陳麗萍

[摘 要]現(xiàn)代圖書館管理文化是信息文化的一個組成部分。隨著社會的發(fā)展，人們越來越重視知識的積累。對知識的學(xué)習(xí)和信息的掌握離不開圖書館，圖書館的建設(shè)和發(fā)展代表著一個時代的進步和文明程度，與國家的經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)息息相關(guān)。它是圖書館管理者和員工在圖書館管理實踐活動過程中所形成的集體思維和文化認(rèn)同，更確切地說，現(xiàn)代圖書館管理文化是一種組織文化，是圖書館管理活動過程中一系列文化觀念的總和。

[關(guān)鍵詞]圖書館；模式；管理

一、以人為本踐行圖書館管理新模式

（一）堅持以人為本理念

以人為本，就是要把人的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人的多方面需要和促進人的全面發(fā)展。計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用的確給圖書館帶來了空前的發(fā)展， 然而也使不少圖書館人忘記了人文宗旨。一段時期以來， 自動化熱、網(wǎng)絡(luò)熱、數(shù)字化熱一浪高過一浪。先進的信息技術(shù)給有的圖書館帶來的只是服務(wù)的機械化和自動化， 卻使讀者服務(wù)變僵硬和冰冷，淡化了為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、公平的人性化服務(wù)的宗旨。這是圖書館人當(dāng)前不能不冷靜地從社會、人性的角度進行理性思考的現(xiàn)實問題。時代在發(fā)展，社會在進步。圖書館建設(shè)作為一項服務(wù)社會大眾的文化形式，自誕生之日起就對社會經(jīng)濟的進步發(fā)展產(chǎn)生著不可磨滅的促進作用。

（二）構(gòu)建圖書館人性化服務(wù)新模式

圖書館不僅要把“讀者第一，服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的圖書館宗旨貫穿于工作全過程，而且要通過圖書館員細(xì)致入微的服務(wù)把這一宗旨具體化，成為讀者看得見、摸得著，時時處處感受到的真誠關(guān)愛和滿意服務(wù)。隨著社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，人們追求知識的愿望日益迫切，對服務(wù)的要求也越來越高。讀者對圖書館的需求和依賴越來越強烈，這對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)工作面臨嚴(yán)峻的考驗，也對圖書館的生存與發(fā)展帶來了新的思考。圖書館建設(shè)以人性化管理的核心就是以滿足讀者的需求為目的，打破館員與讀者之間的身份界限，在服務(wù)中體現(xiàn)平等、友善和真誠的服務(wù)精神，通過以人為本的文獻(xiàn)服務(wù)使用戶對圖書館產(chǎn)生信賴感，從而提高服務(wù)水平，以便全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、構(gòu)建個人數(shù)字圖書館管理模式建設(shè)

（一）構(gòu)建e時代個性化的“私人藏書閣”

個人數(shù)字圖書館是文本、圖形、音頻等多媒體對象的集合。這些對象由個體創(chuàng)建或直接鏈接啟互聯(lián)網(wǎng)。為了簡便、輕松、高效、科學(xué)地管理和利用學(xué)習(xí)者所擁有的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，建立全新的學(xué)習(xí)境界，就需要構(gòu)建e時代個性化的“私人藏書閣”——個人數(shù)字圖書館。圖書管理是一項重要且復(fù)雜的工作，運營過程中總是面對大量的讀者信息、圖書信息以及兩者相互作用產(chǎn)生的借書信息、還書信息。有關(guān)信息的錄入、讀者管理、書目查詢等是經(jīng)常性的工作。對讀者資源、書籍資源、借書還書信息進行管理，及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變化，有利于提高管理效率。個人數(shù)字圖書館的內(nèi)容雖有相當(dāng)一部分來自網(wǎng)絡(luò)，但也是在科研過程中精心挑選、組織、加以評論的有價值的信息集合這種方法可以降低用戶環(huán)境的陌生性，提高檢索率，因為這種信息空間的結(jié)構(gòu)已經(jīng)由用戶整體定義與個性化了。

（二）強化知識資源是個人數(shù)字圖書館的核心資源

個人數(shù)字圖書館是指“個人為了讀書治學(xué)的目的，在自己的計算機上采用免費或基本免費的全文數(shù)據(jù)庫軟件，將有關(guān)的網(wǎng)上信息和自創(chuàng)的數(shù)字化信息資源進行采集、存儲，使之成為有組織的信息集合，以供個人有效利用的數(shù)字圖書館?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛地發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻(xiàn)信息也隨之劇增，促使各種模式收藏、管理和提供文獻(xiàn)信息的網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)字圖書館如雨后春筍層出不窮。知識服務(wù)方式多種多樣，包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個人化信息服務(wù)、團隊化信息服務(wù)等。需要指出，知識服務(wù)并不排斥以藏書建設(shè)、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)流通閱覽為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)，只不過這些服務(wù)將不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標(biāo)志性內(nèi)容，將主要作為輔助性的后臺服務(wù)來支持知識服務(wù)

三、不斷創(chuàng)新管理模式

（一）圖書館要注重從硬件建設(shè)到軟件提升的發(fā)展

圖書館通過多年的收集、整理，保存了我國大量的優(yōu)秀文化資源，這些優(yōu)秀的文化資源對社會核心價值體系的形成、科技進步、全民文化素質(zhì)的提高和以及民族文化的認(rèn)同和傳承具有不可替代的作用，是提高文化軟實力的重要基礎(chǔ)性資源。軟件提升就是圖書館管理的提升。信息時代，是一個充滿競爭、充滿創(chuàng)造性的時代。知識與信息以前所未有的增長速度和創(chuàng)新模式影響著傳統(tǒng)圖書館的工作理念，并且使圖書館的工作方式和服務(wù)形式發(fā)生根本性的變化。不同圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)是管理者的管理藝術(shù)和管理水平。

（二）實現(xiàn)完善的主動服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的重要革新

近幾年來，電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館等新概念、新理念層出不窮，信息服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)受著一場全新的變革，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)化，由單一的、靜態(tài)的服務(wù)向多元的、動態(tài)的、個性的服務(wù)轉(zhuǎn)變是圖書館改革的重點。只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，就能端正服務(wù)態(tài)度，避免“事不關(guān)己，高高掛起”的錯誤思想，避免推諉、拒絕、敷衍、搪塞讀者的現(xiàn)象，就能很好的與讀者交流溝通，真正做到有問必答、有求必應(yīng)、有應(yīng)必果。確?！笆讍栘?fù)責(zé)制”的各項要求和目標(biāo)不折不扣的落到實處。

四、結(jié)束語

總之，21世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向服務(wù)。堅持“以人為本”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)，一切為了讀者，以讀者為本，才能真正實現(xiàn)圖書館的宗旨，更是提高現(xiàn)代圖書館管理新模式的必經(jīng)途徑。

參考文獻(xiàn)：

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