關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；文化微生活；創(chuàng)新實(shí)踐

摘要：微博已越來(lái)越多地影響著人們的生活，文章從展現(xiàn)“微關(guān)懷”、開(kāi)通“微博客”、推進(jìn)“微閱讀”、把握“微尺度”、凝聚“微力量”五個(gè)方面闡述了作為弘揚(yáng)和發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化重要陣地的公共圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真關(guān)注、積極參與、深入落實(shí)、全面開(kāi)拓公共圖書(shū)館文化微生活的創(chuàng)新實(shí)踐。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）09-0120-02

作者簡(jiǎn)介：郭勇（1972-），泰州市圖書(shū)館館員，流通部主任。微博、微信、微視，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)逐漸走進(jìn)人們的生活，并成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕涣鞴ぞ?，每天不刷一刷、不看一看，好像生活中就缺少了什么似的，越?lái)越多的人在這個(gè)看似微觀的世界里徜徉、流連，或恣意、或憤青、或享受，曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“我們已經(jīng)走在微文化的路上，正享受著從未有過(guò)的微生活?！睂⑦@樣的“微”理念逐漸上升為文化的范疇，并形成具有普遍意義的生活常態(tài)，“文化微生活”以其銳不可當(dāng)?shù)膽B(tài)勢(shì)迅速占據(jù)了人們的日常生活，宣告了“微時(shí)代”的到來(lái)。在這個(gè)“微文化”充斥生活的時(shí)代，公共圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，走下神壇，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，在保持傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱的基礎(chǔ)上，努力拓展知識(shí)信息服務(wù)新空間，以泛在、實(shí)時(shí)、海量和交互的創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)風(fēng)尚，傳導(dǎo)先進(jìn)文化，開(kāi)拓公共圖書(shū)館文化微生活的創(chuàng)新實(shí)踐。1展現(xiàn)“微關(guān)懷”，為公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)造良好氛圍都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，公共圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)涵更多地表現(xiàn)在細(xì)微之處，尤其是在當(dāng)今這個(gè)微博、微信無(wú)處不在的微時(shí)代，給公共圖書(shū)館服務(wù)提出了更新、更高的要求。廣大讀者更為關(guān)注服務(wù)的及時(shí)性和方便性，并積極要求參加圖書(shū)館舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，讀者的參與性有了明顯提升。這就要求新一代圖書(shū)館人不僅要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，更要掌握熟練的信息溝通技巧，通過(guò)微博、微信等現(xiàn)代化的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與讀者的資源共通、信息共享，讓更多的讀者關(guān)注圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，提出合理的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也讓圖書(shū)館人通過(guò)這些平臺(tái)及時(shí)了解讀者的需求并快速解答讀者的疑問(wèn)，讓關(guān)懷真正落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的緊密互動(dòng)溝通，使圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。所謂“見(jiàn)微知著，一葉知秋”，一抹淺淺的微笑、一句真誠(chéng)的問(wèn)候、一個(gè)小小的互動(dòng)，在這樣一個(gè)浮躁的社會(huì)都顯得難能可貴，這些細(xì)微的關(guān)懷使讀者服務(wù)工作更加完美，體現(xiàn)出圖書(shū)館人的真功夫。微關(guān)懷潤(rùn)物無(wú)聲，但意義深遠(yuǎn)。2開(kāi)通“微博客”，真正落實(shí)公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)“微博客”簡(jiǎn)稱“微博”，如今幾乎無(wú)人不知，無(wú)人不曉，無(wú)人不用，只要你愿意表達(dá)、愿意記錄、愿意討論、愿意分享，你就是這個(gè)微博時(shí)代的主人。微博內(nèi)容簡(jiǎn)潔，通俗易懂且互動(dòng)及時(shí)，對(duì)于公共圖書(shū)館而言，這是一個(gè)發(fā)布和收集信息、與讀者交流溝通，擴(kuò)大圖書(shū)館影響的最簡(jiǎn)單、最快捷的平臺(tái)。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館總是端著高端的架子，認(rèn)為擁有知識(shí)的海洋就可以坐等讀者的到來(lái)，殊不知，浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地而來(lái)，百度一下就可以上知天文，下知地理；微博一下，就可以想說(shuō)就說(shuō)，暢所欲言；微信一下，就可以天南海北，知音遍地。走在文化前沿的公共圖書(shū)館在信息時(shí)代的今天，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通微博，以謙虛、大氣的包容之態(tài)快速地融入微時(shí)代的大潮，不遺余力地利用微博、微信等新手段、新渠道來(lái)擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，吸引越來(lái)越多的人，尤其是年輕一代走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。

2.1利用微博進(jìn)行信息的發(fā)布、收集和傳播

公共圖書(shū)館可以將微博作為一個(gè)重要的信息中轉(zhuǎn)站，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①圖書(shū)館可以通過(guò)微博向讀者發(fā)送各種服務(wù)信息（如新書(shū)好書(shū)推薦、每日活動(dòng)信息、政府公開(kāi)信息、規(guī)章制度信息等），圖書(shū)館員可以通過(guò)微博回答讀者問(wèn)題，幫助讀者進(jìn)行書(shū)目查詢、檢索和預(yù)約，可以征詢讀者意見(jiàn)，接受讀者監(jiān)督，反饋問(wèn)題解決方案等。②讀者也可以通過(guò)微博了解圖書(shū)館的服務(wù)信息，及時(shí)參與圖書(shū)館組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并第一時(shí)間提出自己的意見(jiàn)和建議，讀者可通過(guò)閱讀、回復(fù)、評(píng)論、鏈接等形式，針對(duì)圖書(shū)館發(fā)布的信息提出自己的觀點(diǎn)，對(duì)圖書(shū)館的新書(shū)或多媒體資源、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)論。兩方面相互結(jié)合，形成良性循環(huán)，圖書(shū)館利用微博這一平臺(tái)既可以增加圖書(shū)館為讀者服務(wù)的機(jī)會(huì)與渠道，又可以利用微博的即時(shí)性和分享性，與讀者建立起動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)服務(wù)，準(zhǔn)確掌握讀者需求，并根據(jù)讀者需求快速改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建圖書(shū)館服務(wù)品牌。

2.2利用微博進(jìn)行學(xué)術(shù)交流

微博以其簡(jiǎn)明扼要的內(nèi)容，交互及時(shí)、傳輸方便的特點(diǎn)在圖情界起到了不可估量的學(xué)術(shù)交流推動(dòng)作用。微博已不再是年輕人的專利，好多圖書(shū)館學(xué)者通過(guò)微博了解國(guó)內(nèi)外圖情最新新聞快遞、學(xué)習(xí)吸收參與探討其他學(xué)者的理論見(jiàn)解、分享自己的學(xué)術(shù)靈感和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)微博進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和研討已經(jīng)成為公共圖書(shū)館員之間互動(dòng)的重要渠道。3推進(jìn)“微閱讀”，深入實(shí)踐公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新活動(dòng)3.1“微閱讀”

所謂“微閱讀”，是指借助智能手機(jī)這一媒介，可以隨時(shí)隨地閱讀。人們不再埋怨沒(méi)有時(shí)間閱讀，公車?yán)铩⒄九_(tái)前、銀行、醫(yī)院等，哪怕只有一丁點(diǎn)的等待時(shí)間，人們都會(huì)拿出手機(jī)閱讀，微閱讀已經(jīng)滲透到都市人業(yè)余生活的每一個(gè)角落。這不是一種顛覆，更像是一次推動(dòng)，或許，這種新的閱讀模式可成為激發(fā)新文體的動(dòng)力。

郭勇：開(kāi)拓公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐郭勇：開(kāi)拓公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐3.2搭建“微閱讀平臺(tái)”

微閱讀已成為一種常態(tài)，針對(duì)這一現(xiàn)象，圍繞文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，公共圖書(shū)館可以開(kāi)通“微閱讀”平臺(tái)，嘗試新的閱讀推廣模式。以發(fā)布名言警句、名作摘要等內(nèi)容為主要形式，同時(shí)推介文化小品、微型小說(shuō)、微漫畫、圖文資料等特色文獻(xiàn)，閱讀材料目前主要由館員提供，以后將適時(shí)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)體參與，平臺(tái)將突出知識(shí)性、趣味性和互動(dòng)性，同時(shí)可以組織開(kāi)展與微閱讀相關(guān)的一些活動(dòng)，如微書(shū)評(píng)，可每天推薦一本精選書(shū)籍，讀者可以通過(guò)微信、微博、短信等方式進(jìn)行微書(shū)評(píng)；如微話題，可選取一個(gè)與讀書(shū)有關(guān)的話題展開(kāi)討論；如微相冊(cè)，可圍繞一個(gè)主題，給讀者創(chuàng)造一個(gè)曬生活的平臺(tái)，通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，拓展微閱讀的廣度和深度，使閱讀真正成為一種習(xí)慣，成為一種生活常態(tài)。4把握“微尺度”，為公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)找準(zhǔn)方向并不是所有的微博力量都是正面的，因?yàn)槲⒉碛袠O高的自由度，任何人在任何時(shí)候都可以針對(duì)任何問(wèn)題發(fā)表自己的看法，宣泄自己的情緒，并形成一定的影響力，這就要求公共圖書(shū)館在開(kāi)拓文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)時(shí)必須適度地把握“微尺度”，規(guī)范和引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。目前任何一家公共圖書(shū)館想要開(kāi)設(shè)微博都已不是難題，問(wèn)題在于微博建立之后，圖書(shū)館該如何構(gòu)建其良性發(fā)展秩序。

4.1指定專人負(fù)責(zé)微博信息的發(fā)布和更新

公共圖書(shū)館必須確定專人負(fù)責(zé)微博的信息發(fā)布和更新，讀者意見(jiàn)的及時(shí)回復(fù)，以確保信息的正確性、及時(shí)性和適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)活躍度，提高公共圖書(shū)館微博的點(diǎn)擊率和知名度。

4.2確保微博內(nèi)容的真實(shí)性

圖書(shū)館在開(kāi)設(shè)微博服務(wù)時(shí)，對(duì)于包羅萬(wàn)象的各種信息必須有選擇地進(jìn)行整合，要做到信息真實(shí)、條理清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、情感真誠(chéng)。

4.3開(kāi)展特色微博服務(wù)

有針對(duì)性地選擇一些健康向上的課題，開(kāi)展有特色的微博服務(wù)，形成相對(duì)穩(wěn)定的用戶群落，建議聯(lián)合對(duì)文學(xué)感興趣的讀者定期開(kāi)展網(wǎng)上文學(xué)沙龍，沙龍除探討文學(xué)課題內(nèi)容外，還可以推薦優(yōu)秀作品予以刊登發(fā)表；聯(lián)合攝影愛(ài)好者開(kāi)展網(wǎng)上攝影展；聯(lián)合“驢友”讀者進(jìn)行旅游攻略和旅游心得的交流等，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，引導(dǎo)讀者把更多的時(shí)間和精力用于學(xué)習(xí)和交流，豐富自己的生活。5凝聚“微力量”，提升公共圖書(shū)館文化微生活創(chuàng)新活動(dòng)的正能量微博使每個(gè)人都成了信息的源頭，在其快速發(fā)展和傳播的過(guò)程中，小微博已具有了大力量，140個(gè)字的微博雖然做不了什么大文章，但其社會(huì)影響力確實(shí)不容小覷。一條看似普通的微博可能會(huì)引發(fā)萬(wàn)人大討論，可能會(huì)引起一系列的新媒體形為，最終將凝聚成一股固不可破的“微力量”。因此，作為公共圖書(shū)館，開(kāi)拓文化微生活創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)就必須開(kāi)通微博，理性參與、合理規(guī)范，充分利用微博的方便性、及時(shí)性、交互性，積聚更多的“微力量”，形成更大的“正能量”。

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（編校：馬懷云）endprint