■ 周寶西（平頂山技師學(xué)院 河南平頂山 467000）

目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量猛增。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，政府早在2005年就頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，2010年，我國(guó)教育部也再次強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性，并不斷促進(jìn)高校加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)任務(wù)，全國(guó)超過(guò)300家教育院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，并對(duì)該專業(yè)的教學(xué)方式以及內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新，有效地提高了電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量。但是，在諸多因素的影響下，當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作仍存在很多不足，以至于當(dāng)前社會(huì)各界培養(yǎng)的電子商務(wù)人才多數(shù)都表現(xiàn)出動(dòng)手能力弱、缺乏創(chuàng)新和實(shí)踐能力等。因此，不斷進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

相關(guān)文獻(xiàn)

作為國(guó)內(nèi)新興的商務(wù)發(fā)展模式，關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要集中在政府宏觀環(huán)境的建立、企業(yè)培養(yǎng)方式的改進(jìn)以及高校教學(xué)改革的分析等。例如，吳衛(wèi)華提出讓學(xué)生參與到具體的電子商務(wù)活動(dòng)，在參與實(shí)施的過(guò)程中完成教師布置的實(shí)踐任務(wù)。李文昌提出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)“項(xiàng)目”，以便于讓學(xué)生在項(xiàng)目制作的過(guò)程中掌握教學(xué)內(nèi)容，并不斷提高自身的實(shí)踐創(chuàng)新力。類似的研究工作在國(guó)外也比較常見(jiàn)，例如，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)重點(diǎn)推薦了電子商務(wù)混合式教學(xué)方式。

通過(guò)上述文獻(xiàn)可見(jiàn)，社會(huì)各界在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上已經(jīng)做出了眾多努力，但是，仍存在一定的不足，有待進(jìn)一步完善。本文重點(diǎn)從政府、社會(huì)、企業(yè)以及高校的教學(xué)等方面探索如何有效地開(kāi)展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題以及原因

（一）電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足

當(dāng)前，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量已經(jīng)成為影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。其有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方式，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率以及質(zhì)量，進(jìn)而為取得企業(yè)的戰(zhàn)略成果提供了強(qiáng)大推力。目前，我國(guó)電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，僅2009年我國(guó)電子商務(wù)交易額就達(dá)3.8萬(wàn)億，2010年我國(guó)電子商務(wù)成交額突破了4.5萬(wàn)億，從事電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)到了2.5萬(wàn)家。但值得關(guān)注的是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的背后，呈現(xiàn)出來(lái)的是電子商務(wù)人才的缺失，有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬(wàn)（王鵬遠(yuǎn)，2011）。在這種情況下，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向模糊且培養(yǎng)質(zhì)量欠佳

電子商務(wù)的成功運(yùn)作需要各層次的人才，因此人才的培養(yǎng)也需要找準(zhǔn)位置。根據(jù)培養(yǎng)的不同層次，電子商務(wù)人才的分類如表1所示（刁曉紅，2003）。

但目前很多高校不能很清晰地指出電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標(biāo)也相對(duì)寬泛，這與我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求符合度不夠。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，大部分由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人單位，或因不了解當(dāng)前電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對(duì)于用人單位提供的職位缺乏工作方法和經(jīng)驗(yàn)，以致電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生往往會(huì)錯(cuò)失很多就業(yè)機(jī)會(huì)。

另外，在實(shí)際的電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，由于短期內(nèi)社會(huì)以及高校大幅度增加了人才培養(yǎng)量，導(dǎo)致培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)配套設(shè)施以及教育資源都不能滿足現(xiàn)實(shí)中優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)要求，以至于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量不斷下降。

（三）師資力量薄弱且實(shí)踐教學(xué)匱乏

從多數(shù)高校來(lái)看，現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)出身的教師并不多，其知識(shí)儲(chǔ)備也大多來(lái)自于一些電子商務(wù)書(shū)籍或Internet上收集的結(jié)果，總體來(lái)說(shuō)教師掌握的知識(shí)不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱谩熧Y大多沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)困難重重。當(dāng)前社會(huì)各界的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式主要是理論教學(xué)為主模式。人才培養(yǎng)過(guò)程中過(guò)于注重理論培養(yǎng)，實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，進(jìn)而更加導(dǎo)致人才市場(chǎng)的“供需平衡”問(wèn)題；多媒體教學(xué)模式，盡管能夠使其接觸到大量的實(shí)際范例，但是，其實(shí)際動(dòng)手能力并沒(méi)有得到有效提高；講解和機(jī)房練習(xí)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，盡管能夠在科學(xué)引導(dǎo)下，對(duì)給定的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行探索、研究，并找出對(duì)應(yīng)的解決方案。但是，這些實(shí)踐畢竟不是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行的，以至于在實(shí)際的工作過(guò)程中，電子商務(wù)人員常常面對(duì)更多的實(shí)際難題；多媒體網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)模式同樣存在著前面幾種培訓(xùn)問(wèn)題。上述幾種培養(yǎng)模式，都很難真正地高效提高電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

（一）政府要加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，強(qiáng)化宣傳強(qiáng)度

繼續(xù)加大政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，以便于更好地推動(dòng)相關(guān)政策的有效執(zhí)行，并且還要不斷拓展各類融資渠道，逐步推動(dòng)企業(yè)積極融進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)隊(duì)伍，以便于更好地推動(dòng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

表1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)分類

要不斷強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策的宣傳強(qiáng)度。例如，借助電視、報(bào)紙以及網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)媒體宣傳方式進(jìn)行政策宣傳。從而讓更多的人對(duì)人才培養(yǎng)的各類推動(dòng)政策予以掌握，從而引導(dǎo)企業(yè)、高校以及社會(huì)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)培養(yǎng)方向以及方式進(jìn)行深入把握。同時(shí)，還能夠引導(dǎo)電子商務(wù)人才掌握自身的發(fā)展方向，并做好自我培育規(guī)劃，進(jìn)而更好地提高自身的電子商務(wù)實(shí)踐素質(zhì)。在現(xiàn)有的政策基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷優(yōu)化，優(yōu)化過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際的電子人才需求以及未來(lái)的人才培養(yǎng)趨勢(shì)。例如，為企業(yè)制定出宏觀的電子人才培養(yǎng)規(guī)制，并對(duì)其的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，從而保障企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)人才管理上有法可依，有章可循。

（二）要大力加強(qiáng)電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)，成立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)教學(xué)對(duì)教師的要求特別嚴(yán)格，要盡快培養(yǎng)一批能將計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與商務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍。電子商務(wù)系每年應(yīng)該組織教師參加培訓(xùn)，參加全國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)，及時(shí)掌握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)，并且應(yīng)該多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)踐。多與像阿里巴巴、海爾、西祠胡同、各大銀行電子銀行部等保持聯(lián)系，學(xué)習(xí)和掌握他們?cè)陔娮由虅?wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，回校與學(xué)生分享，讓電子商務(wù)真正走進(jìn)大學(xué)校園（陳銀鳳，2010）。

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任務(wù)不僅僅是高校或政府部門(mén)的、更是社會(huì)各界的共同任務(wù)。作為電子商務(wù)人才的重要培養(yǎng)場(chǎng)所，社會(huì)各行業(yè)都要進(jìn)行積極地參與。結(jié)合電子商務(wù)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求以及未來(lái)發(fā)展方向，積極創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。例如，教育部門(mén)不斷推進(jìn)社會(huì)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)組織，借助社會(huì)辦學(xué)力量，為廣大的社會(huì)人員以及在職人員提供系統(tǒng)、完善的人才培養(yǎng)模式。政府部門(mén)還可以為社會(huì)各類電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模以及提升辦學(xué)質(zhì)量提供方便，并引導(dǎo)其與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向培訓(xùn)合作，確保電子商務(wù)人才培訓(xùn)合格后直接擁有穩(wěn)定的崗位。這樣，合作雙方在實(shí)現(xiàn)雙贏的情況下，還能夠促進(jìn)電子商務(wù)人才市場(chǎng)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)是電子商務(wù)人才的需求者，更是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)者。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其對(duì)電子商務(wù)人才的崗位要求，明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向。合理處理企業(yè)需求同電子商務(wù)人才培養(yǎng)間的比例關(guān)系，進(jìn)而有效地達(dá)到企業(yè)電子商務(wù)人才的供需平衡。通常情況下，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際操作能力要求非常高，所以，在實(shí)際的人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作人員要盡可能地創(chuàng)造更多的崗位實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際崗位需求，定期或不定期地安排實(shí)習(xí)人員在相關(guān)崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓企業(yè)的電子商務(wù)后備人才在真實(shí)的工作環(huán)境中掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并不斷提高自身的探究能力與創(chuàng)新能力。同時(shí)，企業(yè)還可以和強(qiáng)大實(shí)力的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，使其根據(jù)企業(yè)的崗位要求，擬定一定的優(yōu)質(zhì)培養(yǎng)課程，為企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)員工提供再教育的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高企業(yè)電子商務(wù)人才的數(shù)量和工作能力。

（三）高校要細(xì)分培養(yǎng)方向明確核心課程，創(chuàng)新實(shí)踐模式并完善實(shí)踐教學(xué)

電子商務(wù)人才的知識(shí)水平以及應(yīng)用能力要求是課程安排的重要依據(jù)。不同層次的電子商務(wù)人才的課程設(shè)置要嚴(yán)格地與其發(fā)展要求匹配。例如，高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其主要是從事基礎(chǔ)層的電子商務(wù)工作，因此，在實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置中，應(yīng)該以基礎(chǔ)性知識(shí)課程為主，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)其接觸一些較為深入的研究?jī)?nèi)容，以便于為其提供一定的深入空間。而對(duì)于本科院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，則更應(yīng)該為其提供一些研究課程，使其能夠在未來(lái)的實(shí)際工作中，憑借著先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

實(shí)踐性教學(xué)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，已引起了各個(gè)高校的高度重視。建議電子商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐模式，完善實(shí)踐教學(xué)體系。具體而言，高校除引進(jìn)、更新電子商務(wù)開(kāi)發(fā)及模擬軟件，建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地以外，還應(yīng)充分借助校內(nèi)、校外兩種資源，創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習(xí)方式。

同時(shí)，以相關(guān)電子商務(wù)競(jìng)賽為載體，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過(guò)模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但我國(guó)的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。使學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)問(wèn)題，了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用。

結(jié)論

相對(duì)于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度以及質(zhì)量著實(shí)不能令人滿意，并且，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作給予了高度重視。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，文章中結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才市場(chǎng)的供需關(guān)系，以及企業(yè)中電子商務(wù)人才的實(shí)際問(wèn)題，從政府、社會(huì)、企業(yè)以及高校方面對(duì)如何培養(yǎng)高水平的電子商務(wù)綜合人才進(jìn)行了深入分析，希望能夠更好地推動(dòng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量提高，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

1.王鵬遠(yuǎn).關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].商業(yè)文化，2011（7）

2.刁曉紅.關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2003（12）

3.陳銀鳳.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）