（C）之后，會(huì)首先根據(jù)編鐘旋律尋找原歌曲的片段，即參照點(diǎn)（R），找到之后再定位到具體的歌詞（T）。

第二步，找到具體的歌詞之后，選手通過歌詞來回憶歌曲名稱。在這一階段，歌詞成為初始的刺激信息（選手的大腦已將其從非語(yǔ)言交際手段轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言信息），選手所有關(guān)于音樂的記憶構(gòu)成認(rèn)知域（D），編鐘所演奏歌曲的全部信息（包括所有歌詞、旋律等）構(gòu)成參照點(diǎn)（R），歌曲的具體名稱是突顯星（T）。如圖所示：

由于選手作答的認(rèn)知過程分為兩個(gè)階段，所以兩個(gè)階段中任何一環(huán)出問題都可能造成選手答題失敗。

如果在第一階段出現(xiàn)問題，表明選手無(wú)法將編鐘旋律轉(zhuǎn)化為具體歌詞。根據(jù)認(rèn)知參照點(diǎn)原則，選手聽到的旋律是確定的，則導(dǎo)致答題失敗的具體原因有二：一是認(rèn)知域無(wú)法確定，進(jìn)而無(wú)法確定參照點(diǎn)和突顯星，即選手之前沒有聽過這首歌，無(wú)法再自己的記憶中找到對(duì)應(yīng)的旋律片段。二是認(rèn)知域確定，但無(wú)法確定參照點(diǎn)，進(jìn)而無(wú)法確定突顯星，即選手對(duì)旋律比較熟悉，但無(wú)法確定具體的音樂片段，從而答不出旋律對(duì)應(yīng)歌曲的名稱，這部分原因可能由于選手對(duì)音樂旋律的記憶不夠深刻，或者編鐘的音色無(wú)法恰當(dāng)表現(xiàn)歌曲的感情。

如果在第二階段出現(xiàn)問題，則表明選手已經(jīng)將旋律轉(zhuǎn)化為歌詞，但無(wú)法說出具體的歌曲名稱。這一階段，選手的表現(xiàn)多為跟著音樂哼唱，或單純哼唱旋律，或唱出具體歌詞。結(jié)果有兩種，選手無(wú)法給出答案或給出錯(cuò)誤答案。在這一階段，選手已經(jīng)將歌詞確定，選手關(guān)于音樂的全部記憶構(gòu)成認(rèn)知域，這一階段的失利原因也有二，無(wú)法找到對(duì)應(yīng)的參照點(diǎn)（選手無(wú)法作答）或參照點(diǎn)發(fā)生偏差（選手答題錯(cuò)誤）。

2.2現(xiàn)場(chǎng)求助階段的認(rèn)知分析

在選手答題的過程中，由于自身記憶的不確定性，選手會(huì)有一次向求助的機(jī)會(huì)。當(dāng)選手選擇求助的時(shí)候，已經(jīng)放棄了對(duì)信息的認(rèn)知過程。選擇場(chǎng)外求助有兩種作用：一是轉(zhuǎn)換交際主體，二是輔助確定參照點(diǎn)和突顯星。當(dāng)選手把答題的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向場(chǎng)外，被求助者成為編鐘旋律的接受者，認(rèn)知域發(fā)生轉(zhuǎn)換。此時(shí)臺(tái)上選手和被求助者之間可以進(jìn)行語(yǔ)言交流，雙方可以根據(jù)各自關(guān)于音樂的記憶進(jìn)行比對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)知域的擴(kuò)大。另一種情況是當(dāng)選手無(wú)法準(zhǔn)確判定參照點(diǎn)或根據(jù)參照點(diǎn)確定突顯星時(shí)，臺(tái)上選手會(huì)覺得音樂旋律“很熟悉”，但無(wú)法準(zhǔn)確想起歌曲名稱，被求助一方可以通過語(yǔ)言交流，或直接給出答案，或幫助臺(tái)上選手梳理思路，提供更多關(guān)于該歌曲的記憶，進(jìn)而幫助臺(tái)上選手確立參更多參照點(diǎn)，從而順利作答。

2.3答案揭曉過程中的會(huì)話體驗(yàn)

當(dāng)選手作答完畢時(shí)，臺(tái)上的大門會(huì)在重復(fù)一遍編鐘旋律后打開，歌手會(huì)唱著旋律對(duì)應(yīng)的歌曲出現(xiàn)，此時(shí)答案揭曉。歌手為原唱的模仿者或本身即為原唱，因此在外形、歌聲等方面都做到了最大限度的還原。

答案揭曉的過程，實(shí)際上是對(duì)選手和觀眾在聽到編鐘旋律時(shí)想象空間的還原。Van Der Wege曾在論文《Imagination in Discourse》中提出，會(huì)話不僅僅是信息的單純傳遞，更是一種體驗(yàn)，聽話人往往會(huì)根據(jù)說話人的描述構(gòu)建出一個(gè)想象中的世界，想象世界中發(fā)生的內(nèi)容是聽話人所理解的信息。據(jù)此，會(huì)話的過程也就成為聽話人對(duì)所傳遞信息的“體驗(yàn)過程”。在保證真實(shí)的同時(shí)，聽話人的體驗(yàn)越深刻，會(huì)話的效果也就越高。

節(jié)目答案揭曉過程中的信息傳遞并不算單純的語(yǔ)言交際手段，歌手在唱歌時(shí)，歌聲（語(yǔ)言交際手段）和音樂旋律、外形模仿等一切非語(yǔ)言交際手段綜合運(yùn)用，會(huì)對(duì)信息接收一方造成強(qiáng)烈的體驗(yàn)效果，之前設(shè)置的交際障礙在此時(shí)消除，并且加深信息接收一方的體驗(yàn)程度，從而對(duì)臺(tái)上選手和觀眾們各自的答案進(jìn)行比對(duì)。

非語(yǔ)言交際手段作為交際過程中的重要表達(dá)方式之一，重點(diǎn)在于給予聽話者的體驗(yàn)。此外，由于說話者本身的語(yǔ)言表達(dá)能力各不相同，難免有“言不及義”的情況出現(xiàn)。因此，在面對(duì)面的交際過程中，有效收集說話者通過非語(yǔ)言手段表達(dá)出的信息，往往能夠更有效地了解說話者要表達(dá)的真實(shí)意圖。

參考文獻(xiàn)：

[1] Herbert H. Clark， Mijam. Van Der Wege. Imagination in Discourse[A]. Deborah Schiffrin， Deborah Tannen， Heidi E. Hamilton. The Handbook of Discourse Analysis，772-786

[2] 劉益民，張旭東，程甫. 心理學(xué)概論 [M]. 北京：科學(xué)出版社， 2006，6： 120

[3] 徐盛桓. 心智哲學(xué)與認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)創(chuàng)新 [J]. 北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2010，1： 84-88

[4] 黃躍進(jìn). 非語(yǔ)言符號(hào)的認(rèn)知研究 [J]. 漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007，7： 44-46

[5] 王寅. 語(yǔ)言的體驗(yàn)性—從體驗(yàn)哲學(xué)和認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)看語(yǔ)言體驗(yàn)觀 [J]. 外語(yǔ)教學(xué)與研究， 2005，1： 37-43

[6] 趙艷芳. 認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)研究綜述（二） [J]. 解放軍外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2000，11： 26-30

[7] 趙艷芳. 認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)研究綜述（一） [J]. 解放軍外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2000，9： 22-26