楊松鵬 徐一楠

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)在生活中扮演著重要的角色，人們在網(wǎng)上購買自己所需的商品同時滿足自己的獵奇欲望，這種現(xiàn)象在我們的日常生活中已經(jīng)屢見不鮮。在這樣的商機(jī)中各大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，看好時機(jī)不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，在不斷的探索中找到了出路，進(jìn)行有準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是各大網(wǎng)絡(luò)營銷者的經(jīng)營方向，同時，小輕工商品行業(yè)也走在了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的前沿，力主將此行業(yè)打造成世界級的網(wǎng)絡(luò)營銷大軍，實(shí)現(xiàn)信息化的、便捷的具有時代氣息的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；人力資源；商務(wù)模式；精準(zhǔn)營銷

一、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概況

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長，國民對小輕工商品的需求與日俱增。僅2005年，國民小輕工商品的消費(fèi)量全球超過1400億人民幣。據(jù)專家預(yù)計(jì)，2012年中國的國民小輕工商品占有率將由現(xiàn)在的7%增到55%以上。

如此龐大的消費(fèi)群體，每年的消費(fèi)需求 達(dá)數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價值。時代的小輕工商品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場，從事小輕工商品銷售有著廣闊的利潤空間。

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然以觀念的網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，但其交易的性質(zhì)和傳統(tǒng)的交易性質(zhì)是完全相同的，商品的真實(shí)性及價值的一致性是顧客最為關(guān)心的問題，以質(zhì)量為基礎(chǔ)的商品交易，對于全面詳細(xì)地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。

小輕工商品企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，等待顧客的購買，在這之前都要經(jīng)歷一個宣傳的過程，其宣傳的得當(dāng)與否直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和生存發(fā)展，因此需要突出網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，它的用好比是公司對品牌在電視媒體、紙媒上做的宣傳廣告。企業(yè)網(wǎng)站最基本的作用，是為了詳細(xì)并全面地對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品所做的介紹。事實(shí)上，企業(yè)可以把它想宣傳的內(nèi)容加入到網(wǎng)站中，比如企業(yè)簡介、企業(yè)的廠房、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)等等，都可以展示于網(wǎng)上。

還有其他的宣傳方式：例如：友情連接，導(dǎo)航網(wǎng)站登陸，搜索引擎，登陸排名，網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。

企業(yè)網(wǎng)站宣傳較之電視媒體的傳播更經(jīng)濟(jì)，而且其內(nèi)容的含量跟多，對于網(wǎng)絡(luò)時代來說人們上網(wǎng)已經(jīng)是普遍想象，因此它的受眾群體更是廣泛。

二、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷管理不完善。大多數(shù)小輕工商品企業(yè)，沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷部門；對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理。在企業(yè)營銷行為層面上，有些企業(yè)在網(wǎng)站上宣傳的商品與實(shí)際支付給消費(fèi)者的商品大相徑庭，原本價高質(zhì)優(yōu)或物美價廉的商品到了消費(fèi)者手中就變成了假冒偽劣產(chǎn)品。更甚者有些企業(yè)干脆采用虛假交易來直接騙取消費(fèi)者的錢財(cái)，這些坑害欺騙消費(fèi)者的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了道德的界限。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式待發(fā)展。小輕工商品的發(fā)展依托于自身的工廠，從工廠里生產(chǎn)出來的產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化營銷，但對于大多數(shù)的生產(chǎn)廠家來說其網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品僅僅是一小部分。大多數(shù)都外銷或者由實(shí)體店鋪銷售，同時，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（三）人力資源儲備不足。最后我們應(yīng)該看到，小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的綜合性人才。一個小輕工商品企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)很困難。

三、完善建議

（一）對網(wǎng)站的設(shè)計(jì)以及客戶群體的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢是傳統(tǒng)電視媒體和紙媒所不具備的。比如與客戶的實(shí)時互動，這一點(diǎn)就是傳統(tǒng)媒體做起來比較困難的。另一方面網(wǎng)絡(luò)媒體廣告可控性強(qiáng)于傳統(tǒng)媒體。調(diào)整周期的靈活性以及對即時發(fā)生事情的應(yīng)變能力等。同時通過技術(shù)手段去對數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取周期也比較短，這樣對于策略調(diào)整就比較快。另一方面，精準(zhǔn)度也可以進(jìn)行有效的提升。因?yàn)橛脩粼L問網(wǎng)站會留下很多痕跡，通過這些痕跡的獲取，對廣告投放目標(biāo)人群可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的定位。

網(wǎng)站還應(yīng)考慮到服務(wù)性和便利性。一般企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，都會遇到一些共性的問題，企業(yè)應(yīng)該能夠把預(yù)見這些問題，或做一個問題版面用來解答消費(fèi)者的問題，這樣有利于瀏覽者更容易的了解自己的產(chǎn)品，以及促成業(yè)務(wù)合作。

（二）培養(yǎng)自有人才，開展全方位攻略。一個公司的整體能力體現(xiàn)在其員工的自身素質(zhì)上，企業(yè)的形象要員工來塑造，企業(yè)的精神需要員工來傳承。網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的并不只是營銷模式的創(chuàng)新，更深層的意義是，對員工能力和管理素質(zhì)帶來的新挑戰(zhàn)、新標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅具備互聯(lián)網(wǎng)的種種特性，同時又與企業(yè)所屬行業(yè)和原有業(yè)務(wù)密不可分。表現(xiàn)在員工能力上，兼具互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才是最合適的。但在實(shí)際工作中，這樣的人才只能用“可遇不可求”來描述。實(shí)行校企聯(lián)盟，在在校大學(xué)生中招聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和市場營銷專業(yè)的學(xué)生，這樣網(wǎng)絡(luò)銷售及技術(shù)人員的招聘問題便解決了，當(dāng)然，具有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人在優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。這樣降低了成本，工作的專業(yè)性和時效性相比之下也更好。

參考文獻(xiàn)：

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