洪懿

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有著重要的意義，網(wǎng)站成為一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。本文對(duì)就醫(yī)院網(wǎng)站的現(xiàn)狀、建設(shè)、推廣和維護(hù)有了一定闡述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；網(wǎng)站建設(shè)；設(shè)計(jì)；推廣；維護(hù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以其快捷、互動(dòng)的特點(diǎn)，已經(jīng)成為人們生活必不可少的溝通手段。醫(yī)院網(wǎng)站作為連接醫(yī)院各個(gè)部門(mén)與患者、社會(huì)的重要窗口，越來(lái)越受到重視。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)于提升醫(yī)院形象，方便患者就醫(yī)，擴(kuò)大醫(yī)院影響起著積極的作用。

我院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健與一體的，全市唯一一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，我們根據(jù)醫(yī)院需要和，設(shè)計(jì)并建立了鹽城市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站（http：//www.ycsyy.com/）。

1 醫(yī)院網(wǎng)站的現(xiàn)狀

醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)在我國(guó)已經(jīng)有幾年的歷史了，我國(guó)大部分大型醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的宣傳效應(yīng)，紛紛建立了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站建設(shè)水平不平衡，其活躍程度與地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平有著直接的關(guān)系。醫(yī)院網(wǎng)站較為活躍的地區(qū)主要分布在北京、上海、廣州、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。

網(wǎng)站的信息量和訪問(wèn)量也存在以下一些問(wèn)題：⑴觀念陳舊，醫(yī)院資金投入較少，許多醫(yī)院沒(méi)有建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，還是掛靠在其他網(wǎng)站的下面。⑵網(wǎng)站結(jié)構(gòu)松散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，布局較亂，主題不明確，欄目設(shè)置不合理，讓訪問(wèn)者不能及時(shí)、有效的訪問(wèn)到自己需要的信息和服務(wù)。⑶內(nèi)容不豐富，更新不及時(shí)。大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站建立之后，缺乏內(nèi)容更新，沒(méi)有吸引力。網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)性得不到保障。⑷缺少互動(dòng)。網(wǎng)站如果缺少了與訪問(wèn)者的互動(dòng)，那就難吸引訪問(wèn)者再次訪問(wèn)。有的網(wǎng)站沒(méi)有在線解答、院長(zhǎng)信箱等咨詢、交流平臺(tái)，有的雖然有互動(dòng)欄目，但回復(fù)較慢，形同虛設(shè)。

2 醫(yī)院網(wǎng)站的定位

醫(yī)院的網(wǎng)站一般來(lái)說(shuō)定位在宣傳醫(yī)院形象，拓展醫(yī)療市場(chǎng)。事實(shí)上，宣傳醫(yī)院形象是建立網(wǎng)站的基本目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展以來(lái)市場(chǎng)是建立網(wǎng)站的最終目的。一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療載體應(yīng)該具有以下幾個(gè)功能：⑴介紹醫(yī)院的情況，展示醫(yī)院的特色，推廣醫(yī)院的醫(yī)療專家。⑵發(fā)布醫(yī)院的重要新聞、動(dòng)態(tài)、新技術(shù)。⑶提供患者和醫(yī)院的一個(gè)交流的平臺(tái)。

3 網(wǎng)站的欄目與設(shè)計(jì)內(nèi)容

有了明確的定位后，就要根據(jù)要求，將特色的內(nèi)容呈現(xiàn)在網(wǎng)站上，具體可分為導(dǎo)醫(yī)服務(wù)類、互動(dòng)交流類、醫(yī)療政策類、院務(wù)公開(kāi)類和形象展示類等五個(gè)大類。具體欄目包括：⑴醫(yī)院概況。包括醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀、院領(lǐng)導(dǎo)介紹、科室設(shè)置、地理位置、聯(lián)系方式等。⑵黨建文化。全面展示醫(yī)院黨建情況，介紹黨政工團(tuán)的工作。⑶科室介紹。介紹醫(yī)院的各個(gè)科室及診療項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容，專家及特長(zhǎng)介紹，醫(yī)生出診時(shí)間等。⑷就醫(yī)指南。包括門(mén)診、住院服務(wù)流程，掛號(hào)、檢查的注意事項(xiàng)，門(mén)急診排班表，門(mén)診醫(yī)生停診信息。體檢服務(wù)等。⑸醫(yī)學(xué)科教。發(fā)布繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)講座、醫(yī)療培訓(xùn)、科研申報(bào)等通知。展示醫(yī)院的科研成果，期刊雜志發(fā)表情況等。⑹護(hù)理風(fēng)采。提供護(hù)理服務(wù)的詳細(xì)介紹，包括特色護(hù)理、護(hù)理科研項(xiàng)目展示、進(jìn)修培訓(xùn)、護(hù)士風(fēng)采展示等。⑺健康園地。普及健康常識(shí)，定期更新健康教育小知識(shí)。⑻院務(wù)公開(kāi)。分為醫(yī)院文件、材料公示、醫(yī)院動(dòng)態(tài)三個(gè)部分。醫(yī)院文件主要介紹醫(yī)院的法律法規(guī)，包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，患者的權(quán)利與義務(wù)，與醫(yī)院秩序有關(guān)的其他內(nèi)容等。材料公示主要是醫(yī)院引進(jìn)設(shè)備的招投標(biāo)通知和招投標(biāo)成功后的公示材料。醫(yī)院動(dòng)態(tài)主要是醫(yī)院的重要新聞，包括各類重要會(huì)議、新技術(shù)、新項(xiàng)目、活動(dòng)等。⑼人事招聘信息。發(fā)布醫(yī)院人事招聘與錄用等公示信息。⑽輔助醫(yī)療服務(wù)。包括網(wǎng)上預(yù)約門(mén)急診掛號(hào)、特殊診療服務(wù)預(yù)約，門(mén)診、住院病人的檢查結(jié)果，費(fèi)用查詢等信息。⑾服務(wù)收費(fèi)信息。公示經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。公開(kāi)醫(yī)務(wù)服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的收費(fèi)價(jià)格。⑿互動(dòng)交流平臺(tái)。設(shè)有院長(zhǎng)信箱和醫(yī)院信箱。受理各種投訴、建議、咨詢等，訪問(wèn)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流。⒀學(xué)習(xí)平臺(tái)。提供網(wǎng)上圖書(shū)館和三基學(xué)習(xí)平臺(tái)。方便醫(yī)院職工登錄到平臺(tái)上進(jìn)行雜志、期刊查詢和三基練習(xí)。⒁視頻點(diǎn)播功能。提供醫(yī)院的視頻新聞，更加全面、生動(dòng)地展示醫(yī)院形象與特色服務(wù)。

4 醫(yī)院網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站建成以后，為了保證網(wǎng)站的實(shí)效性，必須進(jìn)行推廣，讓更多的人知道醫(yī)院的網(wǎng)站，并能夠利用網(wǎng)站得到自己想要了解的信息。這就需要對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行宣傳與推廣。

在搜索引擎上搜索網(wǎng)站是人們最常用的方法，因此在搜索引擎上注冊(cè)網(wǎng)站是宣傳和推廣網(wǎng)站的首選。其次與其他網(wǎng)站做友情鏈接，也可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。再次，在醫(yī)院方面，可以印制宣傳資料，在醫(yī)院簡(jiǎn)介里加上醫(yī)院的網(wǎng)址介紹等對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。

5 網(wǎng)站的維護(hù)與管理

網(wǎng)站建成以后的維護(hù)和管理對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)有著至關(guān)重要的作用。目前大部分醫(yī)院網(wǎng)站在建成后很少改動(dòng)，內(nèi)容陳舊，使網(wǎng)站的實(shí)效性得不到保障，所以醫(yī)院網(wǎng)站要有專門(mén)的部分負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新維護(hù)工作。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理涉及兩方面內(nèi)容，一是網(wǎng)站內(nèi)容的審核工作，而是技術(shù)操作上的審核工作。因此，醫(yī)院要建立完善的審核制度、網(wǎng)站安全管理制度、網(wǎng)站應(yīng)急方案等，防止網(wǎng)站的突發(fā)狀況等。

總之，醫(yī)院是網(wǎng)站形象的一個(gè)重要組成部分，為方便病人就醫(yī)，擴(kuò)大醫(yī)院影響有著深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)站能最大限度的傳達(dá)醫(yī)院的整體風(fēng)貌和文化理念，是否擁有一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站已經(jīng)成為衡量一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。