申自力，劉麗瓊，高元銳

（1.海南師范大學(xué) 心理學(xué)系，海南 海口571158；2.海南晨達(dá)國際旅行社，海南 ?？?71100）

自2002年始，心理旅游——一種將旅游的身心調(diào)節(jié)功能與專業(yè)心理咨詢服務(wù)兩者相結(jié)合起來的市場行為——開始在國內(nèi)興起。與此同時(shí)，這一新型市場行為已引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注和市場的反應(yīng)。一方面，研究者已就心理旅游的性質(zhì)、市場前景、主體市場的細(xì)分、針對特定對象的可行性方案等進(jìn)行了探討；另一方面，一些旅行社也已開始推出針對特定對象而設(shè)計(jì)的心理旅游方案。不過，總體來說，目前國內(nèi)心理旅游市場尚處自發(fā)發(fā)育階段，對心理旅游消費(fèi)需求的認(rèn)識也存在爭議。

一、從兩種取向看心理旅游的本質(zhì)

從目前學(xué)術(shù)界對心理旅游的界定來看，我們發(fā)現(xiàn)其對心理旅游內(nèi)涵的認(rèn)識有兩種取向。

（一）旅游學(xué)取向的心理旅游

持旅游學(xué)取向的研究者將心理旅游視為一種新型旅游形式或特色主題旅游。比如，曹靜［1］、張小紅［2］認(rèn)為，心理旅游是在旅游活動過程中針對旅游者本身心靈缺失部分，以幫助旅游者得到心理上的治療，擁有健康心理素質(zhì)為目的，加入包括心理調(diào)整、放松心情、緩解壓力、開導(dǎo)難題等等提供心理咨詢服務(wù)的一種技術(shù)含量很高的旅游形式。張亞卿［3］認(rèn)為，心理旅游是從有益于旅游者身心健康的角度出發(fā)，心理學(xué)專業(yè)人士全程參與，從心理學(xué)角度幫助旅游者放松身心的一種新興的旅游活動。

（二）心理學(xué)取向的心理旅游

持心理學(xué)取向的研究者則將心理旅游視作為一種新型的心理咨詢模式或心理危機(jī)干預(yù)模式。比如，陶明達(dá)等［4］認(rèn)為，心理旅游是指在旅游活動中，心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)的理論、方法與技能，對旅游者進(jìn)行心理咨詢和心理治療的過程，或旅游者在心理咨詢師的指導(dǎo)下，通過一系列活動，放松身心、宣泄情緒、實(shí)現(xiàn)心理互動、滿足心理需要的過程。王曉樂等［5］認(rèn)為，心理旅游是以旅游活動為實(shí)施形式，以心理咨詢和治療為實(shí)施手段，以促進(jìn)參與者的心理健康為目的的新型的心理危機(jī)干預(yù)模式。

（三）兩種取向之同異

分析上述兩種取向，我們發(fā)現(xiàn)其共同點(diǎn)有三。首先，都認(rèn)為作為心理旅游活動的主體，其角色既是旅行者，也是求助者；其次，都認(rèn)為心理旅游活動的內(nèi)容既包括旅行活動，也包括心理咨詢活動；最后，對心理旅游活動的目的的認(rèn)識是一致，即都強(qiáng)調(diào)藉由旅游活動與心理咨詢活動的結(jié)合增進(jìn)活動主體的心理健康。當(dāng)然，兩種取向的差異也顯而易見。首先，對心理旅游活動主體的角色各有所重，旅游學(xué)取向更強(qiáng)調(diào)心理旅游活動主體的旅行者角色，而心理學(xué)取向更強(qiáng)調(diào)其求助者角色；其次，基于其角色定位，兩種取向?qū)π睦砺糜位顒訉?shí)施的組織方式也各有所重，旅游學(xué)取向強(qiáng)調(diào)心理咨詢活動服從并服務(wù)于旅游活動，而心理學(xué)取向則強(qiáng)調(diào)旅游活動服從并服務(wù)于心理咨詢活動。

（四）心理旅游的本質(zhì)

基于上述分析，我們發(fā)現(xiàn)心理旅游活動實(shí)際上是旅行活動與心理咨詢活動的有機(jī)結(jié)合，而旅游活動與心理咨詢活動之所以能有機(jī)結(jié)合在一塊，是因?yàn)槁眯谢顒拥纳硇恼{(diào)節(jié)功能與心理咨詢活動的工作目標(biāo)——幸福與適應(yīng)——具有一致性。因此，從這點(diǎn)來說，心理旅游的本質(zhì)是旅游的身心調(diào)節(jié)功能與專業(yè)心理咨詢服務(wù)兩者的結(jié)合。

二、心理旅游的消費(fèi)特性

基于對心理旅游活動本質(zhì)的認(rèn)識，我們發(fā)現(xiàn)心理旅游活動作為一種消費(fèi)行為，無論其是一種特色主題旅游或者一種新的心理咨詢模式，都具有以下消費(fèi)特性。

（一）消費(fèi)動機(jī)的復(fù)合性

消費(fèi)行為由消費(fèi)動機(jī)驅(qū)動、維持與指引，而消費(fèi)動機(jī)的產(chǎn)生則是由消費(fèi)需要所決定。心理旅游消費(fèi)動機(jī)是一種復(fù)合性動機(jī)，這種復(fù)合性動機(jī)源自兩種高層次心理需要——心理健康需要與旅游需要的有機(jī)結(jié)合。誠如前文所言，這種有機(jī)結(jié)合以旅游活動的身心調(diào)節(jié)功能與心理咨詢活動的工作目標(biāo)的一致性為結(jié)合點(diǎn)。當(dāng)然，從心理旅游消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)的目的——增進(jìn)心理健康——來看，在心理旅游動機(jī)的產(chǎn)生中，心理健康需要是主要的原動力，旅游需要則將這一原動力指向旅行活動這一途徑。

（二）消費(fèi)對象的組合性

心理旅游的消費(fèi)對象涉及心理咨詢服務(wù)和旅游服務(wù)兩種活勞動形式。與實(shí)物消費(fèi)不同，勞務(wù)消費(fèi)在內(nèi)容上呈現(xiàn)活動性，即消費(fèi)的對象——勞務(wù)——不是以實(shí)物而是以無形的活動方式而存在，這些無形的活動方式通常由勞務(wù)提供者與勞務(wù)購買者之間發(fā)生、可以解決消費(fèi)者相關(guān)問題的一種或一系列行為組成。此外，勞務(wù)消費(fèi)還有一個(gè)獨(dú)特的地方，那就是勞務(wù)生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是同步進(jìn)行的，也即勞務(wù)提供者與勞務(wù)需求者的兩者之間的關(guān)系是并行互動的。鑒于勞務(wù)消費(fèi)的以上特點(diǎn)以及旅游活動與心理咨詢活動在性質(zhì)、工作方式上的差異，在勞務(wù)提供方設(shè)計(jì)與生產(chǎn)心理旅游勞務(wù)時(shí)，必須將心理咨詢活動與旅游活動合理組織起來，否則消費(fèi)過程便會受到影響。

（三）消費(fèi)關(guān)系的復(fù)雜性

消費(fèi)關(guān)系是生活消費(fèi)過程中自然因素之間、人們相互之間以及人們與自然之間發(fā)生的關(guān)系的總稱。在心理旅游消費(fèi)中，涉及人的因素包括消費(fèi)者和心理旅游服務(wù)（包括旅游服務(wù)和心理咨詢服務(wù)）提供者，涉及的自然因素則主要有旅游目的地。心理旅游消費(fèi)關(guān)系的復(fù)雜性表現(xiàn)在：一方面，與傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)相比，心理旅游消費(fèi)不僅增加了心理咨詢服務(wù)提供者一方，而且在消費(fèi)過程中，旅游服務(wù)從屬于消費(fèi)者的心理健康需求，比如，旅游計(jì)劃制訂，旅游線路設(shè)計(jì)、旅游目的地選擇要適合心理咨詢服務(wù)的開展；另一方面，與傳統(tǒng)的心理健康消費(fèi)相比，心理旅游消費(fèi)不僅增加了旅游服務(wù)提供者一方，而且在消費(fèi)過程中，心理咨詢服務(wù)提供者與消費(fèi)者兩者之間的關(guān)系發(fā)生了較大的改變，比如，全程陪伴、較短時(shí)間間隔的持續(xù)咨詢服務(wù)以及超過工作同盟關(guān)系之外的人際溝通等。

三、心理旅游潛在消費(fèi)人群

根據(jù)心理旅游的本質(zhì)與消費(fèi)特性，我們便可對心理旅游的潛在消費(fèi)人群進(jìn)行市場定位。

（一）哪些人有心理健康需要

前文談到，心理旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生的原動力是心理健康需要，因此，當(dāng)我們對心理旅游潛在消費(fèi)人群進(jìn)行市場定位時(shí)，首先便是尋找心理健康需求群體。而要對有心理健康需要的人群進(jìn)行分析，最好的方法莫過于分析那些正受到心理健康威脅或損害的人群。

1.心理應(yīng)激體驗(yàn)人群

心理應(yīng)激被認(rèn)為是個(gè)體應(yīng)對精神刺激性生活事件的一種身心反應(yīng)過程，其中，生理反應(yīng)涉及神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)，心理反應(yīng)則涉及認(rèn)知、情緒和行為。當(dāng)個(gè)體遭遇創(chuàng)傷性事件時(shí)，如果應(yīng)對不當(dāng)，會損及其身心健康。一些突發(fā)的創(chuàng)傷性事件，比如自然災(zāi)害、親人意外亡故、突入其來的婚變或危及生命的身體疾患等，會導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生急性心理應(yīng)激，出現(xiàn)心因性休克或分離反應(yīng)，進(jìn)而危及身心健康。此外，持久的生活壓力，比如限期完成困難任務(wù)、高強(qiáng)度的長期作業(yè)、長期的財(cái)政困難、長期受暴力威脅、持久而穩(wěn)定的疾病、引起某類損害的事故、慢性疼痛、人際關(guān)系困難或難以解決的問題情形等，會導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生慢性應(yīng)激。當(dāng)個(gè)體受到這些壓力的持續(xù)打擊而無法從中擺脫的時(shí)候，會產(chǎn)生焦慮、恐懼、抑郁以及憤怒等負(fù)性情緒體驗(yàn)，受負(fù)性情緒影響，個(gè)體的消極自動思維會被激活，而消極自動思維會影響其對創(chuàng)傷性事件及該事件導(dǎo)致的結(jié)局的認(rèn)知評價(jià)，進(jìn)而出現(xiàn)回避、逃避、退化與依賴、敵對與攻擊等適應(yīng)不良行為，以致其心理健康受損。可見，心理應(yīng)激體驗(yàn)人群有心理健康的潛在或?qū)崿F(xiàn)需求。

2.心理社會發(fā)展受困人群

按埃里克森心理社會發(fā)展理論，人生全程發(fā)展可分為8個(gè)階段，每一階段都有其關(guān)鍵發(fā)展任務(wù)，且其完成方式表現(xiàn)為發(fā)展轉(zhuǎn)機(jī)與發(fā)展危機(jī)的矛盾轉(zhuǎn)化，如果個(gè)體在發(fā)展中受不利因素影響，發(fā)展危機(jī)不能被克除，其發(fā)展就會受阻，進(jìn)而影響其對環(huán)境與社會的適應(yīng)，危及身心健康。就生理、心理、社會性發(fā)展的年齡特征而言，比較具有代表性的心理危機(jī)時(shí)期有兩個(gè)，即青春期危機(jī)和更年期危機(jī)。青春期被認(rèn)為是個(gè)體身心發(fā)展從不成熟過渡到成熟的一個(gè)適應(yīng)期，其心理危機(jī)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是性生理、性心理和性社會化發(fā)展失衡而引發(fā)的與性表達(dá)以及性體驗(yàn)有關(guān)的認(rèn)知、情緒、行為問題，比如性困惑、性的罪惡感、性罪錯(cuò)以及伴發(fā)的其他行為問題如酗酒、吸毒等；二是與自我意識發(fā)展有關(guān)的自我同一性危機(jī)問題，自我同一性危機(jī)表現(xiàn)為個(gè)體的需要、情感、能力、目標(biāo)、價(jià)值觀等特質(zhì)無法整合為統(tǒng)一的人格框架，無法建立健全的人格，進(jìn)而產(chǎn)生社會適應(yīng)困難。更年期則被認(rèn)為是從成熟向衰老過渡的一個(gè)適應(yīng)期，其主要心理危機(jī)也有兩個(gè)方面：一是內(nèi)分泌機(jī)能失調(diào)特別是性腺體功能衰退導(dǎo)致的多個(gè)系統(tǒng)的功能衰退和失調(diào)引起的心理紊亂與困擾，如情緒不夠穩(wěn)定且易激惹、注意力難以集中、心理敏感性增強(qiáng)、記憶力減弱等；二是身心功能下降引起的社會功能受損（社會功能受損反過來加重其心理危機(jī)），比如人際沖突、職業(yè)能力下降等。因此，無法應(yīng)對心理發(fā)展危機(jī)困境的個(gè)體具有心理健康需求。

3.職業(yè)生涯心理危機(jī)體驗(yàn)人群

職業(yè)生涯心理危機(jī)一般指個(gè)體在職業(yè)發(fā)展歷程中，因適應(yīng)職業(yè)變動或職業(yè)競爭而引發(fā)的心理不適，主要表現(xiàn)為情緒失調(diào)以及社會功能受損。在職業(yè)生涯的每一階段，個(gè)體都可能體驗(yàn)到這類適應(yīng)性危機(jī)。不過，就對心理健康的影響而言，比較有代表性的職業(yè)生涯心理危機(jī)主要有兩個(gè)，即職業(yè)倦怠與退休前后的心理適應(yīng)問題。職業(yè)倦怠是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，其主要表現(xiàn)為個(gè)體體驗(yàn)到情感衰竭、去人格化、無力感或個(gè)人成就感低等。退休前后心理適應(yīng)問題主要與社會角色轉(zhuǎn)換、生活方式改變有關(guān)。比如，臨近退休前，職業(yè)生涯處于下降階段，許多人不得不接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)（學(xué)會接受一種新角色，學(xué)會成為年輕人的良師益友），而退休后，人們都得面臨這樣一個(gè)選擇，即如何去打發(fā)原來用在工作上的時(shí)間。當(dāng)人們難以接受角色轉(zhuǎn)換以及難以應(yīng)對生活方式改變時(shí)，就會產(chǎn)生無力感、無用感、無助感、無望感以及焦慮和抑郁情緒，導(dǎo)致身心健康受損。所以，職業(yè)生涯心理危機(jī)體驗(yàn)者具有心理健康需要。

（二）哪些旅游活動可引入心理咨詢服務(wù)

受環(huán)境和社會文化的影響，需要的滿足方式具有個(gè)別差異性，也就是說，并不是每個(gè)有心理健康需要的人都可能成為心理旅游的潛在消費(fèi)者。心理旅游的本質(zhì)是旅游的身心調(diào)節(jié)功能與專業(yè)心理咨詢服務(wù)兩者的結(jié)合，基于此，要確定心理旅游的潛在消費(fèi)者，還必須進(jìn)一步分析哪些旅游活動可引入心理咨詢活動。

1.度假休閑旅游

度假休閑旅游一般指利用閑暇時(shí)間以休憩娛樂、放松身心為主要目的旅行。隨著近幾十年來我國社會生產(chǎn)力的飛速發(fā)展和勞動生產(chǎn)率的極大提高，人們的工作勞動強(qiáng)度減低，工作時(shí)間大為減少，因而擁有較多的閑暇時(shí)間；與此同時(shí)，國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使得人們的可支配收入大大增加，提高生活質(zhì)量、完善自我、追求個(gè)性發(fā)展和生存意義已成為人們的內(nèi)在需求，休閑旅游已成為人們獲得身心愉悅、精神滿足和自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的重要生活內(nèi)容。目前中國社會正處急劇轉(zhuǎn)型過程中，市場化、城鎮(zhèn)化與現(xiàn)代化給社會生活的方方面面帶來強(qiáng)烈的沖擊，人們也日益承擔(dān)越來越多的生存壓力、社會壓力和精神壓力，其心理健康日益受到威脅，休閑旅游也已成為正處社會轉(zhuǎn)型期的人們調(diào)節(jié)生活壓力、社會壓力和精神壓力的一種重要生活方式。

度假休閑旅游的目的與心理咨詢的目標(biāo)具有一致性。心理咨詢的目標(biāo)不僅包括讓個(gè)體解除現(xiàn)實(shí)心理沖突、獲得處理壓力的應(yīng)對能力，更包括讓個(gè)體獲得一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，而這些目標(biāo)與休閑旅游的身心調(diào)節(jié)功能具有天然的契合。

2.醫(yī)療保健旅游

醫(yī)療保健旅游是指以身心疾病的治療、護(hù)理、康復(fù)與修養(yǎng)為目的的旅行。現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快速且多變，各種突發(fā)性事件使人們疲于應(yīng)對，致使個(gè)體易受精神創(chuàng)傷。目前，在我國疾病負(fù)擔(dān)排名中，神經(jīng)精神疾患已超越心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病和惡性腫瘤位列第一，而精神疾患所伴隨的恐懼、焦慮、緊張、絕望等心理因素又是心腦血管疾病、高血壓、惡性腫瘤、支氣管哮喘、潰瘍病、糖尿病、神經(jīng)性皮炎等心身疾病的重要致病因素。因此，追求健康已成為現(xiàn)代人類的永恒需求，而在現(xiàn)代社會，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、便捷的交通和適宜的旅游目的地三者的結(jié)合，帶來醫(yī)療保健旅游業(yè)的興起。

鑒于心身疾病和多數(shù)精神疾病的病因涉及心理社會性因素，故此類疾病的預(yù)防、治療與康復(fù)都離不開心理干預(yù)。所以，醫(yī)療保健旅游目的之達(dá)成需借助心理咨詢與心理治療等手段。

（三）心理旅游潛在消費(fèi)人群分類

根據(jù)上文對心理健康需求群體以及那些旅游活動可引入心理咨詢服務(wù)的分析，我們便可對心理旅游的潛在消費(fèi)人群進(jìn)行分類。

1.急性應(yīng)激體驗(yàn)者+醫(yī)療保健旅游/度假休閑旅游需求者

此類人群指因受突發(fā)公共危機(jī)事件（如流行病、地震、恐怖襲擊、集體騷亂等）或重大生活事件（如事故、親人死亡、被襲擊或侵害等）的打擊而精神受到嚴(yán)重創(chuàng)傷者，他們需要針對性的心理干預(yù)以便及時(shí)從心理危機(jī)中恢復(fù)。

2.慢性應(yīng)激體驗(yàn)者+度假休閑旅游/醫(yī)療保健旅游需求者

這類人群一般指長期體驗(yàn)生活壓力的亞健康人群，比如白領(lǐng)階層，他們常因用腦過度、疲勞過度以至于體力、精力透支。

3.青春期危機(jī)者+度假休閑旅游/醫(yī)療保健旅游需求者

受困于青春期危機(jī)的青少年較易出現(xiàn)人際關(guān)系問題與行為問題，比如，人際沖突、濫用酒精與毒品、違法犯罪等。此外，青少年所處身心發(fā)展階段是個(gè)體接受社會教化的重要時(shí)期，與學(xué)習(xí)有關(guān)的適應(yīng)問題也較突出。

4.更年期危機(jī)者+醫(yī)療保健旅游/度假休閑旅游需求者

此部分人群不僅身心功能開始衰退，而且可能遭遇中年危機(jī)，因此身心健康問題比較突出，對身體的關(guān)注尤為強(qiáng)烈。

5.職業(yè)倦怠者+度假休閑旅游/醫(yī)療保健旅游需求者

研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦態(tài)高危人群主要涉及教師、醫(yī)生和護(hù)士以及一般公務(wù)人員等，這些人群多因工作重復(fù)單調(diào)、缺少挑戰(zhàn)性或壓力較大而產(chǎn)生心理困擾。

6.退休前后適應(yīng)困難者+度假休閑旅游者+中上收入者

符合此部分對象的人包括行政單位具有一定職位的高級公務(wù)人員、企事業(yè)單位的具有一定職位的高級管理人員等，這些人常面臨因社會角色轉(zhuǎn)換而造成的不適。

四、結(jié) 語

心理旅游是一種正在興起的新型消費(fèi)，涉及心理健康與旅游兩個(gè)行業(yè)，其市場正處自發(fā)發(fā)育的較低級階段。因此，通過厘清心理旅游的本質(zhì)與消費(fèi)特性、分析其潛在消費(fèi)人群，不僅有助于市場有針對性地開發(fā)心理旅游勞務(wù)，推動心理旅游市場的內(nèi)部發(fā)育，而且，從長遠(yuǎn)來看，既可以拓展心理健康業(yè)的領(lǐng)域又可提升旅游業(yè)的品位，從而推動國內(nèi)消費(fèi)的增長。

［1］曹靜.關(guān)于發(fā)展心理旅游問題的思考［J］.廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，26（z1）：162-164.

［2］張小紅.關(guān)于發(fā)展心理旅游的思考［J］.中國商貿(mào)，2009（17）：137-138.

［3］張亞卿，褚秀彩，劉艷紅，等.心理旅游的市場細(xì)分研究［J］.山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，23（2）：101-104.

［4］陶明達(dá)，王美紅.心理旅游在矯治學(xué)生不良心理行為中的應(yīng)用［J］.當(dāng)代青年研究，2007（8）：49-52.

［5］王曉樂，宮婷婷.心理旅游在高中生心理危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)用［J］.科教導(dǎo)刊，2011（1）：233-234，236.