關(guān)鍵詞：新媒體；圖書(shū)館精神；價(jià)值；運(yùn)行模式

摘要：新媒體時(shí)代的到來(lái)，使得傳統(tǒng)的實(shí)體公共圖書(shū)館面臨著前所未有的前途爭(zhēng)論。文章以新媒體時(shí)代為背景，以《國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)趨勢(shì)報(bào)告》為大綱，以傳統(tǒng)的實(shí)體公共圖書(shū)館為對(duì)象，圍繞時(shí)代精神、價(jià)值定位、現(xiàn)實(shí)運(yùn)行模式三個(gè)方面探究公共圖書(shū)館發(fā)展的新趨勢(shì)。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）09-0016-03

作者簡(jiǎn)介：張琍霞（1968-），武漢圖書(shū)館館員。1問(wèn)題提出

上海東方寬頻總經(jīng)理張大鐘對(duì)新媒體的定義是：“利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)”[1]。新媒體時(shí)代的到來(lái)，深刻影響了社會(huì)的教育模式。作為社會(huì)教育的第一場(chǎng)所，傳統(tǒng)的實(shí)體公共圖書(shū)館面臨著前所未有的前途爭(zhēng)論。2013 年8 月19 日，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)趨勢(shì)報(bào)告》，提出五個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：①新技術(shù)將同時(shí)擴(kuò)大和限制人們獲取信息。②網(wǎng)絡(luò)教育將使全球?qū)W習(xí)大眾化和混亂。③隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的邊界將被重新定義。④超鏈接的社會(huì)將聽(tīng)從新的聲音和群體，并使其強(qiáng)大。⑤新技術(shù)將轉(zhuǎn)變?nèi)蛐畔⒔?jīng)濟(jì)[2]。面對(duì)這五個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)，公共圖書(shū)館在履行其使命中需要順應(yīng)變化、與時(shí)俱進(jìn)。文章旨在以新媒體時(shí)代為背景，以會(huì)議報(bào)告為參考，探究傳統(tǒng)公共圖書(shū)館變革發(fā)展的趨勢(shì)，主要圍繞時(shí)代精神、價(jià)值定位、現(xiàn)實(shí)運(yùn)行模式三個(gè)方面展開(kāi)論述。

2新媒體時(shí)代的公共圖書(shū)館精神

2.1秉承傳統(tǒng)圖書(shū)館的人文精神

1988年，程煥文最早闡述了中國(guó)圖書(shū)館精神，包括五個(gè)方面的內(nèi)容：強(qiáng)烈的民族自尊、自信與自強(qiáng)精神；強(qiáng)烈的自愛(ài)、自豪與犧牲精神；大膽地吸收、探索、改革與創(chuàng)新精神；讀者至上精神；嗜書(shū)如命精神[3]。中國(guó)圖書(shū)館歷經(jīng)百年發(fā)展，形成了較為完整的圖書(shū)館精神體系。這一體系結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層面：原則精神、職業(yè)精神和科學(xué)精神。原則精神是全世界共有的，國(guó)際圖聯(lián)《公共圖書(shū)館宣言》中稱：“圖書(shū)館精神實(shí)質(zhì)上是不分年齡、性別、宗教、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位， 向所有的人提供平等的服務(wù)”[4]。職業(yè)精神是從每一個(gè)館員的具體言行舉止中表現(xiàn)出來(lái)的理想狀態(tài)，廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)在2002年學(xué)術(shù)年會(huì)上有簡(jiǎn)明闡述：“愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)人、愛(ài)書(shū)”[5]?？茖W(xué)精神是一般的學(xué)術(shù)態(tài)度，不是傳統(tǒng)圖書(shū)館精神特有的東西，傳統(tǒng)所指的圖書(shū)館精神主要指原則精神和職業(yè)精神，這些精神包含著濃厚的人文關(guān)懷，具體體現(xiàn)在圖書(shū)館精神的三項(xiàng)基本內(nèi)容中，一是人人享有平等使用圖書(shū)館的權(quán)利；二是人人享有自由使用圖書(shū)館的權(quán)利；三是免費(fèi)利用是基本保障[6]?？偟膩?lái)講，傳統(tǒng)圖書(shū)館精神可以歸結(jié)為圖書(shū)館的本質(zhì)是人的，為人所用，為人服務(wù)。

2.2借鑒數(shù)字圖書(shū)館的科學(xué)精神

技術(shù)不僅改變了圖書(shū)館的發(fā)展模式，也將科學(xué)精神擺在了較高的位置。數(shù)字圖書(shū)館將圖書(shū)館、學(xué)校、出版機(jī)構(gòu)、個(gè)人計(jì)算機(jī)等各種資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，并對(duì)數(shù)據(jù)、文本、圖形、圖像、聲音、多媒體等各種類(lèi)型的數(shù)字化信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和組織，并使用戶能夠通過(guò)高性能的網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空的限制，以共享的方式查詢、檢索和處理這些信息資源。數(shù)字圖書(shū)館的科學(xué)精神主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，數(shù)字圖書(shū)館的信息系統(tǒng)主要是圍繞符號(hào)計(jì)算、人工智能、認(rèn)知模型、數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檢索、專家系統(tǒng)、機(jī)器人等方面進(jìn)行研究；第二，數(shù)字圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)運(yùn)作需要多學(xué)科領(lǐng)域工具的支撐，最直接相關(guān)的學(xué)科包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書(shū)館學(xué)、法律等[7]；第三，數(shù)字圖書(shū)館“以人為中心”的理念通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，對(duì)讀者和館員都有較高的技術(shù)要求。

2.3重塑圖書(shū)館員的職業(yè)精神

傳統(tǒng)圖書(shū)館以“藏”為主，關(guān)注信息對(duì)象，工作重心在于對(duì)書(shū)籍的分類(lèi)、編目、典藏等圖書(shū)收藏和內(nèi)務(wù)整理上；數(shù)字圖書(shū)館以“用”為主，工作重心在于圖書(shū)文獻(xiàn)信息的使用[8]。新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館館員除需具備高尚的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德之外，還需要具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。不僅要主動(dòng)滿足現(xiàn)有用戶需求，還要善于創(chuàng)新，主動(dòng)開(kāi)拓多元化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)信息共享，滿足不同信息需求。此外，館員除了需要具備一定的外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)技術(shù)外，還應(yīng)具有了解信息的特征、結(jié)構(gòu)和媒體的知識(shí)；具有收集、組織、保存、利用信息的能力；擁有信息技術(shù)知識(shí)，熟悉信息技術(shù)手段；具有較強(qiáng)的理解能力、概括能力、語(yǔ)言表達(dá)和寫(xiě)作能力。香港科技大學(xué)圖書(shū)館要求圖書(shū)館管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括：領(lǐng)導(dǎo)管理的知識(shí)、圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)的知識(shí)、信息技術(shù)的知識(shí)、文化法律的知識(shí)、市場(chǎng)財(cái)會(huì)的知識(shí)[9]，這應(yīng)是公共圖書(shū)館未來(lái)館員的發(fā)展趨勢(shì)。

張琍霞：新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)探析張琍霞：新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)探析3新媒體時(shí)代對(duì)公共圖書(shū)館價(jià)值的新要求

3.1建造新型公共空間

余秋雨說(shuō)：“圖書(shū)館不僅是一個(gè)公共設(shè)施，還是一處精神圣地。人需要文化的聚會(huì)，以證明自己是群體的存在。對(duì)文化來(lái)說(shuō)，空間和儀式極端重要”[10]。21世紀(jì)新落成的圖書(shū)館在建造新型公共空間上頗具一格，凸顯了空間和儀式的重要性，即使數(shù)字化圖書(shū)館提供了如此快速、便捷的服務(wù)，仍有一些實(shí)體圖書(shū)館讀者出入不斷。外表輝煌華麗，內(nèi)部設(shè)置齊全，不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)刊，涵蓋了現(xiàn)代文化生活幾乎所有的領(lǐng)域，如音像視聽(tīng)、文化講座、書(shū)畫(huà)展覽、兒童天地等，有的還設(shè)有溫馨咖啡吧或茶吧，讀書(shū)之余還可小憩。不同需求的群體，在這都得到了需求的滿足、心靈的放松、精神的洗滌。這種空間設(shè)計(jì)可引導(dǎo)人們將心中對(duì)文化生活模糊的或者潛意識(shí)的渴求轉(zhuǎn)化成一種生活習(xí)慣，潛移默化中，提高了人們對(duì)讀書(shū)的幸福和愉悅體驗(yàn)，讀書(shū)也將成為人們每天必需的生活內(nèi)容。

3.2接受有效信息的新媒體場(chǎng)所

現(xiàn)在一般新建圖書(shū)館的硬件設(shè)施都堪稱先進(jìn)，不僅是建筑的先進(jìn)，更是配備先進(jìn)的各種網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，各種信息資訊在此得到匯集和交流。在新媒體時(shí)代，圖書(shū)館必須充分利用其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)起新式媒體的中介。公共圖書(shū)館應(yīng)該提供報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通訊在內(nèi)的各類(lèi)傳播工具，涵蓋視、聽(tīng)、形象、觸覺(jué)等人們接受資訊的全部感官[11]，針對(duì)受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和渠道，深度融合，提供超細(xì)分的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。

3.3提升吸引力的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)無(wú)所不在的社會(huì)活動(dòng)，不僅局限于盈利產(chǎn)品的銷(xiāo)售。維持公共圖書(shū)館良好的消費(fèi)市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、供應(yīng)者和合作伙伴市場(chǎng)、圖書(shū)館員工作滿意度等都需要依托有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。特別強(qiáng)調(diào)指出，圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的目的不同于盈利產(chǎn)品的利益最大化目標(biāo)，其目的在于實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館社會(huì)效益的最大化。直到上個(gè)世紀(jì)90年代，我國(guó)才開(kāi)始接觸到圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略。傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的宣傳渠道主要為政府發(fā)文、工作人員推廣、展示牌等；營(yíng)銷(xiāo)媒介主要為制作卡片、舉辦作品發(fā)布會(huì)、開(kāi)辦展覽等，這些也是較為常見(jiàn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略可以在以下幾個(gè)方面有所改進(jìn)：①充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體，豐富宣傳渠道。②采取景觀體驗(yàn)、氛圍體驗(yàn)、社交體驗(yàn)、科技體驗(yàn)、教育體驗(yàn)等體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略。③依托地域差異、館藏資源差異，打造公共圖書(shū)館品牌。

4新媒體時(shí)代公共圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行模式

4.1一書(shū)二藏

復(fù)合圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館與素質(zhì)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)館藏和數(shù)字館藏的并存，實(shí)現(xiàn)一書(shū)二藏[12]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館曾一度成為人們宣傳和研究的焦點(diǎn)，但純數(shù)字圖書(shū)時(shí)代卻永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)。其原因是數(shù)字圖書(shū)館的信息資源是依賴傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏印刷品信息資源轉(zhuǎn)化而來(lái)的；傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏印刷品信息資源也不能全部及時(shí)地轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息資源。復(fù)合圖書(shū)館相比傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字化信息資源進(jìn)行有機(jī)整合、管理和利用，達(dá)到各種信息資源的整合和檢索的無(wú)縫性，并且通過(guò)雙重途徑達(dá)到資源共享，最大限度地滿足讀者的需要。

4.2一館二制

據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局編寫(xiě)的2008 年《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，2007 年公共圖書(shū)館圖書(shū)購(gòu)置費(fèi)88，685萬(wàn)元，其中省級(jí)公共圖書(shū)館30，691萬(wàn)元?？h級(jí)公共圖書(shū)館21，705萬(wàn)元。以13億人口計(jì)算，每人平均購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)為0.68元，新增藏書(shū)量2365萬(wàn)冊(cè)，13億人平均每人一年增加藏書(shū)0.018 冊(cè)[13]。公共圖書(shū)館是非營(yíng)利性的社會(huì)福利事業(yè)，堅(jiān)持“免費(fèi)服務(wù)”的理念，因經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和數(shù)量有限，增加經(jīng)費(fèi)成為公共圖書(shū)館健康發(fā)展的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，讀者對(duì)圖書(shū)資源的需求愈加個(gè)性化，服務(wù)需求也更加多樣化。歐美國(guó)家的圖書(shū)館大多數(shù)都開(kāi)展了“一館兩業(yè)”[14]。即圖書(shū)館根據(jù)國(guó)家法規(guī)和有關(guān)政策，在辦好圖書(shū)館的同時(shí)，可在圖書(shū)外創(chuàng)辦以贏利為目的的企業(yè)、商業(yè)，所獲贏利除補(bǔ)充圖書(shū)館事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足之外，一部分還可用于改善館內(nèi)職工的待遇。

5結(jié)語(yǔ)

協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)圖書(shū)館與發(fā)展聲明》指出“獲取信息是一項(xiàng)基本人權(quán)，可以打破貧窮及惡性循環(huán)，并支持可持續(xù)發(fā)展。在許多社區(qū)，圖書(shū)館是唯一的地方，人們可以在那里訪問(wèn)信息，以求提高教育水平，培養(yǎng)新技能，尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。圖書(shū)館獨(dú)特的作用使其成為重要發(fā)展伙伴，通過(guò)提供各種信息、服務(wù)和方案，以滿足多元化社會(huì)對(duì)信息的需求”。無(wú)論經(jīng)歷何種時(shí)代變遷，無(wú)論面臨何種服務(wù)轉(zhuǎn)型，這都將是公共圖書(shū)館始終不變的發(fā)展趨勢(shì)。

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（編校：馬懷云）