白春玲

[摘 要]在科技日漸發(fā)展的今天，計算機已經廣泛應用于各個領域，圖書館也不例外。在科技迅速發(fā)展的今天，圖書館也走在通往信息化的路上，基礎服務工作仍是圖書館的根本，不可忽視。根據(jù)電子信息的發(fā)展趨勢，信息圖書館是圖書館發(fā)展的最終方向，目前圖書館處于新舊交替時期，新生事物、新型技術信息勢不可擋，使人應接不暇，這就對圖書館的基礎服務工作提出了新的要求。

[關鍵詞]圖書館；服務；基礎；管理

圖書館基礎業(yè)務工作的內容包括圖書和期刊以及新型文獻載體等的采訪、分類、編目、圖書典藏、目錄組織等，它是圖書館為讀者服務提供信息來源的物質保證。隨著現(xiàn)代科學的高度發(fā)展，先進技術手段的廣泛應用，使處在世紀之交的圖書情報工作面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。國內大多數(shù)圖書館為滿足讀者日益增長的文獻需求，打破傳統(tǒng)的服務方式，不斷引進開發(fā)國內外先進的設備與技術，開展了多種形式的高層次情報服務。

一、服務是基礎工作的根本

（一）圖書館的工作是以讀者為軸心

讀者服務工作是圖書館工作的中心，服務是其工作的本質，圖書館全部的業(yè)務活動都必須從滿足讀者需要出發(fā)，以優(yōu)質的服務來吸引讀者，因此圖書館“一切為了讀者”這個服務理念永遠都不能動搖。隨著網絡技術的飛速發(fā)展，社會生活被網絡極大地影響和促進著。作為傳統(tǒng)的信息部門的圖書館在感受著網絡帶來的巨大變化的同時，也在不斷嘗試著轉變自身，把網絡技術和多媒體技術等運用于圖書館的各個方面，尤其是圖書館核心工作——為讀者服務工作。圖書館一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了利用價值。這就要求圖書館工作者要強化員工素質、做好導讀工作、主動解難釋疑、構建師生和諧氛圍、在為讀者服務時主動熱情、以優(yōu)秀的品質，周到的服務，熟悉的業(yè)務呈獻給讀者。

（二）搞好圖書館及基礎業(yè)務是提高服務質量、發(fā)展圖書館情報事業(yè)的保證

圖書館屬于文化公益事業(yè)單位，圖書館的職能是開展社會教育、開啟智力能源，保存文化遺產、傳遞科技知識信息、促進民族的進步和發(fā)展等，圖書管的工作宗旨是全心全意為各階段的讀者提供優(yōu)質的服務，并且在為讀者服務的同時提高圖書館在社會上的地位和影響力。隨著科技的迅猛發(fā)展，特別是電子技術、計算機技術和通信傳輸技術的發(fā)展，給信息的傳播注入了更加迅捷豐富的色彩，嚴重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是圖書館業(yè)。圖書館目前正處在一個新舊交替時期，新生事物、新型技術信息如同洪流鋪天蓋地勢不可擋，使人應接不暇。

二、搞好圖書館建設是做好讀者服務工作的基礎

（一）加強信息化建設

圖書館工作是一項專業(yè)特色很強和社會實踐性很強的工作。圖書館工作不同于有些純理論研究或一些高科技研究工作，完全可以在實驗室里進行。圖書館工作的一大特點就是離不開讀者。圖書館工作的實質就是通過滿足讀者對文獻資源的需求來為社會服務。這就是圖書館工作的社會性和服務性之所在。目前，圖書館正處在由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉化的時期，隨著科學技術的發(fā)展，現(xiàn)代化管理手段被引入圖書館領域，許多館已實現(xiàn)了自動化管理，有些館也正在積極努力實現(xiàn)這一目標。與此同時，圖書館的基礎業(yè)務工作出現(xiàn)了滑坡，出現(xiàn)了重現(xiàn)代化建設，輕基礎業(yè)務工作的現(xiàn)象。

（二）加強圖書館館藏建設

近年來，特色館藏建設已經成為圖書館界的熱門話題，特色館藏即圖書館館藏中內容或形式區(qū)別于其他館藏，并在一定區(qū)域范圍內獨具特色且自成體系的文獻系列。從系統(tǒng)論的思想體系來看，圖書館文獻資源建設不只是采訪部門的事情，它涉及思想觀念、組織機構、管理決策、經費使用、采訪方式、載體配置、編目整序、系統(tǒng)管理、典藏調撥、文獻保存等一系列的環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間是有機聯(lián)系、不可分割的。館藏資源是圖書館賴以生存的物質基礎，因此不同時期的圖書館，都把館藏資源建設作為圖書館發(fā)展的最重要的基礎工作。在當前信息資源類型的多元化、讀者需求的多樣化和充滿激烈競爭的信息環(huán)境中，圖書館不能固守傳統(tǒng)館藏建設模式，無視信息資源結構的變化，需要擴展和延伸其館藏建設的內容?；诒旧淼穆毮?，圖書館仍然需要全面完整地采集和保存?zhèn)鹘y(tǒng)文獻，擁有自己的實體館藏。

三、實現(xiàn)信息資源的共建共享

（一）圖書館信息資源共建共享是信息社會的必然發(fā)展趨勢

現(xiàn)在信息社會的通訊技術發(fā)展呈迅猛趨勢，信息的生產、傳播、變換和利用變得更為方便快捷有效。全球網絡化的趨勢促使知識信息傳輸產生一種新方式——網絡知識信息傳播。為此，人們多了一條獲得知識信息的途徑。隨著經濟、社會的快速發(fā)展和科學技術的日新月異，讀者對文獻信息的需求量越來越大，任何一個圖書館都無法單獨做到收藏天下書，滿足所有人。因此，實現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享，能夠節(jié)約社會資源，實現(xiàn)信息的最大化效益，促進地方經濟發(fā)展。

（二）現(xiàn)代信息技術使圖書館信息資源共享進入了一個從量變到質變的跨時空信息資源共享的新階段

網絡環(huán)境為處于不同地域的圖書館相互利用信息資源，真正實現(xiàn)資源共享提供了良好的條件。圖書館只有改變自給自足的館藏建設模式，加強分工協(xié)調，做到共建、共知、共享，才能避免傳統(tǒng)文獻資源建設中“你有我也有，你缺我也缺”的重復和缺漏并存的問題。網絡環(huán)境下圖書館信息資源具有信息量豐富，形式多種多樣，傳播范圍廣、速度快，虛擬化、無復本的特點。在網絡環(huán)境中，圖書館信息資源共享要處理好擁有和獲取的關系、協(xié)作與共享的關系、現(xiàn)實館藏與虛擬館藏的關系。

四、結束語

總之，加強圖書館基礎業(yè)務建設，開拓新的服務領域，深化讀者服務工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸縮，是圖書館工作的中心環(huán)節(jié)。因此，轉型期的圖書館應有效地將各種新型信息資源融為一體，不斷加強基礎服務工作，從而不斷構建新的文獻信息資源保障體系。

參考文獻：

[1]陳小琳；圖書館管理創(chuàng)新探析[J]；華章；2011年20期

[2]遲艷；淺談新公共管理理論與圖書館管理[J]；大眾文藝；2011年16期